De Zorg #1 - Stichting IZZ

DE ZORG LEDENMAGAZINE VAN STICHTING IZZ
de
François Schellevis
“Durf over de grenzen
van je specialisme heen
te kijken”
Kruip in de huid
van de patiënt
6
Inspiratiedag
voor de Zorg van
Stichting IZZ
17
Adjiedj Bakas over
de zorg in 2030
18
Nummer 1 | Oktober 2014
INHOUD
6
6
14
Zo voelt uw zorg
En verder
In de inleefsessies van sTimul Nederland ervaren verpleegkundigen hoe het is om zorgafhankelijk te zijn. En dat kan best
confronterend zijn.
4
9
13 10 Een agressieve patiënt
Zwanet Jager werd tijdens een nachtdienst aangevallen door een
van haar cliënten. “Hij wilde mij echt raken.”
14 François Schellevis over multimorbiditeit
9
16 17 18 21 22 Kort nieuws: gratis online leermodules
Nieuw in de zorg
Jaarrapport Zorggebruik draagt bij aan een
gezonde zorg
Hoe carrièregericht bent u? Doe de test!
Inspiratiedag voor de Zorg van Stichting IZZ
Trendwatcher Adjiedj Bakas over de zorg in 2030
Dit is de zorg
Nieuws van IZZ Zorgverzekeraar
“Patiënten komen bij veel verschillende artsen en verpleegkundigen. Die moeten hun zorg onderling beter afstemmen.”
23 Hervorming van de langdurige zorg
De overheid gaat de langdurige zorg hervormen. Wat betekent dit
voor u?
Colofon
de Zorg verschijnt
drie keer per jaar voor
leden van Stichting IZZ.
Het volgende nummer
van de Zorg verschijnt in
december 2014.
2
DE ZORG 1 | 2014
Redactie Ed Coumans, Chris van der
Hulst, Bastiaan Schoel (Stichting IZZ),
Remco Koenders, Wies Peters, Dirk
van Sambeeck, Esther Schoenmakers
Fotografie Istockphoto, Hollandse
Hoogte / Pim Ras, Mark Kuipers,
Locomotion, Bart Nijs Fotografie,
Jurjen Poeles, Paul Ridderhof, sTimuli,
Dennis Vloedmans, Norbert Voskens,
De Verbeelding
Illustraties: Roel Seidell
Sudoku Henk Hokke
Concept en realisatie
gloedcommunicatie, Nijmegen
Vormgeving Wunderbar, Nijmegen
Druk Enveloprint, Dinxperlo
Verhuisd?
Wanneer u uw nieuwe adres aan de
gemeente doorgeeft, ontvangen wij
de wijziging automatisch. Verhuizing
naar het buitenland moet u aan IZZ
Zorgverzekeraar melden. Dat doet
u met het wijzigingsformulier op
www.izz.nl.
Aan de inhoud van deze uitgave
kunnen geen rechten en verantwoordelijkheden worden ontleend.
Gehele of gedeeltelijke overname
van artikelen of illustraties kan alleen
na schriftelijke toestemming van de
redactie.
Redactieadres
Redactie de Zorg, Amersfoortseweg
15h, 7313 AB Apeldoorn
Mailadres: [email protected]
Wilt u de Zorg niet meer ontvangen,
stuur dan alstublieft een berichtje
naar het redactieadres.
Leesproblemen?
Voor mensen met
leesproblemen verschijnt de Zorg ook
op Daisy cd-rom.
Bel voor deze gratis
service rechtstreeks
met Dedicon in Grave
0486 - 48 64 86.
Alstublieft, dit is de Zorg
Voor u ligt het eerste nummer van ons
nieuwe ledenmagazine: de Zorg. Een
magazine waarin het werken in de
zorg en alles wat daarbij komt kijken
centraal staat. Wat leeft er in de zorg,
hoe blijft u gezond aan het werk, wat
kunt u leren van uw collega’s bij andere
zorgorganisaties en wat zijn de laatste
vernieuwingen in de sector?
U leest in dit magazine ook wat Stichting IZZ doet voor haar leden: u en
andere zorgmedewerkers met een collectieve IZZ Zorgverzekering. Zo treden
wij op als belangenbehartiger en onderhandelen we met de uitvoerder van
de IZZ Zorgverzekering over de premies
en de kwaliteit van de dienstverlening
daaromheen. Om dit goed te kunnen
doen, luisteren we naar wat u belangrijk vindt.
Via ons ledenpanel op www.stichtingizz.nl
en bijeenkomsten in het land gaan we
graag met u in gesprek om verder te praten over uw en onze ideeën, ambities en
plannen. Zo organiseren we op 8 november een speciale dag voor onze leden: de
Inspiratiedag voor de Zorg. Hier kunt u
gratis workshops volgen rond thema’s die
in de zorg spelen en kunt u zien wat de
nieuwste ontwikkelingen in de zorg zijn.
Aan het einde van de Inspiratiedag maakt
Anita Witzier bekend wie de winnaar is
van de Mooi Mens Verkiezing. Op pagina
17 van dit magazine leest u meer over
de Inspiratiedag voor de Zorg. U bent er
toch ook bij!
Dominique Vijverberg
Algemeen directeur
DE ZORG 1 | 2014
3
KOR T N IE U W S
BLIJVEN LEREN
1 op de 4
Gratis online
accreditatie
punten behalen
zorgmedewerkers
is mantelzorger
MOOI MENS 2014
Wie wordt
Mooi Mens
2014?
Stichting IZZ organiseert voor de achtste keer de Mooi Mens
Verkiezing. De verkiezing zet alle zorgmedewerkers in het
zonnetje en schenkt veel aandacht aan medewerkers die de
zorg beter maken met een bijzonder project of initiatief.
Begin oktober worden de genomineerden bekendgemaakt.
Wie weet hoort hier een van jouw collega’s bij en wordt hij of
zij tijdens de feestelijke verkiezingsavond door Anita Witzier
gehuldigd als winnaar!
Via www.free-learning.nl kunt u als
zorgmedewerker meer leren over vrijheidsbeperkende maatregelen, verzorgend
wassen, probleemgedrag en nog veertien
andere thema’s. De modules bestaan elk
uit een serie vragen. Eerst geeft u zelf
een antwoord, daarna krijgt u verdere
uitleg. Met zes van de modules kunt u ook
accreditatiepunten behalen. Free-learning
is ontstaan dankzij een samenwerking
tussen zorginstellingen. Het idee: als één
organisatie het initiatief neemt om een
module te ontwikkelen, kunnen veel meer
mensen binnen de zorg daarvan profiteren.
Daarom is www.free-learning.nl volledig
gratis en zonder registratie toegankelijk.
4
DE ZORG 1 | 2014
Mensen die in de zorg werken, doen dat met hart en ziel.
Elke dag opnieuw. Sommige medewerkers springen eruit met
een initiatief dat de zorg mooier maakt. Vorig jaar werd bijvoorbeeld iemand genomineerd die een project was gestart
voor taalontwikkeling bij dove kinderen. Mooi Mens 2013
werd uiteindelijk Ellen Sijbers, die een zalfpoli opzette voor
kinderen met huidproblemen. En Willy Schuurmans won de
publieksprijs met haar beleeftuin voor bewoners van een
verpleeghuis.
Meld uw favoriet aan!
Kent u een mooi initiatief van
een collega-zorgmedewerker?
Meld hem of haar dan aan voor
de Mooi Mens Verkiezing.
Dit kan tot 1 oktober via
www.stichtingizz.nl.
