Cliëntenraad IJsselland Ziekenhuis jaarplan 2014 Missie Cliëntenraad • De Cliëntenraad heeft als doelstelling: – de patiënt centraal • Zij heeft deze doelstelling vertaald in de missie: – “Om de beleving en het welbevinden van de patiënt blijvend te verbeteren, willen we de organisatie stimuleren om de hierop gerichte activiteiten daadwerkelijk in de organisatie te verankeren.” 2 Aandachtspunten Cliëntenraad • Patiënten ervaringen: – – • Gastvrijheid: – – – – • Proactief mee denken aan het verbeteren van de service aspecten, b.v. voeding, het patiënten/bezoekers restaurant, schoonmaak, wacht en bezoektijden, inrichting centrale hal Veiligheid: – – – • regelmatig door de organisatie lopen om te kijken hoe gastvrij/patiënt vriendelijk echt is in de praktijk aandacht geven aan de rol van de gastvrouwen en de vrijwilligers actief deelnemen aan het bouwdossier met speciale aandacht voor een patiënt vriendelijke inrichting oog hebben voor de ontvangst, begeleiden en opvang van patiënten en bezoekers Service: – • analyseren van de poli/klinische enquête uitkomsten actief mee doen aan activiteiten van het ziekenhuis om een beter inzicht te krijgen in de patiënten ervaringen analyseren van de VIM uitkomsten aangegeven door patiënten en werknemers regelmatig door het ziekenhuis lopen om te kijken vanuit de positie van de patiënt naar veiligheid Toezien op privacy van de patiënt, poli bezoek, zorgafdelingen, EPD Interne en externe samenwerking: – – Tussen verschillende specialismen in het ziekenhuis, zorgvuldigheid bij intake (de juiste informatie tijdig verzamelen), exit (ontslag, medicatieverstrekking, is er opvang geregeld), overdracht (huisartsenbrief, de juiste instanties ingeschakeld)0 Met huisartsen, thuiszorg, verpleeghuizen en andere ziekenhuizen 3 Speerpunten 2014 • Ouderenzorg • Voorgenomen samenwerking met het Sint Franciscus Gasthuis en Vlietland ziekenhuis 25-4-2014 4 Formele rol Cliëntenraad Overzicht rechten (niet compleet) 25-4-2014 Cliëntenraad Beleid rond voeding, gezondheid en hygiëne Verzwaard adviesrecht Regeling voor veiligheid, gezondheid, maatschappelijk werk Verzwaard adviesrecht Kwaliteit van de zorg Verzwaard adviesrecht Wijzigingen klachtenregelingen cliënten Verzwaard adviesrecht Regelingen voor cliënten Verzwaard adviesrecht Wijziging van de doelstellingen of grondslag Adviesrecht Fusie of samenwerking Adviesrecht Opheffing of verhuizing Adviesrecht Ingrijpende verbouwing Adviesrecht Begroting en jaarrekening Adviesrecht Toelating cliënten Adviesrecht Wijziging van de organisatie Adviesrecht Inkrimpen of uitbreidding Adviesrecht Benoemen van de Raad van Bestuur Adviesrecht 5 Contactpersonen Cliëntenraad • Thomas Scheepers • Diana Uittenbroek Ver-nieuwbouw RvB • Thomas Scheepers • José Vermeer ICT EDP • Peter Pauli • Thomas Scheepers Verpleeg afdelingen • Madeleine van Geuns • Diana Uittenbroek Ouderenzorg • Thomas Scheepers • Frits Schiebaan Kwaliteit / veiligheid • Madeleine van Geuns • Diana Uittenbroek PR van de Cliëntenraad • Thomas Scheepers • Lonneke van der Burgh Poliklinieken • José Vermeer • Madeleine van Geuns VAR • José Vermeer • plus wisselend CR-lid •José Vermeer •Frits Schiebaan OR • Thomas Scheepers • plus wisselend CR-lid • José Vermeer • plus wisselend CR-lid Facilitair 25-4-2014 • Frits Schiebaan • José Vermeer Geestelijke verzorging Patiënten voorlichting •Madeleine van Geuns •Peter Pauli Vrijwilligers Klachten •Madeleine van Geuns •Peter Pauli Algemeen & overige zaken • Lonneke van der Burgh 6 Termijnen Cliëntenraadsleden per april 2014 Thomas Scheepers Diana Uittenbroek Voorzitter 2e Termijn oktober 2012 – oktober 2015 1e Termijn juli 2013 – juli 2016 José Vermeer Peter Pauli Vicevoorzitter 1e Termijn juli 2013 – juli 2016 1e Termijn februari 2014 – feb 2017 Madeleine van Geuns 2e Termijn juni 2011 – juni 2015 Frits Schiebaan 2e Termijn juni 2013 – juni 2016 vacature Lonneke van der Burgh Ambtelijk secretaris ondersteunt de CR 7 Cliëntenraad Contact met de achterban • Website IJsselland Ziekenhuis • In de patiënten wachtruimtes en bij patiëntenvoorlichting: – – – – Jaarverslag CR Poster CR Brochure CR Antwoord kaart CR • Actief deelnemen aan diverse patiënten enquêtes • CR rondes door het ziekenhuis • Deelname activiteiten ziekenhuis – Open dag, patiëntenvoorlichtingen avonden,.. • Patiënten magazine 25-4-2014 Voettekst 8 Cliëntenraad Contact met het ziekenhuis • Regelmatige en geplande vergaderingen met – – – – – – – 25-4-2014 Voettekst • Actief deelnemen aan – patiënten enquêtes – werkgroepen RVT • CR rondes door het RVB ziekenhuis Hoofden van dienst • Deelname activiteiten VMS ziekenhuis Geestelijke gezondheid • IJsvogel OR VAR 9 Contact gegevens Cliëntenraad IJsselland Ziekenhuis t.a.v. mw. L. van der Burgh, ambtelijk secretaris Postbus 690 2900 AR Capelle aan den IJssel Telefoon (010) 258 5720 Email [email protected] 25-4-2014 10
© Copyright 2024 ExpyDoc
