２６４件３７００万円 1 対前年度差押えの伸び２６４件１３４件増加２１００万 ⇒ ３７００万円１６００万円増加１３０件 ⇒ 2 保険料徴収の意識改革と効率化～お願い納付から債権回収へ～ 3 困った時にとりやすい時間を取られる非効率行動 • たくさん計画すると安心できる「総花的な対策」 • 臨機応変という名前の「場当たりな計画変更」 • 他市も行っているからと「目新しい取組み導入」 4 徴収業務に必要なこと滞納者に対し納付をお願いする。債権を回収する。 5 自信を持ち効率よく仕事を行うために • 徴収計画決定前何を優先し、何を特化し、何を諦め、何を止めるのか、よく吟味して計画を選択する。 6 自信を持ち効率よく仕事を行うために • 徴収計画決定後限られた時間、限られた人員、限られた予算を、選択した計画に集中し、そしてやり続ける。 7 平成２６年度の実施内容 1. 納付の相談に統一基準を設け、滞納者と納付計画について協議し、自主納付の指導強化を行った。 2. 自主納付が進まない者に対し、所得などから優先的に対応する対象を選び、徴収スキルの標準化を行った。 3. 客観的な基準により低所得者の納付資力を判定し、財産がないと認められる者は優先的に滞納処分の執行停止を行った。 8 選択と集中の成果 • 収納率現年度前年度比０．６９ポイント増加 • 過年度前年度比２．８６ポイント増加 • 差押え差押件数１３０件 ⇒ ２６４件取立金額２１００万円 ⇒ ３７００万円 • 執行停止停止件数６０４件 ⇒ １２４６件停止金額８８００万円 ⇒ １億３７８０万円平成２５年度及び平成２６年度の２月時点の比較 9 最後に取組みのセールスポイント個の力だけではなく組織力を発揮できるように徴収業務をマネジメントすることで、職員の異動や経験によらず一定の効果が期待できる。 10