24 vol. 1786　昭和54年 4 月24日第三種郵便物認可　週 1 回月曜日発行ウィメンズ・ウエア・デイリー・ジャパン 2014年（平成26年）1月27日（月曜日）発行 WWD FOR JAPAN 「LOOK@E-SHOP」とブランドオリジナルサイトの相乗効果で売り上げアップ DHとともにeコマースサイトの在庫連動に焦点ルックのeコマースサイトであるを提供してくれる柔軟性の高いシステムユーザビリティなどにもこだわった」と太て作ったのを今でも覚えている。DHが「LOOK@E-SHOP」が立ち上がったのが魅力だった。現在の運用は撮影から田課長。そのあたりはしっかり対応してくれた」。は2010年２月。準備段階から関わって物流までを含めたフルフィルメント業務リニューアル後は前年に比べ売り上げ海外ブランドの場合、eコマースでも世いたルックの太田宏一郎・事業推進部を委託。倉庫では、ブランドオリジナルが2ケタ増となった。「リニューアルすると界観の統一が必要で、日本語に翻訳する EC 課長は早くからeコマースの必要性資材を使用した梱包、ギフトラッピング一時的に売り上げが落ちるサイトも多いことさえ許可をとるのが大変という話もを感じていたという。「当時 eコマースでなど多様な要望に対応してもらっていま中、好調に推移している。やはり、使いよく聞くが、「数字を見せながら、日本対販売していたのは『マリメッコ』だけで、す」と話す。やすさにこだわってよかった。検索機能応のローカライズが必要だということを、を充実したこともあり、予想以上に伸び DHの担当者とともに説得していった。ている」という。好調ブランドは「マリメッ売り上げがついてくるにつれて、本国のサコ」「イルビゾンテ」、そしてファションアポート体制も強くなってきた。日本顧客当社は後発組だった。そこで、まずは1 年目、当社ブランドを扱うモール型サイトを立ち上げた」と語る。当時は8ブランドルックの「LOOK@E-SHOP」がリニューアル後に売り上げ2ケタ増からのスタートだった。「1年目は思うよう 13年春には「LOOK@E-SHOP」のサイパレルでは「スキャパ」「。やはり、個性のに合うデザイン、機能などを話し合いなにいかなかったが、おかげで課題も見えトを大きく刷新した。「デザインが立ち上強いブランドが、より強くなっている傾向がら作れるまでになった」。てきたし、ネットの優位性を再確認できげ当時のままだったので、時代と合わながある。リニューアル後の各ブランドのこの成功例をもとに、12年5月にはた」。写真の見やすさ、操作性などパーくなっていた。また、当社の取り扱いブ仕掛けも奏功した」。トナーであるダイアモンドヘッド（DH）とランドも個性あるものが増えた。そこで、試行錯誤しながら、サイトの構築を図っ各ブランドの持つ世界観を壊さないようてきた。「DHを選んだ最大のポイントはに、トップページのデザインを修正した。フレキシブルな対応。フルフィルメント一方で、これまで使っていただいているまたルックには、「LOOK@E-SHOP」全部、または一部分と同一の内容を持つから撮影だけ、など当社のウェブサイト顧客の方が迷わないように、細心の注意とは別に海外ブランド単独のeコマースウェブサイトのこと）のため、360度で製の状況に合わせて、必要なサービスだけを払った。加えて、操作性など、さらにはサイトがある。品を見せるという「レペット」の世界観を海外ブランドのＥＣサイトの構築、フルフィルメントサポートをスタート「ポール＆ジョー」、13年8月には「レペット」と次々とECサイトを立ち上げた。最近立ち上げた「レペット」については本国のミラーサイト（元となるウェブサイトの 2011年にスタートした「ト大事にする必要があり、そのための技術リーバーチ」が最初だった。的なハードルが高かったが「DHの技術本国で先行していたeコマーが可能にしてくれた」と語る。スサイトのリニューアルに合本国とのやりとりでは、サイトの作りわせて、日本のブランドサイ方など参考になることもあるが、「むしトをeコマースサイトに刷新ろ、『LOOK@E-SHOP』で我々が培っしたのがキッカケだった。「当た日本市場に対するノウハウを共有す時アメリカは、スマートフォンることが重要だと考えている」と太田課の普及率が高かったが、日本長。こうしたブランドサイトは「LOOK@ ではまだフィーチャーフォン E-SHOP」とシステムがつながっており、（いわゆるガラケー）が主流データを一括管理できるようになっていだった。加えて、デザインやる。「ポール＆ジョー」は、オリジナルサイサービスレベルについてのアトと「LOOK@E-SHOP」の両方で販売すプルーバルがきわめて厳しいることで、売り上げも好調のようだ。ブランドだったので、苦労しスマートフォン対応については早くから強化してきたこともあり、「購入平均単価の高いサイトにしては、モバイル率は高いと自負している。モバイルは本国にプロモーション提案する際に強いツールとなるので、今後も力を入れていきたい」。スマートフォンだけでなく、最近ではタブレット率も上がりつつある。ＤＨとEC在庫の一元管理を構築在庫の機会ロスを改善へ今後の課題については、「ウェブサイト同士の在庫連動が必要になってくるだろう」と太田課長。「在庫ロスが出ないよう、他のモールと連携することも視野に入れ、システムを構築していきたい。ルックとしてもちょうど社内の基幹システムを入れ替える予定で、それと連動して加速度的にECシステムをアップデートしていきたい。ウェブサイトで購入し、店舗で受け取りができる、ウェブサイトで商品の取り扱い店舗が確認できるなど、お客様のライフスタイルに合わせた利便性はやはり重要。4年経過し、結果はついてきていると思う。また、新規ブランドのEC 上：13年8月にスタートした日本での「レペット」の eコマースサイト。360度で製品を見せる本国の世界観を生かした左：12年5月にスタートした「ポール＆ジョー」の eコマースサイト右：11年にスタートした「トリーバーチ」の eコマースサイトサイト立ち上げも控えている。今後も愚直に、やるべきことをやっていきたい」。問い合わせ先：ダイアモンドヘッド03 - 5876 - 4160 URL：http://diamondhead.jp/　[email protected] ／企画・制作：WWDジャパン