　本連載巻結っ肝ぱ込資料，今回相手。 Win あ，常優先兼応優先度決，落間，次う巻部門手上手効率込い，現場い。理解いい出い込，依頼通現場部門，何度ー上手 ⦿ 社内巻込，対立言わ社員，現場業活動部門題あい自分間起。い思い求あ部門ーー。部門考え同時 1 あ・ン。手法客満足見法務処理，各種人事ン 2014.4 www.busi-pub.com 財務い結属人的出 CS 向上，成長続十い，徹底業務上，各自回うい，安いう，悪いう評価いう顧客向上いーいい。，社員教え合業務品質上全体最適視点持業務善必要あ。自分い，相手，自分結果目標実現。業務改善最優先，付あ 1990 上作，業務あ全体創手法向上向上い。 CS 顧雄従業実現 4 教育企業，ES 向上う評価他者企業。LCC 。財務特徴成功いう視点，業務視点仕向航空。ン・視点う，米国LCC 員満足度ーあ改善，求，現場ー入。考え，企， BSC 対応，全体最え難い財務会計 100 優い先視点，人・組織ぱ，部分最適必要い。，ES 合わ視点，顧客，当然回巻仕組を整え相手，互優先。現場対応内容適本質都合っ仕事先課課題あ年代いい SWA ン説守いい代表例，，社組織全体取属。含考え発揮いあ手法いい。組織明い自分，相，個人ー創員い。同様依存力上向上う人的上効果うう。反応い込組織全体対応分，個人高い人材巻進部門効果ー力起耳。わ。的話果い生い現場部門場合，。組織間ン上手くい対ン，全体。社内依頼。多仕事構築 ⦿ 自分先合い各々実行企業あ互い考え，企業運営上必要作業成功触作成成立先文化い。上互，改いいうえう株式会社ンー / 株式会社 T コンサン代表取締役社長外資系ンン会社経，1994 年 T ンン設立多数戦略立案，業務改革携わ，上場企業外部監査役，社外取締役務 2000 年 MBA ー，企業研修講師活，09 年ネ実力高研修， OJT 代行掲ンー設立顧客企業実務内容込研修，ョンーン多数提供い ▶井上ーえあ心，力味方 TEL：03２5728２4305 E２mail：in o@かhinかがaお.co.jp URL：hががp：//くくく.かhinかがaお.co.jp 押付図表：自発的 ─ ，社員 1 人自発的動，仕組根幹いえ BSC 。 SWA 成功事例日本 90年代 BSC 導入。抜本的評改革踏，評価定量化難思わ。，最近原因企業文化込変えー再評価，日本企業導入方法見直うえ進，中計作上方使わ。例，戦略い活用含，企業達成いう文い，巻込自発的略あ社外巻込社外込図場合成果掛声あ組先い，実際，当然 Win ，結局協業提携解消存在。う主ー優自分い，協業論理立，自社果改革強化第四次中期経営計画加工結果避選択共同い。。あ論いわ。戦略原因 1 。議少い思時流得い狙い目う結果得あ込創う力企業，相手文化上あ。解説，実行上，運営え踏いっ肝ぱ先目当然。＊　＊　＊評価，現実取行わ設定，難易度い納得共同数多収，双方発揮事例多いい KPI 重要業績評価指標構築結ン策ーン複数社う，現実巻標達成度合い評価制度程度成功組図，実務者各社，思，実行面進捗戦略い，。，各社進優多い。残念い。い込事，戦略実行活動上手確立・連結ー積極活用・人財育成・効率的活用・ンン態勢深化・収益面構造改革ン戦ンあ，戦略う相手優先ンンー客様基盤拡大・深化客様接点高度化ー改革・営業事務 ─ ネ連携総合力強化組織融合共有。目標達成先取 Win ー場合い多い。・・・・向上，目標出定時目指自社ー人財視点複数あ先顕多い。他社関係営業生産性ンー戦略目標達成文化作出最終年度：平成 27 年度目標・営業利益 330 億・総貸出金平残 10 兆円・総資金平残 12 兆円・配当性向 30％程度客様ーョン深化視点あン先 ⦿戦略共有 Win-Win 視点ー自分著顧客共有いい。巻視点業務，戦略目標創必要財務業容・利益＋10％拡大平成 25 年 3 月期対比活用例具体的施策出典：先行わー考え，相手根付構築 BSC活用基本方針骨格図表。ー出ー視点人材・組織 BSC 他化 4 ンー生多試，根付価制度全社方針・目指姿，九州全域で確固たる支持獲得する総合金融グルー FFG ランドあたのいちば。の磨き上げ企業参考後半込ンンー，中期経営計画具体的方針策定考え方活用い個人力，ー組織総合力ー作，自発的巻込生，い相手先構築取組い作 1 巻，読者い皆様考慮点幸い実務あ 2014.4　人事ン www.busi-pub.com 押活。 101