平成２６年度　行政評価シート１　取組の概要取組名取組の概要取組の実施予定時期支所機能等の強化支所の相談窓口の充実を図るほか，まちづくりに関する情報の収集・提供，地域市民活動団体の活動支援などを行う。（別紙１参照）～平成３０年度所管部局市民生活部神居支所２　対象施設又は対象事業の概要施設名設置目的設置根拠設置年月日，規模・構造等利用対象者事業内容運営方法料金制度旭川市神居支所（神居公民館と併設）市長の権限に属する事務の一部を分掌させることを目的に，旭川市支所設置条例の定めるところにより支所を設置旭川市支所設置条例，旭川市支所設置条例施行規則昭和３０年　４月　１日　旭川市と神居村の合併により神居支所設置　神居古潭出張所設置昭和４７年　５月３１日　現庁舎を新築（神居公民館と併設）鉄筋コンクリート造２階建　敷地面積1,990.13㎡，建築面積471.75㎡，延床面積1,008.67㎡(うち支所分245.71㎡) 出張所昭和５３年１０月１７日　新築　木造モルタル平屋建長尺瓦棒ふき　敷地面積 2,584.59㎡，延床面積 319.14㎡(うち出張所分33.81㎡) ※西神居会館との併設旭川市民ほか旭川市支所設置条例施行規則第６条に規定する事務（主なもの）１　戸籍，住民基本台帳，印鑑登録等の諸証明の，発行，届出，受付，市税等の収納，その他の窓口業務に関すること。２　地域まちづくりの支援に関すること３　地域まちづくり推進協議会に関すること（別紙２参照）４　市民相談に関すること ■直営（一部委託）（平成２６年度の職員体制）　正職員11人（再任用2人含む），嘱託職員　2人　□指定管理又は委託（委託等の内容）庁舎清掃業務，庁舎維持管理業務（※ボイラ等機械関係），庁舎機械警備業務 □使用料 □その他（）減免制度類似施設（民間の施設を含む）なし類似施設との違い ※施設が複数個所に及ぶ場合は別に資料を作成して下さい。 1/3 ３　対象施設又は対象事業の運営状況（１）収支状況経費の内容神居支所及び出張所に係る管理運営経費年度　内訳（単位：千円）Ｈ２３年度Ｈ２４年度Ｈ２５年度Ｈ２６年度（決算）（決算）（決算見込）（予算）備考 10 9 6 12 電話料収入 10 9 6 12 11,855 12,508 12,287 12,588 220 212 204 219 需用費 3,087 3,369 3,446 役務費 512 548 481 委託料 7,959 8,245 7,954 77 134 202 78,998 87,616 87,494 74,867 人工 10 11 11 9 金額 73,990 80,784 80,652 64,998 正職員人工以外金額 3 3 3 5,008 6,832 6,842 9,869 90,853 100,124 99,781 87,455 -90,843 -100,115 -99,775 -87,443 諸収入収入合計（A）事業費旅費使用料賃借料 3,403 燃料費，光熱水費他 552 電話料他 8,189 225 電子複写機使用料他支出人件費正職員合計（B）差引(合計(A)-合計(B)) 4 再任用，嘱託 ※人件費（正職員分）は，平成２３年度７，３９９千円，平成２４年度７，３４４千円，平成２５年度７，３３２千円，平成２６年度７，２２２千円で計算すること。（２）利用状況年度　内訳取扱件数（単位：件）Ｈ２３年度Ｈ２４年度Ｈ２５年度Ｈ２６年度（実績）（実績）（実績）（見込み） 66,101 65,640 （３）見直し，改善等の経過年度 64,661 備考 64,000 内訳は別紙３参照内容平成22年度神居まちづくり推進協議会を設置平成24年度ソーシャルメディア(ツイッター，フェィスブック)等を活用した情報発信・情報収集，まち協新聞の発行，旭川市のホームページ掲載神居公民館との連携（子育てサロン，高齢者向け「井戸端会議」，まちづくり推進協議会等）神居まちづくり相談窓口の設置神居支所庁舎内に「ちびっこ広場」及び「キッズコーナー」を開設国保，後期高齢者医療限度額適用・標準負担額減額認定申請受付及び認定証の窓口交付開始がん検診・歯周病ケア普及歯科検診自己負担額免除券の窓口交付開始平成25年度国保料の納付書を延滞金を含めた形での再発行開始神居支所来客用駐車スペースの拡張地域会館に係る固定資産税減免申請書の窓口受け取り開始 2/3 ４　取組に係る他市の状況市名状況札幌市支所は設置していないが，区役所施設として市内87カ所に「まちづくりセンター」を設置し，地域団体と連携し地域まちづくりへの支援や全部のセンターではないが住民票，戸籍，印鑑証明の発行などを行っている。