MANTELZORG
1 op de 4 zorgmedewerkers is mantelzorger,
blijkt uit onderzoek van de stichting Werk &
Mantelzorg.
Medewerkers in de zorg combineren hun werk
vaker met mantelzorg dan hun collega’s uit andere
sectoren. Combineert u uw werk in de zorg ook
met de verzorging van naasten? Kijk dan eens op
www.mantelzorgportretten.nl. Daar leest u de
verhalen van zeven zorgmedewerkers. Zij delen
hun ervaringen en tips. Bijvoorbeeld het verhaal
van Monique Meesters, verpleegkundige in het
TweeStedenziekenhuis in Tilburg en Waalwijk.
Haar veertienjarige zoon heeft permanente zorg en
ondersteuning nodig. Of van Herman Langen, anesthesiemedewerker in het Wilhelmina Ziekenhuis in
Assen. Naast zijn drukke baan is hij mantelzorger
voor zijn vrouw, die ruim vier jaar geleden werd
aangereden door een bus.
Monique Meesters
BOEKENTIP
Zelfsturende
teams in de
praktijk
Zelfsturing heeft veel voor
delen, maar betekent ook
nieuwe uitdagingen. T
rainers
Astrid Vermeer en Ben Wenting, die aan de wieg stonden
van het zelfsturingsmodel bij
Buurtzorg Nederland, schreven over hun ervaringen het
boek Zelfsturende teams in de
praktijk. Ze gaan onder meer
in op communicatie, kwaliteitsbewaking en hoe je
omgaat met problemen. Dit boek staat vol praktische
adviezen voor mensen die in een zelfsturend team
werken. Ook teamcoaches, managers en bestuurders
kunnen er veel ideeën uit oppikken.
AGENDA
18
november
Bijeenkomst
‘Succesvol tegen
agressie’
Agressie in de zorg: helaas
krijgen vroeg of laat veel
zorgmedewerkers ermee te
maken. Tijdens de bijeenkomst
‘Succesvol tegen agressie’
vertellen (jeugd)zorgmedewerkers hoe zij resultaat boekten in
het terugdringen van agressie
tegen medewerkers. Daarnaast
zijn er interactieve workshops
die een kijkje in de keuken
geven van verschillende zorg
instellingen. De bijeenkomst
is toegankelijk voor alle zorgmedewerkers en is met name
interessant als u te maken hebt
met agressie of agressiebeleid.
Niet alleen voor (jeugd)zorg
medewerkers dus, maar ook voor
or-leden, h
r-medewerkers, team
leiders en arbocoördinatoren.
Inschrijven kan via
www.duidelijkoveragressie.nl,
doorklikken naar ‘Bijeenkomsten’.
Zelfsturende teams in de praktijk, Astrid Vermeer en
Ben Wenting, € 17,95.
DE ZORG 1 | 2014
5
ZORGSUCCES
Bij sTimul kruipen zorgmedewerkers twee dagen en een nacht in
de huid van hun patiënt. Tijdens deze inleefsessie ervaren zij
hoe het is om zorgafhankelijk te zijn. Én merken ze wat er
op de afdeling beter kan.
sTimul Nederland laat
zorgmedewerkers zelf
patiënt zijn en ervaren
welk effect hun zorg
verlening heeft
6
DE ZORG 1 | 2014
Kruip in de huid
van de patiënt
Belevingsgericht werken in
het zorg-ethisch lab van sTimul
Stel, in een verzorgingshuis woont een
bewoonster met alzheimer. Ze is haar
hele leven vegetariër geweest. De
verzorgende ziet dat ze de ham van het
broodje van haar buurman steelt en
met veel genot opeet. Wat doe je dan?
Laat je de bewoonster haar gang gaan
en geef je de buurman een nieuwe
plak, spreek je de bewoonster vermanend toe? Het eerste ligt voor de hand.
Want de vrouw geniet, toch? Maar de
kinderen herkennen hun moeder zo
niet meer. En daar wil je ook niet aan
voorbijgaan. Een lastig parket voor de
zorgmedewerker.
Morele vraagstukken
Trees Coucke, een Vlaamse geriatrisch
verpleegkundige en docent, verleende
met veel plezier haar zorg aan ouderen. Tot ze zich realiseerde dat het
anders moest. Dat het beter kon. “De
manier waarop wij zorg verlenen, daar
kreeg ik mijn bedenkingen bij”, vertelt
ze. “We volgen de protocollen en
voorschriften. Doen het werk omdat
we het gewend zijn op een bepaalde
manier te doen. En we doen het met
een houding van ‘wij weten wat goed
voor u is’. Zo gaan wij voorbij aan de
waardigheid van de cliënt of patiënt.
Als wij denken dat iets goed is voor
een ander hoeft dat immers nog niet
zo te zijn. En daarmee ga je voorbij aan
de normen en waarden van de ander.
Heeft een diabetespatiënt zin in chocolade, moet je dan je professionele
kennis – het is slecht voor de patiënt –
laten prevaleren boven de kwaliteit
van leven van de patiënt? Verpleegkundige opleidingen stomen je klaar
tot een goede professional, maar leren
je niet hoe je omgaat met deze morele
en ethische vraagstukken. Hulpverleners worden opgeleid om te redden,
maar in veel vormen van zorg – ouderenzorg, psychiatrie – is zo’n houding
misplaatst. Voor zorgmedewerkers is
dat hartstikke moeilijk om mee om te
gaan.”
Onderdompelen
Coucke richtte in Vlaanderen samen
met ethicus Linus Vanlaere en verpleegkundige Ann Lammens het
zorg-ethisch laboratorium sTimul
op. ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen
omarmde de visie en startte samen
met Coucke in 2012 sTimul Nederland.
sTimul biedt een belevingsgerichte
ervaringsstage – een inleefsessie –
die medewerkers daadwerkelijk laat
meemaken hoe het is om zorgafhankelijk te zijn. Daardoor merken ze zelf
wat er binnen hun werksituatie moet
veranderen. “Bij sTimul gaat het erom
dat geroutineerde zorgmedewerkers
twee dagen en een nacht als patiënt
worden ondergedompeld in hun eigen
zorg. Werk je met slechtzienden, dan
krijg je een blinddoek. Verleen je zorg
aan mensen die halfzijdig verlamd zijn
door een beroerte, dan wordt je mobiliteit verminderd. Zo kiezen ze het
profiel van hun eigen patiënten.”
Verveling
Er zijn inleefsessies voor zorgmedewerkers in de intramurale setting,
thuiszorgmedewerkers, poli- en paramedisch personeel en voor mantelzorgers, binnen verschillende werkvelden
zoals ouderenzorg, ziekenhuis en
psychiatrie. Al deze sessies zijn op
maat ontwikkeld. “Als ze zich over
geven, ervaren ze wat hun cliënten
ook meemaken. De verveling, eenzaamheid, betutteling. En dat het koud
is als je uit bad komt, hoe het is als
iemand geen tijd voor je heeft. Al na
een paar uur zien ze wat de zorg dan
met hun eigen cliënten doet. Zo confronteren we zorgmedewerkers met
“Al na een paar uur
zie je wat jouw zorg
met cliënten doet”
hun eigen gedrag en leren we ze het
anders te doen.”
De zorg wordt verleend door studenten
Verpleegkunde. Die krijgen voorafgaand aan de inleefsessie één opdracht
mee: verleen zo goed mogelijke zorg.
