西原たいそうくらぶ　お客様満足度アンケート集計結果報告西原たいそうくらぶのお客様満足度アンケートの集計が終了いたしました。ご協力いただきまして誠にありがとうございます。今回のアンケート結果を励みにする事と、改善していくものとに受け取り、西原たいそうくらぶのスタッフ一同更なる高品質なサービスを心がけたいと思っておりますので、今後とも宜しくお願いいたします。 81枚回収枚数 66枚男性 18人女性 47人不明 1名回収率 81% トイレの環境や整備は気持ちよく利用できる安心と安全に配慮した送迎（乗降を含む）をよう配慮されていますか？してくれていますか？軸ラベル配布数 ③安心と安全に配慮した送迎（乗降を含む）をしてくれていますか？ 50 1　安全運転だ 9 2　まあまあ配慮してくれている 5 3　普通 0 4　あまり配慮していない 0 5　良くない 2 6　無回答でした。 60 40 20 0 系列1 11 2 2 50 50 9 9 3 3 5 5 4 45 56 0 00 02 ご意見・ご感想：なし。合計 66人コメント：常に安全運転を心がけていきます。何か不安に感じるような事があれば都度ご意見してください。 ④施設の清潔さは気持ちよく利用できるよう配慮されていますか？ 38 1　とても気持ち良く配慮されている 15 2　まあまあ配慮してくれている 11 3　普通 0 4　あまり配慮していない 0 5　良くない 2 6　無回答 ⑤通っていて楽しく面白いですか？ 1　とても楽しい 2　まあまあ楽しい 3　普通 4　あまり楽しくない 5　全くつまらない 6　無回答 40 20 0 系列1 1 2 3 4 5 6 38 15 11 0 0 2 9 0 0 3 通っていて楽しく面白いですか？ 30 軸ラベル軸ラベル施設の清潔さは気持ちよく利用できるよう配慮されていますか？ 27 27 20 10 0 系列1 1 2 3 4 5 6 27 27 9 0 0 3 ご意見・ご感想：なし。ご意見・ご感想：なし。コメント：常に清潔に保ち、気持ちよく利用いただけるようにいていきます。お気づきの点がごさいましたら、ご意見してください。コメント：楽しく通うことで体操を継続でき、身体機能の維持に繋がっていきます。皆様に楽しく過ごしていただけるように。 ⑦ストレッチ運動（座って実施する体操）はどうですか？ 1　とても配慮してくれている 2　良い 3　普通 4　あまり良くない 5　良くない 6　無回答 1　とても良い 2　良い 3　普通 4　あまり良くない 5　良くない 6　無回答 40 30 40 20 20 10 0 系列1 36 22 5 2 0 1 スタッフの気遣いや言葉遣いなどの対応は同じクラスにお仲間はできましたか？どうですか？ 11 2 2 3 3 4 4 5 56 36 36 2222 5 5 2 2 0 01 33 21 10 0 0 2 ストレッチ運動（座って実施する体操）はどうですか？軸ラベル軸ラベル軸ラベル ⑥スタッフの気遣いや言葉遣いなどの対応はどうですか？ 40 20 0 系列1 1 2 3 4 5 6 33 21 10 0 0 2 ご意見・ご感想：　・無駄なお喋りが多すぎる・声がよく聞こえない（耳が悪い為もありますが）ご意見・ご感想：なし。コメント：貴重なご指摘ありがとうございます。無駄な私語に関しては注意を徹底していきます。声の大きさも十分配慮しておりますが、聞こえにくい場合はその都度ご意見下さい。コメント：ケガをし難い身体づくりのための、大切な準備運動ですので、皆様にとても良いと思っていただけるような体操を提供していきます。 ⑧有酸素運動（10分間のリズムに合わせた体操）はどうですか？ 34 1　とても良い 13 2　良い 6 3　普通 0 4　あまり良くない 0 5　良くない 3 6　無回答 ⑨転倒予防体操（立って実施する体操）はどうですか？ 1　とても良い 2　良い 3　普通 4　あまり良くない 5　良くない 6　無回答 40 20 0 系列1 1 2 3 4 5 6 34 13 6 0 0 3 1 0 3 転倒予防体操（立って実施する体操）はどうですか？軸ラベル軸ラベル有酸素運動（10分間のリズムに合わせた体操）はどうですか？ 27 23 12 30 20 10 0 系列1 1 2 3 4 5 6 27 23 12 1 0 3 ご意見・ご感想：なし。ご意見・ご感想：なし。コメント：代謝をあげ風邪をひきにくくするための、大切な運動ですので、皆様にとても良いと思っていただけるような体操を提供していきます。コメント：下肢筋力向上のための、大切な運動ですので、皆様にとても良いと思っていただけるような体操を提供していきます。 ⑩口腔体操（口のストレッチ）はどうですか？ 1　とても良い 2　良い 3　普通 4　あまり良くない 5　良くない 6　無回答 25 19 17 3 0 2 ⑪今後イベントで何かやって欲しいと事はありますか？