Information Day care

Voorwoord
Ib-kdv-2014-01
Van harte welkom bij Knotz Kinderopvang. Uw kind gaat binnenkort gebruik
maken van het kinderdagverblijf (KDV).
Het informatieboekje maakt niet alleen ouders/verzorgers duidelijk waar
Knotz Kinderopvang voor staat, maar geeft ook toelichting op onze visie,
missie en pedagogisch beleidsplan. Daarnaast voorziet het
informatieboekje in praktische informatie.
Wij wensen u en uw kind(eren) veel plezier bij Knotz Kinderopvang.
Met vriendelijke groet,
Mevr. P. Lubbers
Algemeen Directeur
1
Inhoudsopgave
1. Kinderdagverblijf
Missie en visie
2. Pedagogisch beleid
3. De organisatie
4. Dagelijkse praktijk
5. Plaatsingsmogelijkheden
Bijlage: Knotz Adressen
2
1.
Knotz Kinderopvang
Missie
De missie van Knotz Kinderopvang is het bieden van professionele en
klantgerichte kinderopvang waarbij het kind centraal staat.
Knotz Kinderopvang is de ideale plaats voor kinderen om de wereld te
verkennen. Knotz Kinderopvang ziet zichzelf als medeopvoeder en
ondersteunt de ouders door de kinderen in een vertrouwde en uitdagende
omgeving op te vangen. In de opvang worden de kinderen spelenderwijs in
hun ontwikkeling gestimuleerd. Knotz is zich hierbij bewust van haar
maatschappelijke verantwoordelijkheid.
Visie
‘Samen op ontdekkingsreis”
Wij gaan ervan uit dat ieder kind de drang heeft om zich te ontwikkelen en
dat doet op zijn eigen manier op basis van aanleg en temperament. Wij
zullen dit proces samen met de kinderen (mogen) doormaken en hen hierin
zo goed mogelijk begeleiden.
All inclusive




De prijzen voor het kinderdagverblijf zijn inclusief:
Nutrilon en Friso (standaard) babyvoeding
Eten en drinken tot 18.30 uur
Luiers
Overige verzorgingsproducten
3
2.
Pedagogisch beleid
Het pedagogisch beleid
Knotz Kinderopvang heeft in haar pedagogisch beleid als doel gesteld dat
verantwoorde kinderopvang bij moet dragen aan een goede en gezonde
ontwikkeling van het kind in een veilige omgeving. Bij het ontwikkelen van
het pedagogisch beleid heeft Knotz Kinderopvang zich laten inspireren
door de pedagogische visie van ‘Reggio Emilia’.
Het begrip inspireren is zeer bewust gekozen. Voor ons houdt dit in dat wij
delen uit deze zienswijze overnemen in ons pedagogisch beleid. Het
pedagogisch beleidsplan geeft de betrokkenen (zowel ouders als
pedagogisch medewerkers) inzicht in het pedagogisch handelen van Knotz
Kinderopvang.
Belangrijke uitgangspunten voor de opvang zijn:
 Het bieden van veiligheid
 Het begeleiden van de ontwikkeling van sociale en persoonlijke
competenties
 Het leveren van een bijdrage aan de normen en waarden
 Het bieden van ontwikkelingsmogelijkheden en uitdagingen
Binnen de kinderdagverblijven wordt ‘Reggio Emilia’ aan de hand van een
aantal speerpunten gedefinieerd:
o Werken vanuit de belevingswereld van het kind
o Kinderen serieus nemen
o Luisteren en kijken naar kinderen
o Creëren van een stimulerende omgeving voor de kinderen
Een belangrijk onderdeel van ons beleid vormt ons ‘open deuren beleid’.
Dit houdt in dat de deuren van de verschillende groepen op gezette tijden
open staan en er diverse activiteiten worden aangeboden. Hierdoor worden
kinderen gestimuleerd eigen keuzes te maken en kunnen zij in contact
komen met verschillende kinderen, pedagogisch medewerkers en
groepsruimtes.