“Ze zijn gewend om de praktijk van
geroutineerde zorgmedewerkers te
kopiëren. Tijdens de inleefsessie
ervaren ze dat het soms helemaal niet
zo goed uitpakt. Ook zij zijn daar soms
geschokt door. Zo leren we de studenten om vraagtekens te zetten bij de
dingen die ze doen. En om de zorg
>
DE ZORG 1 | 2014
7
handelingen en procedures steeds
opnieuw ter discussie te stellen.
Daarmee snijdt het mes aan twee
kanten.”
Rolmodel
Voor veel zorgmedewerkers is het
deelnemen aan een inleefsessie in
Zeeuws-Vlaanderen een hoop geregel.
Coucke is zich daarvan bewust.
“Iemand twee dagen vrij roosteren is
niet een, twee, drie voor elkaar. Laat
staan dat we van zorginstellingen
verwachten dat ze net als ZorgSaam
Zeeuws-Vlaanderen radicaal kiezen
voor het belevingsgericht werken.
Daarom onderzoeken we of het mogelijk is om een netwerk van sTimulhuizen op te zetten.” Zo belangrijk
vindt Coucke het dat zorgmedewerkers
op een andere manier naar hun werk
kijken.
“Hulpverleners
worden opgeleid
om te redden, maar
soms is zo’n
houding misplaatst”
De wisseling van perspectief, van
zorgverlener naar zorgontvanger,
maakt immers dat de inleefsessies
blijvende herinneringen nalaat. Het
blijkt een doorleefde ervaring te worden die ook na lange tijd nog steeds
een lerend effect heeft op medewerkers. Bovendien geeft het hen een
‘recht van spreken’. “We merken wel
dat het voor zorgmedewerkers moeilijk
is om iets te veranderen als ze terug
8
DE ZORG 1 | 2014
naar huis gaan. De ogen zijn geopend,
maar op de werkvloer is niets veranderd. Daarom houden we met managers en beleidsmakers ook altijd voorbesprekingen en vragen we om
ondersteuning. Leidinggevenden
moeten het goede voorbeeld geven.
Maar je kunt geen rolmodel zijn als de
cultuur niet wezenlijk verandert.”
Onderlinge relatie
Ter ondersteuning van de deelnemers
worden er ook intervisiebijeenkomsten
georganiseerd. De medewerkers praten
met een coach over hoe het er op de
werkvloer aan toe gaat. En waar ze
hulp bij nodig hebben. “Er zijn heel
veel lastige vraagstukken. Hoe ga je als
medewerker om met de vegetarische
bewoonster? Wat als moeder een
relatie krijgt met iemand op de afdeling, terwijl haar man nog leeft? Hoe
ga je met families het gesprek aan als
dat tegen de wens van de familie
indruist? Je kunt daarin de patiënt
centraal stellen, maar de behoefte van
de medewerker doet er ook toe. En die
van de familie ook. Niet de patiënt,
maar de onderlinge relatie staat centraal. Daar draait het om, anders doe je
elkaar onrecht aan.”
Zorgsuccessen
Het zorg-ethisch lab van sTimul
is een van de zorgsuccessen van
Stichting IZZ. Dit zijn goede initiatieven of proefprojecten in de zorg
die een aantoonbare bijdrage leveren aan de gezondheid van zorgmedewerkers en/of kwaliteit van
de zorg. Stichting IZZ begeleidt en
ondersteunt een aantal van deze
initiatieven actief bij de implementatie bij andere zorginstellingen.
Zo wil ze stimuleren dat dit soort
goede ideeën ook elders in de zorg
wordt toegepast.
Doe mee!
Het zorg-ethisch lab van sTimul
en alle andere zorgsuccessen van
Stichting IZZ vindt u op de website
www.zorgsuccessen.nl. Daar leest
u bijvoorbeeld ook over de beleeftuin voor dementerenden van de
winnares van de Mooi Mens
publieksprijs Willy Schuurman.
Hier zorgen bloemen en planten
voor een positieve prikkel van de
cliënten. Of over het onlinekenniscentrum van het Slingeland Ziekenhuis in Doetinchem waarmee
waardevolle kennis met zorgmedewerkers wordt gedeeld.
Hebt u zelf een mooi zorgproject?
Meld het dan aan via
[email protected].
NIEUW IN DE ZORG
Student
Danique Smits
Ik heb iets met hoe het
“
menselijk lichaam werkt.
Fysiotherapie is dan een
logische keuze.”
Langs de lijn
“Ik voetbal bij voetbalvereniging
SCP in Puijflijk. Daar ben ik ook
verzorger van het eerste elftal. Ik
begeleid het team bij de trainingen
en ben ook bij alle thuiswedstrijden
aanwezig. Met fysiotherapeutische
begeleiding en blessurebehandelingen tijdens de wedstrijd houd ik de
spelers fit. Nu net na de zomervakantie is dat aanpoten. Spelers zijn
nog wat stijfjes.”
Hands-on
“Voor mijn studie fysiotherapie loop ik stage in Ziekenhuis Rivierenland in Tiel. Hier
help ik vijf dagen in de week
patiënten met klachten aan
het bewegingsapparaat hun
beweeglijkheid te verbeteren
en pijn te verminderen.”
Van elkaar
leren
“Tijdens de stage behandel ik klinische en poliklinische patiënten met
diverse klachten. Het interessants vind
ik de neurologische doelgroep. Vorig
jaar liep ik stage in een verzorgingshuis en deed ik al ervaring op met dat
soort patiënten. Zij zijn zeer gebaat
bij ondersteuning om de lichamelijke
problemen die vaak het gevolg zijn van
een hersenbloeding te beperken. Om
daarvoor te zorgen werk ik hier in het
ziekenhuis nauw samen met logopedisten en ergotherapeuten. Die multidisciplinaire aanpak maakt deze stage
extra uitdagend. Van het contact met
andere disciplines heb ik veel geleerd.”
“Ik heb iets met de werking van
het menselijk lichaam, fysiotherapie is dan een logische keuze
want je bent veel hands-on bezig.
Toch verandert dat langzaam.
Fysiotherapie bestaat steeds meer
uit oefenen, sturen en begeleiden.
De patiënt en ik, samen moeten we
het doen. Een goed herstel is dus
echt teamwerk.”
Arbeidsmarkt op
slot
“Ik hoop in 2015 mijn diploma te
behalen. Wat ik daarna ga doen,
weet ik nog niet precies. Van veel
klasgenoten hoor ik dat de arbeidsmarkt nu op slot zit. Doorstuderen
is daarom zeker een optie. Een specialisatie op neurologisch gebied
lijkt me wel wat.”
DE ZORG 1 | 2014
9
DE ZORG & IK
Zwanet Jager
10
DE ZORG 1 | 2014
Aangevallen door
agressieve cliënt
De 49-jarige Zwanet Jager werkt al jaren met psychogeriatrische
cliënten. Bij haar op de afdeling heerst normaal een gemoedelijke
sfeer. Maar tijdens een nachtdienst krijgt Zwanet de schrik van haar
leven: een van de bewoners valt haar aan.
“Deze meneer ging meestal twee keer
per nacht naar de wc. Tegen halfzes
’s morgens liep ik naar de gang waar
zijn kamer was om een kijkje te
nemen. Hij had kamer 1, maar stond
bij kamer 6. Dat was meteen al een
beetje vreemd. Ik zei: ‘Kom, lekker
naar bed’, en ik liep naar zijn kamer.
Hij kwam achter me aan naar binnen,
smeet de deur dicht en zei: ‘Zo!’ Op
dat moment leek het alsof mijn hoofd
naar mijn voeten zakte. Ik voelde
meteen dat het niet goed was. Omdat
ik klem stond in een hoekje van de
kamer, waar het ook nog helemaal
donker was, deed ik het gordijn een
stukje open. Daarna kon ik maar net
zijn arm ontwijken waarmee hij naar
me uithaalde. Het was beangstigend:
hij wilde me écht raken. Ik zag het aan
zijn houding en in zijn ogen.
