download - De Twentse Zorgcentra

Nieuws
jaargang 8 • nr 2 • maart 2014
Informatief Magazine ‘Nieuws’ is een
uitgave van De Twentse Zorgcentra
Prins Marco viert
carnaval op ’t Bouwhuis
RVB
Raad van Bestuur
Vernieuwen en minderen…
Nu ik bijna een half jaar aan de slag ben als
lijk ook over met de ondernemingsraad en
bestuurder merk ik dat ik mijzelf en anderen
de huidige clustermanagers en teamleiders.
voortdurend dezelfde drie vragen stel:
• Doen wij de dingen waar cliënten blij van
worden?
• Gaan medewerkers met plezier naar hun
werk?
• Kunnen we het beter doen met minder
geld?
De derde vraag is minder gemakkelijk
met ‘ja’ te beantwoorden. We hebben
de komende jaren veel minder geld te
besteden. De overgang van cliënten naar
de WMO zorgt alleen al voor een korting
van 3,5 miljoen. Daar bovenop komt een
Ik zou graag 3 keer’ ja’ willen zeggen
korting op de langdurige zorg (AWBZ) van
op deze vragen. En gelukkig kom ik op
1 miljoen (2014/2015) en later nog eens 4,5
woningen en bij dagbestedingsgroepen
miljoen (2017). Dan gaat het om in totaal
waar ik de eerste twee vragen met een
9 miljoen en dat is toch bijna één tiende
volmondig ‘ja’ kan antwoorden. Dan zie ik
van onze begroting. Of om ongeveer 200
cliënten die het echt naar hun zin hebben
arbeidsplaatsen. Met dit soort getallen
en spreek ik met betrokken begeleiders die
red je het niet om er overal een beetje
goed kunnen luisteren naar de cliënten.
van af te halen. Het vraagt van ons dat
We doen dus de dingen waar cliënten echt
we opnieuw gaan nadenken over hoe we
iets aan hebben. Maar, zo wordt er altijd
ondersteuning en zorg willen verlenen en
bij gezegd, we doen ook een heleboel
hoe we de organisatie willen inrichten.
dingen waar de cliënten zelf niets aan
hebben. En dat draagt niet bij aan het
We willen vernieuwen en we gaan
Colofon
werkplezier van de medewerkers. Cliënten
minderen. Dat klinkt niet direct als een
en begeleiders willen graag terug naar de
gelukkige combinatie maar naar ons idee
eenvoud. Terug naar de waarde van het
kan het wel. Met de vernieuwing gaan
alledaagse leven. En ze willen dat met
we terug naar de bedoeling, naar het hart
de twentse zorgcentra
elkaar, en met de verwanten, vorm geven.
van de zorg. We willen vooral minderen in
088 430 4000
Postbus 2112, 7500 CC Enschede
We zijn de afgelopen maanden op zoek
hebben. Dat is een ingewikkeld proces en
gegaan naar een manier om de zorg terug
dat kan alleen slagen als we dat samen
te geven aan cliënten, verwanten en mede-
doen. Verderop in Nieuws kunt u lezen hoe
werkers. We zijn er van overtuigd dat teams
we hier op 14 maart met toezichthouders,
veel meer dan tot nu toe zelf verantwoor-
ondernemingsraadleden, leden van de
delijkheid willen en kunnen nemen voor het
Centrale Cliëntenraad, leden van het
alledaagse leven. Dat vraagt om een andere
management team en de cameraploeg
manier van organiseren. Veel meer met en
van Spiegelreflex een begin mee maakten.
dichtbij de cliënt en de verwanten. Daar past
Dit proces gaan we de komende maanden
geen organisatiestructuur bij met cluster-
verder uitrollen en iedereen is natuurlijk
managers en teamleiders. Wel willen we de
welkom bij de komende besprekingen.
[email protected]
Nieuws is een periodieke uitgave
van De Twentse Zorgcentra.
Informatie, verhuizing of
opmerkingen? Mail naar
[email protected]
realisatie
TerZake reclame communicatie
internet
alles wat we daar omheen georganiseerd
tekst achterpagina
teams goed ondersteunen en daar coaches
Annette Toonen
voor gaan opleiden. Hoe dat er precies uit
Harry Finkenflügel
gaat zien, gaan we de komende maanden
Bestuurder De Twentse Zorgcentra
verder uitwerken. En praten we hier natuur-
T. 088 430 4010
Druk- en zetfouten voorbehouden
De Open Dag op 15 maart jl. met 750 bezoekers was een groot succes.
Kijk voor een impressie op onze websites en Facebook.
p 2 nieuws magazine van de twentse zorgcentra
D
DBZ
Dienst Behandeling en Zorgondersteuning
Muziektherapie vergroot
zelfvertrouwen
Tim is een jongeman met een lichte verstandelijke beperking. Hij
over zijn spel) of
vindt het moeilijk om keuzes te maken en is snel geneigd om zich
hem geen ruimte
aan te passen aan de ander of sociaal wenselijke antwoorden te
geven (zie foto; de
geven. Dit gedrag is te verklaren vanuit onzekerheid. Hij spreekt veel
therapeut neemt
in de vragende vorm en is op zoek naar bevestiging. Tim ervaart
alle ruimte in op
snel stress, waardoor hij in paniek raakt. Het is voor hem moeilijk
de piano). Dit zijn
om zijn concentratie vast te houden, hij is impulsief in zijn handelen
dingen waar hij
en op zijn beurt wachten is moeilijk. Om spanning te herkennen
in het dagelijks
en hier vervolgens mee om te leren gaan is Tim aangemeld voor
leven spanning
muziektherapie.
van krijgt. Tijdens
de therapie is
Om Tim houvast te geven in het leren herkennen van lichamelijke
duidelijk groei te
spanning en het tijdig signaleren hiervan, hebben we een
zien. In eerste
spanningsmeter gemaakt met allerlei kleuren en gezichtjes.
instantie liet Tim
Vervolgens hebben we termen gegeven aan de mate van spanning en
alles gebeuren
onderzocht welke lichaamssignalen passen bij de mate van spanning.
en zei hij niets
Tim vindt het moeilijk om uit zichzelf te praten over de spanning.
(je zag wel aan
De spanningsmeter helpt hem om zijn gevoelens en gedachten te
hem dat hij
ordenen en uit te spreken.
meer gespannen
raakte, hij was
Door middel van verschillende muziektherapeutische werkvormen
aan het friemelen
zoeken we zowel spanning als ook ontspanning op. Tim leert
aan zijn kleding
benoemen wat hij voelt in zijn lichaam. Hij leert de mate van
of vroeg veel
spanning herkennen en voelt dit in zijn lichaam, zodat hij tijdig
bevestiging). Aan het eind van de therapie kan hij nu goed aangeven
stop kan zeggen of om hulp kan vragen om er voor te zorgen dat
dat hij ergens gespannen van wordt. Hierdoor is zijn zelfvertrouwen
de spanning niet verder op loopt. Het idee is dat naarmate hij meer
toegenomen. Hij heeft het gevoel dat hij de spanning aan kan en het
controle over zijn spanning/ontspanning ervaart en hij zelf keuzes
overvalt hem niet meer zo. De spanningsmeter wordt nu ook binnen
leert maken, dit bijdraagt aan het vergroten van zijn zelfvertrouwen.
de woongroep en bij zijn ouders thuis gebruikt.
