Factsheet De Noorderbrug (pdf)

De Noorderbrug
Beeldschermcommunicatie houdt ambulante
begeleiding voor NAH cliënten in stand
Profiel
De Noorderbrug is er voor mensen met een handicap of chronische ziekte en is specialist op het gebied van niet-aangeboren
hersenletsel (NAH) en doofheid met complexe problematiek.
Bij De Noorderbrug werken 906 professionals voor 778 cliënten
extramuraal en 436 cliënten intramuraal.
Veranderopgave
De Noorderbrug heeft haar cliënten gevraagd welke vorm
van ondersteuning nog beter aansluit op hun wensen en
behoeften. Hiermee is het idee voor beeldschermcontact
(BSC) geboren. Zelfstandig wonende cliënten met ambulante
begeleiding denken hiermee hun eigen regie, zelfstandigheid en
participatiemogelijkheden te vergroten.
Kijk voor meer informatie op www.invoorzorg.nl
De inzet van BSC is een vliegwiel geweest in het doelmatiger,
slimmer en flexibeler inrichten van de werkprocessen en
uitvoeren van de begeleiding. Daarmee bleek BSC ook dé
manier om te anticiperen op de overgang naar de Wmo in 2015.
Het invoeren van BSC is veel meer dan het installeren van de
technische infrastructuur. Het gehele hulpverleningsproces
wijzigt ingrijpend: in de relatie cliënt - begeleider en de manier
van werken door de professionals.
De Noorderbrug
Beeldschermcommunicatie houdt ambulante begeleiding voor NAH cliënten in stand
Resultaten
De invoering van BSC is gebaseerd op ‘bring your own device’
(BYO) en een speciaal ontwikkelde app van De Noorderbrug.
De businesscase van De Noorderbrug is sluitend (zonder
tijdelijke subsidieregelingen!). Door BSC kan de begeleiding
voor NAH-cliënten gecontinueerd worden vanaf 2015 mét
behoud van kwaliteit.
Productiviteitsstijging door halvering
reistijd (gebaseerd op 224 reistijd per jaar
per FTE ambulant begeleider)
Afname duur cliëntcontact. De frequentie
neemt alleen toe wanneer daar behoefte
aan is
Toename caseload per FTE
10%
33-50%
30%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Deze resultaten maken het mogelijk om de verwachte
tariefkorting van 40% in de Wmo grotendeels te compenseren.
Bovendien biedt BSC straks een uitkomst voor de verkorte
looptijd van indicaties in de Wmo.
Beleving van cliënten en medewerkers
Voor medewerkers bleek ‘meer met minder’ ineens haalbaar,
terwijl de kwaliteit van de begeleiding niet onder doet voor
fysiek contact:
• een gesprek met de cliënt komt sneller to-the-point;
• er is meer flexibiliteit in cliëntcontact en minder reistijd;
•door frequenter contact kan de uitgezette lijn worden vastgehouden, bv cognitieve training of dagtaken voor de cliënt.
Hierdoor verloopt de week voor cliënten meer gestructureerd.
Kijk voor meer informatie op:
www.invoorzorg.nl of
Beeldschermcontact kan het huisbezoek natuurlijk nooit
volledig vervangen. Een huisbezoek geeft meer zicht in de
situatie van de cliënt en zijn/haar omgeving.
Cliënten hebben het werken met een beeldscherm sneller
onder de knie dan verwacht. Een deel ervaart de begeleiding
persoonlijker dan gewoon bellen. Overall voelen cliënten zich
sneller geholpen: “Ik kan direct contact opnemen als ik vragen
heb in plaats van 1 keer per week een afspraak van een uur. Ik
kan zelf bellen en hoef niet over allerlei andere zaken te praten.
Zo houd ik meer tijd over.”
Omvang verandering
De Noorderbrug is gestart met twee pilots van totaal 28
cliënten. Door positieve ervaringen is beeldschermzorg
kort daarna ingevoerd bij totaal 100 NAH-cliënten. BSC
zal in de nabije toekomst ook ingezet worden voor andere
doelgroepen - cliënten intramuraal - en andere behandelingen.
Beeldschermzorg is een vast onderdeel van de begeleiding
geworden.
Achtergrondinformatie
•Zelf beeldschermzorg invoeren? Lees het praktijkboek:
www.invoorzorg.nl/stappenplan-BSC
• Website De Noorderbrug: www.noorderbrug.nl
•Meer over het traject:
www.invoorzorg.nl/ivz/deelnemer-De-Noorderbrug-is-invoor-zorg-.nl
•Dossier technologie:
www.invoorzorg.nl/ivz/Bibliotheek-Technologie.nl

Download Report