Alleen nachtdienst draaien
Het was een grote man, dus ik kon in
mijn eentje niets tegen hem beginnen.
Hij begon over zijn auto – daar had hij
het wel vaker over. Ik stelde voor om
naar die auto te gaan kijken, het leek
mij een kans om uit de kamer weg te
komen. Dat kon niet, want hij was zijn
auto kwijt. Toen vroeg ik of ik dan de
politie moest bellen. Daar was hij wel
mee akkoord. Ik heb de telefoon gepakt
om het verpleegkundig team te bellen.
Op de nachtdienst werk je alleen, dus
ik moest hulp oproepen.
Naar de cliënt toe bleef ik rustig. Een
halfuur later pas stond ik echt te trillen op mijn benen, toen het verpleegkundig team de man al had gekalmeerd. Toen kwam echt binnen wat
er was gebeurd.
gaan over die moeder.
Agressie in de zorg is van alle tijden,
maar de manier waarop we ermee
omgaan is anders. Vroeger kreeg een
cliënt een tabletje, nu proberen we te
achterhalen waarom iets gebeurt en
Anders mee omgaan
Om halfacht werd ik afgelost door de
dagdienst. Ik heb hun het hele verhaal
verteld. Het was goed om te kunnen
ventileren. Daarna was ik een paar
dagen vrij en toen ik weer aan het
werk ging, merkte ik dat ik toch anders
omging met deze cliënt. Ik zorgde dat
ik hem altijd vóór me had, niet achter
me. Echt bang was ik niet, maar wel
heel alert.
Helaas werd deze cliënt steeds agressiever. Hij is tegen meerdere collega’s
uitgevallen en ik merkte dat iedereen
daar anders mee omging. Sommigen
probeerden rustig te blijven, zoals ik,
anderen waren bang voor hem en durfden niet meer met hem om te gaan.
Uiteindelijk moest hij worden overgeplaatst naar een andere locatie.
Natuurlijk zijn er altijd incidenten met
boosheid, maar agressiviteit kunnen
we vaak voorkomen. Bij deze cliëntengroep is het belangrijk om je te verplaatsen in hun belevingswereld. Als
iemand door de gangen dwaalt op zoek
naar zijn moeder, moet je niet zeggen: ‘Die leeft niet meer.’ Het is beter
om interesse te tonen en in gesprek te
“Naar de cliënt toe
bleef ik rustig. Een
halfuur later pas
stond ik te trillen
op mijn benen”
wat wij kunnen doen om het te veranderen. Die benadering lijkt mij een stuk
beter. Als er nu iemand boos wordt,
denk ik niet: als hij maar niet uithaalt.
Nee, ik zie de persoon die hulp nodig
heeft. En die hulp probeer ik dan te
geven.”
Lees meer over dit onderwerp op:
www.venvn.nl/dossiers/agressie.
DE ZORG 1 | 2014
11
GEZOND WERKEN IN DE ZORG
Hoe zit het met uw werkstress?
Laat het touwtje
niet knappen
De Nederlandse gezondheidszorg behoort tot de beste ter wereld.
Dat vraagt veel van de 1 miljoen werknemers in de sector. Stichting
IZZ doet onderzoek naar gezondheid en werken in de zorg. Uit dit
onderzoek blijkt dat 1 op de 20 zorgmedewerkers psychische zorg
gebruikt. Dat cijfer is in ieder geval deels te verklaren door de hoge
werkdruk in de zorg. Hoe staat het met uw werkdruk?
Het arbeidsgerelateerde verzuim ligt in de zorg 20%
hoger dan het gemiddelde in Nederland, zo blijkt uit
onderzoek van de Inspectie SZW. Dit hoge percentage
wordt voornamelijk veroorzaakt door de grote psychosociale arbeidsbelasting waarmee zorgmedewerkers te
maken krijgen. Denk aan werkdruk, werkstress, mantelzorg, onregelmatige werktijden en agressie. Om daar iets
aan te doen is er de komende vier jaar extra aandacht
voor dit thema en voert de Inspectie extra controles uit.
Zo herkent u werkstress
Een (te) hoge werkdruk uit zich vaak op verschillende
manieren. Mensen die last hebben van werkstress, gaan
zich anders gedragen. Ze kunnen zich moeilijk concentreren, vergeten dingen. Daardoor maken ze meer fouten.
Stress slaat bovendien op het lichaam. Nekpijn, hoofdpijn en rugklachten zijn klachten die vaak samenhangen
met werkstress. Het kan ook zijn dat u sneller moe bent
of slecht slaapt. Hierdoor bent u vatbaar voor griep en
Check je werkstress
Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) heeft in samenwerking met TNO en universiteit Nyenrode de website checkjewerkstress.nl
in het leven geroepen. Hier wordt binnen een paar
minuten duidelijk hoe het met uw werkdruk gesteld
is. Ook leest u wat u kunt doen om verbetering in
de situatie aan te brengen.
12
DE ZORG 1 | 2014
verkoudheid. Mensen die last hebben van stress kunnen
daardoor tenslotte emotioneel uit balans raken. U voelt
zich futloos, prikkelbaar. Boos of verdrietig kan ook.
Dit soort gevoelens kan leiden tot somberheid en depressie. Herkent u een collega of uzelf hierin? Ga dan het
gesprek aan en kijk samen wat u kunt doen om de oorzaken van deze gevoelens weg te nemen.
Zo kan het ook
In de zorgsector werken werkgevers en werknemers er
hard aan om (te) hoge werkdruk te voorkomen.
Minister Asscher van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
(SZW) gaat de komende vier jaar samen met werkgevers
en werknemers werkstress verder aanpakken. Onderdeel
hiervan is een prijs voor bedrijven die actief werk maken
van het terugdringen van werkdruk. Wilt u zich laten
inspireren, of denk u zelf kans te maken op de prijs?
Kijk op www.healthy-workplaces.eu/nl/ voor meer
informatie.
Stichting IZZ brengt
zorggebruik zorg
medewerkers in kaart
Lean tegen stress
Verschillende organisaties in de zorg passen de ‘Leanfilosofie’ toe om stress te voorkomen. Dit is een manier om
medewerkers meer ruimte te geven zo veel mogelijk
tijd te besteden aan de patiënt. Nieuwsgierig? Kijk op
www.invoorzorg.nl voor meer informatie. Deze website
bundelt bestaande kennis en biedt organisaties praktische ondersteuning. In voor zorg! is een initiatief van
het ministerie van VWS en Vilans, kenniscentrum langdurende zorg.
Vijf tips om
werkstress te
voorkomen
1 Stel duidelijke prioriteiten. Beslis welke werkzaamheden noodzakelijk zijn en welke taken even kunnen
wachten. Investeer zo min mogelijk tijd en energie in
klussen die veel tijd kosten maar weinig opleveren.
2 Plan uw werkzaamheden zorgvuldig en realistisch.
Op die manier hebt u voldoende tijd voor de werkzaamheden en kunt u deze in alle rust naar behoren
uitvoeren.
3 Stem uw taken en planning af met uw collega’s.
Als collega’s van elkaar weten wie waarmee bezig is,
worden knelpunten en mogelijke oplossingen vanzelf
duidelijk. Dat werkt een stuk prettiger.
4 Bespreek werkstress regelmatig met elkaar, bijvoorbeeld als vast onderdeel in de weekstart of het
teamoverleg. Merkt u dat het u te veel wordt, vraag
dan om hulp.