De honderd talen
De basisgedachte van de Reggio Emilia filosofie is dat een kind bij de
geboorte al vol potenties zit en een aangeboren rijkdom aan capaciteiten,
kracht en creatieve uitingsmogelijkheden bezit. Kinderen hebben vanaf hun
geboorte ‘honderd talen’ tot hun beschikking om zich uit te drukken.
Daarmee wordt bedoeld dat kinderen zich niet enkel met taal uitdrukken,
4
maar ook d.m.v. andere mogelijkheden: lichaamstaal, muziek, beweging,
dans, klei, sport, toneel etc.
De drie pedagogen
Binnen de ‘Reggio Emilia’ filosofie worden de kinderen onderling gezien als
elkaars eerste pedagoog. Kinderen kunnen veel van elkaar leren. Ze
moeten samen communiceren, maken samen plannen, ontdekken elkaars
gedachten en vormen een beeld over zichzelf en andere kinderen.
De volwassenen worden gezien als tweede pedagoog. Iedere volwassene
die met kinderen omgaat, is aan het opvoeden en voegt iets toe aan de
ontwikkeling van die kinderen.
Als derde pedagoog geldt de omgeving. In een inspirerende omgeving
zullen kinderen zich ontwikkelen en ook dingen gaan uitproberen die
misschien weer nieuwe ontwikkelingen in gang zetten.
Vooropgesteld zijn steeds het ontdekkingsproces en het plezier dat de
kinderen beleven.
Wilt u meer informatie over ons pedagogisch beleidsplan, dan kunt u deze
opvragen bij de locatiemanager van de locatie.
Benny’s Playground
Op alle locaties laten wij de kinderen in de leeftijd van ca. 2 jaar tot 4 jaar
spelenderwijs kennis maken met de Engelse taal. Met ondersteuning van
het Engelstalige programma Benny’s Playground, speciaal ontwikkeld door
Earlybird voor de kinderopvang, krijgen de kinderen spelenderwijs Engelse
taal aangeboden en wordt op deze manier ook de Nederlandse taal
gestimuleerd. Elke dag wordt er op een vast moment ongeveer 20 minuten
vrijgemaakt om samen met Benny, de Engelssprekende pop, een thema te
behandelen. Het gaat met name om de ontwikkeling van de mondelinge
communicatie (gesprekken met peuter) en woordenschatontwikkeling. Het
programma is gebaseerd op de natuurlijke taalverwerving en gericht op
luisteren, begrijpen en spreken. Het is een educatief programma dat zijn
resultaat behaald heeft als kinderen een paar woorden Engels kunnen
en/of een Engels liedje meezingen en/of woorden begrijpen in het Engels.
Tweetalige kinderopvang
Bij Kindercentrum Knotz bieden wij tweetalige kinderopvang aan, Engelsen Nederlandstalig. Een Engelssprekende pedagogisch medewerker en
een Nederlandssprekende pedagogisch medewerker leiden samen 1 groep
en leren de kinderen spelenderwijs kennis te maken met beide talen.
5
Gedurende de dag wordt er zowel Engels als Nederlands gesproken met
de kinderen. Er is sprake van “one person one language”. Dit wil zeggen
dat de Engelstalige pedagogisch medewerker consequent Engels spreekt
en de Nederlandstalige medewerker alleen Nederlands. Hierdoor krijgen de
kinderen te maken met beide talen. De tweede taal ondersteunt de eerste
taal. Deze tweetalige groep hanteert dezelfde dagindeling als de andere
groepen binnen Knotz Kinderopvang.
Kwaliteit
De kwaliteit van Knotz Kinderopvang wordt op diverse manieren geborgd.
Knotz is HKZ gecertificeerd voor kinderen in de leeftijd van 0 – 13 jaar. Dit
keurmerk garandeert dat de werkzaamheden worden uitgevoerd conform
de daarvoor opgestelde richtlijnen.
Verder voldoen alle locaties van Knotz aan de door de Overheid, GGD en
Brandweer gestelde eisen. Op alle locaties wordt jaarlijks een risicoinventarisatie veiligheid en gezondheid uitgevoerd. Aan de hand van de
resultaten kunnen werkinstructies en huisregels worden opgesteld en
aangepast om de risico’s te beperken of uit te sluiten. De risicoinventarisatie ligt ter inzage op de locatie. Jaarlijks wordt iedere locatie
onderworpen aan een GGD-inspectie. De inspectierapporten zijn in te zien
op de locatie en staan op de website van Knotz.
