SF VOHI & 331
Op zoek
Zoe naar
VORMING
TRAINING
BEGELEIDING
om agressie te beheersen?
Vormingsorganisaties
stellen zichzelf voor
1
Laatst bijgewerkt: 14/10/2014
Inhoudstafel
TREFWOORDEN/THEMALIJST
OPLEIDERS
ACT Academie ……………………………………….
5
Securfab …………………………….………
38
De Onderstroom ……………………………………..
6
Corepower ………………………..…………
39
De Vuurbloem ………………………………………..
7
Informant …………………...…………..…..
40
Preventief omgaan met agressie ………………...
8
CVO VSPW-Kortrijk …………….………….
41
Leertafel TOM… ……………………………………...
9
Agave …………………………………………
42
Herman Dierickx …………………………………….
10
Gerrit De Moor …………………..…………
43
Hilde Leonard ………………………………………..
11
Jan Hoet …………………………..…………
44
Impuls ………………………………………………….
12
12act ………………………………..………..
45
Instituut voor communicatie ………………………
13
Gerrit Vignero ……………………..……….
46
Interactie-academie …………………………………
14
Mediation Instituut Vlaanderen ……..….
47
Jeroen Cottenie ……………………………………...
15
Peer mediation ………………..……………
48
Jiu-Jitsuschool Magda De Sutter ………………..
16
Modus Operandi …………………..………
49
Kring training en advies vzw ……………………..
17
R.A.I.D. team ………………………..………
50
Klein Barnum bvba …………………………………
18
Crime control ………………………..……..
51
Agressie w@=d@? …………………………………
19
Citizenne ……………………………..……..
52
Ont-moeten, opleiding en begeleiding …………
20
Lut D’Havé ………………………..…………
53
D-na ……………………………………………………
21
Hivset ……………………………..…………
54
PraxisNetwerk ……….………………………………
22
Concept …………………………..…………
55
Pallia …………………………………………………..
23
Escala ……………………………..…………
56
Namaskara vorming ………………………………..
24
BlaBla ……………………………..…………
57
Syntra West vzw …………………………………….
25
Leren Over Leven ………………..………..
58
The Human Link bvba ……………………………..
26
Tweetakt ……………………………………..
59
Fenrir Consult ….……………………………………
27
ADC commv ………………………………...
60
OOBC Nieuwe Vaart i.s.m. Vonx vzw….………..
28
KEIK …………………………………………..
61
Bumpertraining …………………………..…………..
29
Agora vzw …………………………………………
62
Vzw Vorm ……...……………………………………...
30
W!n Zorgsector ……………………………..
63
Vlaamse Ju-jitsu Federatie vzw …………………..
31
Hathor – Instituut…………………………...
64
Vormingscentrum Guislain vzw ..........................
32
Vonx vzw……………………………………..
65
Zorg-Saam vzw ………………………………………
33
Arto …………………………………………...
66
ACHT …………………………………………………..
34
CS360 ………………………………………...
67
Geert Taghon ……………………...……………….…
35
Human Matters ……………………………..
68
Terra training & coaching …………………………..
36
Sjans ………………………………………….
69
Care4more …………………..……………….……….
37
Ronin Mixed Martial Arts ………………….
70
2
Trefwoorden-/Themalijst
Thema’s
BASISvorming rond agressie
Pagina
7, 9, 10, 11, 12, 15, 17, 18, 19, 21, 23, 24, 27,
29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40,
41, 42, 43, 44, 45, 46, 48, 49, 50, 51, 53, 54,
55, 56, 59, 63, 64, 66, 67, 69, 70
BELEIDsontwikkeling
Begeleiding bij het ontwikkelen/optimaliseren van een
agressiebeleid
Opleiding tot agressiecoach
Opstellen agressieprotocol
Ontwikkelen van een intern opvangteam
Opstellen opvangprotocol
8, 9, 11, 12, 14, 15, 17, 18, 19, 21, 23, 24, 25,
29, 32, 34, 35, 37, 38, 43, 45, 49, 50, 51, 53,
55, 56, 58, 59, 60; 61, 62, 63, 64, 67, 69, 70
9, 12, 15, 21, 23, 29, 35, 36, 38, 43, 50, 55, 59,
67
8, 9, 12, 13, 15, 19, 32, 35, 38, 43, 49, 50, 53,
54, 55, 56, 59, 61, 63, 67
8, 9, 12, 14, 19, 23, 26, 30, 32, 35, 37, 38, 45,
50, 59,63, 64, 70
8, 9, 12, 19, 26, 32, 35, 37, 38, 53, 54, 59, 63
7, 9, 12, 15, 17, 18, 19, 21, 23, 28, 29, 30, 34,
Train de trainer: medewerkers opleiden in het hanteren van agressie 35, 36, 37, 38, 39, 43, 44, 48, 49, 50, 51, 53,
INDIVIDUELE coaching
SUPERVISIE
54, 55, 56, 58, 59, 60, 62, 64, 66, 67, 70
5, 6, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 16, 18, 20, 21, 22, 23,
24, 26, 30, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40,
42, 43, 47, 48, 49, 50, 51, 53, 54, 55, 56, 57,
58, 59, 60, 61, 63, 64, 66, 67, 69
5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 16, 18, 21, 22, 23, 24, 26,
30, 32, 33, 34, 35, 37, 39, 40, 42, 43, 44; 48,
49, 50, 53, 54, 55, 57, 58, 59, 60, 61, 63, 64,
66, 67, 69
TEAMontwikkeling – Teamcoaching
5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 14, 15, 17, 18, 19, 21,
Bespreekbaar maken van agressie en eigen grenzen in het omgaan 23, 24, 27, 28, 29, 30, 32, 33, 34, 35, 36, 37,
38, 39, 40, 42, 43, 45, 46, 48, 49, 50, 51, 52,
met agressie
53, 54, 55, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63,64, 66, 67,
68, 69, 70
5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 14, 15, 17, 18, 19, 21,
22, 23, 24, 27, 28, 29, 30, 32, 33, 34, 35, 36,
37, 38, 39, 40, 41, 43, 46, 48, 49, 51, 53, 54,
Conflicthantering (stijlen en strategieën)
55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 66, 67,
68, 70
5, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 14, 15, 17, 18, 21, 22, 23,
In conflicten vastgelopen teams terug constructief laten
24, 26, 28, 29, 30, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40,
43, 48, 53, 54, 55, 57, 58, 59, 61, 62, 64, 66,
samenwerken
67, 68, 70
Klimaat van verbinding en verbindende initiatieven tot stand brengen 5, 6, 8, 9, 11, 12, 15, 17, 18, 21, 23, 24, 28, 29,
33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 42, 43, 46, 48,
om geweldproblemen te doen stoppen, weer om te buigen of te
53, 54, 55, 57, 58, 59, 61, 64, 66, 68
voorkomen
5, 6, 8, 9, 10, 15, 17, 18, 19, 21, 23, 24, 27, 28,
29, 32, 33, 34, 35, 36, 38, 39, 40, 43, 48, 49,
Omgaan met regel- en normovertredend gedrag
51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 61, 62, 64,
68, 70
Vorming rond PREVENTIE van agressie
Communicatieve vaardigheden: o.a. geweldloze communicatie,
meerdere-mindere model, communicatie en beïnvloeding
5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 14, 15, 17, 18, 19, 21, 22,
23, 24, 27, 28, 29, 30, 32, 33, 36, 37, 38, 39,
40, 42, 43, 45, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55,
56, 57, 58, 59, 60, 62, 63, 64, 66, 67, 68, 70
3
Omgaan met eigen grenzen, emoties & reacties.
Trainingen rond zelfbewustzijn, basishouding/attitude
Diversiteit / omgaan met andere culturen
5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 21,
23, 24, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 33, 34, 36, 37,
38, 39, 40, 42, 43, 45, 48, 49, 50, 51, 52, 53,
54, 55, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 66, 67,
68, 69, 70
5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 16, 18, 19, 21, 23, 24, 27,
28, 29, 30, 32, 33, 34, 35, 36, 38, 39, 40, 41,
42, 43, 45, 46, 48, 49, 50, 52, 53, 54, 55, 57,
58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 66, 67, 68, 69, 70
12, 17, 21, 30, 38, 40, 42, 43, 51, 54, 56, 59,
60, 62, 64, 66, 68, 70
Vorming rond hoe OMGAAN MET agressie – Interventie
Fysieke interventie technieken (o.a. persoons- & teamgerichte
veiligheids-technieken, zelfverdedigingstechnieken,
immobilisatietechnieken, fixatie-technieken…)
LSCI
Omgaan met agressie voor baliemedewerkers of telefonisten
Slecht nieuwsgesprekken
8, 15, 16, 19, 23, 25, 30, 32, 34, 35, 36, 38, 40,
50, 54, 56, 59, 63, 70
28, 34, 41, 43, 48, 69
5, 7, 8, 10, 12, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 25,
26, 27, 30, 36, 38, 39, 40, 45, 48, 49, 51, 53,
55, 56, 57, 59, 60, 62, 64, 66, 67, 70
7, 10, 12, 14, 18, 19, 21, 22, 26, 27, 30, 33, 34,
37, 38, 40, 45, 48, 51, 53, 55, 56, 57, 59, 60,
62, 64, 66, 67, 68, 70
Conflicten en agressie bij adviesgesprekken
5, 10, 21, 27, 34, 40, 51, 59, 64, 66, 67, 68, 70
Train de trainer: Medewerkers opleiden in persoonlijke en
teamgerichte veiligheidstechnieken
8, 9, 15, 16, 18, 19, 23, 30, 32, 35, 36, 38, 39,
40, 44, 50, 55, 59, 62, 70
Train de trainer: Rots & Water
28, 29, 34, 40, 69, 70
(Non-)verbale interventie technieken
Geweldloosheid
8, 11, 12, 15, 16, 18, 19, 23, 25, 26, 27, 28, 29,
30, 32, 33, 34, 36, 38, 39, 40, 43, 45, 47, 48,
49, 50, 53, 55, 57, 58, 59, 63, 70
9, 15, 19, 38, 40, 43, 44, 50, 57, 58, 59, 63, 64,
66, 68
Werken met dadergedrag
6, 10, 14, 19, 20, 40, 43, 53, 58
Agressie hold-up training
16, 18, 50, 51, 63, 67
Vorming rond OPVANG EN NAZORG van slachtoffers/daders
Opvang en nazorg van slachtoffers/daders
6, 8, 10, 12, 14, 19, 21, 26, 27, 30, 32, 33, 34,
37, 38, 40, 41, 45, 47, 51, 53, 58, 63, 67
Vertrouwenspersoon-slachtofferhulp
19, 63
Vorming rond SECUNDAIRE TRAUMATISERING
Vorming rond HERSTEL
Vorming rond BEMIDDELING
PESTproblematiek
6, 10, 12, 19, 27, 33, 40, 45, 53, 58
6, 8, 10, 12, 14, 19, 33, 39, 40, 43, 45, 46, 47,
53, 57, 58
7, 12, 14, 22, 38, 39, 40, 43, 47, 48, 49, 53, 55,
56, 57, 58, 68
10, 11, 29, 40, 43, 48, 57, 59, 64, 67, 68, 69, 70
Deze brochure vergemakkelijkt je zoektocht naar vorming en begeleiding rond agressiebeheersing.
Opgelet: dit overzicht is niet volledig. Het is puur informatief en houdt geen beoordeling in van vormingsverstrekkers.
Informeer ook bij je eigen externe dienst voor preventie en bescherming op het werk naar vormingen en
begeleiding rond agressiebeheersing.
4
ACT Academie
Acceptance and Commitment Therapy
Naam van de organisatie
ACT Academie
Naam van de opleider(s)
Annick Seys - Sara Bosman
Statuut van de opleider(s)
Annick Seys: maatschappelijk assistent, ACT-trainer en –therapeut
Sara Bosman: psycholoog, gedragstherapeut, ACT-trainer en
-therapeut
Telefoonnummer
0486/297 382
E-mail
[email protected]
Website
www.act-academie.be
In welke mate is uw organisatie actief binnen de social-profit?
Wij geven ACT- trainingen aan hulpverleners die dit voor zichzelf als professional willen komen
volgen, maar we geven ook trainingen (al dan niet op maat) binnen diverse organisaties in de social
– profit. Onze doelgroep bestaat uit psychologen (al dan niet met de opleiding gedragstherapeut),
maatschappelijk werkers, opvoeders, therapeuten, enz. die werken met de meest uiteenlopende
doelgroepen. Dit kan omdat ACT een methode is die wetenschappelijk bewezen is voor diverse
problematieken of doelgroepen.
De opleidingen en workshops van ACT Academie vinden plaats in Ranst, Mortsel en Hasselt.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Binnen de ACT Academie gaan we ervan uit dat niet het voorval of de situatie bepaalt hoe je ermee
om zal gaan, maar dat jij zelf bepaalt hoe je met de situatie zal omgaan. Dit geldt voor onzekerheid,
angst, maar uiteraard ook voor agressie. Wat je als hulpverlener met ACT leert, is om je tijdens een
agressie voorval beter te focussen op hoe je op dat moment met je cliënt wenst te communiceren en
hoe je met de situatie wenst om te gaan in dat moment. Daarnaast leer je om na het voorval goed
zorg te dragen voor jezelf en vlot(ter) om te kunnen met het feit dat je zo een voorval hebt
meegemaakt.
ACT betekent Acceptance and Commitment Therapy. Het maakt deel uit van een nieuwe stroming
binnen de gedragstherapie waar je vooral als hulpverlener op een relatief korte tijd krachtige tools
krijgt aangeleerd om effectiever om te kunnen met moeilijke situaties die je tegen kan komen in je
beroep, maar ook in het leven.
ACT is een wetenschappelijk stevig onderbouwde en bewezen methode die heel efficiënt werkt voor
diverse problematieken waaronder verslaving, depressie, schizofrenie enz.
Wij bieden hierin diverse trainingen aan, zowel aan hulpverleners als aan organisaties die hun
aanpak hiermee willen verrijken en graag een effectieve manier kennen om cliënten te begeleiden
die vastzitten en dit uiten op de meest diverse manieren waar agressie zeker een van is.
5
De onderstroom
Naam van de opleider(s)
Jürgen Peeters
Statuut van de opleider(s)
Zelfstandig psychotherapeut, supervisor, procesbegeleider
Adres
Breemsedijk 58
Postcode
2350
Gemeente
Vosselaar
Telefoonnummer
0498/26.71.79
E-mail
[email protected]
Website
www.deonderstroom.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Ik geef al ruim 12 jaar vorming, supervisie en procesbegeleiding aan hulpverleners. Ik heb vooral
veel ervaring in diverse functies in de bijzondere jeugdzorg (leefgroepwerk, gezins- en
thuisbegeleiding, teambegeleiding). Daarnaast heb ik een aantal jaren gewerkt met daders van
seksuele delicten. Verder heb ik een uitgebreid aantal vormingen opgezet voor diverse doelgroepen
(politiemensen, gevangenispersoneel, verpleegkundigen, opvoeders, vormingswerkers…) De
thema’s waar ik rond werk: seksualiteit, seksueel misbruik, probleemgedrag bij kinderen en jongeren,
agressie, weerbaarheid, weerstand in de hulprelatie, stress, burn-out, conflicthantering, geweldloos
communiceren, democratisch opvoeden, teamwerking en secundaire traumatisering. Ik heb me ook
bijzonder verdiept in lichaamswerk en systemisch fenomenologisch werk (opstellingenwerk Hellinger).
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Op maat van uw organisatie kan een aanbod uitgewerkt worden gaande van individuele coaching of
supervisie tot meerdaagse procesbegeleiding met het hele team. De nadruk ligt op het ontwikkelen
van inzicht, zelfbewustzijn en begeleidershouding. Mijn begeleidingswerk rond agressie is onder
meer gebaseerd op:
 het model dat ontwikkeld is door het Refleks weerbaarheidscentrum (soorten agressie,
uitingsvormen, actieplan, interventiestrategieën, beheersen van eigen emoties, fysiologie van
agressie…)
 de Rots en Water training zoals ontwikkeld door Freek Ykema (www.rotsenwater.nl)
een weerbaarheidsprogramma dat zich bedient van een psychofysieke didactiek
 oefeningen uit emotioneel lichaamswerk, bio-energetica en Gestalt
 inzichten uit systeem en communicatietheorie
Met respect voor eenieders grenzen, wordt in elke begeleiding steeds enige bereidheid verwacht om
bij zichzelf stil te staan. Naast het aanbrengen van theoretische kaders en korte gerichte oefeningen,
gaat veel aandacht naar eigen ervaringen en beleving van de deelnemers. Mijn interesse gaat
tevens uit naar de betekenis en impact van agressie op medewerkers, teams en organisaties
(grenzen en zelfzorg)
6
De Vuurbloem vzw / Pat Patfoort
Naam van de opleider(s)
Verschillende mensen met hun eigen specificiteit
Statuut van de opleider(s)
Vormingswerkster/er
Adres
Generaal Lemanlaan 126
Postcode
8000
Gemeente
Brugge
Telefoonnummer
/
E-mail
[email protected]
Website
www.devuurbloem.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Wij werken op het terrein van opvoeding. Dat gebeurt in scholen: met leerkrachten (bv pedagogische
studiedagen), met leerlingenbegeleid(st)ers, met leerlingen. We werken ook met gezinnen of met
jeugdorganisaties.
Wij zijn eveneens actief op het vlak van relaties tussen volwassenen: relaties in koppels of tussen
familieleden, tussen collega’s op de werkvloer, tussen verzorg(st)er en patiënt of bewoner. We
werken met gedetineerden in gevangenissen, of met veiligheidsdiensten.
We werken ook met groepen: teambuilding, omgaan met macht, communicatie in de groep.
De modellen die worden gehanteerd werden ongeveer 30 jaar geleden ontwikkeld door Dr. Pat
Patfoort (stichtster en trainster van De Vuurbloem). Ze hebben hun waarde reeds bewezen bij
duizenden cursisten uit heel diverse settings, zoals scholen (bij leerkrachten, leerlingen,
directeurs,…), gezinnen, gevangenissen, rusthuizen, ook bij etnische groepen in conflict (in Kosovo,
in de Kaukasus, in Centraal en West-Afrika).
Onze vormingen sluiten aan bij de vakoverschrijdende eindtermen ‘Sociale vaardigheden’ en worden
begeleid over heel Vlaanderen.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing:
De Vuurbloem vzw wil een bijdrage leveren aan:
 Waardering van het verschillend-zijn;
 Preventie van conflicten door inzichten te openen op oorzaken en mechanismen, door
vaardigheden aan te leren die leiden tot constructief en geweldloos omgaan met boosheid, angst,
frustratie, agressie;
 Geweldloos en constructief omgaan met verschillen en conflicten, ook met aandacht voor
innerlijke conflicten.
We hanteren hiertoe het MmE- of Meerder-mindere-Evenwaardigheidssysteem. A.d.h.v. enkele
heldere en herkenbare schema’s bieden we inzichten. We introduceren het model van de
Evenwaardigheid waarin ieders eigenheid en respect voor elkaar maximaal aan bod komen. En we
staan stil bij zowel de basishouding als de vaardigheden en instrumenten die erbij horen. Aan de
hand van oefeningen leren we hoe deze vaardigheden en instrumenten in het dagelijks leven kunnen
toegepast en geïntegreerd worden.
7
Preventief omgaan met agressie
Naam van de opleiders
Hilde Henderyckx - Johan Logie - Servaas Sierens - Stefaan
Vandevoorde
Statuut van de opleider(s)
Zelfstandigen in bijberoep
Adres
Kievitstraat 1
Postcode
8310
Gemeente
Assebroek
Telefoonnummer
0478/377 861
E-mail
[email protected]
Website
www.preventiefomgaanmetagressie.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Het trainingsaanbod wordt gegeven door ervaren trainers, die vanuit de praktijk van de psychiatrische
hulpverlening, het vormingspakket een diepere dimensie geven.
Inhoudelijk kunnen we vanuit de sinds jaren opgebouwde visie en ervaring in de psychiatrische hulpverlening
een zinvol aanbod doen op verschillende domeinen (zie verder).
De ervaren trainers ( meer dan 10 jaar) verzorgden al heel wat trainingen in de social profit (jeugdzorg –
ouderenzorg – algemene ziekenhuizen – psychiatrische instellingen – welzijnswerk en mentaal
gehandicaptenzorg – politie - …).
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing.
Theoretische concepten worden toegelicht en geconcretiseerd aan de hand van opdrachten. Praktijk- en
persoonsgerichte toepassingen worden uitgewerkt via casuïstiek en oefeningen. De visie op agressie wordt
geëxploreerd.
Binnen de complexiteit van de agressieproblematiek wordt het belang van preventie onderkend. De eigen
gevoelens en reacties in confrontatie met agressie worden bewust gemaakt en men leert deze positief te
hanteren. Communicatieve vaardigheden t.o.v. agressieve uitingen worden opgebouwd en geweldloos weerbaar
leren reageren wordt geoefend. Vaardigheden worden door middel van rollenspelen getraind.
Aanbod:
Preventief omgaan met agressie:

persoonlijke verkenning van het begrip ‘agressie’

crisisontwikkelingsmodel

agressie en basisattitude

methodisch benaderen van uitlokkende factoren

angst en emoties herkennen

Angst en emoties beheersen en constructief hanteren

Communicatie: verbale en non-verbale verweer vormen

Provocatie
 Van nabespreking tot debriefing
Crisisinterventietraining

Geweldloos verweer

Immobilisatietechnieken in functie van het aantal beschikbare hulpverleners

Wegleiden van een agressief of geagiteerd persoon
 Het eerste naderen van een gericht agressieve persoon
Veiligheidsbeleid

Veiligheidsbeleid in de organisatie
 Krachtlijnen voor een zorgvisie·
Crisisinterventietraining: inleidende begrippen