5 Zorg voor een goede balans tussen werk en privé.
Neem alleen werk mee naar huis als het echt niet
anders kan. Stel bovendien duidelijke grenzen, zowel
in ruimte als in tijd, aan het thuiswerken.
Jaarrapport Zorggebruik
Stichting IZZ is mede opgericht om een bijdrage te leveren aan de gezondheid en inzetbaarheid van iedereen
die werkt in de zorg. Daarvoor doen we onder meer
onderzoek. Zo analyseert Stichting IZZ in het Jaarrapport
Zorggebruik het zorggebruik van 210.000 zorgmedewerkers met een IZZ Zorgverzekering. Uit het jaarrapport
blijk, dat 1 op de 20 zorgmedewerkers psychische zorg
gebruikt. Natuurlijk is dat slechts een gemiddelde.
Vrouwen maken gemiddeld vaker gebruik van psychische
zorg dan mannen. En hoe ouder de medewerker, hoe
minder gebruik er wordt gemaakt van psychische zorg.
De zorgsectoren zelf laten ook grote verschillen zien.
Het gebruik van psychische zorg is onder medewerkers uit de gehandicaptenzorg (5,8%) en de geestelijke
gezondheidszorg (5,6%) gemiddeld het hoogst. In de
ziekenhuiszorg (4,5%) en de verpleging, verzorging
en thuiszorg (4,5%) is het gebruik van psychische zorg
gemiddeld het laagst. Al die verschillen maken duidelijk
dat er verbeteringen mogelijk zijn. Stichting IZZ bekijkt
samen met werkgevers en werknemers uit de zorg hoe
ze de resultaten van dit onderzoek kunnen gebruiken
om de gezondheid en inzetbaarheid van werknemers te
verbeteren. Zodat zorgmedewerkers het hoge niveau
van zorg kunnen blijven verlenen.
DE ZORG 1 | 2014
13
DE S P E C IA L IS T
François Schellevis over multimorbiditeit
Elke ziekte
haar eigen
hokje
Wat is multimorbiditeit?
De gezondheidszorg is zo
succesvol dat mensen steeds meer
ouderdomsziektes krijgen. En
dankzij diezelfde goede zorg
overleven we steeds langer met
die ziektes. Vroeger bleef het bij
één aandoening waaraan de patiënt
doorgaans stierf. Tegenwoordig
bestaan ziektes meer en meer naast
elkaar en blijven patiënten
er langer mee leven.
14
DE ZORG 1 | 2014
François Schellevis, onderzoeker bij het Nederlands
instituut voor onderzoek naar de gezondheidszorg
(NIVEL): “Als een patiënt meerdere chronische ziektes heeft, spreken we van multimorbiditeit. Onze
gezondheidszorg is daar niet goed op ingericht. Het
systeem is ingedeeld per ziekte. Met prostaatklachten
ga je naar de uroloog, met diabetes naar de diabetesverpleegkundige. Daar lopen we op vast. Patiënten
komen bij veel verschillende artsen en verpleegkundigen, die de zorg onderling moeten afstemmen,
maar dat vaak niet genoeg doen.”
Hoe zou de zorg bij multimorbiditeit wél
ingericht moeten worden?
“Deskundigen pleiten voor een hoofdbehandelaar als
spin in het web. In de eerste lijn is de huisarts daarvoor een logische keuze, in het ziekenhuis de
geriater. Waar nodig kan die hoofdbehandelaar de
deskundigheid van specialisten inschakelen. Maar
deze ene arts blijft eindverantwoordelijk. Hij houdt
het patiëntdossier bij en coördineert de zorg. Nu
gebeurt het dat een patiënt drie keer een labonderzoek krijgt, terwijl één keer genoeg was geweest.
Patiënten met multimorbiditeit zijn vaak grootverbruikers van medicijnen. Ook dat moet de hoofdbehandelaar goed in de gaten houden. Eens in de zoveel
tijd moet hij beoordelen wat er nog wel en niet meer
nodig is. Soms botsen geneesmiddelen zelfs, en dat
kan de spin in het web ook voorkomen.
“Er werd tegen een patiënt
gezegd: ‘Op de chirurgie
heb je geen diabetes’.”
Maar het heeft niet alleen organisatorische voordelen. Voor de patiënt is het gewoon prettig om te
weten wie zijn aanspreekpunt is. Nu is het vaak zo
dat de patiënt steeds opnieuw zijn verhaal moet
doen. Soms weet hij ook niet bij wie hij moet zijn,
zoals met een nieuwe klacht. Is het een symptoom
van een bestaande aandoening? Een bijwerking van
een medicijn? Of toch een teken van een nieuwe
ziekte? Een huisarts of geriater heeft daar natuurlijk ook niet altijd een antwoord op. Maar hij kan wel
meteen alles voor de patiënt regelen, zoals de noodzakelijke onderzoeken. Dat is het verschil.”
Hebben verschillende ziektes ook invloed
op elkaar?
“Meestal niet. Het merendeel van de patiënten heeft
‘gewoon’ meerdere ziektes. In 10 tot 20% van de
gevallen werkt de ene aandoening de behandeling
van de andere tegen. Beweging is bijvoorbeeld de
beste remedie tegen gewrichtsslijtage. Maar wat als
je ook een longziekte hebt? Dan ben je beperkt in je
mogelijkheden. Multimorbiditeit kan dan leiden tot
een vicieuze cirkel.
Er is ook een lichtpuntje. Als een patiënt al bij een
arts loopt, worden nieuwe klachten sneller ontdekt
en onderzocht. Dan wordt de behandeling ook sneller ingezet. Multimorbiditeit is dus zeker niet alleen
kommer en kwel. Natuurlijk is het vervelend als
je bovenop het een ook nog het ander krijgt. Maar
patiënten zitten er pas echt mee als ze de beperkingen gaan merken. Hoe vroeger je erbij bent, hoe groter de kans dat dit uiteindelijk meevalt.”
Wat kunnen zorgmedewerkers nu al doen
voor patiënten met multimorbiditeit?
“Het begint met bewustwording. Ik hoorde eens van
een patiënt dat er tegen hem was gezegd: ‘Op de
chirurgie heb je geen diabetes.’ Een extreem voorbeeld van het oude systeem in onze behandelcultuur.
François Schellevis, onderzoeker bij NIVEL
Artsen, verpleegkundigen en zelfs verzorgenden
kunnen in elk geval voor zichzelf de keuze maken om
het anders te doen. Weet dat er mensen zijn die aan
meerdere ziektes tegelijk lijden en welke invloed dit
kan hebben op de behandeling. Schakel waar nodig
de expertise in van een ander specialisme.”
DE ZORG 1 | 2014
15
TEST
Hoe carrièregericht
bent u?
Door overheidsbezuinigingen, reorganisaties en vergrijzing verandert de zorg
en ons werk ingrijpend. Om bij te blijven, is het belangrijk om als zorgmedewerker
te investeren in uw carrière. Hoe goed bent u bezig? Doe de test!
1) Zelforganiserend werken, de patiënt
centraal: van zorgmedewerkers wordt
veel verwacht. Leren naast uw werk
is een goede manier om bij te blijven.
Hoe regelmatig zit u met de neus in
de boeken?
A Ik ben gek op leren en ben eigenlijk altijd wel ergens mee bezig.
B Ik neem me al jaren voor om een cursus te volgen, maar in de drukte is het er nog niet van gekomen.
C School vond ik altijd al vreselijk,
ik ben blij dat die tijd voorbij is!