Hij zal zich sterker gaan voelen. Muzikale werkvormen die Tim veel
spanning geven zijn: onduidelijke opdracht geven, weinig muzikale
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Ellen Jansen of
steun geven, je continu met Tim bemoeien (veel opmerkingen maken
Marjan Maat op T. 088 430 4295.
Paniek
Heel erg gespannen
Onrustig
Zwaar hoofd, pijn in
hoofd en keel, tranen,
heel druk, hart gaat
heel snel
Traanogen, misselijk,
buikpijn, heel veel
nare kriebels in de
buik
Klein beetje nare
kriebels in de buik,
hart gaat beetje snel,
beetje warm
Beetje gespannen
Beetje rare kriebels,
mijn lip trilt, klein
beetje buikkpijn
Relaxed
Ik voel me goed,
ik heb nergens last
van!
nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 3
Carnaval op de ColckHof
almelo
Vijftien
mensen
in het
zonnetje
Het komt nauwelijks voor dat op één werkplek in één jaar vijftien jubilarissen zijn. In het
oergezellige DACO gebeurde dit wel. Op 6 februari werd daar voor veertien mensen het
12½ jarig jubileum en voor één persoon het 25-jarig jubileum gevierd.
Geen wonder dat het een erg feestelijke dag werd in het Dagverblijf DACO in Almelo.
Vanwege de vele feestvarkens werd besloten om het feest in ‘eigen kring’ te vieren. Bij
binnenkomst stond een groot welkomstbord en binnen hing een groot spandoek met
daarop alle namen van de jubilarissen. In het DACO weten ze trouwens als geen ander wat
het is om met elkaar te feesten. De bakker is daar kind aan huis! Ook dit keer was koffie
met een feestelijk stuk gebak de beste opmaat voor de rest van het feest. Een schot in
de roos bleek het optreden van goochelaar Fred-Ric. Iedereen werd volop betrokken bij
zijn goocheltrucs en na even wat aftasten verstond hij de kunst om het publiek een vol
uur te boeien. Aan het eind van zijn show kreeg ieder zelfs nog een goocheltruc mee naar
huis! Ook de pannenkoekenkar van Jos Beuting trok veel aandacht. Iedereen mocht zoveel
mogelijk eten van al dat heerlijks!
p 4 nieuws magazine van de twentse zorgcentra


cadeaubon van de familie commissie! Dat maakte deze dag helemaal compleet. En gelukkig
Activiteiten
maakte de onvolprezen muziekvirtuoos Hans Klerkx -vaste trouwe wekelijks muzikale vrolijke
april
Jan Vrielink zorgde ervoor dat iedereen in het zonnetje werd gezet. Met een roos en een
noot in het DACO- het feest af door nog even te zorgen dat allen uit hun dak konden gaan.
Dit geweldige feest was ter ere van Natascha, Gerda, Annie, Cemille, José, Frans (25 jaar!),
John, Faruk, Marijke, Jo, Gretha, Herma, Fennie, Hennie en Ab.
Carnaval 2014 in de ColckHof
Geen jaar zonder carnaval bij De Twentse Zorgcentra! Altijd weer uniek en zó feestelijk op de
diverse Residenties. Zo ook Alaaf in Almelooooo.
Eindelijk was het dan zo ver: het grote Carnavalsfeest in de schitterend versierde
Residentie van ‘de Colckkuuk’ns’ in Almelo. Vlot stroomde de feestzaal vol met prachtig
uitgedoste feestvierders. En toch was er ook nog plaats voor de Carnavalsvereniging, ‘de
Schoapn’bollekes’ uit Tubbergen. Met de opkomst van alle Hoogheden onder de carnavaleske
klanken van het dweilorkest werd de toon gezet voor een spetterend feest. Al direct gevolgd
door het grote gevolg dat tegelijk, maar in polonaise binnenkwam. Uiteraard werd iedereen
uitgebreid verwelkomd en kwamen ook de officiële plichtplegingen aan bod. Zoals het
uitdelen van de onderscheidingen aan de Hoogheden; prins Mark en zijn adjudant Brian. Dit
ging gepaard met de nodige speeches en vrolijke fotosessies.
De stemming werd nog eens verder verhoogd nadat ook ons huisorkest Wheels alles uit de
kast had gehaald. Reken daarbij ook nog eens de drive-in van Patrick met de nieuwe discocar. Helemaal top! En wat vooral ook zo top was?
Na afloop werd er nog een geldbedrag voor een goede bestemming overhandigd door de
Carnavalsvereniging uit Tubbergen. Carnaval 2014 was weer zó groots en kon niet meer stuk!
VrijdagavondCafé
tijd 18.30 - 21.00 uur
locatie de ColckHof
vrijdag • 11
Palmzondag kerkdienst
door Christine van Dijk
tijd 10.30 uur
locatie de ColckHof
zondag • 13
Voetballen met FC Twente dinsdag • 15
tijd gehele dag
locatie FBK stadion, Hengelo
Goede vrijdag viering
door Christine van Dijk
tijd 15.00 uur
locatie de ColckHof
vrijdag • 18
Paaszaterdag viering
door Herre Roorda
tijd 19.00 uur
locatie de ColckHof
zaterdag • 19
Paasbrunch
tijd 11.00 uur
locatie de ColckHof
maandag • 21
VrijdagavondCafé
vrijdag • 25
met een optreden van René Krol
tijd 18.30 - 21.00 uur
locatie de ColckHof
Vrijmarkt
tijd gehele dag
locatie de ColckHof
woensdag • 30
mei
VrijdagavondCafé
tijd 18.30 - 21.00 uur
locatie de ColckHof
vrijdag • 11
Kerkviering
door Jolien Bos
tijd 11.00 uur
locatie de ColckHof
zondag • 04
Afscheid Alie Valk
Na bijna 43 jaren trouwe dienst gaat trajectbegeleider Alie Valk met welverdiend pensioen. In
september 1971 begon ze op de LosserHof en ze heeft de afgelopen vier decennia verschillende functies
gehad in alle regio’s van De Twentse Zorgcentra. Daarnaast is ze jarenlang correspondent geweest van
onder andere de regiopagina Almelo in Nieuws.
Alie bedankt voor je tomeloze inzet en het ga je goed!
nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 5
Carnaval 2014
enschede
Persoonlijk
Begeleiders Overleg
Op 20 februari jongstleden
vond er in de grote zaal van
de Samenloop een overleg
plaats met alle persoonlijk
begeleiders van cluster 2. Dit
is een terugkerend overleg
binnen cluster 2 met en voor
de persoonlijk begeleiders.
