Overzicht redenen geen incasso en hoe te handelen Op basis van de praktijk zal SKG onderstaand overzicht continu actualiseren. In het algemeen zal storno (foutcode MS03) vaker voorkomen als in het verleden, omdat banken bij onvoldoende saldo binnen 4 dagen automatisch storneren en automatisch herhaald aanbieden niet meer mogelijk is. Reject betekent afwijzing voor incassodatum. Return/refund is afwijzing na incassodatum. Algemeen advies: Bij uitval, indien van toepassing, contact opnemen met het gemeentelid om eventuele herhaling te voorkomen. Foutcode Type foutcode Omschrijving Op rekeningafschrift Ja AC01 Reject IBAN onjuist of niet bekend AC04 Reject Ja AC06 Reject Rekeninghouder heeft rekening gesloten. 1. Bank van debiteur heeft rekening geblokkeerd voor incasso. 2. Rekeninghouder heeft rekening laten blokkeren voor incasso AG01 Reject Ja Opnieuw indienen als FRST indien sprake van 1e incasso en anders als RCUR of eenmalige incasso (OOFF). AG02 Reject Rekening is geen betaalrekening. Rekening kan niet gebruikt worden voor incasso. 1. U heeft het type “FRST” gebruikt, nadat u eerder al het type “RCUR” heeft ingestuurd. 2. U heeft het type “RCUR” gebruikt zonder daarvoor een “FRST” ingezonden te hebben 3. U heeft hetzelfde machtigingskenmerk gebruikt, dat u eerder voor een eenmalige incasso heeft gebruikt. Ja De transactie is afgekeurd omdat het transactie type niet juist is. Lever de transactie opnieuw aan met juiste transactie type: OOFF, FRST, RCUR. Opmerking: 2x achter elkaar indienen FRST kan ook leiden tot deze foutmelding. AM04 Reject Onvoldoende saldo Ja Opnieuw indienen als FRST indien sprake van 1e incasso en anders als RCUR of eenmalige incasso (OOFF). Ja Hoe opnieuw indienen na afstemming gemeentelid Vragen om juiste IBAN en opnieuw indienden als FRST of eenmalige incasso (OOFF) en bij vervolgincasso RCUR. Juiste rekening opvragen en opnieuw indienen als FRST of eenmalige incasso (OOFF). Opnieuw indienen als FRST indien sprake van 1e incasso en anders als RCUR of eenmalige incasso (OOFF). MD01 Reject MD06 Refund MS02 Reject MS03 Reject MS03 Return SL01 Reject/return 1. Transactie is RCUR, maar nog geen FRST ontvangen. Rabobank en ING voeren hierop controle (ook bij overstapservice van toepassing). 2. Geen machtiging verstrekt. 3. Machtiging ongeldig (36 maanden geen transactie verwerkt). Debiteur maakt gebruik van recht op terugboeking (8 weken termijn) Debiteur weigert deze incassotransactie, bijv. naar aanleiding van ontvangen alert of een gewijzigde vooraankondiging Administratieve reden: 1. Onvoldoende saldo 2. Rekeningnummer vervallen 3. Debiteur kan afschrijving weigeren 4. Debiteur is overleden 5. Overige redenen Administratieve reden: 1. Onvoldoende saldo 2. Rekeningnummer vervallen 3. Debiteur kan afschrijving weigeren 4. Debiteur is overleden 5. Overige redenen Ja Opnieuw indienen als FRST indien sprake van 1e incasso en anders als RCUR of eenmalige incasso (OOFF). Oorzaak kan ook zijn een verschil in mandaat-id ten opzichte van de vorige. Oorzaak kan ook zijn dat gemeentelid met gebruik van “overstapservice” een ander rekening-nummer heeft. In dat geval is oude rekeningnummer nog bekend en wordt incasso doorgestuurd naar nieuw rekeningnummer en hiervoor is dan eerst FRST nodig. Ja Opnieuw indienen als RCUR of eenmalige incasso (OOFF). Ja Opnieuw indienen als FRST indien sprake van 1e incasso en anders als RCUR of eenmalige incasso (OOFF). Ja Stelregel indien melding op incassodatum: Opnieuw indienen als FRST of eenmalige incasso (OOFF). Ja Stelregel indien melding na incassodatum: Opnieuw indienen als RCUR of eenmalige incasso (OOFF). 1. Grenswaarden (door debiteur ingestelde limieten en/of controles daarop) zijn overschreden. 2. Rekeninghouder heeft rekening laten blokkeren voor incasso (Debet bank kan hiervoor ook AC06 gebruiken). Ja Contact opnemen met gemeentelid en andere rekening-courant opvragen en indienen met dezelfde code (OOFF, FRST of RCUR).
© Copyright 2024 ExpyDoc