Belangrijke uitgangsprincipes en procedures
 Afzonderen en fixeren in de praktijk: voorbereiding, aanpak en nazorg.
Herstel en Nazorg en Teamintervisie
8
Leertafel TOM
Naam van de opleider(s)
Geert Stroobant – Roos Strobbe
Diverse medewerkers uit de praktijk
Statuut van de opleider(s)
Zaakvoerders
Adres
Hondelee 26
Postcode
9052
Gemeente
Zwijnaarde
Telefoonnummer
0478/541 570
E-mail
[email protected]
Website
www.leertafeltom.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Onze trainers zijn dagelijks actief in verschillende organisaties binnen de social-profit: bijzondere jeugdzorg,
onderwijs, gehandicaptenzorg, CAW … Vanuit hun ervaring gaan ze aan de slag om de visie van Leertafel
TOM te vertalen naar organisaties en teams die met agressie, normovertredend gedrag … geconfronteerd
worden.
Vandaag is Leertafel TOM actief in alle sectoren van de social-profit en zijn de activiteitengebieden uitgebreid
naar strategie- en organisatieontwikkeling, teambegeleiding en –coaching, HR beleidsontwikkeling en vertaling
naar de praktijk.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing:
Wat gebeurt er met een team na een agressief incident, na een pijnlijke doorverwijzing of wanneer ze in een
neerwaartse spiraal zitten?
We proberen de teams sterker te maken door te reflecteren op hun eigen handelen en mentale modellen.
Het verduidelijken van de onderliggende visie, het afstemmen van het handelen, het benoemen van de
verschillen in conflicthanteringstijlen en het ontwikkelen van een conflicthanteringstrategie zijn een aantal
instrumenten die het team vaardiger moeten maken om met een soms agressieve doelgroep te werken. Door
een beter inzicht in het handelen van team en medewerkers in lijn met de visie van de organisatie zijn we ervan
overtuigd dat teams efficiënter omgaan met storend gedrag.
Dit doen we niet alleen door het scheppen van een theoretisch kader, maar ook aan de hand van praktische
oefeningen en inzichtelijke methodieken.
In onze invalshoek staat niet zozeer het individuele leren centraal maar richten we ons op het ‘teamleren’.
Onze methodiek is gebaseerd op een visie op de drie systemische niveaus en is opgebouwd op de
typologie hiervan en de samengang ertussen: teams, organisatie en individu. Ondertussen verschenen twee
publicaties die dieper ingaan op teams die werken met regel- en normovertredend gedrag en op
teamontwikkeling:
“Teamcoaching in de jeugdhulpverlening: anders omgaan met regel- en normovertredend gedrag” en
“Management van verbondenheid”, beiden van de hand van Geert Stroobant.
Een derde publicatie wordt in het najaar 2013 verwacht en gaat nog dieper in op teams die omgaan met
moeilijk gedrag.
9
Herman Dierickx
Naam van de opleider(s)
Herman Dierickx
Statuut van de opleider(s)
Zelfstandige
Adres
Hendrik I-lei 66
Postcode
1800
Gemeente
Vilvoorde
Telefoonnummer
0495/52 02 85
E-mail
[email protected]
Website
www.psycholoog.be/herman.dierickx
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Ik ben sinds ongeveer 15 jaar actief als trainer en opleider bij diverse social-profit organisaties. Van
opleiding ben ik klinisch psycholoog en psychotherapeut en ik ben werkzaam in een groepspraktijk
voor psychotherapie. Training enerzijds en therapie anderzijds werken wederzijds bevruchtend.
In mijn opleidingen heb ik gewerkt met personeel van diverse pluimage. Ik deed ervaringen op met
verzorgenden en verplegenden, met poetsvrouwen, psychologen, stadswachters, keukenpersoneel,
directies, reinigingspersoneel, artsen, ergo- en kinesitherapeuten, onthaalgezinnen, opvoeders,
maatschappelijk werkenden, enz. Dit alles als freelance trainer binnen diverse instanties, zoals
mutualiteiten, het vormingscentrum voor OCMW ’s, VOCA, TDL, seniorenconsulentenvorming (HIG),
instellingen voor bijzondere jeugdzorg, VDAB, RVA, PWA ’s, enz.
In de loop der jaren hebben diverse programma’s de revue gepasseerd. Ik denk aan opleidingen in
verband met communicatie, assertiviteit, teamwerking, burn-out en stress, omgaan met lastig gedrag
of met depressie, met rouw en verliesverwerking, met claimen en achterdocht, met angsten en met
begrenzen. In het bijzonder heb ik heel wat training afgewerkt over omgaan met agressie voor
personeel van de CM, voor stadswachters van Vilvoorde-Machelen, voor maatschappelijk
werkenden over heel Vlaanderen en heel specifiek van de stad Antwerpen, …
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Ik vond het telkens zalig om te ontdekken dat mensen uit al die zeer verschillende beroeps-groepen
uiteindelijk meer op elkaar gelijken dan ze van elkaar verschillen. Ze leveren heel vaak mooi werk af
met de beste bedoelingen en lopen daarbij steevast aan tegen uitdagingen. Deze uitdagingen
hebben vaak te maken met die aspecten van hun persoon waar ze in hun kracht staan en bieden
hen de mogelijkheid om andere, tot dan toe vaak ongekende, eigenschappen in zichzelf te
ontwikkelen. Ik vind het voor mezelf dan ook een enorme extralegale bijverdienste om mensen te
raken tot besef, te steunen in hun zoeken, te stimuleren tot proberen en te genieten van hun groei.
Het is uiteraard eerst belangrijk om de verwachtingen van de aanvrager te verkennen en daar een
specifiek programma op aan te sluiten. Dat programma kan lopen over één of meerdere dagdelen al
afhankelijk van de doelen die men wil bereiken. In de opleiding vertrek ik steeds van de ervaringen
van de deelnemers zelf en vervolgens ook van concrete situaties die ze meebrengen. Hierop
aansluitend komen we tot interactie en tot heel concrete oefeningen. Soms zijn dat rollenspellen
waarbij iedereen toch terzelfdertijd betrokken wordt, maar zeker ook oefeningen per twee of in
deelgroepen. Het theoretisch aanbod is gericht op het aanleveren van een praktisch kader waar
gemakkelijk kan op teruggevallen worden. Tijdens het vormingsgebeuren zal er zowel aandacht
besteed worden aan het voorkomen van agressie, als aan het omgaan ermee en aan de nazorg. De
context van de zorggever zal evenmin uit het oog verloren worden.
10
Hilde Leonard
Naam van de opleider(s)
Hilde Leonard
Statuut van de opleider(s)
Zelfstandig vormingswerkster
Adres
Windekekouter 59
Postcode
9860
Gemeente
Scheldewindeke
Telefoonnummer
09/324.63.31
E-mail
[email protected]
Website
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Ik richt mij in hoofdzaak tot mensen die – al dan niet beroepsmatig - met kinderen en jongeren
werken (leerkrachten, opvoed(st)ers bijzondere jeugdzorg, ouders, jeugdwerkers, personeel
kinderopvang,…). Uitgangspunt daarbij is de plaats van agressief gedrag in de ontwikkeling van
kinderen. Problematisch aanhoudende agressie bekijk ik door de bril van “ontbrekende
vaardigheden”.
In mijn cursuswerk sta ik niet alleen stil bij het reageren op agressie-incidenten, maar zoek ik ook
handvatten om agressief gedrag te verminderen door het versterken van sociale competentie.
Weerbaarheid is een rode draad in mijn werk: weerbaarheid van personeelsleden én weerbaarheid
van kinderen en jongeren.
Inspiratie put ik o.m. uit mijn werk bij Refleks weerbaarheidscentrum vzw., het systeemdenken en het
oplossingsgericht werken.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Ik werkte een aantal standaardprogramma’s uit onder de noemer “moeilijk gedrag aanpakken en
voorkomen”. Titels zijn:
- Reageren op agressie-incidenten
- Ombuigen van storende groepsdynamieken
- Pesten aanpakken en voorkomen
- Weerbaarheid van kinderen en jongeren ondersteunen
- Omgaan met grenzen en grensoverschrijdend gedrag
Rond al deze thema’s is zowel een workshop (introductie van het thema) als een uitgebreide cursus
(optimaal is 2 dagen van 6 vormingsuren) mogelijk. In iedere vorming is naast een stevig theoretisch
kader ruimte voor reflectie en oefeningen. De link met de dagelijkse praktijk is nooit ver weg.
Daarnaast steun ik organisaties ook bij de ontwikkeling van een integraal agressiebeleid. De
preventiepiramide (Johan Deklerck) is daarbij de leidraad. Dergelijk traject is altijd op maat en wordt
voorafgegaan door een intakegesprek.
11
Impuls
Vorming-Coaching-Procesbegeleiding
Naam van de opleider(s)
Mariet Ghaye – Elke Fierens – Ann Vanhoudt - Rita Daneels
Karin Nolmans – Els Monsaert – Alain Soenens
Statuut van de opleider(s)
Educatief en Freelance medewerkers
Adres
Willem Huveneerstraat 5
Postcode
3200
Gemeente
Aarschot
Telefoonnummer
016/56.95.68
E-mail
[email protected]
[email protected]
Website
www.impulsvorming.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
De social profit is reeds meer dan dertig jaar het werkterrein van Impuls. Impuls is ook erkend als landelijke
vormingsinstelling binnen het sociaal cultureel werk. We putten uit de ervaringen van honderden medewerkers
en leidinggevenden uit hulp- en dienstverlening, gezondheidszorg, sociale economie, onderwijs ….
Onze missie is het bieden van kracht gerichte vorming en procesbegeleiding. Vanuit een sociale visie werken
we rond de thema’s weerbaarheid en verbinding. De kerndoelstelling van Impuls is de creatieve ontwikkeling
van de kracht van individuen en groepen tot meer weerbaarheid en verbinding.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing:
Impuls werkt rond agressiebeheersing vanuit een visie van geweldloze weerbaarheid en vanuit het
gedachtengoed van de geweldloze communicatie van M. Rosenberg.
Een basis waarop Impuls bouwt is de cirkel preventie (o.a. Verbindend communiceren, Biofeedback en
hartcoherentie als instrument om eigen rust te bewaren), interventie (o.a. Omgaan met agressie, Wat maakt je
zo boos) en herstel (oa Omgaan met impact van medewerkers, IMII).
Vanuit de invalshoek impact publiceerde Impuls in 2012 haar boek:
‘Agressie in hulp – en dienstverlening: van impact op medewerkers naar een gedragen beleid.’ Specifiek
geschreven voor direct leidinggevenden uit de social profit.
In haar vorming en begeleiding vertrekt Impuls steeds vanuit de gevoelens die het verloop en de afloop van
agressie-incidenten beïnvloeden. In vaardigheidstrainingen leren medewerkers omgaan met de emoties die
incidenten met zich meebrengen en leren ze via houding en vaardigheden incidenten te voorkomen en te
stoppen.
In het ontwikkelen van een gezamenlijk gedragen agressie beheersingsbeleid heeft Impuls oog voor zowel
de specifieke dynamieken en systemen van agressie als voor het proces dat nodig is om te komen tot een
breed gedragen beleid. Omgaan met medewerkers na een agressie incident: herstel en zorg bieden is een
item waarin meer en meer organisaties medewerkers laten opleiden door ons.
Teams zijn een krachtige motor in beheersen van agressie. Als teamleden zorg dragen en ondersteunen van
elkaar, aanpak en impact van agressie bespreekbaar maken, grenzen verkennen en duidelijk stellen… zijn
mogelijke thema’s waarbij Impuls je kan inspireren en begeleiden.
Jaarlijks organiseren we de opleiding ‘Agressie Coach’ waarbij een medewerker uit je organisatie opgeleid
wordt om intern medewerkers en teams te begeleiden en coachen.
Impuls organiseert studiedagen voor specifieke doelgroepen of thema’s rond agressie. Medewerkers die een
incident meemaakten kunnen bij Impuls terecht voor herstelgesprekken.
Je kan bij Impuls terecht voor vorming en procesbegeleiding op maat. Contacteer ons voor een verkennend
gesprek over je vraag.
In open aanbod biedt Impuls regelmatig programma’s rond verbindend communiceren en agressie beheersing.
Neem een kijkje op www.impulsvorming.be
12
Instituut voor communicatie
Naam van de opleider(s)
Jan Standaert – Stiene Deseyn – Myriam Ducastel –
Frank Van Mierlo – Marianne De Wulf – Annemie Ceils –
Hilde Johnson – Dirk Clement
Statuut van de opleider(s)
Trainer – adviseur – consultant – coach
Adres
Minister Vanden Peereboomlaan 27
Postcode
8500
Gemeente
Kortrijk
Telefoonnummer
056/21.10.26
E-mail
[email protected]
Website
www.ivc.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Het IVC bestaat 35 jaar en geeft reeds sinds begin jaren ’90 trainingen m.b.t. het omgaan met
agressie en geweld.
Zo werden door ons instituut meer dan 1000 werknemers van de stad Rotterdam getraind in groepen
van 12 deelnemers gedurende 3 dagen.
Medewerkers van de steden Tilburg, Leiden, Amsterdam, Gouda, enz. werden door ons instituut
getraind. Daarnaast hebben we in Vlaanderen gedurende jaren de maatschappelijk werkers van de
OCMW ’s getraind en dit in nauwe samenwerking met de dienst voor steden en gemeenten.
Momenteel zijn we alle medewerkers van het OCMW van de stad Gent aan het trainen nadat we
samen met de dienst een agressieprotocol voor de medewerkers van de stad hebben opgesteld.
Het IVC heeft in 2008-2009, 5.500 chauffeurs van ‘De lijn’ een dag opleiding gegeven in groepen van
8 tot 10 deelnemers. Thema van de opleiding was ‘omgaan met moeilijk cliënteel’. ‘Omgaan met en
voorkomen van agressie’ was hierbij de topic.
Daarnaast is het IVC sinds haar bestaan bezig met meer dan 20 verschillende trainingsitems zowel
voor lokale als landelijke overheid (vraag een uitgebreide folder of info aan op ons adres)
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing:
Het IVC is een opleidings- en trainingsinstituut dat mensen en organisaties helpt zichzelf te
realiseren door de eigen mogelijkheden en krachten tot ontwikkeling te brengen en met beperkingen
te leren omgaan.
Onze werkwijze is gebaseerd op het ervaringsgericht leren. We vergroten uw inzichten en
vaardigheden vanuit de praktijk.
Reeds meer dan 15 jaar geven de trainers van het IVC opleiding m.b.t. het leren omgaan met
agressie en geweld en dit zowel aan directies, afdelingshoofden en medewerkers van social-profit
organisaties in binnen- en buitenland.
Van het opstellen van agressieprotocols voor organisaties tot gerichte trainingen op maat voor
baliemedewerkers en telefonisten.
Onze jarenlange ervaring en specialistische aanpak op alle deelterreinen van de samenleving waar
men met het thema te maken krijgt, hebben geleid naar eigen werkmodellen die hun succes in de
praktijk ten volle bewezen hebben.
Neem vrijblijvend contact met ons op.
13
Interactie-Academie
Naam van de opleider(s)
Contactpersoon: Kris Decraemer, verantwoordelijke voor het
specialisatiegebied ‘trauma en geweld’. Zij kan collega’s of vaste
medewerkers inschakelen.
Statuut van de opleider(s)
Klinisch psycholoog, psychotherapeut, opleider, staflid van de
Interactie-Academie
Adres
Van Schoonbekestraat 33
Postcode
2018
Gemeente
ANTWERPEN
Telefoonnummer
03/237.01.52
E-mail
[email protected]
Website
www.interactie-academie.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Wij zijn sinds veertig jaar gespecialiseerd in bijscholing en opleiding voor de social-profit.
Medewerkers en leidinggevenden uit deze sector maken zowat 95% uit van ons cliënteel.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing:
- In professionele contacten kunnen escalaties van agressie voorkomen worden via specifieke
methoden, die gebaseerd zijn op kennis van de complexiteit van tussenmenselijke communicatie. In
een aantal van onze programma’s uit het open aanbod vormt een gerichte studie van deze
communicatieve complexiteit de hoofdmoot, met de erbij horende methodische oefening in de
toepassing van de resultaten van deze studie.
- Opvang van slachtoffers van eenmalig en/of chronisch geweld en agressie: specifieke programma’s
van korte en lange duur, gericht op eerste opvang, langdurige en therapeutische opvang en
ondersteuning van het verwerkingsproces.
- Al onze programma’s kunnen ook via maatwerk in-service gerealiseerd worden.
14
Jeroen Cottenie
trainer agressiebeheersing
Naam van de organisatie
Psychiatrisch Centrum Caritas
Naam van de opleider(s)
Jeroen Cottenie
Statuut van de opleider(s)
Vormingswerker, medeverantwoordelijke patiëntpersoneelsveiligheid
Adres
Caritasstraat 76
Postcode
9090
Gemeente
Melle
Telefoonnummer
09/210 68 62
E-mail
[email protected]
Website
www.pccaritas.be
In welke mate is uw organisatie actief binnen de social-profit?
Ik heb 20 jaar gewerkt op de gesloten crisis- opnamedienst van het Psychiatrisch Centrum Caritas
te Melle en dit in combinatie met de functie interne en externe vormingsmedewerker verbale – en
fysieke agressiehantering (persoon- en teamgerichte veiligheidstechnieken). Sinds 2011 ben ik naast
vormingsmedewerker medeverantwoordelijk voor patiënt- en personeelsveiligheid. Binnen deze
functie ben ik actief betrokken binnen de werkingen van al onze diensten waaronder kinder- en
jeugdpsychiatrie, forensische jeugdpsychiatrie, algemene psychiatrie, NAH en de diensten voor
personen met verstandelijke beperkingen en psychiatrische problematiek.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing.
Module 1 : Visie, verbale- en non-verbale agressiehantering.
Het begrip agressie versus geweld en het gegeven dat deze termen, afhankelijk van de setting waar
men is tewerkgesteld, een andere benadering en betekenis kunnen hebben, staat hier centraal.
Aansluitend wordt er dieper ingegaan op de oorzakelijke en beïnvloedende factoren
(omgevingsfactoren, eigen houding…). Het crisisontwikkelingsmodel tot slot toont verder dat
agressie opgebouwd is in verschillende fasen waarbij elke fase een specifieke interventie vereist op
verbaal en non-verbaal vlak.
Module 2: Bevrijdingstechnieken.
Deze technieken hebben als doel het zelfvertrouwen bij de hulpverlener te verhogen. De nadruk ligt
hier niet zozeer op de technieken zelf maar op het rustig blijven en het zich niet laten verleiden om
over te gaan tot reactie. De idee dat hier achter schuilt is dat wanneer een cliënt een hulpverlener
vast heeft, deze nog steeds controle heeft over zijn handelen (frustratie agressie) en de ervaring
leert dat een tegenreactie d.m.v. een techniek eerder een verregaande vorm van agressie van de
cliënt naar de hulpverlener teweeg brengt, namelijk geweld.
Module 3 : Teamtechnieken
In deze module wordt een techniek aangeleerd waarbij men met twee of drie personen iemand op
een humane manier onder controle kan nemen en houden en eventueel op een afgesproken plaats
kan achterlaten. Het uitgangspunt van deze techniek is dat veiligheid en humaniteit voor alle partijen
centraal staat.
Basis(trainers)opleiding
Deze basisopleiding is een volledig uitgewerkte driedaagse waarin alle modules aan bod komen.
Deelnemers die deze opleiding volgen in het kader van ‘interne trainer’ en die nog geen kennis
hebben van de technieken worden aangeraden deze basistraining twee maal te volgen, tenzij men
vanuit de voorziening de nodige tijd en ruimte krijgt om zich verder in de technieken te vervolmaken.
15
Jiu-Jitsuschool Magda De Sutter
Naam van de opleider(s)
Magda De Sutter en assistent
Statuut van de opleider(s)
Zelfstandige
Adres
Donksesteenweg 139
Postcode
2930
Gemeente
Brasschaat
Telefoonnummer
03/651 75 79
E-mail
[email protected]
Website
www.jiujitsuschool-magdadesutter.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
De lesgevers van Jiu-jitsuschool Magda De Sutter waren de voorbije decennia actief in:
 Seminaries, lezingen, navorming, vormingsdagen in huisartsenkringen, BuSO, MPI’s,
geestelijke gezondheidszorg, CKG’s, openbare besturen, onthaalmedewerkers …
 Opleidingen fysieke agressiebeheersing in afdelingen bijzondere jeugdbijstand
 Opleidingen omgaan met agressie bij plaatselijke politie
 Begeleiding en supervisie na agressie-incidenten
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Agressiebeheersing is niet iets dat je in enkele mooie theorielessen of procedures samenvat.
In de aangeboden lessen wordt ingegaan op beïnvloedende en omgevingsfactoren waardoor
agressie wordt opgewekt, met bijzondere aandacht voor de eigen lichaamstaal en de manier waarop
je zelf in het werkveld staat.
Qua lessenpakket zijn er verschillende mogelijkheden:

