COMUNICATO STAMPA Le strategie e delle banche a supporto del business delle imprese Come il marketing territoriale, il CRM B2B e la Customer Satisfaction possono migliorare il rapporto tra banche e piccole e medie imprese motore di sviluppo dell’economia. Milano, 10 Ottobre 2014. “A A CACCIA DI BUONI AFFARI con il B2B – BANK to BUSINESS OPPORTUNITIES – Non c’è banca senza impresa” è il titolo del seminario che he si svolgerà il prossimo 4 Novembre a Milano presso l’ Hotel Principe di Savoia e organizzato da Master Information in collaborazione con HQ24 – Gruppo 24 Ore e BSN- BankService network. Sviluppo commerciale attraverso strategie di presidio del business del territorio,, CRM B2B e cultura della customer satisfaction questi i macro temi oggetto del seminario e attraverso i quali si indirizzeranno dibattiti e discussioni rivolte ai responsabili dell’area retail delle banche. Il seminario si propone di superare, grazie anche ai sostegni politici e della BCE, gli ostacoli che causano il difficile rapporto tra banche e imprese in un mercato in forte crisi economica e di sfiducia nel futuro delineando i percorsi , i processi e gli strumenti che i protagonisti del retail banking stanno implementando per sviluppare azioni di valore indirizzate ad un miglioramento del rapporto con le imprese e il loro business e conseguentemente mente il mantenimento e lo sviluppo dei margini per le banche. Sono invitati a partecipare esponenti di rilievo Istituzionale , del mondo bancario e delle associazioni di categoria delle imprese, il Prof. Piero Giarda, grande gra economista e accademico,, il dr. Fabio Panetta, Vice Direttore Generale della Banca d’Italia. d’Italia Interverrà ill Prof. Luciano Munari, cattedratico che presenterà una relazione “ Il processo e le strutture di supporto all’attività commerciale delle banche nei confronti delle imprese” frutto di una importante inedita ricerca su un campione rappresentativo di banche. banche Daranno il loro contributo attraverso ttraverso una serie di cases histories, esperienze e confronto: confronto BPM , Unicredit, Banco Desio, Unipol Banca, Banca Etruria, IntesaSanpaolo Intesa , BNL, BPER, Banca Popolare di Vicenza, Bcc di Roma, Cariparma e Ubi Banca, etcc.. Il dibattito a tavola rotonda sarà anticipato dalla presentazione di due ulteriori rilevanti contributi 1) un’inedita ricerca sulla banca preferita dagli imprenditori e professionisti condotta online sul panel de Il sole 24 Ore , 2) un anticipazione dei primi risultai (a fine ottobre) di un’inedito progetto di ricerca microeconomica sull’andamento delle e economie e dei microsettori trainanti in circa 1.000 1 poli territoriali presidiati dalle banche tali tematiche saranno dibattute, in un confronto, confronto moderato dal dr Piergiorgio Giuliani e da un giornalista con alcuni rappresentati delle associazioni ssociazioni di imprese, per poter delineare i driver e i processi attraverso i quali alcune banche potrebbero vincere la loro sfida: - Quale migliore modello organizzativo di area e di filiale sul territorio si puo’ delineare per fornire servizi che rispondono ndono ai bisogni della clientela; - Come mettere al centro della propria mission le esigenze della piccola impresa/cliente; - Come ampliare ed integrare le fonti di informazioni per selezionare i clienti clienti da finanziare e offrire servizi aggiuntivi e sempre più efficienti; - Come costruire e consolidare delle relazioni durature; durature - Come verrà affrontata e superata la concorrenza sui segmenti imprese imprese e retail small business; business - Come legare l’impresa al territorio; - Come assicurare la continuità e soprattutto soprattutt la crescita dei ricavi futuri; E, infine, come rilanciare e rendere il ruolo della Banca “ indispensabile” per un cliente small business sempre più infedele. Prima della tavola rotonda “ Aiutare le banche a riflettere su come migliorare il loro business attraverso una migliore relazione con le imprese -afferma afferma il dr. Alessandro Coin, Presidente di Master Information – è la nostra sfida. sfida Il nostro consolidato supporto alle banche è “ Client oriented” perché riteniamo che soltanto una politica che mette al centro le esigenze di business del cliente possa creare occasioni di business anche per le banche.” Per visionare l’agenda provvisoria e i singoli argomenti, clicca qui A proposito di Master Information Master Information costituita da un team di consulenti di dimostrata ventennale esperienza ,specializzati , in ricerche , analisi di mercato , marketing territoriale e CRM, ha come mission quella di fornire alle Banche, Assicurazioni e Finaziarie) i supporti per meglio pianificare l’azione sul mercato e rilanciare il loro asset fondamentale “ la rete di punti vendita” integrata sui canali telematici tramite una consolidata metodologia di valore che si avvale di avanzate tecniche di geomarketing e dello sviluppo di modelli, algoritmi e toools nella produzione di informazioni rilevanti per presidiare il territorio delle reti bancarie e assicurative e nell’analisi dei dati reddituali e finanziari. (www.master-i.com) Addetto Stampa Valeria Rossana Volpe E-mail: [email protected] i.com Mobile: + 39 328 2010114
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