西原たいそうくらぶ　お客様満足度アンケート集計結果報告西原たいそうくらぶのお客様満足度アンケートの集計がしゅうりょういたしました。ご協力いただきまして誠にありがとうございます。今回のアンケート結果を励みにする事と、改善していくものとに受け取り、たいそうくらぶのスタッフ一同更なる高品質なサービスを心がけたいと思っておりますので、今後とも宜しくお願いいたします。トイレの環境や設備は、気持ちよく利用できるよう配慮されていますか？ 30 1　とても気持ち良く配慮されている 21 2　まあまあ配慮してくれている 4 3　普通 0 4　あまり配慮していない 0 5　良くない 0 6　無回答安心と安全に配慮した送迎をしてくれていますか？トイレの環境や整備は気持ちよく利用できるよう配慮されていますか？ 100 軸ラベル軸ラベル安心と安全に配慮した送迎（乗降を含む）をしてくれていますか？ 49 1　安全運転だ 6 2　まあまあ配慮してくれている 0 3　普通 0 4　あまり配慮していない 0 5　良くない 0 6　無回答 50 0 系列1 1 49 2 6 3 0 4 0 5 0 6 20 0 系列1 0 ご意見・ご感想：急ブレーキなし（73歳　男性）気を遣って下さっての会話ですが、運転中はお互い静かな方が…安心です。（81歳　女性）など。コメント：貴重なコメントをありがとうございます。今後もより一層安全運転を心がけたいと思います。 3 4 5 6 4 0 0 0 通っていて楽しく面白いですか？ 35 14 6 0 0 0 1　とても楽しい 2　まあまあ楽しい 3　普通 4　あまり楽しくない 5　全くつまらない 6　無回答 26 25 4 0 0 0 通っていて楽しく面白いですか？ 30 軸ラベル軸ラベル系列1 2 21 コメント：良い評価を頂きました。トイレの数が少ない点に関しましてはご迷惑をおかけしております。施設の清潔さは行きとどいていますか？ 40 30 20 10 0 1 30 ご意見・ご感想：なし。施設の清潔さは行きとどいていますか？ 1　とても清潔にしている 2　まあまあきれいにしてある 3　普通 4　あまり清潔さが感じられない 5　全く行きとどいていない 6　無回答 40 1 2 3 4 5 6 35 14 6 0 0 0 ご意見・ご感想：最近はアルコール消毒手にしなくなりました。（意味がわかってないのかな？）（82歳　男性）なコメント：冬場は特に手指消毒を心がけていましたが、抜けていたのかもしれません。ご指摘ありがとうございます。 20 10 0 系列1 1 2 3 4 5 6 26 25 4 0 0 0 ご意見・ご感想：週一回通う事で体調が整って来た様に思います。それは感謝です。（81歳　女性）など。コメント：うれしい評価を頂けました。今後も皆様のやりがいのある場所になるよう努めていきます。同じクラスにお仲間はできましたか？たくさんの仲間ができた 1　できた 2　できたこれからつくりたい 3　できたまだできない 4　できた体操だけで良い 5　できた 6　無回答 35 11 5 4 0 0 スタッフの気遣いや言葉遣いなどの対応はどうですか？ 33 1　とても配慮してくれている 19 2　良い 3 3　普通 0 4　あまり良くない 0 5　良くない 1 6　無回答 40 30 20 10 0 系列1 スタッフの気遣いや言葉遣いなどの対応はどうですか？軸ラベル軸ラベル同じクラスにお仲間はできましたか？ 1 2 3 4 5 6 35 11 5 4 0 0 40 20 0 系列1 1 2 3 4 5 6 33 19 3 0 0 1 ご意見・ご感想：顔見知り程度ですが（81歳　女性）気持ち良く参加出来ればよいと思っているので仲間という感覚はあまりない。（88歳　女性）コメント：とても嬉しい評価を頂けたと思っております。沢山の出会い（御縁）の場として活用していただければと思っています。ご意見・ご感想：気遣いがわかる（82歳　男性）勝手を言ってごめんなさい（73歳　男性）コメント：とてもうれしい評価を頂けました。今後も接遇に関しては常に気を付けていきます。おやつバイキング（ホットケーキ）はどうでしたか？イオン歩行訓練はどうでしたか？ 