Fysieke interventietechnieken: aan de hand van dagdagelijkse voorbeelden (lastiggevallen
worden, grijpen, wurging, geweld t.o.v. derden, aanvallen met een (scherp) voorwerp …) leert
de deelnemer hoe je, binnen de grenzen van het toelaatbare, je eigen lichaam leert
beschermen zonder daarom de agressor te kwetsen. Je leert manieren om je tegen agressie
te wapen. Je leert evengoed omgaan met de agressie die in jezelf wordt opgewekt. Dit alles
zonder te moeten wijken voor de agressor.
 Kwetsbaarheid en weerbaarheid: vertrekkend vanuit casussen aangebracht door de
deelnemers, wordt gewerkt aan lichaamstaal, zelfvertrouwen, samenwerking, verwerking van
het incident.
 Train de trainer: er wordt gewerkt aan zowel fysieke interventietechnieken als aan je eigen
lichaamshouding en de uitstraling naar de rest van het team toe.
 …
Een aanbod op maat wordt opgesteld naargelang de noden van de aanvrager.
16
Kring-training & advies
Naam van de opleider(s)
Chris De Meerleer (verantwoordelijke) - Chris De Ketelbutter Rita Daneels
Statuut van de opleider(s)
Loondienst + zelfstandig
Adres
Aaigemdorp 8
Postcode
9420
Gemeente
Erpe-Mere
Telefoonnummer
053/63.08.16
[email protected]
E-mail
www.vorming.net/kring
Website
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Kring is exclusief werkzaam voor de social profit.
Kring-vorming werkt sinds 1987 aan omgangsvaardigheden ‘op maat’ van de welzijns- en
gezondheidszorg. Als onafhankelijke organisatie werken we vanuit een systeemvisie. De trainers
hebben een universitaire achtergrond en minstens 20 jaar praktijkervaring. Kring werkt vooral
programma’s uit op maat van een organisatie.
Zo hebben we ervaring met opleidingen ‘omgaan met agressie’ in volgende instellingen:
ziekenhuizen, sociale huisvesting, kinderopvang, gehandicaptensector, enz. We stellen daarbij een
programma samen dat qua doelstelling, inhoud en duur aangepast is aan de specifieke noden van
de organisatie.
Eind 2011 voerde Kring een onderzoek uit naar agressie binnen de woon-en zorgcentra. Vanaf
voorjaar 2012 sluiten we hierop aan met een vernieuwd programma van 4 sessies.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing.
In onze aanpak naar agressie werken we met een brede invalshoek. Daarbij komen zowel aspecten
van de persoon zelf, het team, als het beleid naar agressie naar voor.
Er wordt gewerkt vanuit een systeemtheoretische invalshoek, aangevuld met modellen uit
interactionele en gedragspsychologie.
Mogelijke inhouden van onze opleidingen agressie kunnen zijn: vormen van agressie en geweld, de
eigen agressiviteit en emotionele reacties, omgaan met agressie in de interactie, preventie, enz. …
Er wordt gewerkt op een interactieve manier waarbij praktijkinbreng en casusbespreking gangbare
methodieken zijn.
We ondersteunen directies in het uitwerken van een beleid in verband met agressie en begeleiden
teams i.v.m. conflicten.
17
Klein Barnum BVBA
Naam van de organisatie
Klein Barnum
Statuut van de opleider(s)
50-tal freelance acteurs die intern een opleiding kregen
Adres
Dok Noord 4c001
Postcode
9000
Gemeente
Gent
Telefoonnummer
09/221.99.95
E-mail
[email protected]
www.kleinbarnum.be
Website
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
In de periode 2003 tot en met 2012 hebben wij met betrekking tot de thema’s agressie,
agressiebeheersing, conflicthantering, conflictmanagement en geweld op het werk 875 dagdelen
gerealiseerd in verschillende sectoren. 50% van deze trainingen is voor rekening van de publieke
sector (zowel in het Nederlands als in het Frans).
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing.
Klein Barnum is gespecialiseerd in het inzetten van acteurs voor praktijksimulaties.
Wij werken met een pool van ongeveer 50 freelance beroepsacteurs die allen in hun moedertaal
(Frans, Nederlands of Engels) werken. Trainingsbureaus die gespecialiseerd zijn in
communicatietrainingen hebben vanzelfsprekend veel beroep gedaan op onze diensten. Over de
jaren 2003 – 2012 heeft Klein Barnum 8355 dagdelen praktijksimulaties gerealiseerd.
Waarom praktijksimulaties?
Bij het trainen van communicatievaardigheden maakt een praktijksimulatie het verschil tussen een
investering met een goede intentie (het leerproces) en een investering met rendement (het
aangeleerde wordt toegepast).
Door het simuleren van de praktijk slagen acteurs erin om een hoge realiteits- en herkenningsgraad
te bereiken. Hierdoor krijgt u, in samenwerking met uw gerenommeerd trainingsbureau, een
unieke leermethode, die als geen ander de kloof tussen theorie en praktijk weet te overbruggen.
Toepasbaar voor alle trainingen waarbij communicatievaardigheden worden aangeleerd: klantgericht
handelen, klachtenbehandeling, motivatiegesprekken, slecht nieuws gesprekken ... .
Waarom professionele acteurs? Vier voordelen
1. De intensiteit van de opleiding. De interactie met een professionele acteur geeft de training
een zeer confronterend en hierdoor intensief karakter.
2. De kwaliteit van het rollenspel. Klein Barnum begeleidt zijn acteurs nauwgezet waardoor ze
als instrument optimaal kunnen functioneren. Vanuit hun ervaring en opleiding tillen ze het
rollenspel naar een hoog niveau.
3. De feedback. Na de simulatie geeft de acteur op emoties en gedragingen toegespitste
feedback. De deelnemers krijgen inzicht in hun gedrag.
4. Plezier. Simulaties met een acteur zijn aangenaam. Daardoor heeft de training een hogere
impact en wordt het aangeleerde langer onthouden.
Enkele cijfers op basis van onze evaluaties
92% van de deelnemers heeft een positief eindgevoel na het rollenspel.
97% van de beslissingnemers was zeer tevreden over het werken met acteurs.
18
Agressie w@=d@?
Naam van de opleider(s)
Luc De Vulder
&
Luc Vande Wiele
Statuut van de opleider(s)
Docenten agressie- en traumamanagement
Adres
Muilaardstraat 2
Stationsstraat 36 bus 401
Postcode
9000
9700
Gemeente
Gent
Oudenaarde
Telefoonnummer
09/221.65.89
E-mail
[email protected]
[email protected]
Website
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Van zowel de cliënt (in casu pubers tussen 12 en 18 jaar met emotionele -en gedragsstoornissen,
psychiatrische problematiek, autismespectrumstoornissen, ADHD, …) als van de hulpverlener èn de
organisatie die dagdagelijks geconfronteerd werd met agressie in zijn diverse vormen en opeenvolgende
stadia, groeide de nood tot expertfuncties.
Ook vanuit de zorgvraag vanwege het onderwijs in verband met spijbelen, schooluitval en de daaraan
gerelateerde problemen (pesten, plegers, slachtoffers, sociale veiligheid,…) willen we deze moeilijke doch
betekenisvolle taak op ons nemen.
Onze, steeds evoluerende, expertise willen we ook aan jullie doorgeven. We zijn beiden in het bezit van onder
andere het attest LSCI (Life Space Crisis Intervention).
Onze trainingen worden volledig opgebouwd rond de preventiepiramide van Prof. J. Deklerck.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing.
- Agressie, hoe vervelend en belastend ook, is steeds betekenisvol gedrag.
- Het principe van weerbaarheid op geweldloze basis is het antwoord (M. Rosenberg en H. Omer).
- De collega heeft een duidelijke, ondersteunende waarde.
- Een goede collegiale opvang en nazorg is de beste preventie.
- Dit alles binnen de klantrelatie en de crisisontwikkelingsmodellen (COM-modellen).
Iedere doelgroep (paramedicus, opvoeder, leerkracht, baliepersoneel, bejaardenhelper,
parkeerwachter, luchtcabinepersoneel, penitentiaire beambten, bachelor- en masterstudent, …) heeft recht op
een eigen èn specifieke training (psycho-educatie). We bieden een modulaire wandeling (structureel en
integraal) doorheen theoretische concepten en kaders, preventie en veiligheidsbeleid, optreden bij verbale en
fysieke agressie (individueel of in groep), drietrapsopvang na critical-incidents en het juridisch kader.
Slechts personen die met goed gevolg deze bovenstaande ICT-training (interactieve competentie training)
hebben gevolgd kunnen overgaan naar onze training van de persoonlijke en teamgerichte
veiligheidstechnieken. We stellen een vormingsbibliotheek ter beschikking.
Daarom bestaan onze groepen uit maximum 12 deelnemers + 2 begeleiders.
De vraag/aanbod wordt tot 2 maal toe verfijnd:
- bij het voorafgaand verkennend gesprek
- tijdens de vaardigheidstraining zelf (ook deelnemers sturen permanent de inhoud). Deze trainingen worden
aangeboden op de werkvloer zelf, in vakantiedomeinen, …
Voor het overheidspersoneel (steden, gemeenten, provincies, OCMW ’s, ..) werken wij samen met een officiële
vormingsorganisatie. Dit geeft het voordeel dat gevolgde trainingen meetellen als vormingsuren voor de
functionele loopbaan.
Referenties van reeds getrainde organisaties zijn op aanvraag te verkrijgen.
19
ONT-MOETEN, OPLEIDING & BEGELEIDING
Naam opleider(s)
Rob Loosveldt
Statuut van de opleider(s)
Psychotherapeut en trainer/opleider op zelfstandige basis
Adres
Romestraat 41
Postcode
8400
Gemeente
Oostende
Telefoonnummer
059/70.52.73
E-mail
[email protected]
Website
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Als opleider ben ik reeds werkzaam geweest bij:
- Ministerie van Justitie tav personeelsleden van de justitiehuizen:
Cursus omgaan en begeleiden van agressieve cliënten /daders
Cursus omgaan met ontkenningsmechanismen bij daders van seksueel geweld.
- Bijzondere Jeugdzorg:
° Omgaan en hulpverlening bij jongeren met agressief - en ernstig delinquent gedrag.
° Omgaan en hulpverlening bij gezinnen met verwaarlozingprocessen en - patronen
° Omgaan en hulpverlening bij jongeren in gezinnen met ernstige traumatische - en
mishandelingsituaties.
- Internaten in Vlaanderen:
Omgaan en begeleiden van jongeren met agressief gedrag
- Justitieel welzijnswerk:
Vorming en supervisie project DADER IN ZICHT.
Dit is een vormingsproject voor daders die oa. agressief gedrag stelden.
- Kind en Gezin:
Opleiding omgaan met agressieve gedragingen bij ouders voor verpleegkundigen van de
consultatiebureaus in Vlaanderen.
Opleiding
- Opleidingsinstituut van de Federale Overheid:
° Omgaan met agressief gedrag bij zelfstandigen in de voedingsindustrie voor personeelsleden van de Voedselinspecteurs in Vlaanderen.
° Omgaan met agressief gedrag bij de balie van het onthaal.
- Opleiding hulp bij slachtoffer en dader van inter - familiaal - geweld.(vanaf 2008)
- Opleiding begeleiden van jongeren en jong volwassenen met Anti - Sociaal - Gedrag.(2008)
Als psychotherapeut in groepspraktijk van huisartsen en in privé-praktijk:
Begeleiden van cliënten (en hun gezin) met agressief gedrag binnen het gezin - op het werk
of in openbare ruimtes.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing.
ONT-MOETEN is een onafhankelijk opleidingscentrum dat zich richt naar organisaties van de sociale
- geestelijke - en gezondheids sector, onderwijs sector, arbeidsondersteunende sector,
justitiële sector
ONT-MOETEN
WIL EEN PRAKTIJK GERICHTE OPLEIDING/TRAINING ZIJN
waarbij de wederzijdse interactie en beïnvloeding tussen zorgvrager en zorgverstrekker centraal staat
MET REALITEITSZIN
voor de complexiteit van de actuele problemen/probleemdrager
EN
MET BEGRIP VOOR DE INVLOED VAN
MAATSCHAPPELIJKE FACTOREN
Individualiseren-medicaliseren-marginaliseren-uitstoten
20
D-na
Naam van de opleider(s)
Peter Engelborghs – Kris Verherstraeten
Statuut van de opleider(s)
Zaakvoerder
Adres
Pelsstraat 29
Postcode
3350
Gemeente
Drieslinter
Telefoonnummer
0484/625 334
E-mail
[email protected]
Website
www.d-na.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Beide trainers hebben jarenlang in de social-profit gewerkt als hulpverlener. Onze leerinterventies
zijn ontwikkeld vanuit de eigen ervaring met agressie van onze trainers.
D-na verzorgt opleiding rond dit thema voor het onderwijs, overheid en social-profit.
Zowel Peter als Kris werkten in het verleden als zelfstandig trainer en als vaste trainer voor MCR.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing:
Visie rond leerinterventies rond agressie:
Het doel van de leerinterventies rond agressie is medewerkers, leidinggevenden en organisaties de
nodige kennis, vaardigheden, attitudes en zelfinzicht mee te geven om adequaat te kunnen reageren
op grensoverschrijdend gedrag en dit zowel voor, tijdens en na een agressie-situatie.
Heel concreet betekent dit aandacht voor de volgende zaken:
 Kennis van de soorten agressie en de opbouw van agressie
 Vaardigheden om een agressie-situatie te de-escaleren
 Wat als het toch uit de hand loopt? Aanpak en aandachtspunten bij fysieke agressie.
 Zelfkennis m.b.t. het thema agressie: Wat is mijn natuurlijke reactie op agressie? Welke
emoties en gedrag lokt agressie bij mezelf uit. Wat zijn mijn sterktes en persoonlijke
ontwikkelpunten op vlak van agressie?
 Zelfregulerende vaardigheden: Hoe hou ik mijn eigen kwaadheid of angst onder controle?
Hoe ga ik om met de last van dagelijkse kleine grensoverschrijdende gedragingen? Welke
steun opvang is er nodig?
 Welke overtuigingen, waarden en emoties leven er in een team, de organisatie of bij de
individuele medewerkers m.b.t. agressie? Wat beschouwen we als normaal? Wat zijn de
grenzen van een team, dienst of organisatie? Wat is een gedeelde visie van agressie? Wat
verwachten we van onze klanten, collega's, leidinggevenden en beleidsmakers?
Aanbod:
Training, individuele coaching, team coaching, intervisie en consultancy. Deze leerinterventies
kunnen worden georganiseerd voor:
 medewerkers (agressiebeheersing in eerste lijn)
 leidinggevenden (agressie in tweede lijn) met de nadruk op de rol van de leidinggevende
n.a.v. agressie.
 organisaties (ontwikkelen van een agressiebeleid)
D-na ontwikkelt opleidingsprogramma's op maat en vertrekt steeds vanuit reële cases van de
deelnemers.
21
PraxisNetwerk
Naam van de opleider(s)
Marina Van den Broeck
Geert Dewulf
Statuut van de opleider(s)
zelfstandigen
Adres
Dalemhof 87
Postcode
3000
Gemeente
Leuven
Telefoonnummer
016/20.58.56
E-mail
[email protected]
Website
www.praxisnetwerk.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Onze organisatie werkt sinds vele jaren uitsluitend voor de social-profit en de dienstensector. In
concreto gaat dit over diverse sectoren : tewerkstelling en sociale economie, onderwijs,
basiseducatie, al dan niet residentiële hulpverlening, bijzondere jeugdzorg, sociale verhuurkantoren,
inburgering, NGO’s, overheid enz.
We werken enkel met senior-trainers en geven zowel opleidingen als team- en
organisatiebegeleidingen, afhankelijk van de onderliggende vraag.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Onze organisatie werkt op verschillende domeinen :



