- Hoe meer kenmerken van het rode/witte type hoe hoger je komt in de piramide
- Onbeïnvloedbaar gedrag zie je vaak bij het gebruik van alcohol, drugs en ziektebeelden
- 99% is nog beïnvloedbaar en 100% (= verlies van zelfcontrole) is onbeïnvloedbaar
100%
Onbeïnvloedbaar gedrag
Klant
De ander
Medewerker
Ongecontroleerde woede
Jijzelf
Woede
Nog meer boosheid
Boosheid
Irritatie
Assertief, zelfbewust
De ander
Jijzelf
Neutraal 0%
Auteur: A.M.L. van Wijck

Wittekamp, Thea

Samenvatting-140216

MAAK ONS HART ONRUSTIG - schrijversvoorgerechtigheid

Fasen in een rouwproces

Inkijkexemplaar - Boom Psychologie

We zijn aangeslagen, maar niet verslagen!

Giovanni Frazzetto Waarom we voelen wat we voelen

Nieuwsbrief voorjaar 2012 - acupunctuur Anke van der Toorn

Inleiding `Better to remain silent and be thought a fool

Waar deze Frankrijkweek allemaal naar toe heeft geleid, had ik niet

De Invloed van Boosheid op Onderhandelen Wie slim boos wordt

prospectus najaar 2014 - Uitgeverij Nieuwezijds

Vakkanjers pakken drie gouden medailles bij EuroSkills