横 浜 市 記 者 発 表 資 料 平成 27 年２月 16 日 総 務 局 コンプライアンス推進課 事務処理ミス等の状況について 平成 27 年１月分の事務処理ミス等について、公表します。 １ 事務処理ミス・・・・・・・・・・・・・・ （１） （２） （３） （４） （５） （６） （７） （８） ２ 書類等の誤送付・誤送信 書類等の誤交付 書類等の紛失 書類等の誤記載 入札関連 処理の誤り 請求誤り 指定管理者、委託先等での事務処理ミス 31 件 9件 3件 5件 4件 2件 2件 3件 3件 事件・事故等（個別公表対象を除く）・・・・ 1 件（指定管理者、委託先等含む） ＜詳細は別紙参照＞ この資料の中で、「事務処理ミス」は事務処理時の確認不十分・不注意等を主な原因とし て発生した個人情報の漏えい事故などを、「事件・事故等」は市民利用施設での事件・事故 等で市民生活に影響のあったものをいいます。 お問合せ先 総務局コンプライアンス推進課担当課長 小島 寿也 Tel 045-671-4302 別紙 １ 事務処理ミス （1）書類等の誤送付・誤送信 NO 日付 個人情報 漏えい 概要 なし 所管課 1 1月7日 介護保険資格者証の誤送付 南区 2 1月8日 児童扶養手当証書等の誤送付 3名分 こども青少年局 こども家庭課 3 1月9日 納入通知書の誤送付 1名分 中区 保護課 4 1月9日 訪問調査依頼書等の誤送付 2名分 南区 高齢・障害支援課 5 1月20日 指定期間納付書の誤送付 1名分 港北区 税務課 6 1月21日 ＦＡＸの送信先の誤り 1名分 旭区 高齢・障害支援課 7 1月22日 別人の氏名が記入された返信用封筒の送付 2名分 都筑区 こども家庭支援課 8 1月23日 介護保険料年間納付済額のお知らせ等の誤送付 1名分 港北区 保険年金課 9 1月26日 福祉特別乗車券年度更新手続関係書類の誤送付 1名分 こども青少年局 こども家庭課 高齢・障害支援課 （2）書類等の誤交付 NO 日付 10 1月7日 国民健康保険被保険者受療証の誤交付 個人情報 漏えい 概要 所管課 1名分 栄区 保険年金課 11 1月13日 母子健康手帳の誤返却 3名分 鶴見区 こども家庭支援課 12 1月15日 生活保護費支給証等の誤交付 1名分 南区 保護課 （3）書類等の紛失 NO 日付 13 1月9日 国民年金被保険者資格取得届書の紛失 個人情報 漏えい 概要 所管課 1名分 都筑区 保険年金課 14 1月14日 業務委託契約に係る請求書等の紛失 1名分 総務局 人事課 15 1月15日 介護保険認定申請書の紛失 1名分 旭区 高齢・障害支援課 16 1月15日 ＵＳＢメモリの紛失 1名分 病院経営局 脳卒中・神経脊椎センター 17 1月27日 後期高齢者医療保険料の口座振替依頼書の紛失 1名分 都筑区 保険年金課 . （4）書類等の誤記載 個人情報 漏えい NO 日付 概要 18 1月7日 広報よこはま磯子区版における講座の開催日の誤記載 19 1月15日 Ｅメールにおける本文宛名の誤記載 20 1月29日 なし 1名分 食品衛生責任者講習会案内はがきにおける宛名の誤記 載 21 1月30日 平成26年分支払調書における住所欄の誤記載 1/2 なし 1名分 所管課 磯子区 区政推進課 教育委員会事務局 中央図書館サービス課 都筑区 生活衛生課 こども青少年局 子育て支援課 （5）入札関連 NO 日付 個人情報 漏えい 概要 所管課 22 1月28日 仕様書の記載誤りによる入札中止 なし 交通局 運輸課 23 1月29日 積算誤りによる入札延期 なし 環境創造局 下水道施設整備課 （6）処理の誤り NO 日付 24 1月8日 障害福祉サービス自己負担額の認定誤り 個人情報 漏えい 概要 25 1月28日 講師謝金の支払先の誤り 所管課 なし 神奈川区 高齢・障害支援課 なし 西区 こども家庭支援課 （7）請求誤り NO 日付 26 1月6日 道路占用料の誤徴収 個人情報 漏えい 概要 なし 27 1月16日 差押債権受入用納付書の誤送付 1名分 28 1月27日 一般廃棄物処理手数料の誤請求 なし 所管課 西区 西土木事務所 港北区 税務課 資源循環局 金沢工場 （8）指定管理者、委託先等での事務処理ミス 個人情報 漏えい NO 日付 概要 29 1月5日 恩田地域ケアプラザにおけるFAXの送信先の誤り 30 1月16日 水道・下水道使用水量等のお知らせの誤投函 31 1月29日 西地区センターにおける電話応対による個人情報の漏え い 所管課 1名分 青葉区 福祉保健課 指定管理者：（社福）みどり福祉会 1名分 水道局 緑・青葉地域サービスセンター （委託） 1名分 西区 地域振興課 指定管理者：（一社）西区区民利 用施設協会 ２ 事件・事故等（個別公表対象を除く） NO 日付 被害 概要 所管課 左大腿部に縁石撤去時に使 瀬谷区瀬谷土木事務所 用するバールが接触 1 1月15日 歩道補修工事における市民負傷 ※ 「日付」は、当課において当該事務処理ミス等の報告を受けた日付です。 2/2
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