Achtergrond De Nederlandse kantoorgebruiker is niet tevreden over de kantooromgeving en de belevingsprestatie is matig. Dit blijkt uit een landelijk kantoorbelevingsonderzoek van WPM Research. Ook Onvrede over faciliteiten op werkplek Kantoren niet bi heerst bij werknemers onvrede over de faciliteiten op kantoor. Gebruikswaarde speelt in de huidige kantoormarkt een steeds belangrijkere rol. Naast de traditionele kwaliteitskenmerken zoals functionaliteit, bouwkundig technische aspecten en vastgoedkwaliteit vormt het thema ‘kantoorbeleving’ daarbij inmiddels een vast onderdeel van discussies over vitaal vastgoed. Dit is voor WPM Research aanleiding geweest om samen met WPM Offices kantoorbeleving nauwkeurig in kaart te brengen. Bij kantoorbeleving gaat het in de WPM Monitor om drie psychologische domeinen die samen de belevingsprestatie bepalen: - Rationele aspecten; dit omvat aspecten die te maken hebben met de functionaliteit van het gebouw, zoals bereikbaarheid, parkeren en de aanwezigheid van voorzieningen. - Affectieve aspecten; dit heeft betrekking op gevoelsmatige of gevoelsgerichte gedachten zoals zich er thuis en prettig voelen. - Imaginaire aspecten; dit behelst aspecten waarin fantasie en creativiteit een rol spelen. Een duurzaam gebouw kan bij dit imaginaire domein een rol spelen. Uiteraard moet een modern kantoor voldoen aan rationele aspecten, je moet er je werk naar behoren kunnen doen. Maar daarnaast moeten mensen zich in de werkomgeving prettig en op hun gemak voelen en moet het ‘hun’ werkplek zijn. Dit zijn de zogenaamde affectieve aspecten. En tenslotte competitie van kantoorlocaties neemt het belang van affectieve en imaginaire componenten neemt toe. Basiseisen Eén van de opvallende resultaten van het onderdoek is dat nabijheid van en goed openbaar vervoer als belangrijkste kwali- Bereikbaarheid essentiële basisvoorwaarde spelen imaginaire zaken nog een rol. Hier kan het bijvoorbeeld gaan om zaken die te maken hebben met de status van een gebouw of het imago van de omgeving. Rationele aspecten blijven belangrijk, maar in de 12 NR 418 - 2014 teitseis naar voren komt. Overigens wordt dit direct gevolgd door een uitstekende bereikbaarheid per auto. Dit bevestigt dit dat bereikbaarheid nog steeds een essentiële basisvoorwaarde vormt voor moderne kan- WEEKBLAD FACILITAIR toorlocaties. Een goed onderhouden pand en de hoogte van de huurprijs volgen direct daarna. Minder belangrijk zijn representativiteit en de aanwezigheid van voorzieningen in het gebouw of in de directe omgeving. De nabijheid van bedrijven en klanten vormen volgens huurders geen bijzonder relevante vestigingseisen. De algemene belevingsprestatie voor kantoren is maar net voldoende. Opvallend daarbij is dat huurders positiever zijn dan de medewerkers. In de ogen van medewerkers is de gemiddelde werkomgeving niet inspirerend, niet verrassend, te saai en stimuleert deze te weinig de creativiteit. Juist deze laatste aspecten zijn bij de functie van kantooromgevingen in de toekomst Achtergrond ij de tijd bepalend. Dit om nog toegevoegde waarde te kunnen leveren ten opzichte van bijvoorbeeld vormen van het nieuwe werken. De functionaliteit van een gebouw is gemiddeld redelijk in orde. Maar ze moeten volgens de medewerkers meer inspirerend, meer verrassend en sfeervoller worden. Kantoorlocaties worden vaak beleefd als saai, weinig innovatief en weinig inspirerend. Ook met de inrichting van het gebouw is het maar matig gesteld. Hier is nog een wereld te winnen. De oordelen hangen overigens sterk samen met de beoordeling van het belang van het nieuwe werken. Dit geeft aan dat het kantoor van de toekomst niet alleen functioneel moet kloppen. Er