アジアで、Japan Qualityを求める！ベトナムでの上手なマネージメントとは！はじめにアジアで、オフショア開発展開を成功させるのは難しい！日本側の発注レベルが低いマネージメントレベルが低い現地の意識レベルが低いベトナム気質の中で、日本側が要求するレベルの成果物を作成するためにはベトナムに合ったマネージメントが必要！作業レベルのマネージメントだけでは、ダメ！もっとベトナム人を知るべし！ 2 必要な、３つのＳＴＥＰ日本で行っている、マネージメント（指示・ツール・管理）＋ＳＴＥＰ１ベトナム人目線で考えるＳＴＥＰ２ベトナム人に！合った環境作りＳＴＥＰ３ベトナム人へのマインド作り 3 ＳＴＥＰ１ベトナム人目線で考える・時間に対する考え方の違い。時間軸が日本人に比べて、スパーンが短い。ベトナム人は、１年先の１０万より、３日後の１００円・生活に、対する考え方の違い。仕事より家族が重要。家族と過ごす時間と家族の用事が最優先！・ベトナムでの、教育方法の違い。記憶力の良い人が、頭が良い。ただ誉めて尽くして、あまり叱らない。応用力とかイマジネーション力は、評価されてない。想像できないものは、認めないか！途中で、投げ出す！ 4 ＳＴＥＰ２ベトナム人に、合った環境作り。・高率的な作業ができない。興味がないと、作業がいい加減。出来ないけれど、新しい事が大好き。自信過剰気味！常に、ニンジンをぶら下げる仕組みが必要。・同じ会社で、長続きしない。親や親戚の意見で、簡単に会社を辞める。会社が変われば、スキルＵＰしてなくても、給料ＵＰするのが常識社員を囲い込むには、家族を囲い込む方が先！・仕事より、皆で遊ぶ方が大好き。福利厚生の行事やイベントは、仕事の一環だと思っている。手当面や会社の各イベントや福利厚生の行事を充実させる。 5 ＳＴＥＰ３ベトナム人へのマインド作り。・ミスを認める事を習慣つける。言い訳をさせない。ミスを認める事は、悪い事ではないと、認識させる。同じミスを繰り返させない様に、考えさせる。会社として、ミス防止の仕組をサポートする。・責任感を身に着けさせる。自分のやった事は、最後まで責任がある事を認識させる。お客様の評価が、給与アップに、繋がる事を判らせる。品質が上がれば、給与ＵＰする人事制度を作る。・自分達、個々が会社を良くする事を考えさせる。会社のレベルＵＰ≒社員のレベルＵＰだと自覚せる。自分達で、会社を盛り上げる風土を作らせる。 6 まとめ私の述べた、仕組みや考え方も、一つの方法です。決して、これがＢｅｔｔｅｒだとは、思っておりません。大事な事は、失敗しないための仕組み作りや取り組みは！継続的に、変化させながら！推進する事に、意味があります。いくら仕組みや取り組みがあっても、ベトナム人の人達が、それを受け入れ納得して、仕事をしなければ、直ぐに飽きて、やらなくなってしまうからです。そのために、必要な事は！日本人が、日本の良い所を上手くベトナムの思考に融合させる事が、ポイントだと言えるでしょう。そのためには、もっと！もっとベトナム人を知るべしだと思います。以上ご清聴、ありがとうございました。 7 ＬＴＴの簡単な紹介 • • • • • • 社名： Lifetime Technologies CO., LTD ＣＥＯ：松永正彦 CTO: Ho Hai Thanh CFO: Nguyen Thanh Tung リクルートアドバイザー： Pham Huy Hoang（ハノイ工科大学教授）従業員数： 100人（インターンを含む）資本金： 620,000 USドル設立： 2005年6月弊社の取り組みＢＳＥの育成 Quality担保の仕組み Visualization （開発工程の可視化）組織間の情報共有 Rule （ルール厳守）第三者よる工程チェック Personnel evaluation （人事評価を連動) ＱＡ・ＰＧ相互評価弊社のサービスＬＡＢＯサービス・オフショア開発・事務所開設までの進出完サポートＪＥＴＲＯ主催の日本人インターシップ受け入れの認定企業ベトナム人インターンシップの教育と紹介・技術者を日本に派遣 8