PCI Compliancy Het opnemen van gesprekken is volgens de PCI Security Standards Council aan dezelfde wettelijke regels onderworpen als elke andere methode voor het vastleggen en opslaan van klantgegevens. 5346 7653 567 7653 5346 7653 567 7653 Sommige opnamesystemen bieden klantadviseurs een knop, waardoor ze de opname kunnen pauzeren wanneer privacy gevoelige informatie, zoals rekeningnummers, wordt uitgesproken. Pegamento biedt u echter een geavanceerdere oplossing. “Dit telefoongesprek wordt opgenomen voor servicedoeleinden”. Echter privacy gevoelige informatie mag niet worden opgenomen” Wat kenmerkt PCI Compliancy van Pegamento? Uw gesprek wordt met onze PCI Compliancy module automatisch ge- pauzeerd wanneer u rekeningnummers, beveiligingscodes, en andere gevoelige informatie ingeeft in het systeem. De PCI Compliance Solution van Pegamento kan integreren met alle gangbare opname-apparatuur. PCI Compliancy voor ICT Op de systeemomgeving heeft PCI Compliancy nauwelijks impact. Het kent een snelle agile wijze van implementeren en vraagt nauwelijks aanpassingen in uw huidige ICT-systemen, omdat de business rules voor Maar met de PCI Compliancy van Pegamento heeft u een geavaceerde oplossing hiervoor. PCI worden gemaakt met de Designertool van Pegamento om vervol- gens centraal te worden opgeslagen op de servers. Gebruikers loggen in op de server waardoor de PCI modules gepusht worden van de server naar de gebruiker. Centraal beheer is dus onderdeel van het platform. Credit Card: Dankzij de oplossing van Pegamento wordt de opname automatisch gepauzeerd wanneer u gevoelige informatie ingeeft in het systeem. Componenten De PCI Compliancy Solution van Pegamento bestaat uit: • een client component, deze wordt geïnstalleerd bij de klantadviseur; • een of meerdere connectoren met de desbetreffende bronapplicatie; • een plug in-module, voor integratie met de opnameapparatuur: • een server component voor de rapportage en het centrale beheer van de oplossing; •c onnectoren voor alle gangbare opnameapparatuur Voor meer informatie (Avaya, CIC, Siemens, etc.). PCI compliance combineert goed met de volgende solutions/producten van Pegamento: Desktop Automatisering, Interactive Scripting, SEPA [email protected] [email protected] 088 0067180 Pegamento richt zich op het optimaliseren van klant- Pegamento biedt contextueel intelligente producten kwalitatief hoogwaardig en met meer persoonlijke met applicaties om die complexe taak te vervullen. interacties zodat dat deze slimmer, in minder tijd maar aandacht voor de klant worden uitgevoerd. De (klant) en oplossingen die uw medewerkers ondersteunen verwachting is namelijk steeds meer First-Time-Fix, Onze solutions brengen de benodigde informatie uit Contextueel juiste informatie is dan essentieel. Echter, top. Deze schil communiceert met de achterliggende waarbij alles afhandelen aan de voorkant een must is. de grote verscheidenheid aan complexe bronsyste- men vormt hierbij een risico. Uw medewerkers moeten zich veelal door een woud aan applicaties en processen worstelen om een - in de ogen van de klant - eenvoudige taak te vervullen. Pegamento BV Coltbaan 23, 3439 NG Nieuwegein +31 (0) 88 006 71 80 www.pegamento.nl uw bronsystemen samen tot een “schil” op de desksystemen. Zo kunnen uw klantadviseurs hun aandacht richten op ”echt contact” met de klant, in plaats van te focussen op ingewikkelde (ICT)processen, om zo AHT verlagen en/of cross- en upsell genereren.
© Copyright 2024 ExpyDoc
