ストレッチくらぶ　お客様満足度アンケート集計結果報告ストレッチくらぶのお客様満足度アンケートの集計が終了いたしました。ご協力いただきまして誠にありがとうございます。今回のアンケート結果を励みにする事と、改善していくものとに受け取り、たいそうくらぶのスタッフ一同更なる高品質なサービスを心がけたいと思っておりますので、今後とも宜しくお願いいたします。トイレの環境や設備は、気持ちよく利用できるよう配慮されていますか？ 18 1　とても気持ち良く配慮されている 12 2　まあまあ配慮してくれている 11 3　普通 1 4　あまり配慮していない 0 5　良くない 6 6　無回答安心と安全に配慮した送迎をしてくれていますか？トイレの環境や整備は気持ちよく利用できるよう配慮されていますか？ 40 軸ラベル軸ラベル安心と安全に配慮した送迎（乗降を含む）をしてくれていますか？ 35 1　安全運転だ 7 2　まあまあ配慮してくれている 3 3　普通 1 4　あまり配慮していない 0 5　良くない 2 6　無回答 20 0 系列1 1 2 3 4 5 6 35 7 3 1 0 2 20 10 0 系列1 1 2 3 4 5 6 18 12 11 1 0 6 ご意見・ご感想：もっと静かに運転してほしいご意見・ご感想：なし。コメント：今以上、安全に配慮した運転をして参りたいと思います。コメント：皆様が、更に気持ちよくご利用いただけるよう、配慮して参りたいと思います。施設の清潔さは行きとどいていますか？ 1　とても清潔にしている 2　まあまあきれいにしてある 3　普通 4　あまり清潔さが感じられない 5　全く行きとどいていない 6　無回答通っていて楽しく面白いですか？ 13 21 9 0 0 5 1　とても楽しい 2　まあまあ楽しい 3　普通 4　あまり楽しくない 5　全くつまらない 6　無回答施設の清潔さは行きとどいていますか？通っていて楽しく面白いですか？ 30 軸ラベル軸ラベル 30 20 10 0 系列1 25 17 5 0 0 4 1 2 3 4 5 6 13 21 9 0 0 5 20 10 0 系列1 1 2 3 4 5 6 25 17 5 0 0 4 ご意見・ご感想：なし。ご意見・ご感想：なし。コメント：皆様が気持ちよく体操を行えるよう、整理整頓には一層気をつけて参りたいと思います。コメント：皆様が「ここに来て楽しい」と思っていただけるよう、最高のサービスを提供できるよう努力して参ります。同じクラスにお仲間はできましたか？ 1　できた # 2 まだできない 6 3 4 これからつくりたい 1 5 無回答スタッフの気遣いや言葉遣いなどの対応はどうですか？ 25 1　とても配慮してくれている 19 2　良い 3 3　普通 0 4　あまり良くない 0 5　良くない 1 6　無回答スタッフの気遣いや言葉遣いなどの対応はどうですか？ 40 30 20 10 0 系列1 軸ラベル軸ラベル同じクラスにお仲間はできましたか？ 1 2 3 4 36 6 1 5 30 20 10 0 系列1 1 2 3 4 5 6 25 19 3 0 0 1 ご意見・ご感想：なし。ご意見・ご感想：なし。コメント：お仲間ができたというご意見が多く聞かれ、うれしく思います。これからも、皆様が過ごしやすい環境を作って参ります。コメント：今以上にお一人お一人に配慮をし、最高のサービスを提供できるよう努めて参ります。おやつバイキング（ホットケーキ）はどうでしたか？イオン歩行訓練はどうでしたか？ 1　また参加したい 18 1　また参加したい 13 2　あれば参加したい 22 2　あれば参加したい 14 3　あまり参加したくない 4　無回答 3 # 3　あまり参加したくない 4　無回答 3 5 30 20 10 0 系列1 イオン歩行訓練はどうでしたか？軸ラベル軸ラベルおやつバイキング（ホットケーキ）はどうでしたか？ 