集計・回答表 - 社会福祉法人めやす箱

満足度調査　結果集計表（平成27年度）
配布数
31
事業所名：ブルー.キャンパス
a
（１）職員の挨拶、言葉遣いは適切ですか？
a.適切　ｂ.適切ではない　ｃ.どちらでもない
1.職員の
（２）職員の服装、身だしなみは適切ですか？
対応につ
a.適切　ｂ.適切ではない　ｃ.どちらでもない
いて
（３）職員は相談を親身になって聞いてくれますか？
a.聞いてくれる　ｂ.聞いてくれない　ｃ.どちらでもない
b
未回答
0
1
0
27
0
0
0
26
0
1
0
a
（１）事業所に通うことを楽しみにしていますか？
a..楽しみにしている b.楽しみにしていない　ｃ.どちらでもない
（２）支援計画に沿った支援がなされていますか？
a.なされている　ｂ.なされていない　ｃ.どちらでもない
２．サービ
（３）個人情報への配慮はなされていますか？
ス（共通）
a.配慮されている　ｂ.配慮されていない　ｃ.どちらでもない
について
（４）事業所は清潔に保たれていると思いますか？
a.きれい　ｂ.きれいではない　ｃ.どちらでもない
（５）広報誌（法人広報誌・事業所広報誌）の内容に満足していますか？
a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない
c
26
b
c
備　考
未回答
22
1
3
1
22
0
5
0
26
0
1
0
21
0
2
4
17
0
10
0
a
b
c
回収数
27
備　考
備　考
未回答
（１）日々の活動内容(散策・作業・自立課題など）に満足されていますか？
a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない
（２）生活支援(排泄・入浴・食事・整容など）に満足されていますか？
a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない
（３）行事（誕生日会・調理活動など）の内容に満足されていますか？
３．サービ
a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない
ス（部門
18
3
5
1
20
1
4
2
19
0
7
1
別）につい（４）連絡帳の記載内容や職員とのやり取りで、ご本人の活動の様子が伝わっていますか？
て
a.伝わっている　ｂ.伝わっていない　ｃ.どちらでもない
20
1
5
1
（５）食事内容に満足されていますか？
a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない
22
0
4
1
（６）送迎対応(時間・運転など）に満足されていますか？
20
1
4
2
a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない
a
これからもめやす箱のサービスを利用したいと思いますか？
4．最後
a.思う　ｂ.不安　ｃ.どちらでもない
b
26
c
0
未回答
1
備　考
回収率
87
自由記述欄：ブルー.キャンパスについて
（ご意見）
・めやす箱全体の会議等を開いてほしい。（親同士の交流もしたい）
（返　答）
・貴重なご意見ありがとうございます。法人が抱える事業所も19ヶ所となり、全事業所の関係者が一堂に集うには会場やタイムスケジュールの都合上なかなか
容易ではない為、法人全体での開催は難しく、これまでは事業所単体での保護者交流会としておりました。他にも交流会を開催して欲しいというご意見をいただ
いておりますので、まずは生活介護部門内での交流会を検討させていただければと思います。準備が整いましたら、皆様にご連絡させていただきますので、少し
お時間をいただけると有難いです。
（ご意見）
・本人に声掛けをして、出来る事は自分でやるようにしてほしい。
（返　答）
・ご満足いただける支援ができておらず、大変申し訳ございません。ご自身でできることを増やしていけるよう、しっかり声掛けに努めて参ります。
（ご意見）
・大変お世話になっております。生活支援では家庭での負担を軽減していただいて感謝しております。日中の活動ですが、日課に散策を組み込んでのウォーキング
に参加ということになっているのですが、今年の活動では激減したように思います。昨年までは日課のように入れていただいていたように思いましたが、一緒に行
動できるグループメンバーさんや職員の方が変わられたからなのかなと思うので、大変なのかとは思いますが、なるべく良い季節には参加させてほしいと思いま
す。
（返　答）
・ご満足いただける支援ができておらず、大変申し訳ございません。天候や行事、利用者様（ご本人や同室の仲間）の体調不良や情緒等で外出できない日もござい
ますが、可能な限り外出の機会を提供しております。雨天時には、ウォーキングの代わりに買い物等の屋内散策や室内でできる運動等を提供させていただくこと