is vooral extra aandacht nodig voor de kwa- liteit van de werkomgeving, die moet bijdragen aan het werkplezier. Het is daarom steeds meer van belang zaak goed te kijken naar de emotionele belevingswaarden van een kantooromgeving. (7) vergeleken met het klimaat, maar toch hebben veel medewerkers hier wat op aan te merken. De aanmerkingen zijn in drie subgroepen onder te verdelen: meubilair, daglicht en sociale interactie. Faciliteiten Nieuwe werken Gebouweigenaren en werkgevers kunnen verder de medewerkertevredenheid nog flink verbeteren. Onder werknemers heerst namelijk onvrede over het klimaat (klimaatbeheersing en luchtventilatie) en de aanwezige faciliteiten (hygiëne op toiletten en met name de koffie) op kantoor. Daarnaast zijn verouderd meubilair en een gebrek aan daglicht de gemiddelde kantoormedewerker een doorn in het oog. Dit blijkt uit een ander recent onderzoek van de Colliers International Office Review 2014. Kosten, bereikbaarheid, aantal parkeerplaatsen en het imago van het bedrijf zijn veelal de factoren die vastgoedbeslissers bij de keuze voor een kantoorpand meenemen. Medewerkers zijn daarentegen net zo belangrijk voor de continuïteit van organisaties. En zij hebben op een aantal faciliteiten de nodige kritiek. Zo ging 34% van de verbeterpunten over het klimaat binnen het kantoorpand. Dit resultaat komt overeen met de cijfers die medewerkers geven. Zowel de klimaatbeheersing als de luchtventilatie op de werkplek scoort het laagst met een 6. Waar de luchtventilatie niet één keer boven de zeven scoort. Opvallend hier is dat met name de hygiëne en de koffie eruit springen. Veel van de respondenten zijn ontevreden over de aanwezige toiletten, die vaak verouderd zijn. Verder geven zij aan dat de hygiëne van de toiletten te wensen overlaat. Daarnaast is opvallend hoeveel belang de Nederlandse kantoormedewerkers hechten aan goede koffie. Van alle mogelijk aanbevelingen komt ruim een derde met de opmerking dat de kwaliteit van de koffie vaak niet voldoet. De andere categorie die er uitspringt is de huidige werkplek. Van alle verbeterpunten ging 33% van de aanbevelingen over het verbeteren van de werkplek. Dit is waarschijnlijk een probleem dat door de werkgever gemakkelijker en met minder financiële lasten is op te lossen. De algemene tevredenheid over de huidige werkplek ligt overigens een punt hoger De afgelopen jaren is er een duidelijke verschuiving van het traditionele werken naar het nieuwe werken zichtbaar. Steeds meer bedrijven krimpen onder het mom van het ■ Een derde van de werknemers vindt dat de kwaliteit van de koffie niet voldoet. nieuwe werken het aantal vierkante meters kantoorruimte in en gaan voor flexibele werkplekken. Opvallend gegeven is dat ruim 40% van de kantoormedewerkers die nu een flexibele werkplek heeft liever hun vaste werkplek terug zouden hebben en dat slechts 29% de flexibele werkplek zeker wil behouden. Het merendeel van de kantoormedewerkers heeft momenteel nog een vaste werkplek en ze willen deze in de toekomst ook graag behouden. Managers hebben vaker een voorkeur voor een flexibele werkplek dan uitvoerend personeel. Eén van de meest genoemde redenen waarom men op een flexibele werkplek wil zitten is dat het erg nuttig is om voor verschillende werkzaamheden op verschillende plekken te zitten. Het merendeel van zowel personen werkzaam in een managementfunctie als uitvoerend personeel geeft desondanks een voorkeur aan vaste werkplekken. Men blijft het liefst op de vertrouwde werkplek zitten, wil wil niet elke dag spullen verplaatsen en niet elke dag de hoogte van het bureau en de bureaustoel opnieuw instellen. ■ WEEKBLAD FACILITAIR NR 418 - 2014 13
© Copyright 2024 ExpyDoc