Opleiding ter preventie van agressie: een klantvriendelijke houding, goed kunnen omgaan
met “moeilijke” mensen, signalen herkennen van een nakend conflict, principes van
conflicthantering, leren bemiddelen...
Begeleiding op team- en organisatieniveau: wat is nodig om als groep bepaalde problemen
aan te pakken? Procesbegeleiding bij gezamenlijke visieontwikkeling, betere samenwerking...
Intervisie als werkmethode om beter te leren omgaan met (terugkomende) moeilijke situaties.
22
Pallia
Naam van de organisatie Pallia.be (feitelijke vereniging, vrij van BTW, facturatie mogelijk)
Naam van de opleider(s) Daniel LORGE
Carl NYS
Statuut van de
opleider(s)
Banaba psychiatrisch verpleegkundigen, psychotherapeuten.
NL, FR & EN -talig.
Werkzaam binnen de Urgentiepsychiatrie en Crisisinterventie.
Adres
Zetel : Cornelis De Clercqstraat 38
Postcode
1090
Gemeente
Jette
Telefoonnummer
Carl NYS: 0476 / 67.26.11
E-mail
[email protected]
Website
www.pallia.be
In welke mate is uw organisatie actief binnen de social-profit?
De lesgevers van Pallia.be waren afgelopen jaren actief binnen:
- Aramu Psy (Instituut voor Permanente Opleiding, Wetenschap en Geneeskunde - www.ifcsm.be)
Aramu Psy is erkend door de ULB.
- IFAMU-OIDMH (Opleidingscentrum Dringende Medische Hulpverlening, Brussels gewest www.ifamu.be ) : Psychiatrie & geweldbeheer.
- Erasmus Hogeschool Jette (gastdocent : Verpleegkunde, Psychiatrie : Geweldpreventie)
- Federale Politieschool, Elsene (gastdocent voor Logistiek Assistenten)
- 100-centrale Brussels Hoofdstedelijk Gewest (gastdocent : Opleiding nieuwe operatoren)
- FEDASIL (Federaal Agentschap voor opvang van asielzoekers) : Vormingsdagen team Brussel, Klein
Kasteeltje)
- CAMP opleiding (Diverse plaatsen : geweldbeheer & zelfredzaamheid)
- Supervisie team psychiatrisch ziekenhuis, hoge risico patiënten.
- Lezing, seminarie, vormingsdagen, begeleiding, evaluatie, nazorg,…
in psychiatrische ziekenhuizen, verpleegkundigen, artsen, huisartsen, brandweer, studenten,…
-
Ministerie van Volksgezondheid, werkgroep Verpleegkunde :
Beide lesgevers zijn lid van het begeleidingscomité (2009 – 2011) : Agressiemanagement in de
Psychiatrie
Stel uw organisatie, uw visie en uw aanbod rond het thema agressiebeheersing kort voor,
zoals dit mag verschijnen op de ICOBA-website (maximum 15 zinnen)
Agressiviteit en stress zijn natuurlijke verschijnselen die in de ontwikkeling van mens en dier voor- en nadelen
hebben. Om uit te groeien tot het meest dominante zoogdier heeft de mens geleerd zich te inhiberen. Waarom
is er dan nog zoveel geweld in de wereld? Waarom wordt het werk van hulpverleners in ons land steeds
gevaarlijker? Wat is Palliatieve communicatie ®? Hoe werkt het?
Aan de hand van een consensus aan boeiende wetenschappelijke concepten, oefening en praktijkvoorbeelden,
duidelijke en werkbare modellen, op basis van de dagelijkse realiteit, vormen we hulpverleners, met aandacht
voor communicatie en preventie in al zijn niveaus. Hoe te handelen (inhibitie) bij dreiging of stress? Hoe zeker
niet handelen (stimulering). Wat met perversie & wreedheid (pesten)? Wat met de nazorg na geweld of
wreedheid? (Defusing, debriefing & digesting).
Leer omgaan met de agressiviteit, angst, ongerustheid en ongeduld van de andere, maar ook de agressiviteit,
angst, ongerustheid en ongeduld van de hulpverlener.
Hoe beheer je geweld wanneer praten niet meer helpt? (CAMP)
23
NAMASKARA vorming
Naam van de opleider(s)
Gaublomme Hendrik
Statuut van de opleider(s)
Zelfstandig trainer
Adres
Livierenstraat 12
Postcode
9660
Gemeente
Brakel
Telefoonnummer
055 421435
E-mail
[email protected]
Website
www.namaskara.be
In welke mate is uw organisatie actief binnen de social-profit?
Reeds 10 jaar voltijdse ervaring in de vormingswereld en voor een zeer breed doelpubliek.
De hoofdthema’s zijn :
Communicatieve vaardigheden, ook onder stress
Stressbehendigheid en burnout : preventie/behandeling
Respectbevordering en gezagsontwikkeling
teamSpirit en teamActivatie
A-gressie en re-gressie : onvermijdelijke emotionele fundamenten in elke
samenlevingsvorm/leefgroep (gezin-werk-leefgroep..)
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Agressiebehendigheid.
A-gressie en RE-gressie : onvermijdelijke emotionele fundamenten in elke
samenlevingsvorm/leefgroep (gezin-werk-leefgroep..).
Deze training wil agressie belichten als een noodzakelijk element in alle samenwerkingsverbanden.
Agressie is een reflexmatige codetaal om grenzen aan te geven.
Wordt deze grens niet waargenomen of betwist, dan wordt de agressor vaak overmand door
emotionele instinctieve geweldpleging (subtiel-verbaal-lichamelijk).
Deze codetaal is ook bekend in het dierenrijk : agressie als dreiging (territoriumafbakening) en
geweld bij betwisting.
Om geweld te voorkomen, is vaak een beter begrijpen van de agressor voldoende.
Welke grensbepaling wil de agressor communiceren? Vaak zijn we vooringenomen en zoeken we
niet meer verder.
Agressie heeft een unieke codetaal met macro- en micro-eigenschappen : kennis van deze taal geeft
u, als leider/begeleider, de mogelijkheid om te bevragen, te onderhandelen, te sturen voor de storm
toeslaat.
24
Syntra West VZW
afdeling social profit en openbare besturen
Naam van de opleider(s)
Contactpersoon: Marc Vlerick, klantverantwoordelijke
Statuut van de opleider(s)
Zelfstandige opleiders gespecialiseerd in het vakgebied
Adres
Bureel: Syntra West campus Veurne, St-Idesbaldusstraat 2
Postcode
8630
Gemeente
Veurne
Telefoonnummer
0497/582.954
E-mail
[email protected]
Website
www.syntrawest.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Sinds 3 jaar genereren we succesvol een aparte vormings/begeleidings-cel gericht naar de openbare
besturen, social profit, non profit en nutsbedrijven. Deze cel is zeker ook gericht naar de bijzondere
jeugdbijstand, de brede zorgsector, het welzijnswerk en de huisvesting, enz ….
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Wij bieden onderzoek, meting, opleiding en begeleiding op maat van en ter plaatse in organisaties
rond het werkgebied ‘agressiebeheersing’.
Grondige voorbereiding van de leeractie, veelvuldig werken met de methodieken van rollenspelen,
praktische oefening en eventueel werken met acteurs staan hier centraal om een optimaal
leerresultaat te bereiken. Mogelijke thema’s:
1. Omgaan met verbale agressie, in de situaties: ‘face to face’, aan de balie of via de telefoon.
2. Fysieke zelfverdediging, wij genieten hier de officiële erkenning door het Ministerie van
Binnenlandse Zaken, MBZ.
3. Begeleiding rond het ontwikkelen van een visie en beleid omtrent omgaan met agressie.
4. Online ‘COMET’-tool voor competentieonderzoek en –ontwikkeling op het vlak van omgaan
met agressie voor o.m. opvoeders. Met deze praktische tool werden wij officieel Vlaams ESFambassadeur.
25
The Human Link
Statuut van de opleider(s)
Tine Daeseleire (oprichter)
Marieke Impens – Barbara Depreeuw e.a.
Klinisch psycholoog, cognitieve gedragstherapeuten,
gespecialiseerd in gezondheidspsychologie en werk gerelateerde
klachten
Adres
Grotesteenweg 93
Postcode
2600
Gemeente
Berchem
Telefoonnummer
+32 (0)3/218.78.17
E-mail
[email protected]
Website
www.thehumanlink.be
Naam van de opleider(s)
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
The Human Link richt zich in gelijke mate op profit en non-profit.
Onze ervaring in de sociale sector situeert zich voornamelijk in:
 Opvoedingstehuizen, gehandicaptenzorg, CKG’s, OCMW’s, gezondheidsdiensten,
jeugddiensten
 Ziekenhuizen
 Hulpverleners in risicoberoepen (bijv. brandweer, psychiatrie)
 Ministerie van Volksgezondheid
Enerzijds zijn we actief bezig met het opzetten van het beleid na schokkende gebeurtenissen
(waaronder agressie-incidenten) in deze sectoren.
In dezelfde organisaties geven wij ook zeer praktische opleidingen die nodig zijn om medewerkers
uit de organisatie op te leiden, zodat ze nadien zelf in staat zijn om bij agressie of andere
schokkende gebeurtenissen aan hun collega’s efficiënt de nodige steun te verlenen (o.a. intern
opvang- en nazorgteam).
Naast het opzetten van een beleid, hebben we ook praktijkervaring met het zelf opvangen van
slachtoffers (individueel of in groep) na schokkende incidenten in die organisaties waarin het aan
een duidelijk opvangnetwerk ontbreekt.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing.
The Human Link heeft als doel ondersteuning te bieden om beleid te voeren op menselijk vlak. Via
advies, intervisie en opleiding wenst The Human Link organisaties te helpen in hun aandacht voor
het welzijn van hun medewerkers door:
 eigen supportorganen te ontwikkelen (intern opvangteam, mensen die instaan voor de
nazorg, voorlichtingscampagnes ...)
 reeds bestaande expertise te optimaliseren (opleiding in omgaan met agressie-incidenten,
supervisie, intervisie...)
Opzet van onze opleidingstrajecten is dat uw organisatie na de opleiding beschikt over een
uitgewerkt beleid, met duidelijke structuren die bekend zijn binnen de organisatie en over mensen die
terdege opgeleid zijn om hun rol op te nemen als er zich agressie of schokkende incidenten
voordoen.
Opleidingen worden steeds op maat gemaakt en zijn ingebed in het beleid rond agressie dat uw
organisatie voert en houdt hierin rekening met wat er structureel mogelijk is in de betreffende
werkcontext.
We werken interactief en onze aanpak is preventief.
26
Fenrir Consult
Naam van de opleider
Erna Claes
Statuut van de opleider
Dr. in de psychologie, senior trainer-adviseur
Adres
Meldertsestraat 73
Postcode
3545
Gemeente
Halen
Telefoonnummer
0497/54 56 58
E-mail
[email protected]
Website
www.fenrirconsult.com
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Erna Claes is doctor in de psychologie en heeft na 10 jaar ervaring in de gezondheidszorg, in 2004,
de overstap gemaakt naar Fenrir Consult als Verantwoordelijke Training. Naast project-coördinatie
staat zij voornamelijk in voor de ontwikkeling, organisatie en begeleiding van sessies m.b.t.
professionele & interpersoonlijke vaardigheden (vb. klantgerichtheid, communicatievaardigheden,
assertiviteit…) en gezondheids-gerelateerde thema's (vb. welzijn op het werk, stressbeheersing)…
Zij richt zich zowel tot professionelen als het algemene publiek. Zij is werkzaam in zowel in de profit
als in de non-profit sector. M.b.t. agressie en conflicthantering gaf zij reeds heel wat trainingen voor
o.a. de overheid, lokale besturen, thuiszorgdiensten, bouwsector, chemische industrie, dienst
onthaalouders, diensten-en begeleidingscentra …
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing:
In de benadering rond agressie richten wij ons zowel op de preventie en het hanteren van conflicten
als op de preventie van verbale agressie, het omgaan met verbale agressie als de opvang na een
agressie-incident.
In het ontwerp van de trainingen staat enerzijds het samenspel tussen denken, voelen, handelen
centraal en anderzijds de impact daarvan op de relatie met anderen en de interactie.
Tijdens de training ligt de focus daarom zowel op
 het aanleren van de nodige communicatievaardigheden (m.i.v. effectieve
communicatievaardigheden, vaardigheden om spanning/conflict/agressie te voorkomen (evt.
de focus op klantgericht omgaan met mondige klanten/cliënten afhankelijk van de context van
de deelnemer) de-escalerende, spanning verlagende technieken, grenzen stellen)
 het hanteren van de eigen emoties
 de actie-reactiepatronen en de impact van de eigen reactie (vb. conflicthanteringsstijl) op het
gedrag van de ander
 de bril waardoor men naar de situatie en de ander kijkt, escalatie bevorderende
denksprongen die ontstaan onder negatieve emoties en hoe hier op ingrijpen.
Tijdens de training staat de deelnemer centraal en wordt de inhoud interactief opgebouwd, zijn er
momenten van zelfreflectie en uitwisseling in groep, worden vaardigheden geïllustreerd via
videomateriaal, zijn er ontdekkende oefeningen, alsook intrainende oefenmomenten via het
inoefenen van deelvaardigheden, cases en rollenspelen. Voor het trainen van de
communicatievaardigheden om om te gaan met agressie wordt bij voorkeur gewerkt met een
trainingsacteur.
27
OOBC Nieuwe Vaart i.s.m. Vonx vzw
Naam van de opleiders
Statuut van de opleiders
Franky D’Oosterlinck **, Gerrit De Moor *, Bram Soenen *,
Benny Benny*, Ellen Lauwagie *, Wim Hanssens *,
Elke Bundervoet *, Veerle Theuninck *, Saskia Depoortere *, Hanne
Leirs *, Jan Naert *, Sofie Keppens *, Eline Spriet *
Stijn Janssens ***, Tim Geselle ***
**Master Trainer in LSCI, *Senior Trainer in LSCI
*** Advanced Trainer Rots en Water
Adres
OOBC Nieuwe vaart, Jozef Guislainstraat 47 - 9000 Gent
Vonx, Lijnmolenstraat 153 - 9040 Gentbrugge
Telefoonnummer
OOBC Nieuwe Vaart 09/226 70 70
Vonx 09/261 57 50
E-mail
[email protected]
[email protected]
Website
www.oobc-nieuwevaart.be/vorming/lsci
www.vonx.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
OOBC Nieuwe Vaart is een school en semi-internaat voor kinderen met gedrags- en emotionele
stoornissen (Gent). In het OOBC wordt gewerkt met kinderen en jongeren met gedrags- en
emotionele stoornissen (GES) en hun gezinnen. Voor de organisatie van LSCI trainingen en Rots en
Water wordt samengewerkt met Handicum vzw.
Vormingscentrum VONX is de samenwerking tussen Handicum, VMG en Wiev. Deze drie
organisaties worden erkend en gesubsidieerd door het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap.
Wij organiseren cursussen voor personen met een handicap en voor Profs*. Met Profs* bedoelen we
iedereen die zich engageert in de ondersteuning van mensen. Dit kunnen zowel professionelen,
vrijwilligers als familie zijn uit uiteenlopende sectoren.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Life Space Crisis Intervention (LSCI)
Life Space Crisis Intervention is een verbale methodiek voor wie werkt met kinderen en jongeren die
in conflict of crisis zijn. In een LSCI-training worden vaardigheden aangeleerd die ons helpen te
spreken met kinderen en jongeren in crisis. Een conflictsituatie wordt in LSCI bij uitstek gezien als
een leermoment. Trainingen duren 5 dagen en wie met succes de training voltooit, ontvangt een door
het LSCI Institute (Washington, USA) erkend certificaat. Al wie met kinderen en jongeren werkt, is
welkom. Een training kan georganiseerd worden voor een heel team, maar particulier inschrijven kan
ook.
Rots en Water
Rots en Water is een sociale competentietraining voor kinderen en jongeren uit alle
opleidingsniveaus. Door middel van actie, spel en eenvoudige zelfverdedigingsoefeningen worden
mentale en sociale vaardigheden aangereikt en verworven. Bijkomende doelstellingen zijn het
versterken van de zelfbeheersing, het zelfvertrouwen, de zelfreflectie en de communicatieve
vaardigheden. De verschillende soorten trainingen die wij aanbieden zijn gericht op iedereen die met
kinderen of jongeren werkt.
28
Bumpertraining
Naam van de opleider(s)
Jill Giebels
Kristoff Everaerts
Statuut van de opleider(s) Zelfstandige in bijberoep
Adres
Deurneleitje 13
Postcode
2640
Gemeente
Mortsel
Telefoonnummer
0489/710 559
E-mail
[email protected]
Website
www.bumpertraining.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Bumpertraining is ontwikkeld op vraag van vele professionelen in de social profit.
Bumpertraining richt zich naar een brede waaier van mensen die werken met jongeren, groepen,
teams coachen of bezig zijn met thema's zoals weerbaarheid, agressiebeheersing, impulscontrole,
zelfmoord-preventie,...
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Bumpertraining is ontstaan uit de vraag van ouders, scholen, hulpverleners en andere begeleiders
om hen te ondersteunen in het begeleiden van jongeren.
Je bumper is je schokdemper: je vangt de druk van buitenaf beter op als je weet hoe je jezelf rustig
kunt maken en houden. Ben je mentaal rustig, dan werken je hersenen sneller en kan je op een
juiste manier reageren op anderen.
Bumpertraining is een actieve en praktijkgerichte vorming op basis van:
Competentiegerichte begeleidershouding
Rots & Watertechnieken
Elementen uit Wushu, Aikido en Tai Chi
Crisiscommunicatie en de-escalatietechnieken
Schakelen
Kernkwadranten
de leercirkel van Kolb
...
29
Vzw Vorm
Naam van de opleider(s)
Verschillende opleiders
Statuut van de opleider(s)
Adres
Legeweg 157 H1-1
Postcode
8020
Gemeente
Oostkamp
Telefoonnummer
050/84.10.57
E-mail
[email protected]
Website
www.vzwvorm.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Wij zijn een vzw die uitsluitend opleiding geeft in de zorgsector/social-profit. Al onze thema’s zijn
specifiek naar deze sector gericht. Dit gaat van medische thema’s tot thema’s rond sociale
vaardigheden. Doordat wij reeds sinds 1996 opleidingen geven in de zorgsector – social-profit zijn
onze opleidingen specifiek naar deze sector gericht. Wij organiseren de opleidingen in uw eigen
organisatie voor groepen van maximum 20 personen en dit over gans Vlaanderen. Dit garandeert
kwaliteitsgerichte en praktijkgerichte opleidingen. Al onze docenten worden gekozen op basis van
hun expertise in het thema en hun ervaring in het doceren. Doordat zij freelance zijn en vaak nog in
de sector werkzaam zijn of waren, kunnen zij zich optimaal inleven in de ervaringen van de cursisten.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Wij bieden verschillende vormingen aan rond agressie: ‘Agressie … waarover praten we?’,
‘Praktische oefeningen en tips met acteur’, ‘Omgaan met telefonische agressie’, ‘Omgaan met
agressie: opvanggesprek’. Dit gaat van een basisvorming tot een vorming op maat voor
verschillende doelgroepen. We doen vooral oefeningen, rollenspelen en uitwisselen van ervaringen.
Zodat het geleerde onmiddellijk bruikbaar is. Op vraag van de organisatie kan de inhoud steeds
aangepast worden. Uitgebreide informatie vindt u op onze website.
30
Vlaamse Ju-jitsu Federatie vzw (VJJF)
enige erkende en door de Vlaamse overheid gesubsidieerde unisportfederatie ju-jitsu
Naam van de opleider(s)
lesgevers V.J.J.F. vzw
Statuut van de opleider(s)
vrijwilliger of zelfstandige
Adres
Drakenhoflaan 160
Postcode
2100
Gemeente
Deurne
Telefoonnummer
03/281.16.22
E-mail
[email protected]
Website
www.vjjf.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
De Vlaamse Ju-Jitsu Federatie vzw verenigt meer dan 100 ju-jitsuclubs in Vlaanderen en heeft een
uitgebreid lesgeversbestand, waarin ervaren en gediplomeerde lesgevers ju-jitsu (zelfverdediging)
zijn opgenomen. Organisaties die initiatielessen zelfverdediging/agressiebeheersing, praktische
cursussen of workshops willen organiseren kunnen de V.J.J.F. vzw contacteren. Wij gaan dan op
zoek naar geschikte lesgevers.
Een aantal clubs van de V.J.J.F. vzw organiseren ook regelmatig weerbaarheidscursussen, waarbij
mentale en fysieke weerbaarheid aan bod komt.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing:
Wie mentaal en fysiek sterk staat is weerbaarder tegen agressie. De technieken die bij ju-jitsu
worden gebruikt (bevrijdingen, klemmen, combinaties, houdgrepen) maken het mogelijk om zich te
verdedigen tegen een (sterkere) aanvaller. Bij ju-jitsu wordt de kracht van de aanvaller gebruikt om
zich te verdedigen. Ook houding, uitstraling en mentale kracht zijn hierbij van belang. Eenvoudige
technieken voor agressiecontrole, die voor iedereen haalbaar zijn, kunnen makkelijk aangeleerd
worden. De kennis van technieken biedt zelfvertrouwen in een situatie van agressie en maakt het
mogelijk om zich te verdedigen en een aanvaller onder controle te houden. Een zelfverzekerde
uitstraling vermindert ook de kans om te maken te krijgen met agressie. De technieken die bij ju-jitsu
aan bod komen zijn zeker van belang voor hulpverleners die in de zorgsector werken en voor al wie
(beroepsmatig) sterk wil staan in het kader van agressiebeheersing.
31
Vormingscentrum Guislain vzw
Naam van de opleider(s)
Erik Van Tilburg
Statuut van de opleider(s)
Vormingsmedewerker Vormingscentrum Guislain; stafmedewerker P.C.
St.- Amedeus Mortsel; interne ombudspersoon P.C. St.-Amedeus
Adres
Jozef Guislainstraat 43
Postcode
9000
Gemeente
GENT
Telefoonnummer
09/216.35.50
E-mail
[email protected]
Website
www.vormingscentrumguislain.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Vormingscentrum Guislain vzw biedt sinds 1995 een vormings- en begeleidingsaanbod aan omtrent
thema’s i.v.m. onderwijs, opvoeding, (geestelijke) gezondheidszorg, zorg voor personen met een
handicap, zorg voor ouderen. De vormingen en trainingen focussen zich zowel op het inhoudelijke
aspect van de problematiek als op het aanleren van concrete vaardigheden om de problematiek te
hanteren. Hierbij willen we een integratie nastreven van professionaliteit en een respectvolle
grondhouding.
Vormingscentrum Guislain organiseert vorming in open aanbod en op maat en verstrekt advies of
begeleiding op vraag van andere social profit organisaties of aan individuele belangstellenden. We
willen een deskundige zorgverlening en onderwijsverstrekking bevorderen en bij een ruim publiek
belangstelling wekken voor evoluties in de (geestelijke) gezondheids- en welzijnssector in het
algemeen en bijdragen tot een bewustmaking van de implicaties van deze evoluties op
professioneel, persoonlijk en maatschappelijk vlak.
Vormingscentrum Guislain heeft een gespecialiseerde documentatiedienst met een uitgebreide
boekencollectie en tientallen vaktijdschriften i.v.m. opvoeding, (geestelijke) gezondheid en welzijn.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Het vormings- en trainingsprogramma richt zich naar het omgaan met negatief agressief gedrag. Met
negatief agressief gedrag bedoelen we alle vormen van gedrag waarmee men iemand anders of
zichzelf schade, letsel of leed berokkent. Het vormingsprogramma beoogt het scheppen van een
veilig werk- en leefklimaat en het bevorderen van een professionele deskundigheid in het omgaan
met agressief gedrag. Dit alles vanuit een bekommernis voor de fysieke en psychische integriteit van
de zorgverlener(s) (hulpverleners, begeleiders, opvoeders,…) en zorgvragers en een streven naar
kwaliteitsverbetering in de aangeboden zorg. Deze doelstelling vindt men terug doorheen het
vormingsprogramma dat bestaat uit 5 pijlers:
1) visies op het ontstaan van agressief gedrag;
2) het voorkomen van escalatie van agressief gedrag;
3) het optreden bij agressie-incidenten;