De afgelopen drie jaar
hebben verschillende
thema’s de revue
gepasseerd. De bestuurder,
Harry Finkenflügel,
heeft in de februarinieuwsbrief aan
cliëntvertegenwoordigers
een aantal uitkomsten
van het project Spiegelreflex benoemd. De
belangrijkste uitkomst van dit project was de grote wens van medewerkers om het
werk zelf te mogen regelen; zelf met cliënten en familie de zorg vorm te mogen geven.
Het Persoonlijk Begeleiders overleg stond in het teken van het verkennen van de
toekomstige, toch wel veranderende rol, van persoonlijk begeleiders.
Binnen collega-instelling VanBoeijen in Assen werkt men al enige tijd met Regie op
Locatie, ook wel ROL genoemd. Dat houdt in dat iedereen zeggenschap heeft op zijn
eigen werk en eigen leven en dat de verantwoordelijkheid op de locatie ligt.
Om samen met de persoonlijk begeleiders een mogelijke toekomstige rol te
verkennen, hebben we Michael Akudaman, Lean Consultant / ROL-expert en Jan van
Tilburg, persoonlijk begeleider bij VanBoeijen uitgenodigd, om eens te vertellen over
het hoe, wat en waarom van Regie op Locatie.
Tijdens de interactieve presentatie van Michael en Jan namen ze ons mee in de
uitgangspunten van Regie op Locatie. “Continue verbeteren in de langdurige zorg kan
alleen in directe samenspraak tussen medewerkers en cliënten. Regie op Locatie helpt
daarbij. Deze methodiek staat voor een goed leven voor de cliënt, mooi werk voor de
medewerker en een financieel gezonde organisatie.
p 6 nieuws magazine van de twentse zorgcentra

Activiteiten
april
Vrij zwemmen
zaterdag • 12
tijd 13.30-16.00 uur
locatie Zwembad ’t Bouwhuis
Palmzondag kerkdienst
door Anja Krechting
tijd 10.30 uur
locatie Samenloop

Vanuit deze drie perspectieven kijken cliënten of verwanten en medewerkers naar de
dagelijkse gang van zaken op hun locatie en werken zij met hart en ziel aan verbetering.”
ROL zet een andere manier van kijken, denken en doen in gang. Teams leren om
knelpunten op te sporen in hun werk, deze diepgaand te analyseren en vervolgens op te
lossen. Bij de invoering van deze manier van werken vindt ondersteuning plaats vanuit
het principe: voordoen, samen doen, zelf doen.
Er werden vele vragen gesteld door de persoonlijk begeleiders en deze werden vol
enthousiasme beantwoord, met tal van praktijkvoorbeelden.
Na afloop van het overleg waren de reacties enthousiast en positief. Enkele reacties
waren: “Ik voel me geïnspireerd”, “Laten we aan de slag gaan”, “Ik ben me meer bewust
van de plaats als persoonlijk begeleider in de dynamische driehoek”. Na een evaluatie met
Michael, Jan, teamleiders en clustermanager kijken we allen op een geslaagde ochtend
terug. We spreken de gezamenlijke intentie uit om aan deze ochtend een vervolg te
geven.
William Stender's 25 jarig jubileum
Stender 25 jaar op 't Bouwhuis.
Op 6 februari 2014 woonde William
een receptie op 7 februari.
Dit hee ft William groots gev ierd met
ilie en bekenden, groepsgenoten
Na de receptie hebben we met alle fam
Het was een super leuk jubileumfeest
en personeelsleden heerlijk gegeten.
aldus William.
volgende over zijn jubileumfeest:
William schrijft in eigen woorden het
de mooiste kadootjes ik wil iedereen
ik wil graag iedereen bedankje voor
t!
(bedankand) band voor het mooie fees
zondag • 13
Witte Donderdag
door Anja Krechting
tijd 19.00 uur
locatie Samenloop
donderdag • 17
Goede Vrijdagt
door Anja Krechting
tijd 15.00 uur
locatie Samenloop
Vrijdag • 18
Pasen
door Anja Krechting
tijd 11.00 uur
locatie Samenloop
zondag • 20
Vrij zwemmen
zaterdag • 26
tijd 13.30-16.00 uur
locatie Zwembad ’t Bouwhuis
mei
Kerkviering
door Jolien Bos
tijd 11.00 uur
locatie Samenloop
zondag • 04
Vrij zwemmen
zaterdag • 10
tijd 13.30-16.00 uur
locatie Zwembad ’t Bouwhuis
Kerkviering
door Jolien Bos
tijd 11.00 uur
locatie Samenloop
zondag • 18
Familiedag
Familievereniging
tijd 10.30-15.15 uur
locatie Samenloop
zaterdag • 24
Vrij zwemmen
zaterdag • 24
tijd 13.30-16.00 uur
locatie Zwembad ’t Bouwhuis
juni
Vrij zwemmen
zaterdag • 07
tijd 13.30-16.00 uur
locatie Zwembad ’t Bouwhuis
Pinksteren viering
door Jolien Bos
tijd 11.00 uur
locatie Samenloop
zondag • 08
nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 7
Carnaval de LosserHof
losser
Gedenkplek de
nbouw
LosserHof in aa
Speelveld en gedenkplek
de LosserHof
Al enige tijd bestond de vraag om op het terrein van de LosserHof een centrale plek voor een
speel –en sportveld te realiseren. Om het bovenstaande idee verder te ontwikkelen is er een
werkgroep geformeerd, bestaande uit cliënten, cliëntvertegenwoordigers en medewerkers.
Allereerst is deze werkgroep begonnen met het inventariseren van ideeën en meningen
van alle toekomstige gebruikers: onze cliënten, familie en andere bezoekers, zodat het
speel- en sportveld optimaal gebruikt kan gaan worden. Het moet een aantrekkelijk
geheel worden, met water, zand, speeltoestellen e.d., meer gericht op ‘beleven’ dan op
het traditionele ‘spelen.’
De firma Kompan is bezig deze plannen te realiseren. Het is een bedrijf dat het als haar
ambitie ziet om door middel van spel de gezondheid, het leervermogen en de sociale
integratie te bevorderen. Verwacht wordt dat dit voorjaar het speelveld in gebruik zal
worden genomen.
Tevens is de firma Tuinwacht
begonnen met het aanleggen
van een nieuwe gedenkplek op
de kruising richting de Wollewei.
De huidige gedenkplek, nabij het
restaurant van de LosserHof,
wordt als te druk ervaren.

Speelveld de LosserHof
p 8 nieuws magazine van de twentse zorgcentra
Speelveld de LosserHof

Er is onvoldoende
Activiteiten
gelegenheid om de
april
overledenen in alle rust
en stilte te herdenken.
De nieuwe gedenkplek
biedt hier wel de rust en
ruimte.
Er wordt een bruggetje
gebouwd en er
komen banken en
wandelpaden in het bos. Ook komt er een kapel.
In deze kapel zal een kunstwerk worden geplaatst dat gemaakt wordt door cliënten van de
afdeling Keramiek van de LosserHof. Tevens wordt een strooiveldje aangelegd waar de as van
de overleden cliënt in alle rust kan worden verstrooid. Vlinders, die door cliënten zijn gemaakt,
zullen in het bos en op de gedenkplek een centrale plaats innemen. Beide projecten worden
onder andere gerealiseerd dankzij de garantstellingen van stichting Welzijn en stichting Fonds.