1　また参加したい 20 1　また参加したい 18 2　あれば参加したい 29 2　あれば参加したい 28 3　あまり参加したくない 4　無回答 5 1 3　あまり参加したくない 4　無回答 40 20 0 系列1 イオン歩行訓練はどうでしたか？ 30 軸ラベル軸ラベルおやつバイキング（ホットケーキ）はどうでしたか？ 1 2 3 4 20 29 5 1 ご意見・ご感想：気分転換によい（82歳　男性）食べる時間に体操がしたい。(81歳　女性）など。コメント：ちょっとした気分転換に、今後も楽しんで頂けるようなイベントを開催していきたいと思います。 8 1 20 10 0 系列1 1 2 3 28 8 1 ご意見・ご感想：大型店には不慣れの為、歩行訓練は平地で。（84歳　女性）コメント：初めてイオンに行かれた方が多く、一人ではなかなか行けないという事で好評でした。今後イベントで何かやってほしい事はありますか？ ※例えばドライブや食事や懇談会などなど・・・ 11 1　是非やってほしい 23 2　できればやってほしい 18 3　今のままで良い 1 4　あまり思わない 2 5　体操だけがいい 0 6　無回答あなたの意向に沿ったサービスで満足していますか？ 1　とても満足している 2　まあまあ満足している 3　今のままで良い 4　あまり希望に配慮されていない 5　全く満足していない 6　無回答 30 20 10 0 系列1 あなたの意向に沿ったサービスで満足していますか？軸ラベル軸ラベル体操以外にも何かイベントをして欲しいと思いますか？ 1 2 3 4 5 6 11 23 18 1 2 0 30 20 10 0 系列1 ご意見・ご感想：花の咲く時に行けて良かった（小金井公園？）（82歳　男性）など。コメント：季節を感じる屋外歩行訓練など、今年も企画させて頂きます。 27 19 8 0 0 1 1 2 3 4 5 6 27 19 8 0 0 1 ご意見・ご感想：体操の小休止の時間のつぶし方が難しいですね。（88歳　男性）など。コメント：サービス内容に関しましては、聞き取りを行いながら今後もその人その人の意向に沿ったサービスが提供できるようにしていくよう努力いたします。『その他ご意見、ご要望』スタッフの方々の気遣いも大変よく体操の日が楽しみです（80歳　女性）ゲームの様なものを取り入れてほしい（85歳　女性） 8番の事ですが、スタッフの方どなたも色々心遣いして下さり、優しく接して下さるので大変快く過ごす事が出来て有り難く思って居ります。何時も誕生日のお祝いをして頂いて居りますが、もう高齢になりますと誕生日もそんなに嬉しくも無いので、毎回賞状や記念品の必要があるのか再考は如何なものでしょうか。（86歳　男性）運動はみんなでやると楽しく、又続くのですが、一人で家でやってみてもすぐ飽きてしまいだめです。（78歳　女性）今日初めてたいそうくらぶに参加しました。教えて頂く先生、お世話下さる方々の親切や熱心さにびっくりいたしました。私もついていけるかな…と希望を持ちました。今まで知らなかった体験でした。よろしくご指導お願いいたします。はじめての体験でしたが、よく眠りました。ありがとうございました。（82歳　女性）体重が増える様にガンバります。連絡帳読むのが楽しみです(73歳　男性）とても行き届いていて、たのしいです。あっという間にかえりの時間になってしまいます。もうすこし、いたい気分です。(83歳　女性） 12番の質問の欄に書いた事ですが、スタッフの皆さんのご努力はわかりますが、もう少し有益な話し合いに出来ないでしょうか。例えば、健康回復や増進に役に立つような情報交換とかはどうでしょうか。（88歳　男性）皆様のお心遣いに感謝しております。私は早く全員の皆様と親しくなれればと思うのですが、性格上すぐにというようにな行かず少し時間はかかりますがおいおいにと思っております。（77歳　女性）大分長いこと同じ席に座っています。時には違うところに座って眺めたいものだと思います。（今の席は体操の時など、隣の人によくさわるので気を遣います）（84歳　女性）上記の他にも沢山のコメントを頂きました！ありがとうございます！！配布数 87枚回収枚数 55枚回収率 63.2% でした。男性 16 女性 39 実記入 0名合計 55