Presentatie onderzoek aanvragers 2013 Mei 2014 Aanvragers aan het woord 902 358 544 Aanvragers uitgenodigd Gehonoreerd Afgewezen 333 159 gereageerd gereageerd gereageerd 37% 49% 32% response response response 1 jaar na de fusie zijn aanvragers positief over het Mondriaan Fonds. Het Mondriaan Fonds wordt goed gewaardeerd. Aanvragers hebben een positief beeld van het Fonds. Het merendeel van de aanvragers is tevreden over de aanvraagprocedure. Niet-gehonoreerden zijn iets minder positief. Aanvragers zijn over het algemeen tevreden over de helderheid van het besluit. Een deel van de niet-gehonoreerde aanvragers zou een extra toelichting willen. Positief beeld 77% alle respondenten 95% gehonoreerden 58% niet gehonoreerden, slechts 11% is niet positief Tevreden 76% alle respondenten 95% 57% gehonoreerden niet gehonoreerden, 19% is niet tevreden “Het Mondriaan Fonds is een geweldige instelling. Enig in zijn soort. Het houdt de kunst- en cultuurwereld op een kwalitatief hoog niveau. Jammer dat de regering kort op het budget.” “Ik vind het Mondriaan Fonds professioneel, bekwaam en deskundig en ben er trots op dat het mijn aanvraag positief heeft beoordeeld.” “De openheid is heel erg verbeterd ten opzichte van voorgaande structuren.” Het Mondriaan Fonds is… zichtbaar flexibel 100% transparant aanspreekbaar 80% benaderbaar 60% dynamisch deskundig 40% 20% snel klantvriendelijk 0% proactief toegankelijk dienstverlenend zorgvuldig betrokken actueel integer gehonoreerd (n=174) niet gehonoreerd (n=157) Belangrijke speler in het veld Het Mondriaan Fonds is een belangrijke speler in het veld van beeldende kunst. Het Mondriaan Fonds is een belangrijke speler in het cultureel erfgoedveld. gehonoreerd (n=174) 52% niet gehonoreerd (n=159) 33% gehonoreerd (n=174) Het Mondriaan Fonds zorgt er voor dat in Nederland een ruim aanbod bestaat van kwalitatief goede kunst en erfgoed. 19% 23% 0% helemaal mee eens mee oneens 47% 12% mee eens helemaal mee oneens 8% 16% 26% 40% 10% 17% 5% 53% 40% 20% 5% 11% 41% 18% gehonoreerd (n=174) 11% 13% 22% 43% niet gehonoreerd (n=159) 10% 6% 50% 40% gehonoreerd (n=174) niet gehonoreerd (n=159) 47% 26% niet gehonoreerd (n=159) * Het Mondriaan Fonds draagt bij aan projecten die anders niet uitgevoerd zouden worden. 44% 60% 10% 80% 8% 100% niet mee eens, niet mee oneens n.v.t./ weet niet Goed zichtbaar waar beschikbare middelen naar toe gaan Het Mondriaan Fonds maakt gehonoreerd (n=174) zichtbaar waar de beschikbare middelen naar toe gaan. niet gehonoreerd (n=159) 23% 57% 14% 53% * Het Mondriaan Fonds gehonoreerd (n=174) 19% verdeelt de beschikbare middelen op een zorgvuldige niet gehonoreerd (n=159) 6% manier. 30% gehonoreerd (n=174) Het Mondriaan Fonds is een belangrijke promotor van kunst uit Nederland in het niet gehonoreerd (n=159) buitenland. 23% 14% gehonoreerd (n=174) 13% * Het Mondriaan Fonds speelt snel in op ontwikkelingen in het veld. 0% helemaal mee eens mee oneens mee eens helemaal mee oneens 17% 26% 33% 22% 24% 44% 20% 40% 60% 7% 11% 6% 9% 29% 31% 9% 6% 15% 25% 36% 16% 16% 47% 31% 10% 13% 9% 43% 19% niet gehonoreerd (n=159) 6% 18% 6% 8% 52% 30% gehonoreerd (n=174) Het Mondriaan Fonds ondersteunt projecten met een voorbeeldfunctie. niet gehonoreerd (n=159) 14% 5% 9% 11% 8% 13% 80% 100% niet mee eens, niet mee oneens n.v.t./ weet niet 63% leest nieuwsbrief 87% bezoekt website 79% is tevreden 52% leest jaarverslag 26% leest blog Birgit Donker Hoge waardering activiteiten 72% 83% 82% 79% 80% Bijdrage AVRO kunstuur 73% opinievorming Prospects & Concepts 68% Begrijpelijkheid formulieren Gevraagde bijlagen Aanvraagprocedure 89% gehonoreerden Ondersteuning bij de aanvraag Snelheid 64% niet gehonoreerden, 16% is niet tevreden Meedenken Directe afhandeling Projectmedewerker 95% gehonoreerden Deskundigheid Behulpzaamheid 69% niet gehonoreerden, 17% is niet tevreden Belang financiële bijdrage groot • Slechts 5% van niet-gehonoreerden geeft aan dat zonder bijdrage activiteit ook was gerealiseerd • Aanvraag heeft deels invloed op uitwerking plannen • Aanvraag is niet onnodig ingewikkeld Aanvragers tevreden over besluit. Helderheid en volledigheid aandachtspunt voor niet-gehonoreerden gehonoreerd (n=174) de helderheid van het besluit van het Mondriaan Fonds over mijn aanvraag 29% niet gehonoreerd (n=159) 27% gehonoreerd (n=174) de volledigheid van het besluit van het Mondriaan Fonds over mijn aanvraag niet gehonoreerd (n=159) tevreden 24% niet tevreden, niet ontevreden 14% 54% 29% 24% niet gehonoreerd (n=159) 6% 20% 14% 30% 33% 0% zeer tevreden 23% 29% niet gehonoreerd (n=159) 14% 51% 25% gehonoreerd (n=174) de snelheid waarmee de aanvraag werd afgehandeld 21% 26% gehonoreerd (n=174) de toon van het besluit van het Mondriaan Fonds over mijn aanvraag 49% 47% 39% 20% 27% 40% ontevreden 60% 13% 17% 13% 18% 7% 14% 12% 80% zeer ontevreden 100% weet niet Begrip voor de afwijzing 28% begrijpt afwijzing helemaal 45% begrijpt afwijzing niet “Het zou waardevol zijn als het Mondriaan Fonds altijd een korte feedback op de aanvraag geeft, zowel positief als negatief.” “De feedback over niet gehonoreerde projecten/beurzen is onvoldoende. De brief is een standaardtekst die niet ingaat op individuele projecten. Ik denk dat een gedetailleerdere feedback kan leiden tot betere aanvragen en kan in veel gevallen zeer behulpzaam zijn voor de kunstenaar.” You can’t fatten pigs by weighing them... • Verwachtingen managen: • wees duidelijk & concreet • houd aanvragers op de hoogte (snelheid = perceptie) • vertel duidelijk wat het MF wel én wat niet kan betekenen voor aanvragers • Denk na over wijze waarop nu feedback gegeven wordt • geef aan wat aanvragers kunnen verwachten van de feedback • verlaag de drempel om feedback op te vragen
© Copyright 2024 ExpyDoc