4) de opvang en begeleiding van slachtoffers van agressie-incidenten;
5) juridische aspecten bij het omgaan met agressief gedrag;
Het vormingsprogramma wordt flexibel aangeboden, afhankelijk van de specifieke setting, de
doelgroep, het verwachte leerniveau. Er wordt gewerkt op zowel inzichtelijk als vaardigheidsniveau.
Waar mogelijk en relevant wordt er geoefend om de opgedane inzichten te visualiseren en de
bijbehorende vaardigheden te oefenen.
We richten ons zowel naar verantwoordelijken als basismedewerkers.
Als syllabus wordt gebruik gemaakt van het boek “AGRESSIE. Een praktijkboek voor hulpverleners,
begeleiders en leerkrachten” van Erik Van Tilburg, een van onze opleiders.
32
Zorg-Saam vzw
Centrum voor vorming, opleiding en ondersteuning
Naam van de opleider(s)
Conny Thomas, Mieke Coeckelbergh, Kristin Meersschaert e.a.
Statuut van de opleider(s)
Educatief medewerkers, freelance medewerkers
Adres
Remylaan 4b
Postcode
3018
Gemeente
Wijgmaal (Leuven)
Telefoonnummer
016/24 39 75
E-mail
[email protected]
Website
www.zorgsaam.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
In 1989 werd Zorg-Saam opgericht. Mettertijd groeide Zorg-Saam uit tot een landelijke
vormingsinstelling erkend door het Vlaams Ministerie van Cultuur.
Centraal binnen onze werking staat het zorgvaardiger worden binnen de eigen context: het
kwalitatief groeien in het omgaan met jezelf en anderen.
Jaarlijks ontmoeten wij ruim 12.000 deelnemers tijdens ongeveer 3000 uren.
Kwaliteitsvolle vorming is voor ons vorming op maat, vorming waarvan de inhoud en methodiek
afgestemd zijn op de behoeften van de deelnemers en die aansluiten bij hun dagdagelijkse
leefwereld. Vorming op deze wijze opgevat, kan een bijdrage leveren tot de groei en ontwikkeling
van een persoon en een organisatie, tot de uitbouw van een grotere deskundigheid en
professionaliteit.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Zorg-Saam biedt vorming aan rond welzijn, zelfzorg en zorg voor anderen, zowel in de institutioneleals in de thuiszorg.
Zorg-Saam ontwikkelde een sterke deskundigheid in het werken met verschillende beroepsgroepen
en hun leidinggevenden. En dit omtrent inzichten, vaardigheden en attitudes die belangrijk zijn voor
het eigen functioneren als zorgverlener, voor het welbevinden van diegenen aan wie zorg en
ondersteuning wordt gegeven en voor een dynamisch samenspel tussen de verschillende
betrokkenen in zorgsituaties. Daarbij wordt de persoonlijke ontwikkeling van de zorgdrager
benadrukt, opdat deze zorgvaardiger met zichzelf en anderen zou kunnen omgaan.
We werken rond thema’s als grensoverschrijdend gedrag in de zorg, ongewenste intimiteiten,
secundaire traumatisering, aanraken en aangeraakt worden, omgaan met conflicten, assertief
reageren, slecht nieuwsgesprekken …
Kwaliteit van leven en samenleven, van werken en samenwerken, ruimte om te ontplooien, respect,
verbondenheid en openheid, zorgzaam omgaan met jezelf en anderen … telkens weer is het dat wat
ons beweegt en wat we verder willen ontwikkelen.
Deskundigheid met een hart.
33
ACHT
Agressie Conflict Hantering Training
Naam van de opleider(s)
Benny Leesen - Bert Leers - Hanne Leirs - Greet Put
Statuut van de opleider(s)
Praktijklectoren en hulpverleners
Adres
Oude Luikerbaan 79
Postcode
3500
Gemeente
Hasselt
Telefoonnummer
011/28.82.70
E-mail
[email protected] [email protected]
[email protected] [email protected]
Website
www.achtraining.be
In welke mate de organisatie actief binnen de social-profit?
ACHT bundelt de ervaringen vanuit de opleiding (KHLim) en het werkveld (Huize Levensruimte) en
richt zich voornamelijk op de hulpverlening en het onderwijs.
Als hogeschool organiseert KHLim-SAW de opleiding van professionele bachelor in de
orthopedagogie. Zowel via stagecontacten als navorming en diverse overlegorganen onderhoudt
KHLim-SAW een goede band met de sector.
Huize Levensruimte is als organisatie BJB zelf actief in de hulpverlening aan jongeren en hun gezin.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
ACHT vertrekt vanuit een integrale benadering. Conflicten en agressief gedrag ontstaan niet in een
vacuüm, maar zijn geworteld in de manier waarop we dagelijks met elkaar omgaan. Vanuit deze
overtuiging is het voor ACHT uiterst belangrijk om ervoor te zorgen dat noch het incident, noch het
slachtoffer of de dader geïsoleerd komt te staan. In onze vormingen en trainingen staat niet louter de
aanpak van het incident centraal, maar schenken we ook aandacht aan de opvang, het herstel van
de relatie, het agressiebeleid, het pedagogisch klimaat en de organisatiecultuur.
We benaderen jongeren, ouders, hulpverleners en leerkrachten vanuit een holistische mensvisie. In
onze vormingen en trainingen streven we naar een balans tussen denken, voelen en doen. We
werken rond het (her)kennen van gedachten, gevoelens en lichamelijke gewaarwordingen. Via
reflectie, lichaamswerk en rollenspelen dagen we oude patronen uit, exploreren we nieuwe pistes en
oefenen we alternatieve gedragingen.
De integrale benadering en holistische visie weerspiegeld zich in verschillende vormingen, trainingen
en methodieken. We vermelden onder meer grondhouding en basisvaardigheden bij agressie voor
hulpverleners en leerkrachten, agressiebeleid en organisatiecultuur, LSCI, Rots & Water en
Persoonlijke en Teamgerichte Veiligheidstechnieken (PTV). Bij voorkeur werken we een vorming uit
op maat van jouw organisatie. Bovendien bieden we de mogelijkheid tot supervisie en coaching.
ACHT betrekt zowel de basismedewerkers, leidinggevenden, directies, logistieke medewerkers als
cliënten in de aanpak van het probleem. De zorg voor een aangenaam leef-, leer- en werkklimaat is
immers een opdracht van iedereen. Vorming en training richt zich op alle geledingen van de
organisatie.
34
Geert Taghon
Naam van de opleider(s)
Geert Taghon
Statuut van de opleider(s)
Zelfstandige in bijberoep
Adres
Kransvijver 18
Postcode
8501
Gemeente
Heule
Telefoonnummer
0485/98.31.84.
E-mail
[email protected]
Website
www.geerttaghon.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Geert Taghon was 15 jaar werkzaam binnen de wereld van kinder- en jeugdpsychiatrie, nl. De
Korbeel te Kortrijk. Sinds 7 jaar is hij coördinator van De Patio te Kortrijk, een intensieve
behandeleenheid voor minderjarige jongeren die een Misdrijf Omschreven Feit hebben gepleegd
en een psychiatrische problematiek vertonen. Hij is tevens docent binnen Ipsoc-bijscholing en
het Eekhoutcentrum. Hij werkt als freelance vormingswerker voor heel wat organisaties binnen
onderwijs, bijzondere jeugdbijstand, psychiatrie, gehandicaptensector, justitie…
Geert Taghon is auteur van het boek "Loop naar de maan... omgaan met verbale agressie.
Praktijkgids omgaan met agressie in onderwijs en opvoeding." (Garant)
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing.
Mijn aanbod richt zich naar organisaties die werken met jongeren of volwassenen binnen hulpverlening,
bijzondere jeugdbijstand, onderwijs, gehandicaptensector, justitie…
Naast het hanteren van theoretische modellen is elke vorming sterk gericht op de praktijk. Het werken met
video-materiaal, cases en rollenspelen is een belangrijk gegeven.
Ik vertrek sterk vanuit de basishouding van een 'zorgdragende begrenzing' en de metafoor van 'het mobiel'. De
mobiel ‘agressiebeleid’ bestaat uit het centrale element ‘agressiebeleid’ met daaraan verbonden de vier
elementen, nl.
 De doelgroep
 " Ik als begeleider"
 Het team
 De organisatie.
Deze vier elementen zijn met elkaar verbonden en houden elkaar in evenwicht of brengen elkaar uit evenwicht.
Als één van de elementen van ons mobieltje uit evenwicht raakt dan heeft dit invloed op de andere elementen.
De nood aan een stevig agressiebeleid dringt zich dan op om het evenwicht opnieuw te vinden. Zo niet dreigen
de verschillende elementen te verstarren en kunnen ze niet verder ontwikkelen. Het mobieltje is broos, de
touwen zijn geen stalen kabels maar zijden draden. Het agressiebeleid kent pas succes als alle elementen in
balans blijven met elkaar.
Een agressiebeleid is een dynamisch gebeuren dat zijn momenten van evenwicht afwisselt met momenten dat
het mobieltje uit balans dreigt te geraken om uiteindelijk terug in evenwicht te komen.
Vormingen worden steeds samengesteld op maat van de organisatie. Een greep uit het aanbod:
 Omgaan met verbale agressie binnen onderwijs
 Conflicthantering en bemiddeling
 Omgaan met kinderen en jongeren met psychische problemen/gedragsproblemen
 Omgaan met agressie bij kinderen en jongeren
 Omgaan met agressie bij volwassenen
 Teamondersteuning - procesbegeleiding
35
Terra Training & Coaching
Naam van de opleider(s)
Suzanne Cautaert
Statuut van de opleider(s)
Zelfstandig vormingswerker
Adres
Driesstraat 19
Postcode
3724
Gemeente
Vliermaal
Telefoonnummer
0486/684.557
E-mail
[email protected]
Website
www.terratraining.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Terra richt zich met een gespecialiseerd vormingsaanbod rond omgaan met grensoverschrijdend
gedrag en agressie op alle initiatieven, organisaties en diensten in de social-profitsector en heeft
daarin ook een ruime expertise. Wij hebben veel ervaring met kortgeschoold, uitvoerend personeel in
helpende/verzorgende/logistieke en administratieve functies (vb. baliepersoneel) in ziekenhuizen, de
thuiszorg, Ocmw’s, rusthuizen, kinderkribbes, diensten voor opvanggezinnen, vrijwilligerswerkingen
e.d.
Suzanne Cautaert is actief rond preventie van geweld, agressie, misbruik en grensoverschrijdend
gedrag sedert 1979. Ze was als trainer – en later als coördinatrice – ruim 20 jaar verbonden aan
Refleks, de vormingsinstelling die in Vlaanderen van 1982 tot 2002 trainingen en opleidingen rond dit
thema gaf voor een divers doelpubliek. Suzanne Cautaert laat zich in haar werk inspireren door het
Refleks Weerbaarheidsmodel en de contextuele visie van Ivan Bozormenyi Nagy. Ze heeft ook een
achtergrond in gevechtssporten en ze werkt in een aantal opleidingen met psycho-fysieke
methodieken.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing.
Agressie – in zijn diverse verschijningsvormen – komt meestal niet uit de lucht vallen. Vaak ligt een
tekort aan eigenwaarde, onvermogen om goed te communiceren en kwetsuren over eerder
aangedaan onrecht aan de basis ervan. Inzicht in dit proces maakt de kans op ontstaan en escalatie
van agressie kleiner. Concrete vaardigheden om situaties correct in te schatten, er emotioneel goed
mee om te gaan, er in een beginfase gepast op te reageren kunnen verdere escalatie vaak
voorkomen. Goed, duidelijk en assertief leren communiceren, kan er voor zorgen dat misverstanden
en conflicten in een beginfase worden aangepakt zodat situaties niet uit de hand lopen.
Soms helpen preventieve of de-escalerende strategieën niet en daarom is het een goed idee om
enkele verbale en fysieke zelfbeschermingstechnieken achter de hand te houden. Terra biedt diverse
cursusmodules aan, waarin al deze facetten aan bod komen.
- wij leggen de nadruk op praktijk vanuit een beproefd theoretisch kader
- wij werken ervarings- en procesgericht
- wij gebruiken verstaanbare en eenvoudige taal en afwisselende methodieken, op maat van
de groep
Het aanbod wordt steeds aangepast aan de noden en behoeften van de groep: wij luisteren graag
naar uw vraag!
36
Care4more bvba
Naam van de opleider(s)
Fabienne Vermunicht
Statuut van de opleider(s)
Zaakvoerder – trainer – coach
Adres
Kruisstraat 241
Postcode
3120
Gemeente
Tremelo
Telefoonnummer
0478/777.798
E-mail
[email protected]
Website
www.care4more.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Care4more werkt zowel voor profit als non-profit.
Vanuit een brede ervaring binnen zowel profit (chemie, banken, metallurgie, havenbedrijven …) als
non-profit (bijzondere jeugdzorg, CAW, ziekenhuizen, wijkgezondheidscentra, brandweer, Rode
Kruis-Vlaanderen, FOD Justitie …) slaagt care4more erin om de troeven van beide sectoren te
herkennen en te versterken.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing.
De visie van care4more vertrekt vanuit vier pijlers (mens – kracht – richting – impact).
"Mensen hebben impact dankzij het gebruik van hun kracht en de richting die ze kiezen."
care4more ondersteunt organisaties op verschillende vlakken rond conflicthantering.
 Opleiding: conflicthantering vanuit verschillende rollen.
 Opleiding: zorg dragen voor collega’s na de confrontatie met conflicten.
 Visieontwikkeling rond de aanpak van conflicthantering.
 Individuele coaching: coaching van leidinggevenden om beter conflicten te hanteren.
 Teamcoaching: begeleiding van teams waar latente of acute conflicten aanwezig zijn.
care4more heeft een ruime ervaring rond coaching aan leidinggevenden n.a.v. concrete vragen
omtrent individuele of groepsgerichte sociale vaardigheden. Care4more biedt teamgerichte
activiteiten aan om de communicatie te optimaliseren. Care4more heeft zich tevens toegelegd op de
eerste en uitgestelde opvang bij schokkende of traumatogene gebeurtenissen. Care4more kan
terugblikken op een ervaring van 17 jaar in dit domein. Wij richtten al verscheidene teams op die zelf
in staat zijn om de eerste opvang te garanderen, waarna Care4more de uitgestelde opvang voor zijn
rekening neemt.
37
SECURFAB
Naam van de opleiders
Fabien Mourisse
Stan Hensmans
Statuut van de opleiders
Zelfstandige – Preventieadviseur – Lesgever JiuJitsu
Adres
Rozenlaan 10
Postcode
1853
Gemeente
Strombeek-Bever
Telefoonnummer
0496/37.01.84
E-mail
[email protected]
Website
www.agressieophetwerk.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Geven van cursussen verbale en fysieke agressie op de werkvloer: op spoeddiensten, hospitalen
rusthuizen, vluchtelingorganisaties, interim kantoren, onderwijs, OCMW’s, centra voor autisme,
psychiatrische instellingen, jeugdinstellingen, vormingscentra hogeschool...
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Agressie neemt elke dag een grotere dreigende vorm aan. Werknemers zijn bang op de weg van en
naar hun werk: station, trein en bus. Andere werknemers worden dan weer fysiek aangevallen op
hun werkvloer.
Spijtig genoeg mondt tegenwoordig verbale agressie vaak uit in fysieke agressie. Vanuit onze
ervaring als Communicatiespecialist, Preventieadviseur en 22 jaar ervaring als lesgever Jiu-Jitsu
(Zwarte Gordel 5de Dan) bieden wij een cursus aan bestaande uit twee modules :
- een module verbale agressie – hoe omgaan met verbale agressie met tot doel deze niet te
laten escaleren en in te dijken - 100% interactief - duur 4 à 5 uur
- gecombineerd met een module fysieke agressie bestaande uit eveneens circa 4 à 5 uur
waarin alle aandacht gaat naar het praktisch gedeelte: nl. fysieke zelfverdediging.
Heel simpele, maar succesvolle tools worden aangeleerd om verbaal geweld te controleren om de
agressor te kalmeren.
Heel simpele, maar effectieve grepen worden aangeleerd: afweer op aanvallen zoals haargreep,
vuistslagen, wurgingen, omarmingen, vastnemen polsen, voetstampen, messteken, afweer op
poging tot verkrachting, enz., inspelend op reële situaties zowel rechtstaand als zittend. Ook het
verdedigen en ontwijken van aanvallen van patiënten of mensen met een verstandelijke beperking,
het scheiden van jongeren, het wegbrengen onder dwang naar een isoleercel… kunnen eveneens
aangeleerd worden in korte tijd.
Vaak wordt gedacht dat een cursus zelfverdediging veel energie en vooral veel tijd kost vooraleer dit
resultaat oplevert. Niets is minder waar.
Door de simpelheid van de technieken die aangeleerd worden kan men zeggen dat deze cursus snel
resultaat geeft. Men is niet altijd zo machteloos als men wel denkt.
Soms enkel door het besef en door het eens geoefend te hebben hoe men kan reageren op een
verbale en fysieke aanval kan men al heel veel doen. Op deze manier zal ook de zelfzekerheid
verhogen. Het gaat er dus niet om mensen te leren vechten, dan wel over het aanleren van
bepaalde gemakkelijke, efficiënte technieken om te ontsnappen aan geweld of erop
voorbereid te zijn.
Onze modules worden als zeer simpel en effectief beschouwd. Alle mensen die ze volgen, zijn zeer
enthousiast door de onmiddellijke toepasbaarheid van het geleerde.
De cursus is volledig aanpasbaar aan jouw werksituatie en personeel.
Kan zowel overdag als ‘s avonds gegeven worden in jouw organisatie, in beide landstalen.
38
Corepower
Naam van de organisatie
Corepower
Naam van de opleider(s)
Baud Vandenbemden
Statuut van de opleider(s)
Zelfstandig trainer
Adres
Tuinstraat 3
Postcode
3670
Gemeente
Meeuwen
Telefoonnummer
0486/245 243
E-mail
[email protected]
Website
www.corepower.be
In welke mate is uw organisatie actief binnen de social-profit?
Baud Vandenbemden is trainer en coach. Na zijn studies op de sociale school heeft hij zich
toegelegd op het werken met groepen; waarbij zijn invalshoek - voortvloeiende uit zijn persoonlijke
interesse - vooral bij het vermogen tot zelfsturing ligt. M.a.w. hoe ga je om met jezelf, je emoties, je
impulsen, je gedachten; en dit in relatie met de grotere gehelen waar je deel van bent? "Corepower"
bundelt zijn 15 jaar ervaring in 1 praktische, hanteerbare en beproefde methode. Baud is auteur van
het boek ‘Corepower: zelfsturing vanuit je kern’.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Verbale, fysieke en psychologische agressie zijn overal. Door een constructieve en krachtige
weerbaarheid, gezond verstand en preventief werk kun je veiligheid voor jezelf, je collega’s en de
mensen waar je voor werkt, creëren. Echte veiligheid omvat het fysieke, het emotionele en het
mentale.
Agressie en angst managen, kracht genereren
 Op praktisch niveau leer je jezelf en anderen tijdens deze training kalmeren en de situatie deescaleren.
 Je leert rust en veiligheid te brengen in stressvolle situaties. Dit door je innerlijke kracht op een
gepaste manier te uiten in je stem en je lichaamshouding.
 Je leert op een duidelijke en krachtige manier de grenzen van jezelf én de organisatie
aanvoelen, aangeven en verdedigen; je vergroot je weerbaarheid.
 Je verkent en doorbreekt je basale angstpatronen. Je oefent afwerende, kalmerende en
verdedigende acties, zowel verbaal als fysiek.
 Op theoretische niveau gaat de training over adrenaline, agressie en preventie.
Werkwijze en uitgangspunten van deze training
De ervaring leert dat weerbaarheid en agressie trainen pas effectief is wanneer je de lichamelijke
stressreflex weet te hanteren. Daarom zal de training in eerste plaats fysiek zijn. Nadat je de nieuwe
fysieke gedragspatronen geoefend en verankerd hebt, maak je de stap naar het verbale, emotionele
en mentale.
Alles wat je doet tijdens de training wordt verbonden met je persoonlijke ervaringen.
39
Informant
Naam van de opleider(s)
Meer dan 50 opleiders, trainers en supervisors over Vlaanderen en
Nederland
Statuut van de opleider(s)
Medewerkers in dienst en freelance
Adres
Stapelplein 32
Postcode
9000
Gemeente
Gent
Telefoonnummer
0486/933 824
E-mail
[email protected]
Website
www.jo-in.be – www.facebook.com/informant.vorming
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Informant biedt vorming, begeleiding en training aan alle voorzieningen en diensten actief in de
jeugdhulp. We hebben het dan over de sectoren Bijzondere Jeugdzorg, Algemeen welzijnswerk,
geestelijke gezondheidszorg, Kind en Gezin, CLB, onderwijs, gehandicaptenzorg, revalidatiecentra,
drughulpverlening, onderwijs…
Informant is de vormingsdienst van vzw Jongerenbegeleiding-Informant, een organisatie die al 30
jaar actief organisaties uit de Bijzondere Jeugdzorg ondersteunt.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing.
Het vormingsaanbod van Informant heeft twee luiken.
Enerzijds hebben we een divers open aanbod van vormingen over heel Vlaanderen waar
medewerkers uit de jeugdhulp kunnen op intekenen. Op de website vindt u alle info hieromtrent.
Daarnaast zoekt Informant ook een passend antwoord op vragen van voorzieningen om op maat van
de organisatie een pakket uit te werken.
Naast vorming en training hebben we ook tal van medewerkers die in voorzieningen supervisie en
procesbegeleiding aanbieden.
Inhoudelijk zet Informant in op herstel. Na conflicten en agressie is het vaak meer dan ooit nodig
opnieuw rond de tafel te zitten en te werken aan herstel. Hier denken we dan niet alleen aan
initiatieven ten aanzien van het slachtoffer maar ook aan acties naar dader en slachtoffer.
Op vandaag bieden we tal van opleidingen rond bemiddeling, herstelgerichte acties en methodieken
die agressie en geweld voorkomen.
Al onze medewerkers hebben een jarenlange expertise opgebouwd in de jeugdzorg.
40
CVO VSPW-Kortrijk
Naam van de opleider(s)
Mark Van De Pontseele – Luc Descamps
Statuut van de opleider(s)
Docent
Adres
St. Amandsplein 15
Postcode
8500
Gemeente
Kortrijk
Telefoonnummer
056/37.26.27
E-mail
[email protected]
Website
www.vspwkortrijk.be ( vorming op maat )
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Als opleidingscentrum en centrum voor volwassenenonderwijs bieden we voor de welzijnssector, opvoedingsen gezondheidssector diverse opleidingen, bijscholingen en andere diensten (supervisie, inservice-training,
coaching … ) aan.
Mark is orthopedagoog en lesgever in CVO VSPW-Kortrijk waar hij, naast een aantal modules in de opleiding
graduaat orthopedagogie en jeugd- en gehandicaptenzorg ook bijscholingen verzorgt rond gezinsbegeleiding
en omgaan met agressie en probleemgedrag. Vroeger was hij werkzaam in een voorziening in de bijzondere
jeugdbijstand.
Luc is klinisch psycholoog en lesgever in CVO VSPW-Kortrijk waar hij, naast lesgeven in de opleidingen
Graduaat Orthopedagogie en Verzorgenden, ook de bijscholing ‘Kaderopleiding voor Leidinggevenden in de
Social Profit sector’ verzorgt.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
We bieden een programma aan waarbij vanuit verschillende denkkaders diverse handvatten aangeboden
worden om met probleemgedrag en agressie om te gaan. Dit zijn geen pasklare recepten maar wel inzichten
die de deelnemers in deze bijscholing vertalen naar de eigen begeleidingsstijl en werksetting.
We bieden 4 of 5 daagse bijscholingen aan maar op vraag kan er ook voor een kortere vorming gekozen
worden. Ook inhoud en programma van de vorming kunnen aangepast worden aan de noden van de
aanvrager. We beogen o.a. volgende competenties te realiseren