U wordt uiteraard van de vorderingen op de hoogte gehouden.
Carnaval op de LosserHof
Op zaterdag 15 februari werd op de LosserHof carnaval gevierd in het prachtig versierde
Ontmoetingscentrum. Samen met de nieuwe prinses Lida en haar adjudant Henriette
barstte het feest los.
Iedereen was prachtig verkleed. Een aantal deelnemers kreeg de ‘Opkikkersonderscheiding.’
Er kwamen zelfs enkele carnavalsverenigingen uit de omgeving het feest met ons meevieren.
Verder was er een grandioos optreden van de dansmarietjes ‘de kleine Martini-wichter.’
Op vrijdag 21 februari begon het grote carnavalsfeest in het OC met het optreden van de
‘grote Martini-wichter.’ Op Zuid-Amerikaanse klanken werd er gedanst en gezongen onder
muzikale begeleiding van de band ‘Cartoon’, afgewisseld met de ‘Tetterkearlkes.’
Zaterdagavond 22 februari werd door de Raad van Elf de carnavalsmis bezocht in de
Martinuskerk te Losser.
Dinsdag 25 februari stond het carnavalsfeest in de Orchidee op het programma. Samen met
de familie Game en andere carnavalsverenigingen werd dit megafeest gevierd.
En als hoogtepunt werd er meegedaan aan de carnavalsoptocht in Losser.
Het was een super geslaagd carnaval. Alaaf!
Vrijdagavondcafé
tijd 19.00 uur
locatie OC LosserHof
Vrijdag • 11
Vrij zwemmen
zaterdag • 12
tijd 14.00 uur
locatie Zwembad de Kikker
Palmzondag viering
door Anouk Helmich
tijd 10.30 uur
locatie OC LosserHof
zondag • 13
Palmpaasoptocht
tijd 11.30 uur
locatie OC LosserHof
zondag • 13
Vrij zwemmen
zondag • 13
tijd 14.00 uur
locatie Zwembad de Kikker
Paaskermis
tijd 09.00 uur
locatie Enschede
donderdag • 17
Witte Donderdag viering donderdag • 17
door Jolien Bos
tijd 19.00 uur
locatie OC LosserHof
Goede Vrijdag viering
door Anouk Helmich
tijd 15.00 uur
locatie OC LosserHof
donderdag • 17
Vrijdagavondcafé
tijd 19.00 uur
locatie OC LosserHof
Vrijdag • 18
Paaszaterdag viering
door Jolien Bos
tijd 19.00 uur
locatie OC LosserHof
zaterdag • 19
Vrijdagavondcafé
tijd 19.00 uur
locatie OC LosserHof
Vrijdag • 25
Koningsdag
tijd 12.00 uur
locatie OC LosserHof
zaterdag • 26
nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 9
FB
Meervoudig
Unieke Gebouwen
Facilitair Bedrijf
meerjaren onderhoudsplan (MJOP) opgesteld, dat ook een betere
kostenbeheersing moet opleveren.
Om vragen, wensen en initiatieven van bewoners en gebruikers
beter te kunnen beantwoorden zijn we in januari gestart met het
Bouwkundig Spreekuur. Iedere maand komen we naar de drie
regio´s om initiatieven te bespreken. Voor bespreking van een
initiatief in het spreekuur is het belangrijk dat de regiomanager
het ermee eens is. Op goede voorstellen worden offertes
aangevraagd, waarna het initiatief wordt voorgelegd aan de
Stuurgroep Huisvesting. In volgende spreekuren geven we
‘Draaigebouw’ van Shafy Mobin
vervolgens ook terugkoppeling over besluiten van de Stuurgroep
en de stand van zaken over het moment van uitvoering.
Bij mij op de kamer hangt een tekening van één van onze eigen
We stellen een Strategisch Vastgoedplan op, om zicht te
kunstenaars, Shafy Mobin. ‘Draaigebouw’ heet het. Het is een
krijgen op de kwaliteit van onze gebouwen waardoor we
prachtige tekening waaruit een fascinatie voor gebouwen spreekt
goede afwegingen kunnen maken over investeringen. Al onze
die ik deel met Shafy.
gebouwen worden beoordeeld op bouwkundige kwaliteit,
functionele kwaliteit en financiële aspecten. Op basis hiervan
Inmiddels ben ik zes maanden bij De Twentse Zorgcentra als
wordt vastgesteld of panden voldoen binnen onze zorgvisie, of
manager vastgoed en facilitair bedrijf. En als me in die tijd
dat er ingrepen nodig zijn. En hoe die eruit moeten zien om ons
één ding duidelijk geworden is, dan is het wat een enorme
gebouwenbestand verder te ontwikkelen, zodat het meerwaarde
hoeveelheid gebouwen De Twentse Zorgcentra heeft. Onze zorg
oplevert voor onze zorg en een omgeving biedt waar mensen
leveren we in ruim honderdvijfendertig panden!
graag willen wonen. Eenvoudig, dichtbij en deskundig!
Die gebouwen kunnen een belangrijke meerwaarde zijn voor
Bas van de Moosdijk,
de manier waarop mensen bij ons wonen en zorg krijgen. Maar
Manager Vastgoed en Facilitair Bedrijf De Twentse Zorgcentra
ze kunnen ook een financieel risico zijn, zeker met de recente
Bas van de Moosdijk
WMO ontwikkelingen en de tariefkortingen die eraan komen.
Een reden temeer om
heel bewust met de
vastgoedportefeuille om
te gaan. Daarvoor zijn we
als afdeling vastgoed een
aantal projecten begonnen:
Tot voor kort verrichtten
we eigenlijk alleen
onderhoud aan gebouwen
als daar door gebruikers om
gevraagd werd. Om naar
een beter onderhoud te
komen, hebben we nu een
r
Bouwkundig spreekuur Regio Losse
p 10 nieuws magazine van de twentse zorgcentra
PO
&
Personeel & Organisatie
Cliëntenvervoer
door medewerkers
Onze cliënten worden
regelmatig vervoerd. Van
huis naar dagbesteding,
voor een uitje, het
kopen van kleding en
soms zomaar even,
voor het autoritje zelf.
In een aantal gevallen
nemen medewerkers
de chauffeursdiensten
op zich, met hun eigen
auto.
In die gevallen dat
een medewerker
met de eigen auto
cliënten vervoert
is het voor beiden
partijen belangrijk is
dat ze van een aantal
spelregels op de
hoogte zijn.
• De medewerker die
de auto bestuurt
moet minimaal één
jaar in het bezit zijn
van het rijbewijs en
minimaal een paar
keer per week een auto besturen.
• Bestuurt de medewerker een personenbusje dan moet de
alleen de schade gedekt die ontstaat door een ongeval tijdens
deelname aan het verkeer in opdracht van, en in het kader van
medewerker twee jaar het rijbewijs in het bezit hebben en
werkzaamheden voor en onder verantwoordelijkheid van De
minsten een paar keer per week zelf rijden.