1 2 3 4 18 22 3 5 ご意見・ご感想：・そのためにストレッチ等を割愛するのであれば参加したくない。いつも通りこなせるのであれば参加しても良い。・現在糖に関する制限ある為。コメント：極力体操のメニューは減らさないよう、イベントを実施できるよう努めて参ります。糖に関する制限やアレルギーがある方への配慮は、今後十分に検討させて 20 15 10 5 0 系列1 1 2 3 4 13 14 3 18 ご意見・ご感想：・よく行くので、歩行訓練にならない。通常の体操の方がよい。コメント：皆様お一人お一人の希望を聞き、歩行訓練に参加したくないと思われる方は、通常の体操で対応させていただきます。今後イベントで何かやってほしい事はありますか？ ※例えばドライブや食事や懇談会などなど・・・ 11 1　是非やってほしい 13 2　できればやってほしい 13 3　今のままで良い 1 4　あまり思わない 3 5　体操だけがいい 7 6　無回答あなたの意向に沿ったサービスで満足していますか？ 1　とても満足している 2　まあまあ満足している 3　今のままで良い 4　あまり希望に配慮されていない 5　全く満足していない 6　無回答 15 10 5 0 系列1 あなたの意向に沿ったサービスで満足していますか？軸ラベル軸ラベル体操以外にも何かイベントをして欲しいと思いますか？ 1 2 3 4 5 6 11 13 13 1 3 7 ご意見・ご感想：・これから気候もよくなるので外歩き（散歩）等。・体操の時間をつぶしたくない。コメント：これからも皆様のご意見をお伺いさせていただきながら、イベントの開催を検討させていただきます。 17 13 12 1 0 5 20 10 0 系列1 1 2 3 4 5 6 17 13 12 1 0 5 ご意見・ご感想：・もう少し休憩時間を減らして運動した方が良い。休憩が多いように思う。・個人に対し配慮がコメント：運動の時間配分に関しては、皆様の負担にならない様設定させていただいております。足りない部分につきましては個別トレーニングで補う等し、配慮させてい『その他ご意見、ご要望』・とても満足しています。これからもよろしくお願いします。(女性：82歳）・忘年会や新年会的な行事、年1回位別会場でのクリスマス会とかあれば楽しめるかも？（男性：60代）・いつも私達一人一人にやさしく接して頂き有りがとうございます。感謝しています。（女性： 76歳）・要介護2になり此処のような施設があるのを初めて知りました。一生懸命やってみたいです。感謝！（女性：86歳）・家族の一員の様に接して下さり感謝です。少々体調が悪くとも職員の方、皆様に会うと元気になり、参加してよかったと思いました・いろいろお気を使って頂きおつかれの事と申しわけなく存じます。これからもよろしく。（女性：87歳）・スタッフ（先生方）がとても良いので毎日体操に来たいと思っています。これからも宜しくお願い致します。（女性：74歳）・満足していますが、外に出る機会も希望します。（女性：68歳）・室内空気を配慮してほしい。（男性：88歳）・週一度楽しくやらせてもらっています体中から声を出して元気になっています。（女性：85 歳）・笑顔で体操出来る事を望む。（男性：86歳）・来るまでだいぶ迷ってましたが、初回から楽しくお話ししていただきうれしいです。常に相手によりそって考えて下さりありがたいです。いつも皆様のあたたかな笑顔で幸せを感じます。心からありがとうございますと感謝です。（女性：78歳）・スタッフの人は本当によくやっていると感謝しています。今回介護の現場の一端を見ることができました。私にとっては貴重な体験です。（男性：91歳）ご協力ありがとうございました。皆様の貴重なご意見を生かし、今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。配布数 57枚回収枚数 48枚回収率 84.21% でした。男性 17名女性 31名未記入 0名合計 48名