Verschillende vormen van agressie kunnen herkennen en daar in de praktijk gepast op reageren

Probleemgedrag en agressie kunnen verklaren vanuit verschillende invalshoeken en kaders (cognitief
gedragstherapeutisch model, crisisontwikkelingsmodel, preventiepiramide…) en op basis hiervan
aanknopingspunten vinden voor de begeleiding.

De eigen begeleidingsstijl, de teamwerking en organisatorische facetten in vraag stellen m.b.t. het
omgaan met agressie om van daaruit het eigen handelen en de werking te optimaliseren. Dit kan
uitmonden in het opstellen van een agressiebeleidsplan.

Vaardig zijn in de gespreksvoering met kinderen en jongeren in crisissituaties op basis van LSCI.
 Basisbeginselen van opvang van slachtoffers van agressie kunnen toepassen.
Module CONFLICTHANTERING (4 dagen) - Doelstellingen en inhoud
Waar mensen samenwerken zijn er meningsverschillen. Op zich normaal en goed zelfs. Maar niet constructief
aangepakte meningsverschillen kunnen leiden tot incidenten en conflicten (al dan niet met agressieve
gedragingen). En deze schaden mens en organisatie.
 Je maakt je verschillende visies op conflicten (conflict als recht, als leersituatie, ...) eigen
 Je erkent de positieve en negatieve functies van conflicten.
 Je verwerft inzicht in het ontstaan, groeien en escaleren van conflicten.
 Je kan een grondige diagnose maken in conflictsituaties.
 Je bent je bewust van je persoonlijke stijl in conflicten.
 Je kan conflicten effectief bespreken.
 Je ontwikkelt op basis van de gestelde diagnose een strategische aanpak.
 Je kan verschillende preventieve en curatieve, structurele en interpersoonlijke interventies met gewenst
resultaat uitvoeren.
 Je kan eigen emoties beter controleren.
 Je kent je persoonlijke kwaliteiten en verbeterpunten.
Werkwijze

Aanbreng van bruikbare denkkaders.