Twentse Zorgcentra.
Als de kilometers van de autorit vergoed worden door de cliënt,
Dus alleen als de medewerker een dienstreis maakt, is de
dan is het belangrijk dat de cliënt de kosten niet rechtstreeks
medewerker via De Twentse Zorgcentra verzekerd. Betaalt de
vergoedt aan de medewerker. Dat is een verzekeringskwestie.
cliënt rechtstreeks aan de medewerker dan is er géén sprake
Ten behoeve van vervoersbewegingen die in opdracht van de
meer van een dienstreis en is de medewerker niet verzekerd via
werkgever worden gemaakt heeft De Twentse Zorgcentra
De Twentse Zorgcentra.
sinds december 2010 een zogenaamde Wegas Plus verzekering
afgesloten.
Daarom is het belangrijk om het nieuwe declaratieformulier
De Wegas verzekering is aanvullend op de cascoverzekering van
‘declaratie reiskosten met betrekking tot vervoer cliënten’ te
de eigenaar van de auto, voor zover de eigen autoverzekering
gaan gebruiken. Daarmee kunnen de kosten van de medewerker
onvoldoende dekking biedt. Maar met deze verzekering wordt
vergoed worden en bij de cliënt gedeclareerd worden.
nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 11
CCR
Centrale Cliëntenraad
Cliëntenraden zoeken
leden medezeggenschap
om de bekendheid van de Cliëntenraden te
vergroten;
- er zal door de gezamenlijke Cliëntenraden
enkele keren per jaar een Nieuwsbrief
worden uitgebracht, zodat u op de hoogte
wordt gehouden van de werkzaamheden
van de Cliëntenraden.
Wij zijn ervan overtuigd dat er zeker
cliëntvertegenwoordigers en familieleden
zijn die ook willen opkomen voor de
belangen van alle cliënten. Het zou
bovendien zo mooi zijn dat de gemiddelde
leeftijd van de Cliëntenraadsleden wat
lager wordt doordat bijvoorbeeld betrokken
broers/zussen zich in willen zetten.
Hebben wij uw belangstelling gewekt
en wilt u meer weten, neem dan contact
met ons op. Wij zien ernaar uit u nader te
informeren.
Het werk van Cliënten- en Clusterraden is in
In de drie regio’s van De Twentse Zorgcentra
De Cliëntenraden komen op voor het
deze onzekere tijd meer dan ooit nodig en
wordt de medezeggenschap uitgevoerd
collectieve belang van cliënten.
belangrijk.
door drie Regionale Cliëntenraden met
Het gaat ons om het welzijn en de
als overkoepelend orgaan de Centrale
gezondheid van ALLE cliënten!
Cliëntenraad.
ALS U HET NIET DOET - WIE DOET HET
DAN WEL???
Vaak bereiken ons geluiden dat er te weinig
Het zal iedereen bekend zijn dat er
bekendheid bestaat over het werk van de
De gezamenlijke Cliëntenraden
de komende tijd veel op ons en onze
Cliëntenraden.
De Twentse Zorgcentra
zorginstelling af komt. Het is een tijd
De gezamenlijke Cliëntenraden De Twentse
van ombuigingen en bezuinigingen in de
Zorgcentra hebben daarom een plan
zorg. Er zijn momenteel vacatures in de
gemaakt om dat sterk te verbeteren:
Contactadres:
Cliëntenraden en het is erg belangrijk dat
- binnen onze zorginstelling moet
Secretariaat Cliëntenraden,
de Cliëntenraden snel worden aangevuld en
overal bekend worden waar wij ons als
Postbus 14, 7580 AA Losser
versterkt.
Cliëntenraden mee bezighouden en over
E-mail: mia.wolkotte@
meepraten;
detwentsezorgcentra.nl
Zittende raadsleden hebben vaak geen
opvolgers. Deze vrijwillige bestuurders
- het belang van de wettelijke
Tel.: 088 430 4004
voelen zich verantwoordelijk voor de
medezeggenschap en echte inspraak
continuïteit van de medezeggenschap en
(vanuit onze Clusterraden) moet goed
Via het secretariaat wordt u in contact
duidelijk worden;
gebracht met een lid van uw Regionale
blijven doorgaan. Het is van het grootste
belang dat er aan doorstroming en
verjonging gewerkt gaat worden.
p 12 nieuws magazine van de twentse zorgcentra
- geledingen binnen en buiten De Twentse
Zorgcentra zullen worden aangeschreven
Cliëntenraad
OR
Ondernemingsraad
Even voorstellen…
Na de verkiezingen in de zomer van 2013 zijn zeven nieuwe leden toegetreden tot de OR. Inmiddels hebben zij hun vuurdoop gehad,
raken zij al aardig ingewerkt en hebben zij een eigen aandachtsgebied en/of taak binnen de OR. In de komende nummers van Nieuws
stellen we de nieuwe OR-leden kort voor. Deze keer het woord aan Arjen Fleer en Gerard Koldenberg.
“Ik ben Arjen Fleer en ik werk als medewerker van het
Vervoerscoördinatiepunt (VCP). Het VCP regelt al het goederenvervoer
Arjen Fleer
binnen De Twentse Zorgcentra en is ook verantwoordelijk voor het
dagelijks vervoer van cliënten van en naar dagbesteding.
De belangrijkste reden om me kandidaat te stellen voor de OR was dat
ik vind dat het Facilitair Bedrijf ook vertegenwoordigd moet zijn in de
OR. Daar komt bij dat ik nieuwsgierig was hoe het er aan toe gaat in
de organisatie en daar graag meer inzicht in wilde hebben. Inmiddels
zijn we een half jaar verder en kan ik zeggen dat ik een beetje thuis
begin te raken in de materie en al een beter beeld heb van het reilen en
zeilen van de organisatie.
Binnen de OR hebben we een onderlinge taakverdeling afgesproken
die past bij ieders interesse en deskundigheid. Ik maak deel uit van de
werkgroep Financiën die onder andere de maandrapportages bestudeert,
zodat de OR een beeld heeft hoe de organisatie er financieel voorstaat,
hoe het gesteld is met de personele inzet, het ziekteverzuim etc.”
Gerard Koldenberg
“Mijn naam is Gerard Koldenberg. Ik werk sinds 1992 bij De Twentse
Zorgcentra. Op dit moment als facettrainer, begeleider op een
activiteitengroep en OR-lid. Mijn voornaamste drijfveer om lid te
worden van de OR was dat het mij de mogelijkheid biedt om inbreng
te hebben in hoe de organisatie als geheel functioneert.
Hoewel de OR de belangen van cliënten en het algemeen belang altijd
meeweegt in haar besluitvorming, neem ik toch in eerste instantie
het belang van de werknemers als uitgangspunt.
Verder ben ik secretaris van de VGW-commissie (veiligheid,
gezondheid en welzijn). Dat is een vaste OR-werkgroep die zich
bezighoudt met onderwerpen rondom veilig en gezond werken.