2) Er is geen betere leerschool dan de
praktijk. Op de werkvloer leert u van
oudere collega’s met decennia ervaring of van jonge medewerkers met
een frisse blik. Hoeveel pikt u op van
collega’s?
A Ik leer nog iedere dag iets nieuws van mijn collega’s, dat maakt dit werk zo mooi!
B Mijn collega’s en ik moeten hollen en vliegen op de werkvloer, tijd voor werkinhoudelijke besprekingen is er daardoor nauwelijks.
C Ik doe mijn werk al heel lang, daar heb ik echt de hulp van zo’n snot-
neus niet bij nodig.
4) Wist u dat bijna 50% van alle vaca-
tures via via wordt ingevuld? Het is dus belangrijk om uw professionele contacten goed te onderhouden. Hoe staat het met uw netwerk?
A Dat zit wel goed. Ik heb meer dan 500 LinkedIn-contacten, sta inge-
schreven bij headhunters en struin alle congressen af.
B Ik heb wel ergens een schriftje met wat telefoonnummers liggen, maar weet niet zo goed wat ik ermee moet.
C LinkedIn? Is dat niet die leuke band uit Londen?
Kijk op www.carrieretijger.nl/carriereplanning,
www.carriere-advies.monsterboard.nl of
www.lerenenwerken.nl voor nuttige informatie en tips.
Vooral antwoord C: U kunt nog veel meer uit uw werk
halen als u bewust investeert in uw carrière. Want denk
eraan, als u het niet doet, dan doet niemand het.
Wat ben jij?
Vooral antwoord A: U bent een carrièretijger die weet wat
hij wil! U bent voorbereid op de zorg van de toekomst, hoe
die er ook uitziet.
DE ZORG 1 | 2014
A Ik heb al verschillende functies be-
kleed binnen dit bedrijf en bij andere zorgaanbieders. Het lijkt me leuk om daar nog meer in te groeien.
B Ik doe dit werk nu al een tijdje.
Ik sta best open voor een andere baan, maar wil wel blijven doen waar ik goed in ben.
C Mij maak je niet gek. Ik zit prima waar ik zit en blijf zitten.
Vooral antwoord B: U bent al goed op weg, maar vergeet
soms de puntjes op de i te zetten. Zet uw goede bedoelingen om in actie. U zult zien dat het de moeite loont!
16
3) Mobiliteit is hot: reorganisaties en
bezuinigingen maken dat we steeds
vaker van functie veranderen, vaak
zelfs binnen hetzelfde bedrijf. Hoe
mobiel bent u?
8 november
Inspiratiedag voor de Zorg
van Stichting IZZ
Inspira
ti
voor d edag
e Zorg
Zater
8 nove dag
mber
v
9.30 t
ot 16.3 an
0 uur
Studio
21 in
Hilver
sum
Op zaterdag 8 november organiseert Stichting IZZ de speciale Inspiratiedag
voor de Zorg. Hier kunt u kennismaken met de nieuwste ontwikkelingen in de zorg, gratis workshops volgen, inspiratie opdoen bij
collega’s én heerlijk ontspannen. We sluiten de dag feestelijk af met de
Mooi Mens Verkiezing gepresenteerd door Anita Witzier.
Het programma
De Ja-maar Omdenkshow
De veranderingen in de zorg vragen veel van zorgmedewerkers. Zowel lichamelijk als geestelijk. Om u
daarbij te helpen, starten we de Inspiratiedag met de
Ja-maar Omdenkshow, een interactief en inspirerend
programma waarmee we u helpen om anders met
verandering om te gaan.
Inspirerende workshops
Er zijn verschillende workshops die aansluiten bij het
werken in de zorg. Zo krijgt u in de workshop ‘Energiek aan het werk’ inzicht in uw eigen energie en wat
u nodig hebt om ‘lekker’ te werken. In de workshop
Mindfulness leert u met aandacht in het hier en nu te
zijn en te werken. Kijk voor meer informatie en alle
andere workshops op www.stichtingizz.nl.
Lunch en inspiratie
In de middag bieden wij u een heerlijke lunch aan en
op het inspiratieplein, waar u ook kennis kunt maken
met allerlei vernieuwingen in de zorg. Van Google
Glass tot 3D-printen. Tegelijkertijd kunt u genieten
van een ontspannende stoelmassage of een gezonde
smoothie maken. Bij Anita Witzier kunt u stemmen op
de zorgmedewerker die volgens u de publieksprijs van
de Mooi Mens Verkiezing verdient.
Mooi Mens Verkiezing 2014
Het sluitstuk van de Inspiratiedag vormt de Mooi Mens
Verkiezing. Ook dit jaar zet Stichting IZZ zorgmedewerkers die een bijzonder initiatief hebben ontplooid
in het zonnetje. De zorgmedewerkers met de meest
inspirerende initiatieven zijn aanwezig tijdens de finale
van de Mooi Mens Verkiezing. Anita Witzier maakt de
winnaar bekend.
Meld u nu aan!
Deelname aan de Inspiratiedag
voor de Zorg is gratis voor leden
van Stichting IZZ. Aanmelden
voor de Inspiratiedag kan via
www.stichtingizz.nl.
Het aantal plaatsen is beperkt
dus meld u snel aan!
DE
DEZORG
ZORG11| |2014
2014
17
17
Trendwatcher
Adjiedj Bakas over
de zorg in
2030
Minder maar wel betere ziekenhuizen. Een leefstijlafhankelijke
zorgpremie. Geen zinloze behandelingen meer. Trendwatcher
Adjiedj Bakas is heel duidelijk over de toekomst van de zorg
in Nederland: álles wordt anders. “We zijn ongelooflijk
verwend. Voor zieke mensen wordt alles uit de kast gehaald,
alles betaald. Dat is niet langer houdbaar. De zorg kan
veel beter, efficiënter, leuker. Maar daarvoor is het lef nodig
om dingen anders te doen.”
18
DE ZORG 1 | 2014
In 2030 … is 90% van de zieken
huizen verdwenen
“Wij hebben in Nederland 90 ziekenhuizen voor 16 miljoen mensen. In
Singapore, ook een rijk en ontwikkeld
land, redden ze het met 10 zieken
huizen op 5 miljoen mensen. Zonder
dat mensen daar lang hoeven te
wachten op goede zorg. De zorg in
Nederland is ongelooflijk inefficiënt
georganiseerd. Een derde van de ziekenhuisbedden is onbezet! En een
groot deel van de diagnostiek die nu
nog in het ziekenhuis plaatsvindt, kan
net zo goed door huisartsen verzorgd
worden. Dat is veel goedkoper en efficiënter. In 2030 zijn de huisartsenposten dan ook uitgegroeid tot een soort
mini-ziekenhuizen. Zij doen de diagnostiek en kopen gespecialiseerde zorg
in bij zelfstandig medisch specialisten. Of verwijzen mensen door
naar een ziekenhuis gespecialiseerd in kanker, hersenaandoeningen of hart- en vaatziekten. Voor
algemene ziekenhuizen is in de
toekomst geen plaats meer. Voor
apotheken nog wel, al zal ook daar
een kaalslag plaatsvinden. We
gaan vaker teruggrijpen op oma’s
huismiddeltjes. Thee met honing bij
keelpijn, gekookte rijst bij diarree.
De medicijnen die nog wel nodig zijn,
zullen veel vaker 3D geprint worden.”
In 2030 … zijn veel meer aan
doeningen te genezen
“Knappe koppen vinden oplossingen
voor steeds meer ziektes en aandoeningen. Minstens zo belangrijk is dat
er steeds meer informatie komt over
hoe we ziektes kunnen voorkomen.
