スが変わる ─ ITが促進する働き方とコミュニケーションの変革社内連携を促すフリーアドレス席やチームワークに適した社内会議室、リフレッシュコーナーを配置したオフィスゾーン。チームの強いつながりを生み、経営と現場、社員同士の積極的な対話を促すレセプションや来客用会議室から構成されるコミュニティゾーン。香りや音、光などを演出し、ステークホルダーに企業イメージを伝える少子化の進展に伴う生産年齢人口の減少や市場のグローバル化などを背景として、今、日本企業では女性や高齢者、外国人など多様な人材の活用が求められている。さまざまな属性をもつ社員が能力を発揮して活躍できる環境を整えるためには、柔軟性のある多様な働き方を認め、推進していくことが重要となる。従来のように﹁働く場所﹂と﹁働く時間﹂を画一的にしたり、業務にフルコミットする正社員と部分的に関わる非正規社員に二分して考えるのではなく、場所や時間にとらわれないさまざまな働き方を可能とする制度や仕組みが必要だ。政府も雇用形態の多様化とワークライフバランスの実現に本腰を入れて取り組んでおり、2020年までにテレワーク導入企業数を2012年度の3倍にするなどの目標を掲げている。テレワークは就業形態によって、企業に勤務する被雇用者が行う雇用型、個人事業者が行う自営型︵SOHOなど︶に大きく分かれ、働く場所によって、在宅勤務、モバイルワーク、施設利用型ワーク︵サテライトオフィス勤務やコワーキングスペース利用など︶に分類される。また、労働時間の柔軟性を高めたフレックスタイム制や裁量労働制の導入も拡大しつつある。こうした動きに合わせて、これまでオフィスに集約されていた機能を整理したり、業務に応じて自宅や外部オフィスに分散するなどの動きが見られる。 ICT こうした新しい働き方の実現を支えているのがの進展やスマートデバイスの登場だ。在宅勤務やモバイルワークなどの働く場所にとらわれない勤務形態は、データを端末に残さず高い機密性を保つ仮想デスクトップなどのセキュアなシステムが確立したことで導入しやすくなった。また、スマートフォンなどの私有デバイおり、移動時間を有効活用するなど時間や場所にとらスを業務に利用するBYODを採用する企業も増えてわれない、効率的な働き方が可能となりつつある。一方、働き方が多様になることで、これまで同じ場取材・文／梅田正隆、編集部　写真／栗原剛　撮影協力／コクヨファニチャー霞が関ライブオフィス 2 所に集まることで保たれていた社員同士のコミュニケーションが希薄になる可能性がある。先進企業では、社内コミュニケーションを維持し、より密なものへと発展させるようなさまざまな取り組みが行われている。社内SNSやチャットなど、複数の社員がカジュアルに対話できるツールの導入はその一例だ。また、遠隔地の事業所や社外で業務を行う社員とスムーズなコミュニケーションを行うために、インターネットやメール、電話、テレビ会議システムなどさまざまな通信サービスを統合的かつ効率的に運用するユニファイドコミュニケーション基盤の整備に関心が高まっている。さらに、高画質・高音質なテレビ会議システムや、ドキュメントやアプリケーションの共有が可能なWeb会議システムの導入など、多拠点を接続した双方向コミュニケーションが拡大しつつある。これには、大容量のデータを高速で送受信できるブロードバンドが普及拡大し、日本のどこにいても高速通信が可能な環境が整ったという背景もある。このように、さまざまなツールを利用してコミュニケーションの活性化を促進することができれば、さらなる働き方の変革や、それを促すオフィスの新しいあり方が追求できるだろう。たとえば、社内の交流を促しイノベーションを生む土壌を作るために多数の企業で実施されているフリーアドレス制は、社員の在席状況や座席位置を管理・共有できるシステムや座席を抽選で決めるツールを導入することで、制度の円滑な運用が可能となっている。また、テレビ会議の普及によって、遠隔地の人と映像・音声を通じたリアルタイムのコミュニケーションが可能となったことで、サテライトオフィスの開設や、業務に応じたオフィス機能の再構成を積極的に進める企業も現れている。今回の特集では、働き方の多様化と、それに伴う社内コミュニケーションの変化を概観し、これらの動きを支援し促進するIT利活用の現状を、先行企業の事例を通して紹介する。 N av i s 0 2 5 – D e c 2 0 1 4 3 オフィスが変わる、ビジネスが特集ワークライフバランスの実現やダイバーシティの推進に向けて、柔軟な働き方の導入が進みつつある。多様な人材の活躍を促し、イノベーション創出につなげるには、コミュニケーションのあり方やオフィスにも変化が求められる。進化するITが支え促進する、働き方と社内コミュニケーションの変化を考察する。プロジェクト内外の人が集まり、新しいアイデアを具体的な形にするコワーキングゾーン