Nu, na een half jaar, kan ik zeggen dat ik mijn plek binnen de OR
gevonden heb. Ik vind het leuk om onderwerpen van verschillende
kanten te belichten en daarbij ‘out of the box’ te denken. Het leeswerk
ter voorbereiding vraagt de nodige planning en is soms wel erg veel.
Daar staat tegenover dat de OR- en overlegvergaderingen veel energie
geven, ondanks (of misschien juist wel dankzij) de stevige discussies die
soms worden gevoerd.”
nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 13
CE
Foto’s tonen, dat doe
je toch gewoon niet !
Commissie Ethiek
In de serie ‘ook dat is ethiek’ werd in het vorig nummer van Nieuws
de stelling geplaatst dat je
foto’s van cliënten, hun
Wat men duidelijk afwijst is het plaatsen van foto’s van cliënten of
hun wettelijke vertegenwoordigers op Facebook. Hetzelfde geldt
voor het plaatsen van foto’s van collega’s op Facebook. Verschillende
vertegenwoordigers en
argumenten worden genoemd: binnen De Twentse Zorgcentra
je collega’s gewoon mag
is er de regel dat je altijd instemming nodig hebt en als de cliënt
laten zien aan mensen
daar zelf niet toe in staat is heb je toestemming nodig van de
die je vertrouwt, zoals je
clientvertegenwoordiger. Zonder toestemming foto’s plaatsen op
familie.
sociale media is een schending van de privacy. Foto’s, eenmaal op
Facebook geplaatst, kun je nooit meer verwijderen. Ze kunnen door
Op het discussieforum
reageerden
Het interessante is dat de casus waarop de stelling gebaseerd was,
medewerkers als
helemaal niet repte over het plaatsen van foto’s van cliënten op
volgt: ‘ik vind dit nog
Facebook. Het ging om een medewerkster die foto’s van een gezellig
niet zo’n probleem’,
feestje op de woongroep op haar mobiel had gemaakt en aan haar
‘ik vind dit echt
familie had laten zien. Kan dat dan wel? Daar ligt de ethische vraag.
niet kunnen’, ‘dat
In het verleden kreeg een vertrekkende medewerker wel eens een
doe je dus niet;
fotoboek met foto’s van cliënten, als aandenken. Dat moet toch wel
dat heet volgens
kunnen? Hier wordt een beroep gedaan op het zorgvuldig omgaan
mij fatsoen’,
met elkaars privacy en om ruimte voor persoonlijke invulling. Waar
‘onacceptabel
de één hier ruimte en speling ziet, legt de ander een duidelijke grens.
en gebrek aan
Bewust aandacht hebben voor het respecteren van de privacy van
professionele
houding’.
Filmtip
In ‘Duivelse Dilemma’s’ zetten
prominente Nederlandse
filmmakers in korte films hun
Facebook voor commerciële doeleinden gebruikt worden.
cliënten leidt er toe dat iemand stelt: “Ik maak niet eens foto’s van
cliënten met mijn telefoon.”
In het
volgende
nummer…
personages voor een keuze
tussen kwaden. Eén juiste
In het volgende nummer een
oplossing ontbreekt.
discussie over de stelling:
Een registratiepicht is er
Een moeder belooft haar
niet voor niets. Regels moet
verstandelijk beperkte kind
je naar de letter volgen.
om hem nooit meer alleen te
laten. Hoe zal ze haar belofte
waarmaken nu ze ongeneeslijk
ziek is?
p 14 nieuws magazine van de twentse zorgcentra
Wet Maatschappelijke Ondersteuning
Bouwen op
vaste grond
Welke rol gaan we als De Twentse Zorgcentra spelen op het terrein
van de WMO en de Participatiewet voor onze doelgroep 18+?
De Twentse Zorgcentra zal een hele actieve rol gaan spelen.
Dagbesteding voor onze meest kwetsbare cliënten van
18+ valt per 1 januari 2015 niet onder de gemeentelijke
verantwoordelijkheid maar komt in de nieuwe Wet Langdurige
Zorg, een soort kern-AWBZ. Deze voorzieningen zullen we blijven
aanbieden en fungeren als het ware als de eerste bouwsteen op
vaste grond voor het aanbod aan inwoners van gemeenten die
onder de WMO en de Participatiewet gaan vallen.
De crux is dat onze dagbestedingsfuncties veel meer
als leer-/werkbedrijfjes zullen gaan optreden. Naast de
belevingsgerichte activiteiten voor de meest kwetsbare
doelgroep, is het een omgeving waarin we door onze kennis en
faciliteiten cliënten kunnen leren om te werken en waarde te
hebben voor de maatschappij.
Maar hoe krijgen we de leer-/werkbedrijfjes rendabel?
Door werk dat we nu uitbesteden aan externe commerciële
bedrijven, bijvoorbeeld schoonmaak en groenvoorziening,
zelf te gaan doen. Door de bekende arbeidsmatige diensten
als verpakking, montage en afwerking aan bedrijven uit te
breiden met diensten als buurtbeheer voor gemeenten en
gemaksdiensten voor particulieren. Maar ook door onze
kennis van arbeidstoeleiding en werkbegeleiding te verkopen
aan bedrijven die in het kader van de Participatiewet straks
arbeidsgehandicapten in dienst moeten nemen. Kansen dus!
Interakt Contour en RIBW een nog betere dienstverlening
Onze ambulante zorg, oftewel de Ondersteuning aan Huis
aan de doelgroep 18+ en de gemeenten kunnen aanbieden.
en Hulp aan Huis, komt ook in een ander daglicht te staan.
Bijkomend voordeel is dat we met deze drie partijen de te
Samen met de Dienst Behandeling en Zorgondersteuning wordt
verwachten gevolgen voor onze medewerkers en ons vastgoed
gewerkt aan de ontwikkeling van Ambulante Maatschappelijk
kunnen afstemmen. Nuchtere realiteit blijft immers dat we voor
Ondersteuning. Deze dienst zal ingevlogen worden in die
fors minder geld moeten proberen zoveel mogelijk cliënten te
situaties waarin een gezin het op eigen kracht en met algemene
bedienen.
voorzieningen niet meer redt. De kunst zal worden om onze
kennis en kunde over te dragen aan het gezin en zijn sociale
Om alle cliënten en verwanten van De Twentse Zorgcentra te
omgeving zodat weer balans ontstaat.
informeren over de gevolgen van de genoemde veranderingen
zullen in april, mei en juni workshops worden georganiseerd door
Al deze veranderingen kan De Twentse Zorgcentra zelf realiseren.
Bureau Zeggenschap. Nadere informatie hierover volgt.
Maar parallel aan het interne project 18+ zijn we ook aan het
onderzoeken of we samen met collega-aanbieders Aveleijn,
Erik Boerkamp, projectleider 18+, bouwen op vaste grond.
nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 15
Bijeenkomst Taakhouders
vrijwilligerswerk
In het nieuwe
Vrijwilligersbeleid is een aantal
veranderingen vastgelegd
met betrekking tot het
werken met Taakhouders
voor vrijwilligerswerk en met
betrekking tot grenzen aan
vrijwilligerswerk. De grenzen
hebben vooral te maken met
het uitvoeren van risicovolle
handelingen door vrijwilligers.