Slimme voeding speelt daarbij een
belangrijke rol. In 2030 tuigen we geen
bevolkingsonderzoek naar darmkanker meer op, maar adviseren we mensen om aardappels in de schil en kool
te eten. Daarin zitten namelijk stoffen
die darmkanker voorkomen.”
In 2030 … betalen we voor de zorg
die nodig is
“De zorg kan zoveel goedkoper. Door
iets te doen aan de onnodig ingewikkelde zorgadministratie, het perverse
systeem dat zorgaanbieders worden
betaald per behandeling. En aan het
onbegrijpelijke feit dat patiënten
financieel uit de wind worden gehouden. Over die administratie: als de
“Kwaliteit van
leven wordt heel
belangrijk”
systemen van zorgaanbieders, patiënten en verzekeraars gekoppeld worden,
zouden al die controles op controles
niet hoeven plaatsvinden. En als we
zorgaanbieders afrekenen op kwaliteit
van leven, zouden veel onnodige
behandelingen niet uitgevoerd w
orden.
Artsen blijven nu maar doorbehandelen, ook wanneer dat zinloos is.
Logisch: elke ingreep is kassa. Burgers
hebben daar trouwens ook een rol in.
Zij eisen gewoon dat ze behandeld
worden, ook als hun situatie uitzichtloos is. Ik ben voor solidariteit, maar ik
vind dat terminaal zieke patiënten die
kiezen voor levensverlenging zelf de
kosten daarvan moeten betalen. Als
die zes weken extra je e 50.000 waard
zijn: prima. Maar je kunt niet van de
maatschappij verwachten dat zij meebetaalt.”
In 2030 … bepaalt de patiënt
“De patiënt gaat nog meer dan nu de
regie voeren over zijn eigen leven en
gezondheid. Hij bepaalt hoe hij leeft,
welke zorg hij nodig heeft en waar hij
deze haalt. Patiënten gaan zich ook
verenigen, vormen collectieven. Een
goede zaak: mensen zijn prima in staat
zelf keuzes te maken. Daarbij worden
zij straks geholpen door een medische
wikipedia vol actuele en toegankelijke
informatie over aandoeningen, behandelingen, preventieve maatregelen en
gevolgen. Deze wiki vervangt de 16.000
medische sites die momenteel
bestaan. Mensen bepalen straks ook
zelf wanneer het genoeg is geweest.
De kwaliteit van leven wordt heel
belangrijk. Niet de dokter of de dominee bepaalt wanneer het lijden
ondraaglijk wordt, maar de patiënt
zelf. Euthanasie wordt een gerespecteerde keuze.”
DE ZORG 1 | 2014
19
“We zijn straks minder
tijd kwijt aan diagnostiek
en administratie en
kunnen er daardoor weer
echt zijn voor patiënten”
Trendwatcher Adjiedj Bakas
In 2030 … keert de klassieke
dokter terug
“Door toepassing van moderne technologieën zijn artsen minder tijd kwijt
aan diagnostiek en administratie.
Daardoor kunnen zij er weer echt zijn
voor hun patiënten. De tijd nemen
voor een goed gesprek, voor een stuk
begeleiding. Daarmee komt er een eind
aan de ratrace die decennia geduurd
heeft. Net als vroeger is de dokter er
om patiënten te helpen. Maar dan wel
uitgerust met smartphone, camerapil
en operatierobot. Door goede ratings
krijgen patiënten zicht op de kwaliteit
van artsen en verpleegkundigen. Eventuele rotte appels worden direct uitgefilterd.”
In 2030 … is het eigen risico hoger
dan ooit
“Patiënten gaan meer betalen voor
zorg. Een eigen risico van e 400 is niets
als je het afzet tegen de kosten van een
vakantie of een elektrische fiets. We
kunnen best meer betalen voor zorg,
maar we willen het niet. Die instelling
is in 2030 al lang niet houdbaar meer.”
In 2030 … zorgen we goed voor
onszelf en voor elkaar
zorgboete, maar beloond in de vorm
van een vergoeding of korting op de
zorgpremie. Je ziet ook dat senioren
zich steeds vaker gaan organiseren.
Een gemeenschap vormen waarin ze
elkaar helpen. Golden girls in de polder, zeg maar.”
“Het besef dat gezond leven gelukkig
maakt, is wijdverbreid. We gaan minder suiker eten, minder vetten. We
gaan meer bewegen. Daardoor hoeven
we minder vaak een beroep te doen op
zorg. De technologie helpt ons bewuster te leven. Smartphones registreren
wat we eten en hoeveel we bewegen.
Wie zich niet houdt aan de voorschriften, betaalt de prijs in de vorm van een
hogere zorgpremie. De langdurige zorg
voor ouderen en gehandicapten wordt
belegd bij familie en kennissen. Die
hebben daar tijd genoeg voor, want de
werkloosheid blijft hoog. Zorgen voor
een ander is weer heel gewoon. En
wordt niet bestraft met een mantel-
de Zorg geeft vijf exemplaren van Bakas’ nieuwste boek weg. Wilt u kans maken op Trends 2015:
goedkoper leven in deflatoire samenleving, disruptie van businessmodellen en een ethisch reveil,
stuur dan vóór 15 oktober een mailtje naar [email protected]. De boeken worden v
erloot
onder de inzenders, prijswinnaars ontvangen bericht.
20
DE ZORG 1 | 2014
DIT IS DE ZORG
15-07-2014
23:46 uur, CWZ Nijmegen
Slaapconsulent Bard Kelder en
longarts Rob Jansen werken op
het slaapcentrum van het Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis in
Nijmegen. Samen met een multidisciplinair team van KNO-artsen,
longartsen, psychologen, neurologen en slaapconsulenten waken
zij daar over onze nachtrust.
Kelder: “Ongeveer anderhalf miljoen Nederlanders slaapt slecht.
De gevolgen van al die gebroken
nachten zijn vaak desastreus. Van
oververmoeidheid en concentratieproblemen tot impotentie en harten vaatziekten.”
Jansen: “Slaapproblemen kunnen
psychologische, neurologische of
lichamelijke oorzaken hebben. Om
achter de oorzaak te komen, praten
we met de patiënten en voeren we
slaapstudies uit. Patiënten overnachten hier, zodat wij goed kunnen
kijken naar de ademhaling en de
zuurstof in het bloed. Tegelijkertijd
registreren sensoren op het hoofd,
de borst en de benen hersenactiviteit en beweging.”
Snurkbeugels en omgekeerde stof
zuigers
Jansen: “We worden de laatste jaren
gemiddeld steeds zwaarder. Door
overgewicht komt slaapapneu veel
vaker voor. Het is nu zelfs een van
de hoofdoorzaken van slaapklachten. Patiënten met slaapapneu
krijgen tijdelijk geen adem tijdens
de slaap en worden dus tientallen keren per nacht in hun slaap
gestoord. We helpen hen met dieetadvies of een speciale beugel die de
kaak ’s nachts naar voren fixeert.
Daarnaast gebruiken we een apparaat dat tijdens de slaap de luchtwegen openblaast. Een soort omgekeerde stofzuiger als het ware.”
Kelder: “Het is mooi dat we dit soort
oplossingen kunnen aanbieden, dat
maakt het dankbaar werk. Patiënten komen na een paar weken als
herboren terug op controle. Menig
chagrijnige echtgenoot of echtgenote hebben we hier zien veranderen in een energieke, liefhebbende
man of vrouw. Je geeft ze zonder te
overdrijven hun leven terug!”
