Inhoud Actie! 6 Office Woord vooraf 5 1Hoe onthaal je bezoekers in het Nederlands, het Frans en het Engels en voer je aanverwante secretariële taken uit? 7 2Hoe behandel je moeilijke telefoonsituaties in het Nederlands, het Frans en het Engels?27 2.1Hoe voer je een alledaags telefoongesprek op een zakelijke en professionele manier?27 2.2 Hoe behandel je klachten aan de telefoon? 39 3 Hoe verwerk je de inkomende en uitgaande post in het Nederlands, het Frans en het Engels? 51 3.1Wat houdt de verwerking van de inkomende en de uitgaande poststukken in? 3.2Je mailverkeer verwerken, je mailbox beheren, je elektronische agenda bijhouden: hoe doe je dat op een professionele manier? 4Aan de hand van instructies en notities zakelijke brieven, faxen en memo’s opstellen: hoe doe je dat? 51 66 75 5Wat houdt de administratieve en logistieke ondersteuning van een kwaliteitsvol evenement in? 87 5.1 Hoe bereid je een evenement voor? 5.2Hoe bied je logistieke ondersteuning voor een evenement? 5.3Hoe organiseer je de nazorg na afloop van het evenement? 5.4 Heb je alles goed begrepen? 87 105 112 114 6Hoe stel je handelsdocumenten op in het Frans en het Engels? 121 6.1 Hoe lees en begrijp je een Franstalige inkoopfactuur? 6.2 Hoe lees en begrijp je een Engelstalige inkoopfactuur? 6.3Hoe vertaal je een verkoopfactuur naar het Frans en het Engels? 6.4Hoe vertaal je allerlei Nederlandstalige begrippen van en naar het Frans of van en naar het Engels? 7Hoe verwerkt PapYrreus de loonadministratie? 121 124 126 127 129 3 Inhoud 7.1 Hoeveel verdienen de personeelsleden van PapYrreus? 129 7.2 Hoe ziet de loonberekening eruit bij PapYrreus? 131 7.3Waartoe dienen de bedragen voor de RSZ en de belastingen? 133 7.4 Hoe kan een sociaal secretariaat ons bedrijf helpen? 136 7.5Hoe boekt PapYrreus manueel de loondocumenten, zonder hulp van een sociaal secretariaat?139 7.6Hoe boekt PapYrreus manueel de loondocumenten, met hulp van een sociaal secretariaat?144 8Hoe ziet PapYrreus eruit bij het opstarten van BOB? 9 151 8.1BOB 50 installeren, dossiers bewaren en dossiers terugzetten 8.2 De gegevens van PapYrreus 8.3 Het rekeningenstelsel van PapYrreus 8.4 De klanten van PapYrreus 8.5 De leveranciers van PapYrreus 8.6De rekeningen van PapYrreus bij het begin van november 151 154 154 155 156 157 Hoe boekt PapYrreus verkoopverrichtingen met BOB? 161 10Hoe boekt PapYrreus inkoopverrichtingen met BOB? 183 11 Hoe boekt PapYrreus financiële verrichtingen met BOB? 201 11.1 Rekeningafschriften van de bank: dagboek ARG 11.2 Interne kasdocumenten: dagboek KAS 202 215 12 Hoe boekt PapYrreus diverse verrichtingen met BOB? 217 13 Hoe raadpleegt PapYrreus eind november de stand van zaken met behulp van BOB? 225 Bijlagen229 Inhoud Bijlage 1 Bijlage 2 Bijlage 3 Bijlage 4 Bijlage 5 Bijlage 6 Bijlage 7 Bijlage 8 4 229 230 230 231 233 234 249 256
© Copyright 2024 ExpyDoc