Wat mag een vrijwilliger wel
of niet doen en hoe bekwamen
we een vrijwilliger voor het
uitvoeren van een risicovolle
handeling?
In november 2013 zijn
we gestart met de
bijeenkomsten voor
Taakhouders vrijwilligerswerk.
De Taakhouders zijn
geïnformeerd over hun
nieuwe rol en hebben
uitleg gekregen over het
uitvoeren van risicovolle
handelingen door vrijwilligers.
Per regio hebben er
twee bijeenkomsten
plaatsgevonden. In februari
2014 is in Enschede nog een
extra bijeenkomst gehouden
voor de taakhouders die
niet in gelegenheid zijn geweest om in november aan te sluiten. In
Er kwamen verschillende vragen met betrekking tot het VR
totaal zijn er 108 taakhouders aanwezig geweest.
beleid voor vrijwilligers. Welke risicovolle handelingen mag een
vrijwilliger nu wel uitvoeren en hoe zit het met het bekwaam
Aan de hand van een PowerPointpresentatie zijn de taakhouders
maken van de vrijwilliger voor uit het uitvoeren van de risicovolle
geïnformeerd over verschillende aspecten van het werken met
handelingen?
vrijwilligers. Wat is de rol van de Taakhouder en wat is de rol van
de Coördinator Vrijwilligerswerk? Waar zit de samenwerking en
We hebben gemerkt dat na de bijeenkomsten we meer worden
wat is de rol van een vrijwilliger binnen een groep? Hoe investeren
benaderd door de taakhouders van de groepen met vragen.
we in een vrijwilliger en wat mogen we verwachten van een
Enkele reacties: fijn dat zaken werden opgefrist, verhelderend,
vrijwilliger?
dat wist ik helemaal niet.
p 16 nieuws magazine van de twentse zorgcentra
Incidentenbeleid
Met ingang van 1 januari 2014 is het nieuwe incidentenbeleid
• Karin van Dijk, kwaliteitsfunctionaris
ingevoerd.
• De taakhouders incidenten
• Evt. Medewerker facilitair bedrijf (op afroep, geen vaste persoon
Doel van het incidentenbeleid is dat er door middel van het
voor de incidentencommissie)
melden, registreren en analyseren van incidenten preventieve
maatregelen kunnen worden genomen om dergelijke incidenten
Taakhouders incidenten
in de toekomst te voorkomen. Daarmee wil De Twentse
In het kader van het incidentenbeleid zijn taakhouders
Zorgcentra de kwaliteit en veiligheid van de zorg, werk- en
incidenten aangesteld. Een interne sollicitatieprocedure is
leefomgeving van onze cliënten en medewerkers waarborgen.
hieraan voorafgegaan. De taakhouders hebben reguliere en
incidentele taken. De reguliere taken van de taakhouders zijn het
Incidentenmeldingsformulier
steekproefsgewijs controleren van de afhandeling van incidenten,
Het nieuwe incidentenmeldingsformulier is samen met het
opstellen van regionale kwartaalevaluaties en ondersteuning bieden
incidentenbeleid op 1 januari 2014 ingevoerd. Alle medewerkers
aan het lijnmanagement. Een incidentele taak van de taakhouders
van De Twentse Zorgcentra kunnen nu een cliënt-gerelateerd-
is het uitvoeren van een PRISMA-onderzoek bij ernstige incidenten
incident of een arbeidsongeval digitaal melden. Medewerkers
of calamiteiten. De PRISMA is een incidentenanalyse-methode die
die geen toegang hebben tot het digitale systeem kunnen een
diepgaand een individueel incident kan analyseren.
incident melden via het incidentenmeldingsformulier dat te
De taakhouders zijn:
vinden is in het kwaliteitshandboek.
• Regio Almelo: Loes Hassink
• Regio Enschede: Richelle Horstman
De overgang van het oude formulier naar het nieuwe is niet
• Regio Losser: Mieke Pater
vlekkeloos verlopen. Gelukkig hebben medewerkers die
problemen gesignaleerd hebben dit bij de incidentencommissie
Voor vragen
gemeld. Nu wordt er gewerkt aan de problemen en beoogd wordt
[email protected]
deze uiterlijk 1 april 2014 op te
lossen.
man, Mieke Pater, Loes Hassink.
Incidentencommissie en
Van links naar rechts Richelle Horst
taakhouders incidenten
De incidentencommissie heeft
zich op 1 oktober 2013 gevormd,
eerder dan de invoering van het
incidentenbeleid, om zo goed
mogelijk te kunnen participeren
op de implementatie van het
incidentenbeleid. De leden van de
incidentencommissie zijn:
• René Brands, voorzitter van de
incidentencommissie en
tevens clustermanager
• Brigitte van Dam, secretariële
ondersteuning
• Carine Hanterink, gedragskundige
• Ruth Wissink, AVR adviseur
nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 17
SR
Spiegelreflex
Grote openheid bij
dialoogsessies
Praktijkonderzoek Spiegelreflex kreeg een vervolg. Alle
De sessies verlopen in grote openheid. Mensen zijn bereid naar
medewerkers van De Twentse Zorgcentra mogen nu meepraten in
zichzelf te kijken, vertellen de leden. Ook valt ‘de enorme wil’ op
dialoogsessies. Dat gebeurt in grote openheid, zo blijkt.
om het goed te doen voor de cliënten en hoe dat streven soms op
gespannen voet staat met regels en wetten.
Snel lunchen en dan op naar de volgende dialoogsessies.
Acht medewerkers van De Twentse Zorgcentra begeleiden
Tegen de tijd dat de laatste sessie wordt gehouden (22 april)
tot eind april een reeks gesprekken. Ze willen van collega’s
hopen de ploegleden bijna achthonderd medewerkers te hebben
horen wat hen bezighoudt, hoe de organisatie zichzelf zou
gesproken. Hoe ze de informatie gaan verwerken, zullen ze in de
kunnen verbeteren, hoe medewerkers meer zouden kunnen
loop van de sessies bepalen.
toekomen aan zorg voor cliënten. De sessies volgen op het
praktijkonderzoek Spiegelreflex dat deze groep (cameraploeg
Aanmelden voor de dialoogsessies kan via intranet.
genoemd) vorig jaar heeft gedaan.
Persoonlijk begeleider Anouk Spijker over de dialoogsessies:
Goed doen
“Ik vond het mooi dat iedereen er zo open in ging; we wisten niet
Tot nu toe schoof telkens een gemêleerd gezelschap aan,
van elkaar wie we zijn en wat we doen. Ik vond het waardevol
variërend van managers tot persoonlijk begeleiders, van
om te horen hoe anderen over bepaalde zaken denken. Daar
secretaresses tot ergotherapeuten. Met maximaal tien personen
leer ik van, daar kan ik iets mee. Als woongroep zijn we vaak op
wordt onder leiding van twee cameraploegleden het gesprek
onszelf gericht. Wij zouden misschien vaker moeten kijken naar
gevoerd. Uitgangspunt is het door de cameraploeg opgestelde
de organisatie als geheel. Als we daar meer oog voor zouden
‘causaal diagram’.
hebben, zouden we mogelijk meer
kunnen bereiken.”
