Factsheet - Gemeente Rotterdam

Factsheet
december 2014
Taskforce zorg
Hulp bij stagnerende processen
Voor professionals
Professionals die vastlopen bij het organiseren
van zorg dicht bij huis, kunnen de hulp inroepen
van de Taskforce Zorg. De Taskforce Zorg neemt
de casus niet over, maar zet zich - samen met de
professional – in om de stagnatie in het proces
op te heffen.
Door de decentralisaties op het gebied van welzijn en
zorg is de gemeente per 1 januari 2015 verantwoordelijk
voor hulp dicht bij huis voor al haar inwoners. Rotterdammers die hulp nodig hebben, krijgen die.
Doen wat we beloven
Om te doen wat we beloven, zijn nieuwe samenwerkingsverbanden opgezet en werkafspraken gemaakt. Dat
is natuurlijk wennen. Zo’n grote verandering kan op de
werkvloer onduidelijke situaties opleveren of stagnaties.
Om te voorkomen dat de hulpverlening hierdoor stokt, is
de Taskforce Zorg in het leven geroepen. Dit is een tijdelijk voorziening (voorlopig tot 1 april 2015); in het eerste
kwartaal van 2015 bekijken we wat verder nodig is.
Professionals ondersteunen op procesniveau
De Taskforce Zorg is een laagdrempelige voorziening
voor professionals. Opgericht om professionals te ondersteunen bij complexe en/of vastgelopen casussen.
Doel van de taskforce is om te zorgen dat ondersteuning
en hulpverlening aan Rotterdammers niet stagneert.
Hiervoor was eerder al het (Jeugd)consulaat. De medewerkers van het (Jeugd)consulaat maken ook deel uit van
de Taskforce Zorg.
Doorbraken organiseren
Professionals kunnen zich bij de Taskforce Zorg melden
als een doorbraak in een hulpverleningsproces nodig is.
Bijvoorbeeld omdat de ondersteuning of hulpverlening
aan een cliënt stagneert en/of een cliënt tussen de wal
en het schip terecht dreigt te komen.
Voorbeelden
Een alleenstaande werkende moeder met vier
kinderen kan haar zoon niet begeleiden naar een
speciale onderwijsvoorziening buiten de stad. De
stadsregio wil het openbaar vervoer betalen, maar
het jongetje is zeven jaar en kan niet zelfstandig
reizen met het openbaar vervoer. De professional
loopt tegen muren aan bij het regelen van leerlingenvervoer.
Vader uit een gezin is met rechterlijke machtiging
opgenomen in GGZ-instelling. Er is een veiligheidsrisico voor moeder en kinderen als vader met verlof
is. De professional krijgt geen informatie van de
GGZ-instelling over het verlof van de vader. Hoe te
zorgen dat de veiligheid niet in het gedrang komt?
Een thuisloos gezin met vier kinderen woont in bij
moeder aan moederszijde, maar staat ingeschreven bij een kennis die een koopwoning heeft. De
uitkering van het gezin dreigt stopgezet te worden.
In verband met de verkoop van de woning mag het
gezin hier niet langer ingeschreven staan. Het gezin staat ook op de zwarte lijst van de woningcorporaties. Professionals willen het gezin ondersteunen,
maar lopen hierin vast.
Een dakloze jongere verblijft bij een vriend, waar
hij zich niet kan inschrijven. Om een uitkering en
budgetbeheer te regelen, is er echter wel een
inschrijfadres nodig.
Een zwanger tienermeisje zonder vaste woon- verblijfplaats heeft geen binding met Rotterdam. Hierdoor lukt het de professional niet om deze jongere
in een opvangvoorziening te plaatsen.
Werkwijze
Professionals die, na de nodige inzet, niet door de
bestaande structuren komen, doen - na overleg met de
(wijkteam)leider - een beroep op de Taskforce Zorg. Dus:
heeft u het gevoel ‘er niet doorheen te komen’ of ‘van het
kastje naar de muur te worden gestuurd’, neem dan contact op per mail of telefoon. Schroom niet. De Taskforce
Zorg neemt de casus niet over, maar werkt samen met de
professional om de stagnatie in het proces op te heffen.
De professional blijft verantwoordelijk voor het contact en
informatieoverdracht naar de cliënt.
Van de Taskforce Zorg kan het volgende worden
verwacht:
• Als in een casus sprake is van ernstige risico’s, dan
probeert de Taskforce Zorg eerst om die risico’s te
verminderen dan wel weg te nemen.
• Wanneer die risico’s niet of in mindere mate aanwezig
zijn, dan richt de Taskforce Zorg zich op het weer vlottrekken van het hulpverleningsproces.
Mogelijkheden voor de professionals
Proces stagneert: vlot trekken/doorbraak is
nodig
àTaskforce Zorg (nieuw)
Veiligheid is in het geding
àJeugdbeschermingsplein (bestaand)
info en melding via www.rotterdam.nl/jeugdbeschermingsplein
àVeilig Thuis (bestaand)
Info en melding via tel. (010) 421 81 10
Inhoudelijke kennis en advies is gewenst (nieuw)
àConsultatie- en Diagnose Team
Info via e-mail: [email protected]
àExpertiseteam
Informatie en aanmelding Taskforce Zorg
Heeft u een zaak waarin u vastloopt? Neem contact op met tel. 010 267 1732 / 010 267 1733 of stuur een mail
naar [email protected]
Taskforce Zorg CLIËNT /
BURGER
(evt. met cliëntondersteuning
of vertrouwenspersoon)
zwart = regulier, groen = escalatie van cliënt, rood = escalatie naar taskforce
FRONTOFFICE
• 14010
• Rotterdam.nl
GEMEENTERAAD/
B&W/GEBIEDSCOMMISSIE
WIJKNETWERK
WETHOUDERS
portefeuilles jeugd,
zorg, veiligheid en
werkgelegenheid
TOEGANG MO
• VraagWijzer
• Jongerenloket
• Centraal Onthaal
• CJG
WIJKTEAMS
TASKFORCE
KLACHTENBUREAU MO
MELDPUNT WMO,
JEUGD
GEMEENTELIJK
(KINDER)OMBUDSMAN
PROFESSIONAL
bij aanbieder en
(gecertificeerde)
instelling

Download Report