Knotz werkt alleen met gediplomeerd personeel conform de
opleidingseisen die zijn vastgelegd in de CAO- kinderopvang en is een
erkend leerbedrijf. Stagiaires worden boventallig ingezet. Stagiaires die een
begeleidende leerroute volgen zullen gedurende de opleiding meer taken
en verantwoordelijkheden krijgen. Al het personeel heeft kinder-EHBO en
wordt jaarlijks nageschoold op het gebied van pedagogische kennis. De
leidinggevenden beschikken over de in het vakgebied benodigde HBO of
WO opleidingen. Alle medewerkers zijn in het bezit van een VOGverklaring (verklaring omtrent gedrag).
Meldcode kindermishandeling
Wij werken binnen onze organisatie met de wettelijke meldcode
kindermishandeling. Bij vermoeden van kindermishandeling zal de
meldcode in werking worden gesteld.
6
3. De Organisatie
Knotz kinderopvang is een particuliere organisatie voor opvang van
kinderen in de leeftijd van 0 tot en met 13 jaar. Op Kindercentrum Knotz is
er ook flexibele opvang mogelijk. De organisatie bestaat uit 4 vestigingen,
t.w.:
o Kindercentrum Knotz, Vulcanusweg 267, Delft (KDV & BSO)
o KnotZport, Westblok 1, Delft (BSO)
o Villa Knotz, Buitenhofdreef 268, Delft (KDV)
o Villa Duimelot, Reinier de Graafweg 5a, Delft (KDV)
o Villa Hugo, Hugo de Grootstraat 59, Delft (KDV)
De dagelijkse leiding van de kindercentra wordt verzorgd door een
locatiemanager en een adjunct locatiemanager.
Een aantal organisatorische zaken, zoals de planning, de financiële
administratie en de inkoop zijn centraal georganiseerd op het hoofdkantoor.
Bij vragen over financiële zaken en/of structurele contractwijzigingen van
de plaatsing van het kind, kunt u contact opnemen met het Hoofdkantoor,
tel: 015 – 380 55 96, email: [email protected]
Groepsstructuur
Op de kinderdagverblijven wordt gewerkt met horizontale en verticale
groepen.
De volgende horizontale groepen worden onderscheiden:
Verdeling leeftijden
aantal kinderen
beroepskracht:kind
Babygroep (0-18 mnd)
9
2: 9
Dreumesgroep (18-36 mnd)
11
2: 11
Peutergroep (36-48 mnd)
16
2: 16
Daarnaast hebben wij op deze kinderdagverblijven ook verticale groepen:
Verdeling leeftijden
aantal kinderen
beroepskracht:kind
Verticaal (0-48 mnd)
12
2: 12
Semiverticaal (18-48 mnd)
13
2: 13
Voor de samenstelling van de groepen wordt de regelgeving van de Wet
Kinderopvang gevolgd.
De kinderen worden opgevangen in zogenaamde stamgroepen. Dit is de
groep waar het kind als basis bij is ingedeeld. Op elke stamgroep werkt
een team met een kern van vaste en vertrouwde pedagogisch
medewerkers.
7
Incidenteel worden pedagogisch medewerkers op andere groepen ingezet
bij ziekte of verlof. Tevens bestaat er de mogelijkheid dat bij onverwachte
situaties de kinderen kortdurend in een andere groep opgevangen worden.
In geval van vakantie en bij gepland verlof kunnen stamgroepen worden
samengevoegd.
De stamgroep wordt gedurende de dag voor verschillende activiteiten
verlaten. In de ochtend is er ‘Open Deuren’ beleid waarbij de kinderen naar
buiten, de binnenspeelhal, het atelier en de andere groepen kunnen om te
spelen en activiteiten te doen.
Dagindeling
Tussen 07.00 en 09.00 uur worden de meeste kinderen gebracht. De
ouders vertellen de laatste bijzonderheden van hun kind en nemen
afscheid. Hierna zal het ritme van de baby’s gehanteerd worden zoals
thuis. Vanaf ongeveer 1 jaar werken wij er naar toe de baby’s bekend te
maken met onderstaand schema.