Toepassing en oefening op (eigen ingebrachte) cases.
41
Agave
Coaching, Vorming & Advies
Naam van de opleider
Annelies Maes
Statuut van de opleider
Bedrijfspsychologe, coach, trainer & consultant
Adres
Vlaanderdal 1 bus 1
Postcode
9630
Gemeente
Zwalm
Telefoonnummer
0471/561754
E-mail
[email protected]
Website
www.agave-coaching.com
In welke mate is jouw organisatie actief binnen de social-profit?
Vanuit mijn werkervaring als bedrijfspsychologe en preventieadviseur psychosociale aspecten heb ik
ervaring in het begeleiden van individuen, teams en organisaties (vooral sociale sector) rond het thema
“psychosociaal welzijn op het werk”.
Mijn aanbod kadert zich vooral binnen het preventieve luik rond thema’s zoals zelfzorg, omgaan met
grenzen, zelfreflectie, verbinding, communicatie, samenwerking ....
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
In overleg met de organisatie kan een aanbod op maat uitgewerkt worden. Dit kan zijn:
-
Individuele coaching
Supervisie of intervisie
Teamontwikkeling
Vorming (met nadruk op ervaringsgericht leren)
Beleidsadvies
Mijn begeleidingswerk is vooral gebaseerd op de waarderende benadering (appreciative inquiry), het
oplossingsgericht werken en de positieve psychologie.
Op deze manier trachten we de focus te leggen op de sterktes en hefbomen vanuit het individu, het
team en de organisatie. Hierbij zoeken we naar een goeie balans tussen de eigen beleving
(zelfreflectie en zelfzorg), de samenwerking binnen het team en de werking van de organisatie.
"A bird sitting on a tree is never afraid of the branch breaking,
because its trust is not on the branch but on its own wings."
42
Gerrit De Moor
Naam van de opleider
Statuut van de opleider
Gerrit De Moor
- Senior Trainer in Life Space Crisis Intervention
- Begeleider van het Internationaal Deugdenproject (The Virtues
Project™)
- Gentle Teaching Coach
Adres
Begijnestraat 45
Postcode
9230
Gemeente
Wetteren
Telefoonnummer
+32 478 56 27 99
E-mail
[email protected]
www.lsci.org
http://sg-lsci.blogspot.com/
www.deugdenproject.net
Website
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Ik ben opvoeder en hoofdopvoeder, werkzaam binnen de organisatie van de Broeders van Liefde.
Mijn specialiteit en mijn hart liggen bij kinderen en jongeren met gedragsmoeilijkheden en emotionele
stoornissen, hun context en de teams die er mee werken. Ik heb 25 jaar ervaring in het werken met
deze groep.
Ik ben opgeleid tot Senior Trainer in Life Space Crisis Intervention aan het LSCI-instituut in de USA
door Master Trainer Mark Freado.
Ik ben tevens erkend Begeleider van het Deugdenproject, opgeleid in Nederland door Master
Facilitator Willy Hensen.
Ik ben ook Gentle Teaching Coach, opgeleid door Karel De Corte en Pouwel van de Siepkamp (NL).
Als één van de enigen in Vlaanderen link ik Gentle Teaching met het kijken naar en werken met
kinderen en jongeren met gedragsmoeilijkheden en emotionele stoornissen.
Verder ben ik zeer geboeid door het paradigma van geweldloosheid, ontwikkeld en beschreven door
dr. Pat Patfoort en door de communicatietheorie van Thomas Gordon.
Al deze kennis en kunde pas ik toe in begeleiding van kinderen en jongeren met
gedragsmoeilijkheden en emotionele stoornissen, in het begeleiden en coachen van professionele
mensen uit zorg en onderwijs, in teamverband of individueel.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Ik geef, in overleg met de vakgroep orthopedagogiek van de universiteit van Gent, workshops,
lezingen, training en nazorg in Life Space Crisis Intervention.
Ik verzorg workshops, lezingen, cursussen en coaching vanuit het Internationaal Deugdenproject als
kader. Hierbij richt ik mij naar onderwijs, zorg, teams, …
Ik verzorg workshops en lezingen binnen het kader van Gentle Teaching.
Centraal in mijn benadering staat geweldloze en constructieve communicatie. Bij een vraag naar
vorming ga ik graag in dialoog met de vraagsteller om vorming op maat te geven.
Ik ben auteur van het boek “Sanctie is heilig – zin en onzin van straffen in de opvoeding”. Het boek
biedt een heldere kijk op straffen als methodiek binnen een integrerend samenspel van o.a.
bovenstaande kaders.
43
Jan Hoet
Naam van de opleider
Jan Hoet
Statuut van de opleiders
Zelfstandige
Adres
Lodewijk De Koninckstraat 21
Postcode
2600
Gemeente
Antwerpen
Telefoonnummer
03/239 11 47
E-mail
[email protected]
Website
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Ik ben al jarenlang werkzaam binnen opleiding en vorming aan hulpverleners in diverse sectoren. Ik
heb ervaring in zowel ambulante als residentiële hulpverlening. Ik combineer eigen praktijk van
hulpverlening met een aanbod van workshops en opleiding dat actuele inzichten en kennis verbindt
met de noden van de werkvloer.
Vanuit een contextueel-dialogische benadering zoek ik naar manieren om hulpverleners te
ondersteunen in hun werk. Door middel van vorming, training, en supervisie wil ik hen helpen om
hun cliënten goede zorg te bieden.
Ik ben psycholoog, erkend opleider van de Belgische Vereniging voor Relatie- en Gezinstherapie en
Systeeminterventie.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
“Geweldloos Verzet & Nieuwe Autoriteit”
Het gedachtegoed van Haim Omer (Israël) vindt hoe langer hoe meer ingang in allerlei sectoren van
de hulpverlening, in het onderwijs en in de gemeenschap. Het biedt een bruikbaar kader voor
ouders, hulpverleners, leerkrachten en iedereen die zich in een gezagspositie bevindt en
geconfronteerd wordt met agressief of destructief gedrag.
Dit model biedt een alternatief voor ofwel sanctioneren ofwel begrijpen en helpt gezagsfiguren om uit
de machteloosheid te komen.
Deze aanpak is gebaseerd op aanwezigheid, zelfcontrole, vermijden van escalaties, uitbouwen van
een steunend netwerk, actief verzet tegen destructief gedrag en verzoeningsgebaren. Er wordt
verbindend gezag nagestreefd, niet boven of naast de jongere, maar vanuit een volhardende en
betrokken aanwezigheid.
Vorming en training in Geweldloos Verzet en Nieuwe Autoriteit richt zich naar hulpverleners,
ambulant evenals residentieel, ouder- en gezinsbegeleiders, leerkrachten, teams, enz.
Introductie, workshop, training, supervisie, kan op maat aangeboden worden.
44
12Act
Naam van de opleider(s)
Wim Decorte – Nele Snoeck & andere
Statuut van de opleider(s)
Freelancers (Trainers & Trainingsacteurs)
Adres
Fonteineplein 24
Postcode
9000
Gemeente
Gent
Telefoonnummer
0476/ 300 132
E-mail
[email protected]
Website
www.12act.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Wim Decorte was vroeger werkzaam in het reguliere jeugdwerk. Als trainingsacteur of trainer komt
hij in verschillende sectoren. Specifieke trainingservaringen binnen scholen, beschutte werkplaatsen
& diverse opvangorganisaties (mentale en fysieke handicaps), jongerenorganisaties. Naast de
sociale sector werkte Wim rond agressie bij o.a. De Lijn, Vagga vzw, JES en vele anderen.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
12Act heeft een ruim netwerk aan freelancers die worden ingezet waar hun specialiteit van dienst
kan zijn. Wij zoeken naar efficiëntste aanpak binnen uw organisatie.
Infotheater is onze welbegeerde vorming die grotere groepen sensibiliseert rond hun omgang met
agressie. Na een grondige intake brengen wij volgende items:
- wat is agressie (waaruit komt het – hoe verloopt het) ? - natuurlijke reacties
- hoe ontstaat agressie ?
- hoe ga je om met agressie (van de ander van jezelf) in diverse fasen?
- communicatief (verbaal en non-verbaal) en preventief.
- trainingacteurs spelen herkenbare situaties uit uw eigens werksituatie en gaan interactief mee op
zoek naar de ideale omgangsvorm ter voorkoming of beheersing van agressie.
- naargelang de vraag / de doelgroep kan er eventueel een Swot-analyse, Smart-principes, of andere
tools worden ingeschakeld.
Troeven:
- infotheater is een dynamische training die langer blijft hangen.
- herkenbaar en begrijpbaar.
- onmiddellijk toepasbaar.
Mogelijkse trajecten (vaak i.s.m. specifieke deskundigen):
Infotheater – Training (in kleinere groepjes) – Trauma-opvang (ideaal voor beperkte groep om intern
collega’s te kunnen opvangen bij ernstige voorvallen)
45
Gerrit Vignero
Naam van de opleider(s)
Gerrit Vignero
Statuut van de opleider(s)
Zelfstandige in bijberoep
Adres
Don Boscolaan 2
Postcode
3050
Gemeente
Oud-Heverlee
Telefoonnummer
016/47.19.34
E-mail
[email protected]
Website
www.gerritvignero.webklik.nl
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Mijn hoofdberoep is orthopedagoog in een voorziening voor kinderen en jongeren met een
verstandelijke handicap: MPCTerbank te Heverlee.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Vanuit mijn ervaring in een residentiële voorziening (Terbank) ben ik geïnteresseerd geraakt in de
methode Jacques Heijkoop die werkt rond vastgelopen situaties en in het belang van het inschatten
van de sociaal-emotionele ontwikkeling van een cliënt.
Rond dit laatste ontwikkelde ik de methodiek van ‘de draad tussen cliënt en begeleider’ : een
metafoor om handen en voeten te geven aan de ontwikkeling en de relatie tussen cliënt en
begeleider.
Binnen het aanbod is er de vorming rond ‘de draad’ als een metafoor om de sociaal-emotionele
ontwikkeling concreet te krijgen.
Er is de mogelijkheid om een cliënt te gaan bespreken met een team vanuit ‘de draad’ om opnieuw
een manier van samenleven te ontdekken. We vertrekken hier altijd vanuit een video van de cliënt en
werken aan de hand van ‘ontdekkend kijken’ uit de methode J. Heijkoop.
Meer info op de website.
U kan ook het boek raadplegen:
Vignero, G. (2011). De draad tussen cliënt en begeleider. De emotionele ontwikkeling als
inspiratiebron in de begeleiding van personen met een verstandelijke handicap. Antwerpen: Garant.
46
Mediation Instituut Vlaanderen
Naam van de opleider(s)
Diana Evers
Statuut van de opleider(s)
Zaakvoerder
Adres
Secretariaat : Bonheidensteenweg 58
Postcode
2812
Gemeente
Muizen
Telefoonnummer
+32 (0)497/ 932 866
E-mail
[email protected]
Website
www.mediv.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Mediv heeft als doel:
 ondersteuning van initiatieven die de bemiddelingsfilosofie uitdragen
 promotie voeren van een nieuwe visie op menselijke verhoudingen en samenwerking
 organiseren van opleidingen, workshops en leergroepen
 onderzoek naar nieuwe vormen van samenleven en bemiddelen
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Wij geloven dat diep onder de verschillen, de tegenstellingen en de conflicten tussen mensen
een verbondenheid en eenheid ligt met alles en iedereen, die we ontdekken als wij werken vanuit
erkenning, acceptatie en liefde.
Wij geloven dat strijd tussen mensen op alle niveaus een weerspiegeling is van dit diepe verlangen
en dat ieder voor zich verantwoordelijk is voor de wijze waarop hij dat verlangen nastreeft.
Bemiddeling is een werkkader dat aansluit bij het diepe verlangen van mensen om in gemeenschap
en in samenwerking te blijven, ondanks en dankzij hun verschillen.
Door te leren bemiddelen, leer je hoe je anderen kunt helpen omgaan met verschillen, terwijl je
tegelijk leert zelf om te gaan met de relatie tussen zelfrespect en respect voor de andere.
Ons aanbod is bestemd voor :
 Mensen die via deze opleiding zelf willen transformeren en die in hun relaties met anderen
een win-win grondhouding willen toepassen
 Individuen die zich in de toekomst willen oriënteren op een loopbaan als bemiddelaar, en dit
binnen een organisatie of als zelfstandige.
 Professionals die een missie hebben om in hun werk mensen te helpen met het oplossen van
een conflict, maar ook met het begeleiden van hun persoonlijke ontwikkeling.
47
Peer mediation
Naam van de opleider(s)
Erwin Vermesen
Statuut van de opleider(s)
Zelfstandige trainer, coach familie en organisatieopsteller
Adres
Statiestraat 65
Postcode
3890
Gemeente
Gingelom
Telefoonnummer
0498/148.762
E-mail
[email protected]
Website
www.peermediation.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Sinds 2001 ben ik actief als zelfstandig trainer. Ik geef voornamelijk trainingen aan het onderwijs,
jeugdwelzijnswerk en instellingen. Mijn ervaring bestaat voornamelijk uit het werken met
maatschappelijk kwetsbare kinderen en jongeren (deeltijds onderwijs, jeugdwelzijnswerkingen).
Dit zijn thema’s rond communicatie, conflictmanagement, coaching, leidinggeven, faalangst,
assertiviteit.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Ik werk vanuit het frustratie agressie schema.
Ik ga aan de slag met het thema “preventie”, wat kan je doen om het niet tot agressie te laten komen.
Vervolgens sta ik stil bij het moment van agressie. Hier trainen we hoe je agressie kan stopzetten
(tussen jongeren, naar jezelf, naar de omgeving ). Dit doen we door te werken vanuit de expertise
van de deelnemers (rollenspel, casuïstiek ).Tenslotte staan we stil bij wat te doen met wat is
voorgevallen (straffen en belonen met recht op herstel, nazorg, communicatie obv elementen).
Sinds 2012 werk ik ook vanuit een systemische invalshoek. D.w.z. dat ik agressie benader vanuit
de methodiek van opstellingen.
Preventie
Peer mediation is een project waarbij leerlingen 3e graag opgeleid worden tot bemiddelaars voor de
1e en 2e graag leerlingen.
Stopzetten agressie training : wat te doen als er zich een conflict voordoet.
48
Modus Operandi
Naam van de opleider(s)
Annemie De Boye
Statuut van de opleider(s)
Criminologe, zelfstandig consultant
Adres
Holsbeeksesteenweg 42
Postcode
3010
Gemeente
Kessel-Lo
Telefoonnummer
016/26.15.41
E-mail
[email protected]
Website
www.modusoperandi.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Modus Operandi is een erkende onderneming voor veiligheidsadvies, die opleiding en advies verzorgt rond
criminaliteitspreventie in het algemeen en agressiehantering in het bijzonder. Tot het cliënteel behoren
ziekenhuizen, politiediensten, steden en gemeenten, provincies, de onderwijssector alsook de private sector.
Zo werden reeds vele honderden deelnemers gevormd uit diverse settings : spoedgevallendiensten, stads- en
gemeenschapswachten, bibliotheekpersoneel, verpleegkundigen, onthaalbedienden en baliemedewerkers,
vuilnisophalers, containerparkwachters, straathoekwerkers, jeugdwerkers, parkeerwachters, politiemensen en
leidinggevenden uit het bedrijfsleven.
Op het vlak van advies legt Modus Operandi zich toe op het uitwerken van knelpuntenanalyses via audits en
mystery controles, en op het uitwerken van beleidsplannen. Dit zowel op het vlak van integraal agressiebeleid
als op het vlak van inbraakpreventie en toegangscontrole.
De vormingen van Modus Operandi hebben betrekking op volgende thema’s : agressiepreventie,
agressiehantering, anger management, security awareness, sociale vaardigheden, conflicthantering,
emotionele intelligentie en preventief omgaan met hangjongeren. De trainingen worden meestal intern
gegeven, maar worden af en toe ook in open aanbod georganiseerd.
De trainer, Annemie De Boye, is auteur van het boek “Anger Management in bedrijfscontext” (Kluwer, 2011),
en is als gastdocent verbonden aan de politieschool Vlaams-Brabant. Zij werkte mee aan de campagne
“Preventie van agressie in ziekenhuizen” van de FOD Volksgezondheid, en geeft opleidingen voor lokale
preventiewerkers in opdracht van de FOD Binnenlandse Zaken. Opleidingen kunnen zowel in het Nederlands
als in het Frans worden gegeven.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing.
De opleidingen vertrekken vanuit een preventief perspectief : via het gebruik van verbale en non-verbale
communicatievaardigheden en lichaamstaal trachten we zoveel mogelijk agressie reeds aan de basis te
voorkomen of om te buigen. Veel aandacht gaat hierbij naar het aanleren van sociale vaardigheden.
Aansluitend gaan we na wat de verschillende oorzaken zijn van agressief gedrag : de biologische oorzaken,
psychologische achtergrondmechanismen, situationele factoren en chemische oorzaken die een rol spelen in
het ontstaan of de escalatie van agressie. Vervolgens maken we het onderscheid tussen frustratieagressie,
instrumentele agressie en pathologische agressie. We gaan in op hun respectievelijke kenmerken, en op de
verschillende manier waarop met deze diverse types van agressie moet worden omgegaan.
Qua methodiek wordt gebruik gemaakt van videomateriaal en rollenspelen ; de vorming sluit vanzelfsprekend
zoveel mogelijk aan bij de dagelijkse werkpraktijk van de deelnemers.
Modus Operandi ondersteunt organisaties ook bij het uitwerken van een integraal agressiebeleid binnen de
bestaande structuren. Na een grondige probleemanalyse worden aanbevelingen geformuleerd voor het
opmaken van een beleidsplan, gebaseerd op de preventiepiramide van Johan Deklerck.
49
R.A.I.D. team
Rescue Assistance Intervention Detterence
Naam van de organisatie
R.A.I.D. team
Naam van de opleider(s)
Kris Vankriekelsvenne
Statuut van de opleider(s)
Zelfstandige in bijberoep
Adres
Rustwijerweg 26
Postcode
3520
Gemeente
Zonhoven
Telefoonnummer
0476 / 584 477
E-mail
[email protected]
Website
www.raidteam.be
In welke mate is uw organisatie actief binnen de social-profit?
Agressie is een maatschappelijk fenomeen, waar we de dag van vandaag steeds meer mee worden
geconfronteerd.
In 2010 heb ik R.A.I.D. opgestart om zorgverleners (verpleegkundigen, zorgkundigen …) handvaten
aan te reiken hoe ze moeten reageren op fysieke agressie.
Agressie kent 2 vormen, namelijk verbale - en fysieke agressie. In sommige omstandigheden is het
zo dat verbale agressie overloopt naar fysieke agressie. Om die reden bieden we in onze cursus
beide aspecten aan .
 Hoe reageren we als professional op iemand die verbaal agressief is.
 Wat als het niet bij verbale agressie blijft, hoe moet ik reageren bij fysieke agressie?
Onze cursus is opgedeeld in theoretische en praktijkles(sen). Deze kunnen aangepast worden aan
de noden van de voorziening.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Het R.A.I.D. team heeft als uitgangspunten:
“ Een vermeden gevecht is een gewonnen gevecht ! ”
“ Wie denkt als een slachtoffer, dreigt juist daarom een slachtoffer te worden “
We brengen in onze cursus kennis en kunde samen.
We geven aan particulieren (self defence, public awareness) en aan bedrijven (agressie
management) lessen. Verplichte bijscholingen (BBT spoed en intensieve zorgen) en
teambuildingsactiviteiten vallen tevens binnen ons curriculum.
Communicatie technieken worden aangereikt aan de hand van R.A.I.D. referentie kader. De
aangeleerde technieken bij fysiek agressie zijn bruikbaar in bijna alle omstandigheden, ook thuis. De
technieken hebben als doel dat je je kan bevrijden van de agressor en hulp kan gaan zoeken bij
collega’s of omstaanders. Het is niet nodig om enige achtergrondkennis te hebben van een
gevechtssport. Het maakt niet uit of je sterk, dik of dun, groot of klein bent, iedereen kan deze
technieken aanleren mits goede begeleiding.
We benadrukken dat er binnen onze lessen geen plaats is voor personen die deze technieken willen
gebruiken om een machtspositie te verkrijgen.
De technieken zijn samengesteld uit verschillende gevechts– en verdedigingssporten (Krav maga,
Jujutsie, aikido, enz.)
We werken wetenschappelijk, daarom volgen we de literatuur op de voet.
50
Crime Control
Naam van de opleiders
Oelerie Van Assche
Statuut van de opleider(s)
Trainer - Consultant
Adres
Tervuursevest 362, bus 3
Postcode
3000
Gemeente
Leuven
Telefoonnummer
0477/533 606
E-mail
[email protected]
Website
www.crimecontrol.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Crime Control heeft al heel wat opleidingen gegeven in de social-profitsector rond
verschillende thema’s voor onder andere:
Kinderopvangdiensten, ziekenhuizen, psychiatrische ziekenhuizen of instellingen, sociale
huisvestingmaatschappijen, OCMW’s, RVA, Actiris, ISB, gemeenschapswachten, steden en
gemeenten, provinciebesturen, recreatiedomeinen, politie, brandweer, bijzondere jeugdzorg, centrum
voor gelijkheid van kansen en racismebestrijding, spoorwegen (NMBS, CFL), Rode Kruis,
Vluchtelingenwerk Vlaanderen, Ciré, Caritas, kringloopcentra, bibliotheken, scholen, musea,
containerparken, PLOT, Nationale loterij, De Post, Binnenlandse Zaken, Huis van het Nederlands,
I.O.K., Funoc, Transit, etc.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing.
Crime Control is een trainings- en consultancy bureau dat bedrijven en openbare diensten
ondersteunt in het voorkomen en bestrijden van veiligheids- en criminele problemen.
Crime Control specialiseert zich in drie domeinen : enerzijds het aanleren van technieken om allerlei
vormen van agressie te voorkomen en te beheersen (van lastige klanten tot hold-up), anderzijds het
voorkomen en terugdringen van derving (zowel extern als intern) en tenslotte het verhogen van de
alertheid in de dagdagelijkse activiteit (security awareness). Wat betreft de pijler ‘agressie’ heeft
Crime Control een praktische opleiding ‘omgaan met verbale agressie’ ontwikkeld. Hier wordt tijdens
een eerste deel op een interactieve manier een aantal inzichten en technieken aangereikt die in een
tweede deel a.d.h.v. rollenspelen met professionele acteurs worden ingeoefend. Voor deze
opleidingen doet Crime Control beroep op haar eigen professionele trainers en acteurs. Dezelfde
werkwijze wordt gehanteerd voor de opleidingen omgaan met stress, assertiviteit, verbale en fysieke
weerbaarheid, omgaan met een diversiteit aan mensen, omgaan met moeilijke persoonlijkheden,
interne conflicthantering, slechtnieuwsmelding, slachtofferopvang.
51
Citizenne
Naam van de opleider(s)
Benedicte Serroen - Erika Rau
Statuut van de opleider(s)
Trainers/Educatief Medewerkers
Adres
Steenkoolkaai 9
Postcode
1000
Gemeente
Brussel
Telefoonnummer
02/203 08 00
E-mail
[email protected]
Website
www.citizenne.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Vormingplus Citizenne is een vormingsorganisatie voor volwassenen in Brussel. Ze organiseert
cursussen, debatten, ateliers, uitstappen… waarbij Brusselaars en hun dagelijkse leven het
vertrekpunt zijn. Citizenne steunt op de principes van de learning community en empowerment. Ze
stimuleert de participatie van individuen en groepen aan het maatschappelijke en culturele leven en
versterkt hun weerbaarheid en engagement in de samenleving. Citizenne heeft zowel een open
aanbod voor een ruim publiek van Brusselaars als vorming op maat op vraag van het socio-culturele
werkveld. De focus ligt op thema’s als sociale competenties, interculturaliteit en stedelijkheid.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing.
Rond agressiebeheersing biedt Citizenne o.a. drie toegankelijke preventieworkshops aan: Als
Luisteren Moeilijk is, Onderhandelen en Conflicthantering. Hierin trainen we
communicatievaardigheden aan de hand van zeer praktische methodieken (spelelementen,
beeldmateriaal, symbolen…) voor gemengde groepen met verschillende achtergrond, taal en
opleidingsniveau.
Daarnaast organiseert Citizenne workshops voor een ruim publiek rond duidelijk en efficiënt
communiceren, assertiviteit, leren weigeren, emotionele vaardigheden, leren leven met stress. Daar
trainen we in kleine groepen vaardigheden die overal van pas komen: zich duidelijk uitdrukken,
moeilijke situaties ontmijnen, inlevingsvermogen, omgaan met conflicten, bemiddelen…
52
Lut D’Havé
Naam van de opleider(s)
Lut D’Havé
Statuut van de opleider(s)
zelfstandige
Adres
Fluweelstraat 23
Postcode
9000
Gemeente
Gent
Telefoonnummer
09/374.76.39 of 0477/451.357
E-mail
[email protected]
Website
Vraag de folder. Website in wording.
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Ik heb een 30-tal jaren ervaring opgebouwd in de sociale sector. Eerst in de basiseducatie, dan in
een Centrum voor Levens- en Gezinsvragen, een vluchthuis, een lokaal gezondheidsoverleg en
Icoba. Ik begeleidde laaggeschoolde volwassenen (Je weren kan je leren), teams (oa contextuele
hulpverlening), groepen vrouwen (omgaan met en voorkomen van agressie), groepen senioren
(gezond ouder worden) en organisaties (agressiebeheersing) Ik begeleid nog steeds groepen
mensen die leren schilderen, tekenen, abstract willen leren werken met verf.
Ik ben een ervaren vormingswerker met veel affiniteit voor de social profit en met een groot
luisterend oor en empathisch vermogen. Volgens vroegere collega’s ook een inspirator.
Maatwerk voor teams en organisaties is mijn handelsmerk. Waar het kan wil ik het creatieve luik
opentrekken om zo nog meer grenzen te verleggen.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing.
Agressie is communicatie. Agressief gedrag verschuilt dus een heleboel emoties, gevoelens,
behoeftes die niet vervuld zijn. Het is de kunst deze aan de oppervlakte te krijgen en er adequaat op
te reageren. Hierbij zijn inzicht en bewustzijn van groot belang. Het aanleren van nieuwe
vaardigheden helpt om actief een antwoord te bieden.
In mijn visie volg ik niet 1 bepaalde richting maar ga uit van een holistisch perspectief waar voelen,
denken en handelen in evenwicht zijn.
Ik speel hierop in door het geven van lezingen, kennismakingssessies en intensieve cursussen rond
de thema’s: communicatie, geweldloze communicatie, GROK-spel, conflicthantering, moeilijke
gesprekken voeren, assertiviteit. Ik ontwikkelde een splinternieuwe cursus: Beken kleur: agressie en
kleur, geweldloosheid en kleur, een creatieve en artistieke invalshoek.
Ik begeleid supervisies en intervisies rond deze thema’s, begeleid veranderingsprocessen in
organisaties en help bij het maken van een agressiebeheersingsbeleid.
In een eigen praktijk begeleid ik ook individuen en koppels die worstelen met communicatie. Omgaan
met (verbale) agressie is hier een belangrijk luik.
53
Hivset vormingscentrum
Naam van de opleider(s)
Gastdocent verbonden aan het vormingscentrum
Statuut van de opleider(s)
Adres
Herentalsstraat 70
Postcode
2300
Gemeente
Turnhout
Telefoonnummer
014/47 13 12
E-mail
[email protected]
Website
www.hivset.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Onze missie:
"waardevolle vorming in zorg & waardevolle zorg in vorming"
een gespecialiseerd vormingsinstituut voor de gezondheids- en welzijnssector
een centrum waar deskundige begeleiding geboden wordt naar een passende opleiding of naar passend werk
uitermate klantgericht en flexibel
innoverend een organisatie met een sterk maatschappelijk engagement
Het Vormingscentrum HIVSET verstrekt een breed aanbod van vormingen en navormingen gericht op de
gezondheids- en welzijnssector. We richten ons daarbij op zeer diverse doelgroepen.
Daarnaast bieden we oriëntatie en begeleiding naar opleidingen of naar passend werk, dit op maat van de
noden van individuele cliënten. Wij wensen een belangrijke partner in de regio te zijn voor
deskundigheidsbevordering en het verhogen van het professioneel welbevinden.
Maatwerk bieden is onze troef. Begeleiding en vorming kan worden uitgewerkt op maat van de behoeften van
individuele cliënten, afdelingen, organisaties, het regionale of bredere werkveld.
Het Vormingscentrum HIVSET is een innoverende organisatie, die een bijdrage levert aan de ontwikkeling van
nieuwe vormingen en begeleidingstrajecten, maar ook bijdraagt aan de ontwikkeling van kennis in en met de
regio.
Onze visie en werking kenmerkt zich door zorgzaamheid, laagdrempeligheid, diversiteit en sociale
bewogenheid. We richten ons op maatschappelijke behoeften en stimuleren de sociale en professionele
integratie van kwetsbare doelgroepen.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
In de vormingen rond agressiebeheersing wordt er steeds vertrokken vanuit het belang van communicatie.
Hierbij wordt aandacht besteed aan volgende zaken:
Moeilijke boodschappen op een correcte en aanvaardbare manier overbrengen
Communicatiestijl
Reflecteren
De docenten hanteren tijdens vormingen een combinatie van didactische methodes, afgestemd op de
doelstellingen van de programma-onderdelen: hetzij theoretische duiding, casusbespreking en praktijkgerichte
oefeningen.
De opleidingen verlopen telkens interactief. De lesgevers maken gebruik van de ervaringen van de
deelnemers. Theorie wordt afgetoetst aan de praktijk van alle dag. Vaardigheden worden geoefend aan de
hand van realistisch materiaal.
54
Concept
Naam van de opleider(s)
Pat Lowette
Statuut van de opleider(s)
Zelfstandige
Adres
Straalheide 1
Vincent Evrardlaan 1 b 502
Postcode
2491
9050
Gemeente
Balen
Gent
Telefoonnummer
+32 (0)477/472.487
E-mail
[email protected]
Website
www.conceptueel.com
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Sedert ’97 geef ik voltijds opleidingen en vaardigheidstrainingen, hoofdzakelijk voor
overheidsdiensten en social-profitinstellingen van Tongeren tot Oostende.
Steden en gemeenten, Vlaamse en federale overheidsdiensten; OCMW’s; bibliotheken en scholen;
sociale huisvestingsmaatschappijen en woonwinkels; douane en politie; musea; containerparken;
gemeenschapswachten; straatvegers…
Ziekenhuizen, rust- en verzorgingshuizen; begeleiding ex-gedetineerden; buitenschoolse
kinderopvang en onthaalouders; jeugdbewegingen…
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Onze opleidingen draaien rond bewustmaking en vertrekken daarom steeds vanuit de ervaringen
van de cursisten. Deze belevingswereld toetsen wij aan modellen, wetenschappelijke inzichten,
enz. In een aantal korte oefeningen leren de cursisten de geëigende agressiebeheersende
‘werktuigen’ gebruiken en ontdekken ze er de kracht van.
Bij trainingen ligt het accent op vaardigheden: het inoefenen van de sociaal-communicatieve
‘werktuigen’ in duo-oefeningen, situatiespellen, enz. waarbij zelfreflectie en feedback onder diverse
vormen de kern van het leerproces vormen. Op het einde van een training krijgen cursisten een
persoonlijk actieplan mee om hun leerproces verder uit de bouwen.
Via vragenlijsten, zelftesten, enz. versterken wij bij doorgedreven trainingen of individuele
coachings daarenboven de zelfkennis en het zelfvertrouwen van cursisten of ‘coaches’.
Rond welke vorm van agressiebeheersing hebt u vragen? Grenzen stellen bij moeilijke klanten of
tijdens slechtnieuwsgesprekken; agressie aan de balie, vanuit een ziekenhuisbed, op straat of
langs de telefoon; schriftelijke of mondelinge assertiviteit; klachtenbehandeling of
ombudsbenadering; conflictbemiddeling of vertrouwenspersoonaanpak; individueel of in team …
Door onze lange ervaring op dit terrein hebben wij deze thema’s al op vele manieren aangepakt,
telkens op maat van onze klanten.
55
Escala
Naam van de opleiders
Mike Declerq - Johan Verhoeven – Nico Van der Voorde – Erna
Claes
Statuut van de opleiders
Adres
Oostnieuwkerksesteenweg 111
Postcode
8800
Gemeente
Roeselare
Telefoonnummer
051/26 87 65
E-mail
[email protected]
Website
www.escala.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Onze docenten zijn werkzaam in de zorgsector en/of zijn ervaren opleiders in deze sector. Door de
jarenlange ervaring als lesgever leren de docenten in te spelen op de vragen en de ervaringen van
de deelnemers. Een heel belangrijk luik is ook het leren van de ervaringen van de medecursisten.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Escala vindt het belangrijk dat organisaties goed voorbereid en doordacht een beleid rond agressie
uitwerken en ook efficiënt toepassen. Escala kan de organisaties in de verschillende fasen hiervan
bijstaan, van in het prille begin namelijk bij het opstellen van het agressiebeleid tot het continu
opleiden van de medewerkers in het kader van agressie gerelateerde thema’s. Kampt u met een
specifieke problematiek, dan kunnen wij samen met onze ervaren docenten zoeken naar een
oplossing op maat van uw organisatie.
Opleidingen in open aanbod (diverse leslocaties: Kortrijk, Brugge, Gent, Brussel, Geel, Wilrijk):
- Afzonderings- en fixatietechnieken
- Assertiviteit
- Klantgericht omgaan met agressie aan de balie en telefoon
- Omgaan met conflicten en agressief gedrag
- Omgaan met psychiatrische patiënten
- Omgaan met verbale en fysieke agressie
- Omgaan met verbale en fysieke agressie in de zorgsector
- Opstellen van een agressiebeleid
- Opstellen van een agressieprotocol
56
BlaBla
Naam van de opleider(s)
Corrylaura Van Bladel en gasttrainers
Statuut van de opleider(s)
Zelfstandige trainer/coach in geweldloze communicatie
Adres
Rundershoek 31
Postcode
2430
Gemeente
Eindhout
Telefoonnummer
0032 486/234 257
E-mail
[email protected]
Website
www.blabla-blabla.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Sinds een tiental jaren ben ik vnl. actief binnen het onderwijs, de hulpverlening, de bijzondere jeugdzorg,
kinderopvangcentra, mutualiteiten, gevangenissen en in sociale instellingen als OCMW (bv. dienst
budgetbegeleiding), CAW (o.a. dienst slachtofferhulp) en in diverse opleidingen orthopedagogie, banaba
bijzonder onderwijs, enz.
Mijn werk bestaat vnl. uit 3 pijlers: trainen (open aanbod en training op maat), coaching/supervisie en
bemiddeling.
De basis en de rode draad doorheen de trainingen en de begeleidingen zijn gebaseerd op mijn langdurige
opleiding in Geweldloze Communicatie (Dr. Marshall Rosenberg), mijn opleiding in Transpersoonlijke coaching
en consulting, en de opleiding in Geweldloze Conflicthantering (Pat Patfoort).
De focus is bewustwording van eigen, al dan niet beperkende, patronen om deze vervolgens bewust om te
buigen in meer constructieve en verbindende handelingswijzen.
Uiteindelijk blijft er één vrijheid over
als alle andere vrijheden ons zijn ontnomen.
We behouden altijd de vrijheid
om onze houding te kiezen.
Viktor Frankl
Hoofdtrainer van Blabla is Corrylaura Van Bladel. Zij is de eerste Vlaamse gecertificeerd trainer Geweldloze
Communicatie.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Zoek een oplossing en het loopt nog vaster.
Ga voor verbinding en het lost zich op …
Verbinding staat centraal in alle begeleidingen en trainingen. Op welke manier kunnen we met andere woorden
in verbinding blijven met onszelf en de ander, ook in moeilijke situaties, waar bv. kwaadheid en agressie
meespelen? Hoe kunnen we evolueren van ‘power over’ naar ‘power with’ zodat er sprake is van een werkelijk
empowerment?
Hoe kunnen we komen tot ‘luisteren om te begrijpen’ i.p.v. ‘luisteren om te reageren’.
De keuze van onze houding is een eerste belangrijke stap. Om die keuze op een bevredigende manier vorm te
geven, hebben we vaak nood aan meer inzicht en vaardigheden.
Geweldloze Communicatie (Marshall Rosenberg) en Geweldloze Conflichthantering (Pat Patfoort) zijn 2
modellen die op een eenvoudige en bevattelijke manier, concrete handvaten bieden in situaties die soms
complex worden en die mensen uit elkaar drijven.
Geweldloze Communicatie helpt verschillen te overbruggen, brengt mensen tot wederzijds begrip en
verbinding, legt de focus op universele behoeften i.p.v. strategieën. Daarnaast is het een stevig instrument om
pijn te (helpen) transformeren via. o.a. vergevingsprocessen.
Aanbod kan variëren van een introductievoordracht (2 tot 3 uren) tot effectieve training op maat. Na het volgen
van een introductietraining is het mogelijk om thematisch verder te werken rond: omgaan met kwaadheid,
transformeren van pijn en wraakgevoelens, bemiddelen, omgaan met feedback, brengen van moeilijke
boodschappen, enz.
57
Leren Over Leven
Naam van de organisatie
LEREN OVER LEVEN vzw
Naam van de opleider(s)
Jan Hoet - Leen Hermkens - Mirjam DiaTlowicki - Ineke Bannink
Statuut van de opleider(s)
Zelfstandig therapeut en als docent verbonden aan Leren over
Leven
Adres
Filip Williotstraat 9
Postcode
2600
Gemeente
Berchem
Telefoonnummer
03/314.25.98
E-mail
[email protected]
Website
www.lerenoverleven.org
In welke mate is uw organisatie actief binnen de social-profit?
Leren over leven heeft al jarenlang een stevige reputatie in het aanbieden van uitermate
praktijkgerichte workshops en opleidingen. Onze docenten staan zelf middenin de hulpverlening en
weten als geen ander de praktijk te verbinden met actuele inzichten en bruikbare kennis.
Wij werken voor (zelfstandige) therapeuten en voor hulpverleners in diverse sectoren.
Vanuit een contextueel-dialogische benadering zoeken wij naar manieren om hulpverleners te
ondersteunen in hun werk. Door middel van vorming, training, supervisie en coaching willen we hen
helpen om het beste te bieden aan hun cliënten.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Onze focus is die van GEWELDLOOS VERZET en NIEUWE AUTORITEIT. Het model dat door
Haim Omer en zijn collega’s werd ontwikkeld vindt hoe langer hoe meer ingang in de wereld van
familietherapie en hulpverlening. Het biedt immers een erg bruikbaar kader en reikt bovendien heel
concrete interventiemogelijkheden aan.
Via deze manier van werken komen ouders en begeleiders die geconfronteerd worden met agressief
of destructief gedrag opnieuw in hun kracht te staan. Zij worden ondersteund om presentie te
stellen tegenover escalatie.
Voor hulpverleners die met ouders werken, voor instellingen en voor scholen biedt deze aanpak een
stevig houvast.
Leren over Leven wil hen hierin ondersteunen door middel van open workshops, training op maat of
de unieke jaaropleiding geweldloos verzet.
Daarnaast kan je bij ons terecht voor trainingen over meerzijdige partijdigheid, bemiddeling in de
hulpverlening, eigen grenzen (passend geven), omgaan met emoties, e.d.m.
58
Tweetakt
Training, opleiding en coaching
Naam van de opleider(s)
Tom Iterbeke, Tim Uyttersprot, Dries Devriendt, Dagmar Gooris e.a.
Statuut van de opleider(s)
Zaakvoerder en gedreven trainers met relevante expertise in de
social profit.
Adres
Kronenburgstraat 18
Postcode
2000
Gemeente
Antwerpen
Telefoonnummer
0475 96 12 57
E-mail
[email protected]
Website
www.tweetakt.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Tweetakt geeft vooral opleiding, training en coaching aan organisaties in de welzijnssector en social
profit. Dat doen we met trainers en lesgevers die professioneel actief zijn in de social profit en de
welzijnssector. Op die manier garanderen we een succesvolle mix van expertise en ervaring.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Niet alleen fysieke agressie richt schade aan. Ook frustraties van klanten, emotionele chantage of
verbale agressie kunnen medewerkers uit hun lood slaan. Met alle onmacht, irritatie en demotivatie
van dien.
Agressief gedrag kan vaak worden vermeden door een aangepaste aanpak en houding. Deelnemers
krijgen tijdens de opleiding inzicht in de dynamiek van agressie. Eenvoudige en bruikbare tips zorgen
ervoor dat wrevel of ontevredenheid niet omslaat in agressief gedrag.
Wie toch geconfronteerd wordt met agressief gedrag, leert dit aan te pakken op een klantvriendelijke,
correcte en kordate manier. Tijdens de opleiding oefenen deelnemers bovendien uitgebreid met
eigen situaties en voorbeelden, zodat ze de tips daarna meteen kunnen toepassen in de praktijk.
Omgaan met fysieke agressie vraagt een andere aanpak. De veiligheid van uw medewerkers,
collega's en klanten staat daarbij voorop. In de opleiding 'omgaan met agressie en geweld', leren
deelnemers zo goed mogelijk reageren in situaties waarin iemands fysieke veiligheid bedreigd wordt.
Op basis van uw verwachtingen, ontwerpen we een aanbod op maat. De trainingen zelf vertrekken
bovendien altijd vanuit reële voorbeelden en situaties uit uw organisatie. Zo garanderen we dat u het
maximale haalt uit uw investering.
59
ADC Commv
Naam van de opleider
Alphonse Degryse
Statuut van de opleider
Zelfstandig consultant trainer
Adres
Schaerestraat 17D
Postcode
8020
Gemeente
Hertsberge
Telefoonnummer
0477 789 160
E-mail
[email protected]
Website
www.adccom.biz
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
ADC werd opgericht in 2007, na een carrière van 33 jaar in de profit sector, waarvan 20 jaar in
bedrijven actief in de gezondheidssector, farma en parafarma.
ADC heeft concrete trainingservaring in preventie van ongepast gedrag en verbale agressie, o.a.
Ziekenhuizen - RVT’s - Sociale huizen - Sociale tewerkstellingsprojecten (i.s.m. POM WestVlaanderen)
Open trainingen
We werken regelmatig in opdracht van o.a. Syntra West en Escala.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Gedurende ruim 20 jaar ben ik in PR & commerciële functies verregaand afhankelijk geweest van de goodwill
van klanten om zaken te kunnen doen. Deze goodwill berust op vertrouwen en respect. Ik blijf daarom
bijzonder geboeid door alle aspecten van communicatie tussen mensen en mechanismen die leiden tot het
stellen van gedrag, vanuit de overtuiging dat gedrag, ook ongepast gedrag vaak een reactie is op signalen uit
de omgeving. Onze benadering vertrekt dus steeds opnieuw uit de vraag: wat kan ik doen om de
gesprekspartner te verleiden tot het stellen van gedrag dat ik zou wensen. We hebben het liever over lastige
momenten dan over lastige cliënten. It takes 2 to tango...
In die overtuiging gaan we met de deelnemers eerst op zoek naar risicofactoren in het eigen gedrag, om zo via
inzicht en praktische oefeningen de uitlokkingsgraad te verlagen.
We belichten en oefenen verschillende modellen en elementen van communicatie, zoals Roos van Leary,
NVC, bewust gebruiken van afstand, beheersen van lichaamstaal... evenals bekende of minder bekende
assertiviteitstechnieken.
Tot slot werken we samen rond omgaan met frustratiegedrag en manipulatief gedrag, grenzen stellen en
onprettige boodschappen geven.
Aanbod face/face & telefonie
Basis communicatie
Lichaamstaal in communicatie
Klantgerichtheid en Hospitality als preventieve instrumenten
Culturele verschillen die kunnen leiden tot misverstanden en triggers voor lastig gedrag
Omgaan met lastig gedrag en verbale agressie face/face en aan de telefoon
Werken in Team
Programma’s zijn vaak het resultaat van uitgebreid voorafgaand overleg en een maatontwerp. We geven u
graag meer informatie over wat we wel/niet doen, en onze specifieke aanpak. De duur varieert van 1 tot 3
dagen. Trainingen worden op locatie gegeven.
Deelnemers krijgen altijd een uitgebreide syllabus met bibliografie.
60
KEIK
Mensen in beweging
Naam van de opleider
Koen Joly
Statuut van de opleider
Coach, motivator, facilitator & inspirator met pedagogische
achtergrond
Adres
Kasteelstraat 3
Postcode
3360
Gemeente
Bierbeek
Telefoonnummer
+32 484 48 51 23
E-mail
[email protected]
Website
www.keik.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Ik heb een aantal jaar in de gehandicapten- en de thuiszorg gewerkt. Ik was begeleider,
kwaliteitscoördinator, vormings- en stafmedewerker. Zo leerde ik de social-profit van binnenuit
kennen. Daarna werkte ik tien jaar voor VOCA T&C, zij richten zich exclusief naar de social-profit. Ik
coachte mensen, teams en organisaties in diverse sectoren en rond verscheidene thema’s.
KEIK is er ook voor social-profit-organisaties. De ervaringen in andere sectoren zijn een
meerwaarde, ze maken mijn kijk rijker en meer divers. De kern van mijn werk is steeds mensen,
teams en organisaties in beweging zetten zodat ze zich vanuit hun sterktes verder kunnen
ontwikkelen.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Agressie is voor mij een vorm van communicatie. Tijdens een incident is dit blijkbaar de enige mogelijke
uitingsvorm. Dit betekent niet dat er geen grenzen overschreden zijn. De focus ligt echter niet op het dood
analyseren van wat er gebeurde.
We gaan aan de slag vanuit een waarderende benadering. Door te zoeken naar de momenten waarop het wel
lukt en daar uit te leren, ontwikkelen we samen strategieën die ervoor zorgen dat de volgende keer andere
dingen gebeuren. Door vooral vanuit het positieve te vertrekken, krijgen mensen, teams en organisaties de
kracht anders naar agressie te kijken en er zelf mee aan de slag te gaan. Uiteindelijk is het doel zelf sterker
staan en van daaruit anders reageren.
Ik werk zowel met individuen, teams als organisaties.
Voor individuele mensen:

coaching vanuit de talentbenadering: waar ben ik goed in en hoe kan ik dit inzetten bij mijn omgang
met agressie
Voor teams:

coaching vanuit de waarderende benadering: wanneer loopt het goed en wat kunnen we hier uit leren
voor de toekomst – hoe kunnen we ieders talenten hier zo goed mogelijk voor inzetten

opstellen teamcharter rond agressie: hoe kijken wij naar agressie – wat betekent het voor ons – hoe
gaan we er als groep mee om
Voor organisaties:

ontwikkelen van een agressiebeleid: ontwikkelen van een visie – vertalen in een structuur en systemen

creëren van een cultuur waarbinnen agressie bespreekbaar is

vormingstrajecten ter ondersteuning van medewerkers en teams vanuit de waarderende benadering
61
Agora vzw
Adres
Marktplein 17
Postcode
3550
Gemeente
Heusden-Zolder
Telefoonnummer
011/57 01 60
E-mail
[email protected]
Website
www.agoravzw.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Agora voorziet vorming op maat aan werknemers en leidinggevenden van organisaties uit de social profit
(woonzorgcentra, ziekenhuizen, thuiszorgdiensten ...). Daarnaast geeft ze opleiding aan werkzoekenden in
opdracht van VDAB: logistiek assistent in de ziekenhuizen en psychiatrie, logistiek assistent in de rusthuizen,
zorgassistent, vooropleidingen voor het werken in de social profitsector.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
ELKE cursus wordt op maat van de opdrachtgever en de doelgroep uitgewerkt op basis van de vooropgestelde
doelstellingen.
Traditionele vormingsmethodieken worden losgelaten. De werkvormen zijn gelinkt aan de levenservaringen
van de deelnemers. Er wordt interactief, creatief en emancipatorisch gewerkt. De ervaringen van de
deelnemers worden structureel gekaderd. Vben. van werkvormen zijn: groepsdiscussies, interactieve
oefeningen en casusbespreking.
Omgaan met conflicten
Je kan op twee manieren naar een conflict kijken: je bestudeert de situatie of je bestudeert het proces en de
manier waarop mensen op elkaar reageren.
Agora vzw besteedt in haar cursussen aandacht aan het proces en de manier waarop mensen op elkaar
reageren.
Twee zaken staan hierbij centraal:
1. Bewustwording
Wie ben ik? Hoe gedraag ik mij? Van waar komen die gedragingen? …
2. Hoe kan het anders?
Inzichten, persoonlijke leerpunten formuleren, concreet actieplan opstellen
Na afloop van de cursus kunnen eventueel terugkomsessies georganiseerd worden waarbij gebruik gemaakt
wordt van de intervisiemethode (= reflectie op het eigen handelen)
Assertiviteit
Verschil tussen assertief, passief en agressief gedrag
De kenmerken van verschillende gedragingen (her)kennen
Grenzen stellen en aangeven
Niet enkel woorden, maar ook daden …
Waarom durven we niet assertief te zijn…?
Wat zijn de voordelen en nadelen van assertief reageren?
Assertieve reacties aan de hand van situatieschetsen of zelf gekozen situaties
Sociale vaardigheden
Mondelinge communicatie
Non verbale communicatie / Lichaamstaal
Luisteren
Feedback geven
Feedback ontvangen
Omgaan met diversiteit, met ‘het andere’
Omgaan met vooroordelen
Inlevingsvermogen
Samenwerken
62
W!N Zorgsector
Naam van de opleiders
Carl Adams – Luc Van Laere
Statuut van de opleiders
Carl: lector AP Hogeschool, psychotherapeut, specialised Advisor
European Krav Maga Academy (EKMA)
Luc: gecertificeerd instructeur Krav Maga, hoofdinstructeur EKMA,
voorzitter Krav Maga Self Defence Federation
Adres
Delinstraat 37
Postcode
2060
Gemeente
Antwerpen
Telefoonnummer
0476/66 74 11
E-mail
[email protected]
Website
www.geweldbeheersing.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Vanuit de concepten en technieken van Krav Maga hebben we een programma uitgewerkt dat
specifiek gericht is naar de zorgsector. We denken hierbij aan alle beroepscategorieën werkzaam in
de ruime sociale sector die een direct contact met cliënt/patiënt hebben.
We bieden een aantal workshops in samenwerking met de Krav Maga Academy in Borgerhout,
Antwerpen. De Academy beschikt over een locatie die geschikt is voor scenariotraining (rollenspel).
De locatie bevat onder andere een volledig nagebouwde dancing / café met licht, rook, geluid, toog.
Verder is er een liftcabine (1m²) om situaties in beperkte ruimte te simuleren, er is een
winkelopstelling en er kunnen straatsituaties worden nagespeeld. De workshops kunnen ook in de
voorziening zelf doorgaan. We stellen de modules op maat samen naargelang de wensen.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Er is sprake van agressie wanneer de ander zich aangevallen voelt. De agressor wil iets
communiceren, maar dit proces verloopt op zijn minst gezegd niet naar behoren. Is een gesprek
mogelijk, dan zetten we daar steeds op in. Dit vraagt een doorgedreven training in een juiste
gesprekhouding en in het gebruik van de juiste gespreksvaardigheden. Dit alles wordt erg op de
proef gesteld in een stressvolle situatie (conflict, agressie, dreiging...).
De non-verbale houding is nog belangrijker wanneer een gesprek niet meer mogelijk is. Wij streven
naar een juiste grondhouding die je kan omschrijven als bewust, gedetermineerd en gericht op
zelfbehoud. Al onze acties hebben de bedoeling te de-escaleren. Wij willen geen fysieke
confrontatie, maar zijn ook niet naïef. Als het moet, brengen we onszelf en de anderen in veiligheid.
De agressor ontraden we zijn acties verder te zetten. Wij gaan ervan uit dat de hulpverlener moet
voorbereid zijn op het ergste, zodat hij/zij in stressvolle situaties zich steeds doelbewust en
professioneel kan opstellen. Dit betekent dat we geweldloos (niet zonder geweld, maar met
proportioneel geweld) en verantwoord willen handelen.
Wanneer de hulpverlener vanuit deze fysieke training het nodige zelfvertrouwen opbouwt dan heeft
hij/zij veel meer kans op een rustige uitstraling die nodig is in stressvolle situaties. Een voorbeeld: als
je niet weet hoe je te bevrijden als de cliënt/patiënt je bij de haren grijpt, dan is het zeer moeilijk
rustig en professioneel te blijven. Trekken aan de haren doet veel pijn en je gaat mogelijks
handelingen uitvoeren die het erger maken.
Wij zijn er van overtuigd dat geweldbeheersing vooral te maken heeft met zelfbeheersing, maar
daarvoor is het wel wenselijk dat je jezelf en je teamgenoten traint in een aantal concepten en
technieken.
63
Hathor - Instituut
Naam van de opleider
Karin Ferfers en gasttrainers
Statuut van de opleiders
Zelfstandig trainer en coach vanuit geweldloze communicatie
Adres
Kaboutermansstraat 8
Postcode
3000
Gemeente
Leuven
Telefoonnummer
016/22 58 02 0484/430 305
E-mail
[email protected]
Website
www.hathor-instituut.com
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Reeds vele jaren ben ik actief binnen verschillende organisaties. Tot op vandaag is dit het onderwijs,
gevangenissen en asielcentra, hulpverlening, Kind en Gezin en diverse kleinere organisaties met een sociale
insteek.
Ik richt me naar personen, groepen en leidinggevenden.
De basispeilers van elke opleiding zijn echtheid, open communicatie, vertrouwen en plezierig leren.
Het doel is telkens opnieuw bewustwording van de eigen houding en communicatie, om van daaruit te streven
naar keuzevrijheid, verantwoordelijkheid, zingeving en verdieping. Om zo tot een betere kwaliteit te komen in
de relatie met jezelf en anderen.
Alle opleidingen zijn geïnspireerd door het gedachtegoed Geweldloze communicatie van M.Rosenberg.
Daarnaast ondersteunen mijn andere opleidingen als Gestalt, Client-centered, Heartmath en NLP mijn aanbod,
zowel groeps- als individuele begeleidingen.
Mijn internationale certificatie in Geweldloze communicatie is een stimulans om samen met zoveel anderen
mee te bouwen aan een vredevollere omgeving voor iedereen.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
“When our communication supports compassionate giving and receiving, happiness replaces violence and
grieving” M.Rosenberg
Vanuit deze visie breng ik een open aanbod en begeleid ik trainingen in overleg met de organisatie zelf. Deze
programma’s worden telkens op maat uitgewerkt.
Vandaar dat de thema’s kunnen variëren, bv het brengen van moeilijke boodschappen, empathisch luisteren
naar zichzelf en anderen, eigen grenzen aangeven, omgaan met schuld of boosheid, conflicten constructief
hanteren….
Het vertrekpunt ligt telkens in een bewust worden van de huidige kwaliteit van relaties en de eigen
verantwoordelijkheid hierbij. Het centrale punt is de intentie tot verbinding en de kwaliteit van luisteren naar
zichzelf en anderen. Om van daaruit te kiezen hoe je zelf kunt meebouwen aan een goede communicatie, met
aandacht voor ieders noden.
Want daar gaat het bij agressief gedrag om: we hebben allemaal fundamenteel menselijke noden. Dit is
universeel. Agressief gedrag is maar één strategie om die noden te vervullen. Luisteren naar de behoeften
achter agressief gedrag is de opening vinden tot anders en constructief omgaan met de eigen behoeften.
“Woorden zijn muren of vensters.” M.Rosenberg
64
Vonx vzw
Naam van de opleider
Verweer binnen ieders bereik: Els Ronsse*, John Haecke**
Rots en Water: Stijn Janssens ***, Tim Geselle ***
LSCI: Franky D’Oosterlinck ****,
Gerrit De Moor, Bram Soenen, Benny Leesen, Ellen Lauwagie, Wim
Hanssens, Elke Bundervoet, Veerle Theuninck, Saskia Depoortere,
Hanne Leirs, Jan Naert, Sofie Keppens, Eline Spriet *****
Statuut van de opleiders
* Psycholoog, **JiuJitsu trainer
*** AdvancedTrainer Rots en Water
****Master Trainer in LSCI, *****Senior Trainers in LSCI
Adres
Lijnmolenstraat 153
Postcode
9040
Gemeente
Gent
Telefoonnummer
E-mail
[email protected]
Website
www.vonx.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Vormingscentrum VONX is de samenwerking tussen Handicum, VMG en Wiev. Deze drie organisaties
worden erkend en gesubsidieerd door het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap. Wij organiseren
cursussen voor personen met een handicap en voor Profs*. Met Profs* bedoelen we iedereen die zich
engageert in de ondersteuning van mensen. Dit kunnen zowel professionelen, vrijwilligers als familie zijn uit
uiteenlopende sectoren.
Voor de organisatie van LSCI-trainingen en Rots en Water-trainingen wordt samengewerkt met OOBC Nieuwe
Vaart.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Vorming ‘Verweer binnen ieders bereik’
Soms krijg je in je werksituatie te maken met een escalatie van geweld. Je voelt het aankomen, soms moet je
handelen… maar je weet eigenlijk niet hoe. In deze tweedaagse opleiding leer je jezelf en anderen verdedigen,
zonder onnodig geweld te gebruiken. Je krijgt inzicht in hoe agressie ontstaat en hoe je hierop geweldloos kan
anticiperen. Daarnaast krijg je de basistechnieken verdediging aangeleerd. Bedoeling is altijd: rust herstellen
en veiligheid voor jezelf en de anderen waarborgen.
Rots en Water
Rots en Water is een sociale competentietraining voor kinderen en jongeren uit alle opleidingsniveaus. Door
middel van actie, spel en eenvoudige zelfverdedigingsoefeningen worden mentale en sociale vaardigheden
aangereikt en verworven. Bijkomende doelstellingen zijn het versterken van de zelfbeheersing, het
zelfvertrouwen, de zelfreflectie en de communicatieve vaardigheden. De verschillende soorten trainingen die
wij aanbieden zijn gericht op iedereen die met kinderen of jongeren werkt.
Life Space Crisis Intervention (LSCI)
Life Space Crisis Intervention is een verbale methodiek voor wie werkt met kinderen en jongeren die in conflict
of crisis zijn. In een LSCI-training worden vaardigheden aangeleerd die ons helpen te spreken met kinderen en
jongeren in crisis. Een conflictsituatie wordt in LSCI bij uitstek gezien als een leermoment. Trainingen duren 5
dagen en wie met succes de training voltooit, ontvangt een door het LSCI Institute (Washington, USA) erkend
certificaat. Al wie met kinderen en jongeren werkt, is welkom. Een training kan georganiseerd worden voor een
heel team, maar particulier inschrijven kan ook.
65
ARTO
De kunst van communicatie
Naam van de opleider
Lieve De Meyer
Statuut van de opleiders
Educatief medewerker
Adres
Mechelsebaan 44
Postcode
2570
Gemeente
Duffel
Telefoonnummer
0497/412 870
E-mail
[email protected]
Website
www.arto-co.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Ik werk al meer dan 20 jaar in de social profit met OCMW ’s, rusthuizen, bibliotheken...
In het aanbod vind je zowel trainingen rond communicatie als een aantal theaterprojecten rond
‘omgaan met agressie’.
‘Wat zegt het protocol?’ in OCMW ’s met specifieke situaties
‘De schaduw van de schuldige’
Ik geef vaak trainingen over omgaan met weerstand. Eén ervan is ‘Enthousiast omgaan met
weerstanden.’ Bijzonder boeiend door de tegenstelling.
In de trainingen gaat veel aandacht naar het gebruik van je lichaam, ademhaling, expressie en het
woord in het omgaan met ontvlambare situaties.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Visie
Agressie is kracht en geeft vooral aan dat iemand niet akkoord is met de gang van zaken.
Agressief gedrag heeft betekenis, maar dient gestopt te worden door de onveiligheid ervan bij ieder
die betrokken is. Maar wat erachter zit, is noodzakelijk om mee om te gaan.
Daarvan vertrekken we om te zoeken naar wat wel wenselijk en haalbaar gedrag is. Waar willen we
naartoe en welk stappen kunnen we daarvoor zetten.
Het is de kunst dat te bereiken op een sociaal aanvaarde manier. Daarvoor zijn vaardigheden nodig,
die toegang geven tot veilig en constructief contact. Ik gebruik een aantal theoretische kaders om de
info te kaderen.
Werkwijze
Eigen aan de werking van ARTO is werken met verhalen en korte/ lange theaterstukken om de groep
concreet aan het werk te zetten.
De schaduw van de schuldige vertelt over een kwade mens die erin slaagt ermee te stoppen:
welke stappen nemen met de hulp van de’ meester’, verwijzend naar wat je als hulpverlener kan
doen om een agressieve mens te begeleiden.
Na de eerste 30 min is er een workshop van 2.30u om de strategie zelf toe te passen.
Er zijn ook de trainingen assertiviteit, conflicthantering, express yourself, enthousiast omgaan met
weerstand ….
De training kan op maat gemaakt worden.
Telkens is er afwisseling tussen praktische opdrachten, expressiviteit, creatieve invalshoeken,
verhalen storytelling.
66
CS360
Naam van de opleider
Katleen Cardoen en freelance medewerkers
Statuut van de opleiders
Zelfstandige – Criminoloog
Adres
Gallicstraat 50
Postcode
3300
Gemeente
Tienen
Telefoonnummer
0471 032 827
E-mail
[email protected]
Website
www.cs360.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
CS360 heeft ervaring met training en coaching o.a. binnen de zorgsector (woonzorgcentra,
ziekenhuizen…) voor verzorgenden, verplegenden, ergo- en kinesitherapeuten…
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Bij CS360 staan preventie, veiligheid en communicatie centraal.
Wat agressiebeheersing betreft leggen wij tijdens een training de nadruk op de verschillende vormen
van agressie, communicatietechnieken om agressie te voorkomen en te de-escaleren, grenzen
stellen en nazorg. Bovendien leren deelnemers hoe ze hun eigen emoties kunnen beheersen en
wordt veel aandacht besteed aan lichaamstaal.
Onze aanpak is gericht op een zo hoog mogelijke leertransfer. Daarom gebruiken we werkvormen
die een actieve inzet van de deelnemers vragen.
Wij werken daarnaast ook rond assertiviteit, conflictbeheersing, stress en burn-out en begeleiden
organisaties bij het opstellen van een agressiebeleid.
Elke opleiding is er één op maat van de organisatie en van de medewerkers: de inhoud wordt
bepaald tijdens een verkennend gesprek en kan bijgestuurd/aangevuld worden tijdens de opleiding
afhankelijk van de noden en vragen die uit de groep naar voor komen.
67
Human Matters bvba
Naam van de opleider
Erwin Tielemans en Ann Ceyssens
Statuut van de opleiders
Erwin: zaakvoerder
Ann: trainer
Adres
Begoniastraat 30
Postcode
2627
Gemeente
Schelle
Telefoonnummer
Erwin Tielemans: +32 474 360 360
Ann Ceyssens: +32 497 45 53 30
E-mail
[email protected]
[email protected]
Website
www.humanmatters.eu
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Het doelpubliek van de open trainingen bestaat ongeveer voor 1/3 uit deelnemers die werkzaam zijn
in de social-profit. Daarnaast geven we geregeld trainingen en lezingen voor organisaties in de
social-profit.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
De training ‘Verbindende Communicatie’ is gebaseerd op de Geweldloze Communicatie van
Marshall Rosenberg.
Geweldloze communicatie zet enerzijds aan om helder en respectvol te communiceren en om
anderzijds empathie te tonen voor de gesprekspartner. Op deze manier biedt het een uniek
potentieel om opkomende agressie en conflicten te ontmijnen of er gepast op in te spelen. Onze
aanpak biedt duidelijke handvaten om:
aansluiting te vinden bij de ander, ook als de ander niet in staat om zonder oordelen te denken;
heldere en duidelijke boodschappen te brengen die de ander motiveren om constructief samen
te werken;
beschikbaar te zijn voor de reactie van de gesprekpartner door op een aparte manier
empathisch te luisteren;
in dialoog naar oplossingen te zoeken door eerst de behoeften te zien en dan pas de
strategieën;
en indien de situatie het vereist: macht te gebruiken op een beschermende manier in plaats van
op een bestraffende.
De vaardigheden die hiervoor nodig zijn worden systematisch geoefend en geïntegreerd in de
situaties die de deelnemers inbrengen.
68
Sjans
Naam van de opleider
Stijn Janssens en Ellen Lauwagie
Statuut van de opleiders
Zaakvoerders – trainers – freelance medewerkers
Stijn : Advanced trainer Rots en Water
Ellen: Senior trainer LSCI – R&W-trainer
Adres
Graaf du Parclaan 34
Postcode
9550
Gemeente
Herzele
Telefoonnummer
0478 870 032
E-mail
[email protected]
Website
www.sjanstrainingen.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Sjans richt zich naar leerkrachten, hulpverleners en gezinnen. Op een enthousiaste en actieve
manier geven we diverse vormingen rond Rots en Water, een erkende psychofysieke
weerbaarheidstraining. Ook de pestproblematiek gaan we niet uit de weg, meer nog, ze vormt de
motor van ons handelen. Sjans verzorgde reeds workshops en trainingen voor verschillende
onderwijsinstituten, instellingen, vormingscentra, Hoge Scholen en Universiteiten.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
Visie:
Sociale vaardigheden krijgen momenteel een belangrijke plaats toebedeeld binnen het onderwijs en
de hulpverlening. De opgelegde eindtermen van de overheid zijn echter leergebied-overschrijdend
en bezwijken nog te vaak onder de druk van de hoofdvakken.
Bovendien vertrouwt men erop dat deze competenties automatisch verworven worden. Toch loopt
het net hier vaak spaak voor velen. De meeste leerkrachten of opvoeders weten soms niet meer van
welk hout pijlen maken. Ze worden meer en meer geconfronteerd met verbale en fysieke agressie en
hebben te weinig “tools” om kinderen en jongeren te leren de juiste keuzes te maken. Deze laatste
groep heeft nochtans een innerlijke drang om erbij te horen. Ze willen leren hoe ze hun gedrag
kunnen bijspijkeren of hoe ze de code van een groep beter kunnen begrijpen. Sjans biedt allerhande
formules aan (lezingen, workshops, introductietrainingen …) gericht naar leerkrachten,
hulpverleners, directies en ouders.
Aanbod:
Rots en Water is een sociale competentietraining voor kinderen en jongeren uit alle
opleidingsniveaus. Vanuit een fysieke invalshoek worden mentale en sociale vaardigheden
aangereikt en verworven. Actie (spel, rollenspelen, eenvoudige vormen van zelfverdediging …) wordt
ondersteund en geëvalueerd d.m.v. korte groepsgesprekken waarin ruimte is voor evaluatie en
zelfreflectie. Rots en Water heeft als doel het verbeteren van zelfbeheersing, zelfvertrouwen,
zelfreflectie en communicatieve en sociale vaardigheden. Daarnaast zijn de preventie van (seksueel)
geweld, het leren maken van eigen keuzes en het leren gaan van een eigen weg belangrijke
onderwerpen die aan bod komen. Onze trainingen zijn gericht op iedereen die vrijwillig of
professioneel met kinderen en jongeren werkt.
69
Ronin Mixed Martial Arts vzw
Naam van de opleider
Eric Van Vaerenbergh
Statuut van de opleiders
Sportpsycholoog
Adres
Zeebruggelaan 6
Postcode
8370
Gemeente
Blankenberg
Telefoonnummer
0477 683 794
E-mail
[email protected]
Website
www.roninmma.be
In welke mate is de organisatie actief binnen de social-profit?
Ervaring in opleidingen fysieke agressiebeheersing in psychiatrische en penitentiaire instellingen, in
de bijzondere jeugdbijstand, opleidingen omgaan met agressie bij leerkrachten, lokale politie- en
militaire eenheden, begeleiding en supervisie na agressie-incidenten.
Visie en aanbod rond het thema agressiebeheersing
In de hieronder, door onze vzw aangeboden opleidingen, wordt dieper ingegaan op de verschillende
aspecten die agressie kunnen uitlokken, met bijzondere aandacht voor verbale en non-verbale
communicatie, zowel algemene als specifieke agressiebeheersing en de manier waarop men zelf op
de werkvloer staat.
Conflicthantering: bij deze module wordt er haarfijn uitgelegd wat nu eigenlijk de conflictbronnen zijn,
welke soorten conflicten en de daarbij horende conflictfasen er bestaan, welke stijlen van
conflicthantering men kan toepassen en hoe men het conflict kan oplossen.
Fysieke interventie technieken: met uit het dagdagelijkse leven gegrepen voorbeelden (lastiggevallen
worden, grijpen, wurging, geweld t.o.v. derden, aanvallen met een (scherp) voorwerp ...) leert de
deelnemer hoe men, binnen de grenzen van het wettelijk toelaatbare, het eigen lichaam leert
beschermen zonder daarom de agressor te kwetsen. Men leert specifieke technieken aan om zich
tegen agressie te wapenen. Men leert eveneens om te gaan met de eigen innerlijke agressie zonder
te moeten wijken voor de agressor.
Kwetsbaarheid en fysieke weerbaarheid: via realistische simulaties door de deelnemers, wordt
gewerkt aan de verbale en non-verbale communicatie, het zelfvertrouwen, de assertiviteit, de
samenwerking, de verwerking van incidenten op de werkvloer, enz.
Train de trainer: hier wordt speciale aandacht besteed aan het opleiden van medewerkers met
betrekking tot zowel persoonlijke veiligheidstechnieken als veiligheidstechnieken in teamverband.
Slecht nieuws brengen: hierbij leert men om te gaan met verzet en agressie tijdens het brengen van
een slecht nieuws gesprek en hoe men daar dient mee om te gaan bij specifieke situaties, wat de
foute methoden zijn en hoe men extra aandacht besteedt aan nazorg.
70
Sociaal Fonds VOHI & 331
p.a. VIVO vzw
Sainctelettesquare 13-15
1000 Brussel
Tel: 02 227 60 08
Fax: 02 250 38 58
www.icoba.be
71

Mei 2014 - BOC opleidingscentrum

Peernominatie- instrument Crick N. R., en Grotpeter J. K. (1995

De maatschappij dat ben jij of toch misschien niet

Na agressie altijd handelen…

Formulier adreswijziging

Presentatie (PDF) - Duidelijk over agressie

Inschrijfformulier Zwemvereniging Dedemsvaart-AC

Download - Gedragpunt

Presentatie (PDF) - Duidelijk over agressie

Spreekkamer 2025 - De Jonge Specialist