もございます。メンバーや日課を調整し、コンスタントにウォーキングに出掛けるグループ編成も検討しておりますので、希望や要望等ございましたらお申し付け下さ
い。
自由記述欄：ブルー.キャンパスについて
（ご意見）
・なかなか表情も変わらず言葉も持たない子供なので、様子を伝えることはむずかしいと思っているのですが、いつも通り元気で安心できるようになりつつありま
す。好きなテレビは自宅でたくさん見ているので、課題に取り組むための手段としては必要だろうと思うのですが、できるだけ最低限にしてもらえたらと思っていま
す。送迎される方以外とはあまり接する機会もないので、なかなか名前も覚えられず申し訳なく思っています。今年は異動が多かったのでそう感じたのかもしれま
せんが、今後ともよろしくお願い致します。
（返　答）
・作業中は皆様に集中して取り組んでいただくために、極力テレビはつけないようにしております。また、余暇時間は作業時間とのメリハリをつける意味合いで、好
きな活動や楽しみの持てる活動を提供しております。動画やDVD視聴はできる限り最小限に抑え、テレビ以外の楽しみが見いだせるよう、様々な活動を摸索し
アプローチして参ります。職員の異動につきましてはご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。法人の事業展開に伴い、職員が新しい事業所へ異動する
こともございます。私共といたしましても、一緒に過ごしてきた方々のこれから先を見ていきたいと思う気持ちは強くございます。しかし、皆様と同様に今後支援学校
を卒業される方々や、福祉サービスをご利用できていない方々の受け入れ先を作っていくことも、社会福祉法人の責務と考えております。勝手な言い分かと存じま
すが、何卒ご理解下さいますよう切にお願い申し上げます。
（ご意見）
・回数が少ないので細かいことはわかりませんが、喜んで行っているので有難いです。
（返　答）
・勿体ないお言葉をいただき、大変恐縮です。皆様にとって安ぎの場所となるよう努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
（ご意見）
・いつも良くしていただき、ありがとうございます。
（返　答）
・勿体ないお言葉をいただき、大変恐縮です。至らない点も多々ありご迷惑をお掛けすることもあるかと思いますが、お気付きの点などございましたらご教示いただ
ければと思います。今後とも宜しくお願い致します。
（ご意見）
・何時もお世話になり、又スタッフの皆様にはお手数をお掛けし生活面でも色々工夫して頂き感謝致しております。今後共宜しくお願い申し上げます。
（返　答）
・身に余るお言葉をいただき、大変恐縮です。皆様の生活がより豊かなものとなるよう、職員一丸となってサポートさせていただけたらと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
自由記述欄：ブルー.キャンパスについて
（ご意見）
・送迎の時など職員の方はいつも笑顔で対応して下さっていて気持ち良くなります。大変な子供を見ていただいているので、とても感謝しています。ありがとうござい
ます。毎年、利用者の方が増えていて、大丈夫なのか？との声も聴いた事があります。同規模の施設を増やして欲しい気もします。安全面とかで不安を持たれて
いる方もいる様です。
（返　答）
・ご心配をお掛けしており、大変申し訳ございません。現在、ブルー.キャンパスは定員20名で運営しております。ご利用者数は一日平均約24名で昨年とほぼ変わり
無く、制度上の許容範囲（定員の125％）は超えておりませんのでご安心下さい。新しい利用者様も入られましたが、逆に作業能力が向上し就労系の事業所に
移られた方もおられます。支援の質向上と安全面を重視し、職員数も前年度より1名多く配置してしております。たくさんの利用希望をいただき、可能な限り受け入
れを行って参りましたが、お受けできる人数にも限りがございます。仰られるように3事業所とも定員一杯の状況となってきており、新規事業展開に関しても生活介
護部門内で検討をしております。慎重に計画を進めており、まだまだ時間も掛かると思いますが、進展がありましたら皆様にお報せさせいただきますので、宜しくお
願い致します。
（ご意見）
・いつも大変お世話になっております。通所を始めて初年度は落ち着いていたのですが、一年を過ぎる頃より精神が安定しなくなり色々ご迷惑をお掛けしておりま
す。ブルー.キャンパスの居心地の良さに自我が出始めたのかスタッフの方の異動等で敏感になっているのか。しかし、その都度担当スタッフの方が色々考慮して
下さり感謝致しております。今後も色々とお手数をお掛けすると思いますが末永く宜しくお願い致します。
（返　答）
・他のご家族からも同様の意見をいただきましたが、度重なる職員の異動につきましてはご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。社会福祉法人には、地