Voor de dreumesen en de peuters ziet de dag er ongeveer als volgt uit:
09.15 – 09.45 uur
09.45 – 10.00 uur
Tijd om te drinken en fruit te eten. Op
bepaalde groepen wordt Benny’s
playground aangeboden.
Verschoon- en toiletronde
8
10.00 - 11.00 uur
11.00 – 12.00 uur
12.00 – 12.30 uur
14.30 – 14.45 uur
14.45 – 15.15 uur
15.15 – 15.30 uur
15.30 – 17.00 uur
16.30 – 17.00 uur
17.00 – 18.00 uur
Tijdens de open deuren tijden is er tijd voor
activiteiten/vrij spel/thema bewerking
Lunch
Verschoon- en toiletronde
De kinderen die willen slapen, gaan naar
bed
Tijd voor activiteiten/vrij spel voor de
kinderen die opblijven
Kinderen komen uit bed
Met elkaar wordt er wat gedronken en een
tussendoortje gegeten
Verschoon- en toiletronde
Activiteiten/vrij spel/thema bewerking
Vrijblijvend groente- en fruitmoment
De meeste kinderen worden opgehaald
Op Kindercentrum Knotz wordt eventueel een warme maaltijd verzorgd
vanaf ± 18:00 uur. De locatie is om 19.00 uur gesloten.
Villa Duimelot, Villa Knotz en Villa Hugo sluiten om 18.30 uur. Hier worden
geen warme maaltijden verzorgd.
Ziekte
Zieke kinderen hebben naar onze mening extra aandacht en zorg nodig.
Binnen de kinderopvang kunnen wij hieraan helaas niet altijd tegemoet
komen.
Bij ziekte kijken we naar het individuele kind en kan het ook mogelijk zijn
dat u gebeld wordt voor overleg als uw kind zich anders gedraagt of zich
niet prettig voelt. Er wordt altijd in overleg met de (adjunct) locatiemanager
door de pedagogisch medewerker met de ouder gebeld in geval van ziekte.
U kunt het uitgebreide ziektebeleid vinden op de website: www.knotz.nl
9
Wat mee te nemen naar het kinderdagverblijf…..
Als uw zoon of dochter voor de eerste keer komt, kunt u het volgende
meegeven: sloffen, reserve kleding, fopspeen, pyjama, knuffel.
Wij verzorgen de standaard voeding en luiers voor de kinderen. Dit met
uitzondering van afwijkende voedingsproducten in verband met
bijvoorbeeld een allergie of geloofsovertuiging.
Aanvullende informatie
Vanzelfsprekend doen wij ons uiterste best om goed op de meegenomen
materialen van alle kinderen te passen. Knotz is echter niet aansprakelijk
voor verlies, beschadiging of diefstal. Het kan handig zijn om de naam van
uw kind(eren) op de meegenomen artikelen te noteren.
Foto’s en video’s
Regelmatig worden er foto’s (soms ook video’s) gemaakt van activiteiten.
Deze zijn in eerste instantie bestemd voor de kinderen en ouders. Tijdens
het intakegesprek zal u om toestemming gevraagd worden voor het
eventueel publiceren van foto’s op de website, of in advertorials of
nieuwsbrieven.
10
4. De ouders
Binnen onze organisatie hechten wij veel waarde aan de wensen,
meningen en ervaringen van ouders. Met een goede samenwerking
kunnen wij ons aanbod zoveel mogelijk afstemmen op de wensen van de
ouders. Ouders worden middels een nieuwsbrief periodiek geïnformeerd
over de gebeurtenissen binnen de kinderdagverblijven. Regelmatig wordt
een tevredenheidsenquête gehouden via kinderopvang.tevreden.nl of
gefaciliteerd vanuit Knotz. Daarnaast ontvangen ouders die Knotz
Kinderopvang verlaten een exit-enquête.
Oudercontacten
Bij het brengen van uw kind zullen de pedagogisch medewerkers
informeren hoe het met uw kind gaat en of er nog bijzonderheden zijn.
