De Noorderbrug Beeldschermcommunicatie houdt ambulante begeleiding voor NAH cliënten in stand Profiel De Noorderbrug is er voor mensen met een handicap of chronische ziekte en is specialist op het gebied van niet-aangeboren hersenletsel (NAH) en doofheid met complexe problematiek. Bij De Noorderbrug werken 906 professionals voor 778 cliënten extramuraal en 436 cliënten intramuraal. Veranderopgave De Noorderbrug heeft haar cliënten gevraagd welke vorm van ondersteuning nog beter aansluit op hun wensen en behoeften. Hiermee is het idee voor beeldschermcontact (BSC) geboren. Zelfstandig wonende cliënten met ambulante begeleiding denken hiermee hun eigen regie, zelfstandigheid en participatiemogelijkheden te vergroten. Kijk voor meer informatie op www.invoorzorg.nl De inzet van BSC is een vliegwiel geweest in het doelmatiger, slimmer en flexibeler inrichten van de werkprocessen en uitvoeren van de begeleiding. Daarmee bleek BSC ook dé manier om te anticiperen op de overgang naar de Wmo in 2015. Het invoeren van BSC is veel meer dan het installeren van de technische infrastructuur. Het gehele hulpverleningsproces wijzigt ingrijpend: in de relatie cliënt - begeleider en de manier van werken door de professionals. De Noorderbrug Beeldschermcommunicatie houdt ambulante begeleiding voor NAH cliënten in stand Resultaten De invoering van BSC is gebaseerd op ‘bring your own device’ (BYO) en een speciaal ontwikkelde app van De Noorderbrug. De businesscase van De Noorderbrug is sluitend (zonder tijdelijke subsidieregelingen!). Door BSC kan de begeleiding voor NAH-cliënten gecontinueerd worden vanaf 2015 mét behoud van kwaliteit. Productiviteitsstijging door halvering reistijd (gebaseerd op 224 reistijd per jaar per FTE ambulant begeleider) Afname duur cliëntcontact. De frequentie neemt alleen toe wanneer daar behoefte aan is Toename caseload per FTE 10% 33-50% 30% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Deze resultaten maken het mogelijk om de verwachte tariefkorting van 40% in de Wmo grotendeels te compenseren. Bovendien biedt BSC straks een uitkomst voor de verkorte looptijd van indicaties in de Wmo. Beleving van cliënten en medewerkers Voor medewerkers bleek ‘meer met minder’ ineens haalbaar, terwijl de kwaliteit van de begeleiding niet onder doet voor fysiek contact: • een gesprek met de cliënt komt sneller to-the-point; • er is meer flexibiliteit in cliëntcontact en minder reistijd; •door frequenter contact kan de uitgezette lijn worden vastgehouden, bv cognitieve training of dagtaken voor de cliënt. Hierdoor verloopt de week voor cliënten meer gestructureerd. Kijk voor meer informatie op: www.invoorzorg.nl of Beeldschermcontact kan het huisbezoek natuurlijk nooit volledig vervangen. Een huisbezoek geeft meer zicht in de situatie van de cliënt en zijn/haar omgeving. Cliënten hebben het werken met een beeldscherm sneller onder de knie dan verwacht. Een deel ervaart de begeleiding persoonlijker dan gewoon bellen. Overall voelen cliënten zich sneller geholpen: “Ik kan direct contact opnemen als ik vragen heb in plaats van 1 keer per week een afspraak van een uur. Ik kan zelf bellen en hoef niet over allerlei andere zaken te praten. Zo houd ik meer tijd over.” Omvang verandering De Noorderbrug is gestart met twee pilots van totaal 28 cliënten. Door positieve ervaringen is beeldschermzorg kort daarna ingevoerd bij totaal 100 NAH-cliënten. BSC zal in de nabije toekomst ook ingezet worden voor andere doelgroepen - cliënten intramuraal - en andere behandelingen. Beeldschermzorg is een vast onderdeel van de begeleiding geworden. Achtergrondinformatie •Zelf beeldschermzorg invoeren? Lees het praktijkboek: www.invoorzorg.nl/stappenplan-BSC • Website De Noorderbrug: www.noorderbrug.nl •Meer over het traject: www.invoorzorg.nl/ivz/deelnemer-De-Noorderbrug-is-invoor-zorg-.nl •Dossier technologie: www.invoorzorg.nl/ivz/Bibliotheek-Technologie.nl
© Copyright 2024 ExpyDoc