域福祉への貢献という責務もございますし、できる限りのニーズにお応えしたいという思いもあり、事業を展開して参りました。法人の離職率はかなり低いのです
が、新規事業所開設に伴いどうしても職員の異動がございます。安心・安全に利用していただけるよう、職員が異動をした後もサービスの質が低下しないようにサ
ポート体制を整えて参りますので、ご理解下さいますよう切にお願い申し上げます。環境や年齢など様々な要因でご利用者様の状態も日々変化していきます。心
配事や要望等ございましたら、その都度お声かけいただけると有難いです。これからも、皆様にとって安らぎの場所となれるよう精進して参ります。こちらこそ末永
くお願い致します。
（ご意見）
・H26年から通っています。高等部の時、一週間の体験をさせて頂き、ブルー.キャンパスの空気が気に入り通所を希望し、願いがかなって通所して、一年半が経ち
ましたが、ここブルー.キャンパスを選んで希望して、通所させていただいて良かった～と思っています。我が子の事をホール担当の方だけでなく、スタッフ皆さん理
解して下さり、見守って頂いているという安心と喜びを感じながら、日々を送っています。とてもありがたい事です。これからもよろしくお願い致します。という気持ち
でいっぱいです。
（返　答）
・身に余るお言葉、ありがとうございます。ブルー.キャンパスを選んで良かったと言っていただけることは何より最高の誉です。今後も期待にお応えできるよう精一杯
精進して参ります。
自由記述欄：ブルー.キャンパスについて
（ご意見）
・利用者が喜んで通所出来る場所がようやく見つかった思いです。めやす箱に御世話になる迄は色々な施設を訪問したり通所しましたが利用者、保護者と施設側と
の意思疎通が出来にくかったり利用者本人にとってもどうだろうかと思えたりでしたがめやす箱では職員の皆さんの活気と行動力そして配慮の良さが良く感じられ
ます。信頼しております。
（返　答）
・勿体ないお言葉をいただき、むしろ身の引き締まる思いです。利用者様、ご家族、支援者が三人四脚となって初めて良い支援ができると思います。良い支援の輪
を築く為には、利用者様やご家族の皆様が思われている意見をしっかりとお伝えしていただき、同じ方向を目指して支援に取り組んでいかなければならないと考
えます。また、利用者様の人生や今後の生活がより豊かなものとなるよう、我々にもお手伝いさせていただくことができれば、これほど幸せなことはないと思いま
す。支援の輪をより大きく、そしてより強いものにしていく為には、ご家族と支援者が良い関係であることがとても大切だと思います。今後もご教示の程、宜しくお願
い致します。
自由記述欄：ブルー.キャンパス、短期入所について
（ご意見）
・お世話になっております。ブルー.キャンパスに楽しく通所でき、色々と配慮もありがたく思っています。成長ぶりにも・・・。後はショート（短期）が土・日など利用がで
きるようになれば嬉しいのですが・・・。どうぞよろしくお願いします。
（返　答）
・ブルー.キャンパス：勿体ないお言葉をいただき、大変恐縮です。今後も皆様に楽しく通っていただけるよう、更なる質の向上を目指し精進して参ります。また、利用
者様の持つあらゆる可能性を引き出せるよう、職員一丸となってサポートして参りますので、宜しくお願い致します。
・短期入所：ショートステイの定員が2名ということもあり、大変ご迷惑をお掛けしております。これまでは平日のみの受け入れとしておりましたが、今年度下半期より
緊急時に限り、土・日、祝日の受け入れも対応しております。ご家族の入院など緊急性の高い方が優先的にはなってしまいますが、まずはご一報いただけたらと
思います。宜しくお願い致します。
（ご意見）
・ショートステイが利用できる様にして欲しいです。急な用事ができても、１人で留守番をさせないといけないので心配でなりません。
（返　答）
・ブルー.キャンパス：ご満足いただける対応ができておらず、大変ご迷惑をおかけしております。急用等でご自宅を空けられる際は、ご心配のことと思います。ショー
トステイの空き状況はこちらでも確認させていただきますので、その都度ご連絡をいただければと思います。また、ブルー.キャンパスでも送迎時間の変更やタイム
ケア等で、可能な限り対応させていただきますので、まずはご相談いただけると有難いです。
・短期入所：ショートステイご利用についての説明に不足があり、大変ご迷惑をおかけしております。急用等でご自宅を空けられる際は、ご心配のことと思います。現
在のショートステイ予約方法ですが、前月の10日までに翌月の利用希望を各日中活動先までご連絡していただき、日程調整後20日頃に各事業所からご家庭へ
利用日をお伝えさせていただいております。定員2名という枠ではございますが、日によっては空き状況もございますし、キャンセルされる方もおられますので、急