Bij het ophalen kunt u op één van de notitieborden in de groep informatie
vinden over het eten, slapen en verschonen, zodat de mondelinge
overdracht zich kan concentreren op datgene wat uw kind die dag heeft
meegemaakt. Tevens kan er tijdens deze overdracht kort worden ingegaan
op de ontwikkeling van uw kind.
Ouders krijgen jaarlijks, na het observeren van het kind(eren), een gesprek
aangeboden over de voortgang en het welbevinden van hun kind(eren) op
het kinderdagverblijf. Indien er behoefte is aan een intensiever contact of
wanneer u vragen heeft, kunt u bij de pedagogisch medewerker of de
locatiemanager te allen tijde een gesprek aanvragen. Tevens bestaat er de
mogelijkheid dat de pedagogisch medewerker of de locatiemanager u wilt
uitnodigen voor een gesprek als er vanuit de groep of het management hier
aanleiding voor is.
Oudercommissie
Binnen Knotz Kinderopvang is er op iedere locatie een oudercommissie
werkzaam. De oudercommissie bestaat uit ouders van het
kinderdagverblijf, en in het geval van Kindercentrum Knotz uit ouders van
zowel het kinderdagverblijf als de KnotzClub (BSO). Zij treden op als
belangenbehartiger van de ouders. U kunt de oudercommissie via e-mail
benaderen:
Villa Knotz: [email protected]
Kindercentrum Knotz: [email protected]
Villa Duimelot: [email protected]
Villa Hugo: [email protected]
11
Klachten
Wanneer bepaalde zaken niet volledig naar wens verlopen, kunt u de
desbetreffende persoon te allen tijde aanspreken en eventueel een
afspraak maken met de leidinggevende om uw klacht te bespreken.
Knotz Kinderopvang werkt met opmerkingen -, wensen- en
klachtenformulieren. Deze kunt u opvragen bij de locatiemanager. Tevens
is er een klachtenreglement welke ook op te vragen is bij de
locatiemanager.
12
5.
Plaatsingsmogelijkheden
Inschrijvingen
U kunt zich digitaal inschrijven via de website www.knotz.nl. Er zijn diverse
vormen van opvang mogelijk. De afdeling planning adviseert u graag
hierover.
In samenspraak met u bekijken we of we op de gewenste dagdelen plaats
hebben. Na akkoord word(t)(en) uw kind(eren) definitief geplaatst.
Kinderen die ingeschreven staan op het kinderdagverblijf worden niet
automatisch ingeschreven bij de buitenschoolse opvang.
e
e
Op 4-jarige leeftijd wordt de plaatsing automatisch per de 1 of 16 van de
maand waarin uw kind 4 jaar wordt beëindigd. Indien u een plaats wenst bij
de KnotzClub (bso) verzoeken wij u uw kind(eren) vanaf de leeftijd van 3
jaar in te schrijven.
Mutatietermijn en beëindigen van een contract
Graag maken wij u erop attent dat we een mutatietermijn van twee
maanden hanteren. Dit is van toepassing bij aan- en afmeldingen en bij
contractuele wijziging van dagen.
In de plaatsingsovereenkomst staat de einddatum van het contract
vermeld. Deze datum valt na de verjaardagdatum in de maand dat uw kind
4 jaar is geworden. Het is mogelijk om deze einddatum te wijzigen met
inachtneming van de 2 maanden mutatietermijn.
Wilt u de opvang van uw kind voortijdig beëindigen, dan dient u dit
schriftelijk of per mail door te geven aan het hoofdkantoor t.a.v. afdeling
e
Planning ([email protected]). Opzeggen kan per de 1e of per de 16 van
een maand. Ook hier geldt een opzegtermijn van twee maanden.
Wilt u structureel een dag minder afnemen of van dag veranderen, dan
geldt ook hiervoor een mutatietermijn van minimaal twee maanden. Het
wijzigen of toezeggen van een andere dag vindt alleen plaats via de
afdeling Planning op het hoofdkantoor.
13
Incidentele opvang
Indien u extra dagen, een dagdeel of een extra half uur wenst af te nemen,
dan kunt u dit doorgeven aan de (adjunct) locatiemanager. Hieraan zijn
kosten verbonden. De gewenste dag(en) zullen in behandeling worden
genomen via het ‘extra dagdelen formulier’.