函館市湯川・銭亀沢・亀田３支所と比較（旭川の支所では取り扱っていない事務）出稼ぎ労働者手帳の交付に関すること，戦傷病者・戦没者遺族の援護に関すること，旧軍人恩給に関することなど。※湯川支所，亀田支所では生活保護に関すること。地方自治法の規定に基づき，市長の権限に属する事務を分掌させるため支所を12カ所設置し，諸証福島県いわき市明の交付，各種申請及び税等の納入の受付のほか，市道や橋梁等の維持管理，市営住宅の入居申込の受付，保育所の入所相談など，本市において庁舎で行っている業務も一部，支所で担っている。 ※取組に係る他市の状況について，札幌，函館及び他の中核市１市の状況を記入して下さい。５　各部評価（１）対象施設又は対象事業に係る評価項目区分 ■高い従来の支所は，市の出先機関として，戸籍，住民票，印鑑証明等の各種証明発行や転入・転出等の受付，市税等の収納など，いわゆる窓口業務に限定した役割を担う支所として機能してきた。　しかし，近年の少子高齢化や核家族化の進行などにより，地域コミュニティーの弱体化が危惧されるようになってきたことから，活力ある地域づくりを目指し，市民と市が協働してまちづくりを推進する地域の拠点施設としての役割が求められてきており，その中で支所機能の強化に取り組むものであり，必要性は高い。 □やや高い必要性 □やや低い □低い ■高い有効性説明地域住民とともに地域課題を共有し，その課題解決に向けた方策の検討，地域の特性や魅力を再発見し，それらを活かしたまちづくりを推進するための，まちづくり推進協議会の活動支援や，まちづくり相談窓口を設置して，まちづくりや生活に密着した相談を受けるなど，地域の拠点施設としてその有効性は高い。 □やや高い □やや低い □低い ■高い □やや高い効率性 □やや低い □低いまちづくり推進協議会への支援，まちづくり相談窓口の設置など，支所機能等の強化に取り組むことで，支所が地域に根ざし，地域住民とともにある，市民生活に最も身近な行政機関として，市民の利便性のさらなる向上を目指すことができるなど，効率的な行政運営が行える。（２）取組に係る評価必要性効　果課　題説明高齢化社会が進展し税収を始めとした事業実施のための財源が今後増加することは望めないが，住民のニーズやそのための施策等が今後更に複雑・多岐化していくと考えられるので相談窓口を始めとした支所機能強化の必要性は高く，支所施設の利便性向上に繋がる見直し，改善についても常に検討すべきである。地域住民に対して，従前は証明や届出といった各種業務の傍ら相談を受けていたが，専門に窓口を設けたことで，以前に比べてきめ細かい対応が可能となり，地域の問題の傾向などもある程度は把握できるようになっている。支所の施設が利用しやすいものとなり，支所でも対応できる業務が増えたことにより地域住民の利便性が向上している。また，まちづくり推進協議会との連携事業により地域の絆強化が図られている。相談員が配置されているが，支所の職員全員が関与する業務分野が今後更に広範囲となっていくことから，全体のスキルアップを図ることが必要である。また，まちづくり推進協議会との関わりや日常の仕事を通じて市全体の事務事業の改善に如何に繋げるかという点にも留意していく必要がある。６　評価結果１次評価 (所管部局) A 今後とも継続的に支所機能等の強化に取り組むことが必要である。外部評価 (行政評価委員会) ２次評価 (行政評価検討会議) 評価区分　Ａ（予定どおり推進），Ｂ（見直し），Ｃ（取組中止） 3/3