な用事であっても、まずはご一報いただけたらと思います。宜しくお願い致します。
自由記述欄：ブルー.キャンパス、新規事業展開について
（ご意見）
・いつも親身に相談に乗って頂き、ありがとうございます。やはり親なきあとのことが心配です。重度でもおまかせできるグループホームがあれば（住んでいる地域
に）ありがたいですね。もう入所施設は無理なんですよね・・・今後のこと、後見人のことも含め、考えていかないといけないですね。
（返　答）
・ブルー.キャンパス：身に余るお言葉、ありがとうございます。利用者様の将来について、不安に感じる事は多々あられるかと思います。利用したいサービスや制度
でわからないこと、質問や相談事がございましたら、いつでも担当の相談支援専門員若しくは日中活動先の管理者までご連絡下さい。
・法人責任者：貴重なご意見ありがとうございます。ご家族の切実な思い、法人といたしましても真摯に受け止めております。入所系事業の整備は今後の事業展開
において、進めていかなくてはならない大きな責務だと考えております。しかしながら、グループホームの建設にあたりましては、立地条件（規定に准ずる土地や
建物）や地域住民の皆様のご理解を得られるかなど諸問題も多く、段階的に進めていかなくてはなりません。その為、申し訳ございませんがお住まいの地域にグ
ループホームを建設というのは、現段階ではお約束しかねる部分ではございます。ただし、法人といたしましても、ニーズがある地域に可能な限り事業を展開して
いくスタンスは変わりませんので、ご理解いただけると有難いです。後見人に関しては、仰られる通りだと考えております。利用者様の権利擁護を考えれば、後見
人制度についてもしっかりと吟味していかなければならないと考えております。法人後見等が実現できるかに関しましても、今後法人内で検討して参ります。その
他、後見制度に関して不明な点や質問等ございましたら、いつでも相談支援専門員若しくは日中活動先の管理者までご一報下さい。
（ご意見）
・ずっと子供と一緒に暮らしたいと思っていますが、親も年をとってきてこの気持ち（ずっと子供を見て生活する）を持ち続ける事ができるのか最近不安になってきて
います。入所施設にお世話になる事も考えているので施設がもう少しできればと希望します。
（返　答）
・ブルー.キャンパス：利用者様にとってもご家族にとっても、一緒に過ごす時間は心が安らぐ幸せな時だと思います。今後の生活に不安もあるかとは思いますが、悩
みを抱え込まずにご相談下さい。利用者様にとって、これからの人生が素晴らしいものとなるよう、我々にも少しお手伝いさせていただけると有難いです。
・法人責任者：貴重なご意見ありがとうございます。ご家族の切実な思い、法人といたしましても真摯に受け止めております。入所系事業の整備は今後の事業展開
において、進めていかなくてはならない大きな責務だと考えております。入所時期や将来についての不安は計り知れない大きな悩みかと思います。一緒に暮らす
ことについて不安に思われた時や、ご子息・ご息女の入所を考る時期になられましたら、まずは日中活動先の管理者までご相談下さい。（ご相談内容によっては、
グループホーム担当者も一緒に対応させていただきます。）その他、グループホームの状況（定員・空状況）についての問い合わせや、入所に関するご相談も随
時受け付けておりますので、まずはご一報いただければと思います。
自由記述欄：ブルー.キャンパス、新規事業展開について
（ご意見）
・現在楽しく生活介護の方でお世話になっていますが、最終的には入所を考えていますので、めやす箱さんにも頑張って頂きたいと思います。あと医療的ケアが必
要になっても通えるような方向も重ねてお願いします。
（返　答）
・ブルー.キャンパス：貴重なご意見ありがとうございます。現在、生活介護部門でも医療ケアの必要性について検討しているところです。ハード面やマンパワー（より
専門的な知識と技術）が揃わなければ、利用者様に安全且つ快適なサービスを提供できないと考え、慎重に事を進めている次第であります。進展がありました
ら、皆様にご報告させていただきます。
・法人責任者：貴重なご意見ありがとうございます。今回も多くのご家族から入所施設に関するご意見・ご要望を頂戴しております。法人といたしましてもご家族の思
いを真摯に受け止め、今後グループホーム等の入所事業を検討していく所存でございます。今後の方向性といたしましては、行政機関の国庫補助を一つの財源と
し、可能な限りグループホーム等を増やしていきたいと考えております。倉敷市も、現状グループホームの資源不足は実感していると思われます。今後の展開につ
きましては、ご家庭へも随時ご連絡さていただきますので、ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。

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