※例えばドライブや食事や懇談会などなど・・・ 14 1　是非やってほしい 17 2　できればやってほしい 29 3　今のままで良い 1 4　あまり思わない 1 5　体操だけがいい 4 6　無回答口腔体操（口のストレッチ）はどうですか？今後イベントで何かやって欲しいと事はありますか？ 20 軸ラベル軸ラベル 30 10 0 系列1 1 2 3 4 5 6 25 19 17 3 0 2 ⑫長い時間のデイサービスに興味がありますか？ 12 16 27 9 0 2 2 3 4 5 6 12 16 27 9 0 2 ご意見・ご感想：　・体力的に半日が限界　・外出　散歩・3時間位が丁度いい　・興味はあるが当日の体調による　・「長い時間の」という意味がよくわかりません。「短い時間の」というものがあるのですか。たいそうの中休みの時間の過ごし方に、苦心されているとは思いますコメント：様々なご意見ありがとうございます。 1 2 3 4 5 6 14 17 29 1 1 4 ⑬あなたの意向に沿ったサービスを提供できていますか？ 1　とても満足している 2　まあまあ満足している 3　今のままで良い 4　あまり意向に配慮されていない 5　全く満足していない 6　無回答 24 25 14 1 0 2 あなたの意向に沿ったサービスを提供できていますか？軸ラベル軸ラベル系列1 1 0 ご意見・ご感想：　・西原体操クラブで体操のみをしているグループがある事が一番良い。・懇親会でもあったらコメント：今後も皆様に楽しんでいただけるような企画を考えてまいります。長い時間のデイサービスに興味がありますか？ 30 20 10 0 20 系列1 ご意見・ご感想：　・本人的になくても良いと思う（舌が短いのでやりずらい）コメント：誤嚥性肺炎の予防やいつまでも口からの食事が続けられるように、定期的にメニューを見直して実施してまいります。 1　とても興味がある 2　良いまあまあ興味がある 3　どちらともいえない 4　あまり興味はない 5　全く興味はない 6　無回答 40 30 20 10 0 系列1 1 2 3 4 5 6 24 25 14 1 0 2 ご意見・ご感想：　・施設内の床が平らでないので座っている場所で不安定になる。コメント：平らではない場所に関しては充分に配慮しておりますが、お気づきの点がありましたら、ご意見下さいますようお願いいたします。『その他ご意見、ご要望』・私はお客様というつもりがないので、何だか違和感を感じます。・皆様それぞれ日頃の話題を楽しく聞いております。話題の視野が限られてるので、子育ての事業楽しいかぎりです・とても良い長くやって歩ける様にしたい・体操クラブに火、木と伺うのが楽しみです。今後共よろしくお願い致します。・これからもよろしくおねがいします・体力、筋力低下があるため体操くらぶに参加して半年、体力、筋力が改善してとても満足しています。公園等に出かけて歩く歩行訓練が大変ありがたいです。日常でも散歩に連れ出すのは家族も負担になりスタッフの方も気疲れすると思いますが、期待しています。・お茶の時、先生方のお話、時に家庭的、時に未知のことなど面白いです・当クラブに参加して日も浅いので回答にはなりませんがよろしくお願い致します。スタッフの皆様も親切でたのしく　参加できています。・老人ばかりの集りなので衛生面に特に注意して欲しい。例えば飲み物のコップ等々・12名そろったらお菓子が出ますがこれはなくても良い。・いろいろ（例えば出席回数、誕生日等）の表彰をして下さるのは嬉しいのですが品物はなくても良いと思います。御好意だけは充分解ります。生意気だったらお許し下さい。・とてもたのしく、あっという間に終わってしまいます。今のままでいいと思います。このクラブが長く続きます様に、そして、私もいつまでも、ここにかよっていられることを望みます。（深沢さんの指導のテキカクさに心からシンライして居ります。）・お花見、歩行訓練等たのしいですが、全員出席時のお菓子、何かのご褒美の品々などこまかく気をくばって下さいますが、これらは不要と思います。・体操をする時に使用するゴムは靴の底をこする時があるので、卓上に飲みものカップと一緒に置かれるのは清潔と思えない。・おやすみばかりで気にわなりますが、私に出来そうなうんどうをふやして下さい・いい感じで参加させていただいております。・今迄通りのスケジュールでやって戴ければけっこうです・体操中は先生方や事務の方もお静かに。おしゃべりは休けい時にして下さい。・スタッフの方々が親切で、快い指導をしてくれ、何かと配慮が行き届いています。ありがたく御礼申し上げます。・皆さん親切でとても明るくおかげ様で毎回明るく楽しく過ごせます。感謝々々・みんな良いスタッフの方、入会の方々、良い方ばかりです・要支援2の料金が週2回を前提にして組み立てられているのは不合理だと思います。市に再考をお願いします。・参加することで日々元気を貰っています。今後共宜敷く願います。様々なご意見ご希望ありがとうございました。すべての要望を実行する事は困難ですが、出来る所から改善し皆様に対してより良いサービスを提供していきます。誠にありがとうございました。