Annuleren van eerder aangevraagde extra opvang is mogelijk tot uiterlijk
twee werkdagen voor aanvang van de aangevraagde extra dag.
De annulering dient schriftelijk (per mail) te worden ingediend bij de
locatiemanager.
Het is mogelijk kosteloos een ruildag aan te vragen (maximaal 10 dagen op
jaarbasis). Vraag naar de voorwaarden op de locatie.
In overleg met de (adjunct) locatiemanager wordt de gevraagde dag
ingepland, er wordt getracht het kind op te vangen in de eigen stamgroep.
Mocht het niet mogelijk zijn het kind op de eigen stamgroep op te vangen
dan kan, in overleg met de ouders, het kind op een andere groep worden
opgevangen.
Landelijk Register Kinderopvang (LRK)
In het Landelijk Register Kinderopvang (LRK) worden alle
kinderdagverblijven, organisaties voor buitenschoolse opvang,
gastouderbureaus en gastouders geregistreerd, die voldoen aan de
kwaliteitseisen van de Wet Kinderopvang. Ouders hebben alleen recht op
kinderopvangtoeslag als ze gebruik maken van kinderopvang die in het
LRK staat.
Op de website vindt u een overzicht van de zgn. 'LRK nummers' die u moet
invullen wanneer u uw kinderopvangtoeslag aanvraagt of wilt wijzigen.
Breng- en haaltijden
Villa Knotz, Villa Duimelot en Villa Hugo zijn geopend van maandag tot en
met vrijdag van 7.00 uur tot 18.30 uur. Kindercentrum Knotz is geopend
vanaf 07.00 uur tot 19.00 uur.
14
Wanneer u uw kind ’s ochtends brengt, willen wij u vriendelijk vragen dit
vóór 09.00 uur te doen. Eén en ander heeft te maken met het dagritme van
de groepen.
Kinderen die tot 19.00 uur worden opgevangen bij Kindercentrum Knotz
krijgen een warme maaltijd. Wij verzoeken de ouders de kinderen tussen
18.45 uur en 19.00 uur op te halen zodat zij rustig aan tafel kunnen blijven
zitten tot aan het eind van de maaltijd.
Heeft u een contract tot 18.30 uur bij Kindercentrum Knotz en wenst u
incidenteel gebruik te maken van de verlengde opvang tot 19.00 uur, dan
kunt u als ouder een extra halfuur afnemen. Aan dit half uur zijn kosten
verbonden.
Wanneer uw kinderen te laat worden gehaald, zullen de extra
opvangkosten door Knotz Kinderopvang in rekening worden gebracht.
Ziek- en overige afmeldingen
Wij stellen het zeer op prijs wanneer u uw kind tijdig afmeldt bij het
kinderdagverblijf. Bij voorkeur voor 9.00 uur.
Sluiting
De locaties van Knotz Kinderopvang zijn het gehele jaar geopend met
uitzondering van de nationale feestdagen, de dag na Hemelvaart en de
periode tussen Kerst en Oud & Nieuw. Bovendien zijn we op 5 december,
24 december en op Goede Vrijdag om 17.00 uur gesloten. Eén keer in de 5
jaar is Knotz op 5 mei (Bevrijdingsdag) gesloten met 2015 als
eerstvolgende jaar.
15
Bijlage 1: Adressen
Hoofdkantoor Knotz Kinderopvang
Postbus 1032
2600 BA DELFT
tel: 015 – 3805596
email: [email protected] / [email protected]
website: www.knotz.nl
Kindercentrum Knotz B.V.
Vulcanusweg 267
2624 AV Delft
tel: 015 – 256.99.94
KnotZport
Westblok 1
2614 VE Delft
tel: 015-256.99.94
Villa Knotz B.V.
Buitenhofdreef 268
2625 RE Delft
tel: 015 – 256.06.60
Villa Duimelot B.V.
Reinier de Graafweg 5a
2625 AD Delft
tel: 015 – 256.09.80
Villa Hugo B.V.
Hugo de Grootstraat 59
2613 VN Delft
tel: 015 – 820.03.25
16