Cliëntvertegenwoordiger
Diny Jurg:
“Om mijn werk in de
cliëntenraden goed te kunnen
doen, is het zinvol te luisteren
naar wat medewerkers te zeggen
hebben. Ik heb veel creatieve
oplossingen gehoord,
bijvoorbeeld hoe wordt
geprobeerd iets extra’s te bieden.
Zo hebben medewerkers uren
‘gespaard’ zodat ze met cliënten
naar de carnavalsoptocht
in Tubbergen konden gaan.
De mensen op de werkvloer
willen goede zorg leveren - dat
proefde ik echt. Maar er is ook
angst voor hoe het zal gaan
Anouk Spijker (links) en Diny
dialo ogsessies .
Jurg (rechts) namen deel aan de
als er straks minder geld is.
Worden medewerkers dan nog
gehoord?”
p 18 nieuws magazine van de twentse zorgcentra
Anders kijken, anders denken,
anders doen
Op 14 maart heeft op ’t Hulsbeek een bijeenkomst plaatsgevonden
daar naar toe? En misschien
over de kansen en uitdagingen die er liggen voor De Twentse
wel de belangrijkste vraag die
Zorgcentra. Het was een bijeenkomst in een bijzondere
iedereen zichzelf zou moeten
samenstelling: zo was er een afvaardiging van de Raad van
stellen: wat ga ik (en niet jij)
Toezicht, de Centrale Cliëntenraad en de Ondernemingsraad, het
morgen anders doen? Hoe
voltallige Managementteam en twee leden van de ‘Cameraploeg
kan ik bijdragen aan goede
Spiegelreflex’.
zorg, dichtbij de cliënt, in alle
Harry Finkenflügel
Bestuurder De Twentse Zorgcentra
eenvoud en deskundigheid?
Gastspreker van de dag was de heer Pieter de Kroon. Hij legt uit:
“In 2009 zijn we bij VanBoeijen gestart met Regie Op Locatie
Het traject Spiegelreflex, dat in 2013 is gestart en nu een vervolg
(ROL). In de kern is dit een beweging om de organisatie
krijgt binnen de dialoogsessies, heeft ons al geleerd dat we graag
‘terug te geven’ aan de cliënten (ouders/verwanten) en aan
met elkaar in gesprek willen over de zorg. Een andere uitkomst
de medewerkers. Bij VanBoeijen is in alle teams (100) in
is de enorme betrokkenheid bij en de grote wens om het werk
gezamenlijke verantwoordelijkheid gewerkt aan een Goed Leven
zelf te mogen regelen, om zelf met cliënten en familie vorm te
voor alle cliënten, Mooi Werk voor de medewerkers en dit binnen
geven aan de zorg. Om weer iets van die hele oorspronkelijke
een financieel gezonde context. Het gaat dan in eerste instantie
motivatie te mogen laten zien. En daarbij verlost te worden van de
niet om de structuur, maar om de kern van de zorgverlening en
papierwinkel, de bureaucratie.
het hart van de medewerkers te raken.”
Het gedeelde advies aan de bestuurder was dan ook: organiseer
Na de bevlogen presentatie van Pieter de Kroon over het succes van
de goede gesprekken, zet mensen in hun kracht, formeer
ROL bij VanBoeijen was het de beurt aan de deelnemers. Zou dit
een gemêleerde werkgroep die het proces vanaf de werkvloer
kunnen slagen binnen De Twentse Zorgcentra? Wat betekent dat voor
begeleidt, zorg voor verbinding en voorkom de ‘eilandjescultuur’.
de inrichting van de organisatie? Welke ‘hobbels’ zien we op de weg
Maar vooral: ga het doen!
nieuws magazine van de twentse zorgcentra p 19
CW
&
Cliënt & Werk
Goed humeur door
vers drukwerk
Post bezorgen, brieven
vouwen. Bij het kantoorproject
in Losser zorgt vers drukwerk
voor een goed humeur.
De ‘postbodes’ gaan op pad.
Jas aan, post mee en weg
zijn ze. Ze hebben nauwelijks
tijd voor een gesprekje en al
helemaal niet voor het maken
van een foto - “We moeten nu
echt gaan.”
Ze werken bij het
kantoorproject van de LosserHof
dat is gevestigd op de begane
grond van de hoge flat op het
terrein. Hier worden onder meer
t het
Frank Bekhuis bezig me
versnipperen van papier.
duizenden brieven en het blad
dat u nu leest verzendklaar
gemaakt. Ook worden er kilo’s papier versnipperd.
Het lijdt geen twijfel; hier wordt hard gewerkt. Monique: “Er
zijn mensen die zo snel zijn met het vouwen van papier dat ze
Lezen
handschoenen nodig hebben om te voorkomen dat hun vingers
Frank Bekhuis zit naast een versnipperaar. Handig laat hij de
beschadigen.” En de medewerkers zijn enthousiast. Monique
A-4tjes door de gleuf glijden. Het te versnipperen papier is van
vertelt over een cliënt die vrolijk wordt van grote verse stapels
De Twentse Zorgcentra zelf, maar ook van derden, bijvoorbeeld
Nieuws. “Zodra het drukwerk hier is afgeleverd, merk je dat aan
assurantiekantoren of dokterspraktijken. Vertrouwelijkheid is
haar humeur. Dan zie je haar lachen. Is er weer lekker veel te doen.”
gegarandeerd. “Niet iedereen hier kan lezen”, vertelt persoonlijk
begeleider Monique van Gils.
Eén van de cliënten sorteert ondertussen papier, te midden van
meerdere grotere versnipperaars, een ‘vouw- en nietmachine’ en
Soms is het heel druk bij het kantoorproject. Als De Twentse
een kopieerapparaat. “De Ferrari onder de kopieermachines. Super-
Zorgcentra brieven wil sturen naar de eigen medewerkers of de
de-luxe”, zegt Monique. De cliënt is met zijn gedachte al bij het
wettelijk vertegenwoordigers gaat het meteen om duizenden
weekeinde, blijkt. Dan gaat hij met zijn moeder uit eten, naar de
exemplaren. “Zoals laatst toen medewerkers per post een
Chinees. Bami, dat is lekker.
inlogcode kregen, bijvoorbeeld. Toen moesten we tot twee
keer toe tweeduizend stuks verwerken. Nu is het even iets
Alweer
rustiger, totdat volgende week de etiketten komen voor de
Ah, en daar zijn de postbodes alweer. Terug van hun ronde. Ze
verzending van Nieuws. Dan is het opnieuw hectisch.
hebben het naar hun zin bij het kantoorproject, vertellen ze. Het is
Want ook die verzending, bijna zesduizend exemplaren, moet
de afwisseling die hun aanspreekt. “Dan ben je binnen bezig, dan
netjes en snel.”
buiten.” Ze werken hier al jaren. Hoe lang? “Heel lang.”
www.detwentsezorgcentra.nl

Download Report