Ook met uw afdeling in deze rubriek?
Meld u aan via [email protected]
DE ZORG 1 | 2014
Bard Kelder (links) en Rob Jansen (rechts)
21
Nieuws van IZZ Zorgverzekeraar
Stichting IZZ maakt namens werkgevers en werknemers
in de zorg afspraken met de uitvoerder van de collectieve IZZ Zorgverzekering - IZZ Zorgverzekeraar - over de
premies en de kwaliteit van de service.
Vraag en antwoord
Vergelijk & Kies
In Vergelijk & Kies ziet u heel eenvoudig
welke zorgaanbieders er bij u in de buurt
zitten. Hebt u bijvoorbeeld een fysiotherapeut nodig? Voer uw postcode in
en u krijgt een helder overzicht met alle
fysiotherapeuten bij u in de buurt. Zo
ziet u direct de contactgegevens en met
welke zorgaanbieders IZZ Zorgverzekeraar afspraken heeft gemaakt. Ook kunt
u in Vergelijk & Kies uw ervaring met
bepaalde zorgaanbieders aangeven en
ervaringen van anderen lezen. Zo kunt u
zelf de keuze maken voor de zorg die bij
u past.
Vergelijk & Kies van IZZ Zorgverzekeraar
vindt u op www.izz.nl/vergelijkenkies.
1
2
3
Nieuw: IZZ Blog
Mantelzorg, de overgang, lekker bewegen of voor uzelf beginnen in de zorg.
U leest het allemaal op ons nieuwe blog.
U vindt er blogs, tips en korte verhalen
over onderwerpen die juist voor u als
zorgmedewerker interessant zijn.
www.izz.nl/blog
22
DE ZORG 1 | 2014
Hebt u een vraag over de IZZ Zorgverzekering? In deze rubriek geven
we antwoord.
Ik krijg een e-mail met een bericht dat ik een
factuur heb openstaan. Waarom krijg ik deze email, ik heb namelijk geen acceptgiro’s van IZZ
Zorgverzekeraar ontvangen?
U ontvangt uw acceptgiro’s in uw digitale Mijn IZZ-omgeving. U moet dan ook inloggen met uw DigiD-code.
U vindt de facturen onder het tabblad Facturen. Onder
het tabblad Postvak vindt u de vergoedingenoverzichten
waarop u kunt zien waar de facturen betrekking op
hebben.
Onder Declaraties in Mijn IZZ staat een declaratie van de huisarts, terwijl ik daar niet ben
geweest?
Een huisarts declareert ieder kwartaal een inschrijftarief
voor alle verzekerden die bij hem in de praktijk ingeschreven staan. Daarnaast kan een huisarts nog diverse
toeslagen en consulten in rekening brengen en declareren. Deze kosten vergoedt IZZ Zorgverzekeraar.
Als ik declareer via Mijn IZZ, wordt mijn
vergoeding dan sneller uitbetaald?
Ja, wanneer u online declareert, ontvangt u binnen zes
dagen het geld op uw rekening. Declareren in Mijn IZZ
kan eenvoudig: maak een digitale foto van uw nota en
upload deze in Mijn IZZ. Omdat uw gegevens al bekend
zijn in Mijn IZZ, hoeft u verder niets te doen.
Hebt u ook een vraag? Stuur deze in via Contact op
www.izz.nl of stuur een brief naar:
IZZ Zorgverzekeraar, t.a.v. afdeling Klantenservice,
postbus 445, 5600 AK Eindhoven.
Hervorming langdurige zorg
De zorg in Nederland staat onder druk. We leven langer en er zijn meer ouderen, waardoor meer mensen zorg nodig hebben. Hierdoor stijgen de zorgkosten. En dus zijn
veranderingen noodzakelijk om de zorg betaalbaar te houden. Het ministerie van
Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) gaat daarom de langdurige zorg voor ouderen en mensen met een lichamelijke of een verstandelijke beperking anders organiseren
vanaf 1 januari 2015. De belangrijkste wijzigingen op een rij.
Wlz: Vanaf 2015 geldt de nieuwe
wet langdurige zorg
De Wlz omvat zware zorg die nu nog
onder de AWBZ valt. Het gaat om langdurige zorg voor kwetsbare en gehandicapte
mensen die meestal 24 uur per dag toezicht en zorg nodig hebben. De zorgkantoren blijven verantwoordelijk voor het
regelen van deze zorg, dit verandert dus
niet.
Wmo: Gemeenten worden verantwoordelijk voor ondersteuning
De Wet Maatschappelijke Ondersteuning
(Wmo) schrijft voor dat elke gemeente
zelf bepaalt hoe ze ondersteuning voor
de burgers regelt. Hierbij gaat het om
ondersteuning waardoor u langer thuis
kunt blijven wonen, dus geen medische
zorg. Bijvoorbeeld huishoudelijke hulp of
dagopvang.
Zvw: Overheveling van aanspraken
op onder andere verpleging en verzorging naar de zorgverzekering
Hebt u bijvoorbeeld verpleging en verzorging thuis nodig, zoals een verpleegkundige die uw wond verzorgt of u een prik
komt geven? Deze zorg wordt nu betaald
vanuit de Algemene Wet Bijzondere
Ziektekosten (AWBZ). Vanaf 1 januari
2015 valt deze zorg onder de Zorgverzekeringswet (Zvw). Dat betekent dat deze
zorg voortaan door uw zorgverzekeraar
geregeld en vergoed wordt. In uw geval
dus door ons.
Jeugdhulp naar gemeenten
De gemeente is vanaf 2015 verantwoordelijk voor bijna alle zorg aan kinderen tot
18 jaar bij opgroei- en opvoedproblemen.
DE ZORG 1 | 2014
23
Stichting IZZ: wij zijn de zorg
• Ledencollectief
• Belangenbehartiger
• Gezond werken in de zorg
• Speciaal voor zorg-
medewerkers
Stichting IZZ is een collectief van werkgevers en werknemers in de zorg. Hierbij
treedt Stichting IZZ op als belangenbehartiger namens haar leden: zorgmedewerkers (en hun gezinsleden) met een collectieve IZZ Zorgverzekering. Stichting IZZ
maakt afspraken over de inhoud, premie
en service van de IZZ Zorgverzekering met
de uitvoerend zorgverzekeraar. Zo zorgen
we er bijvoorbeeld voor dat de vergoedingen in de IZZ Zorgverzekering zijn afgestemd op de behoefte van zorgmedewerkers en het werken in de zorg.
Zorg voor de zorg
Het werken in de zorg kent specifieke
gezondheidsrisico’s. Bijvoorbeeld door
fysieke en psychische belasting. Zo blijkt
uit onze jaarlijkse analyse van het zorgge-
24
DE ZORG 1 | 2014
bruik van zorgmedewerkers dat bijna 1 op
de 3 zorgmedewerkers gebruikmaakt van
fysiotherapie. Deze en andere inzichten
over het zorggebruik van zorgmedewerkers gebruiken wij om de inhoud van de
IZZ Zorgverzekering zo goed mogelijk aan
te laten sluiten bij het werken in de zorg.
Bijvoorbeeld door fysiotherapie goed te
verzekeren in het Zorg voor de Zorg-pakket van de IZZ Zorgverzekering. Bovendien
maken we afspraken met de uitvoerder
van de IZZ Zorgverzekering zodat u vrije
keuze van zorgverleners heeft en zonder medische vragen of beperkingen een
aanvullend pakket kunt afsluiten. Op deze
manier behartigen we de belangen van u
en onze andere leden.
www.stichtingizz.nl

Download Report