Cliëntenraad IJsselland Ziekenhuis jaarplan 2015 Missie Cliëntenraad • De Cliëntenraad heeft als doelstelling: – de patiënt centraal • Zij heeft deze doelstelling vertaald in de missie: – “Om de beleving en het welbevinden van de patiënt blijvend te verbeteren, willen we de organisatie stimuleren om de hierop gerichte activiteiten daadwerkelijk in de organisatie te verankeren.” 2 Aandachtspunten Cliëntenraad • Patiënten ervaringen: – – • Gastvrijheid: – – – – • Proactief meedenken aan het verbeteren van de service aspecten, b.v. voeding, het patiënten/bezoekers restaurant, schoonmaak, wacht en bezoektijden, inrichting centrale hal Veiligheid: – – – • regelmatig door de organisatie lopen om te kijken hoe gastvrij/patiëntvriendelijk echt is in de praktijk aandacht geven aan de rol van de gastvrouwen en de vrijwilligers actief deelnemen aan het bouwdossier met speciale aandacht voor een patiëntvriendelijke inrichting oog hebben voor de ontvangst, begeleiden en opvang van patiënten en bezoekers Service: – • analyseren van de poli/klinische enquête uitkomsten actief mee doen aan activiteiten van het ziekenhuis om een beter inzicht te krijgen in de patiënten ervaringen analyseren van de VIM uitkomsten aangegeven door patiënten en werknemers regelmatig door het ziekenhuis lopen om te kijken vanuit de positie van de patiënt naar veiligheid Toezien op privacy van de patiënt, poli bezoek, zorgafdelingen, EPD Interne en externe samenwerking: – – Tussen verschillende specialismen in het ziekenhuis, zorgvuldigheid bij intake (de juiste informatie tijdig verzamelen), exit (ontslag, medicatieverstrekking, is er opvang geregeld), overdracht (huisartsenbrief, de juiste instanties ingeschakeld) Met huisartsen, thuiszorg, verpleeghuizen en andere ziekenhuizen 3 Speerpunten 2015 • Senior Friendly • Patiënttevredenheid 8-4-2015 4 Formele rol Cliëntenraad Overzicht rechten (niet compleet) 8-4-2015 Cliëntenraad Beleid rond voeding, gezondheid en hygiëne Verzwaard adviesrecht Regeling voor veiligheid, gezondheid, maatschappelijk werk Verzwaard adviesrecht Kwaliteit van de zorg Verzwaard adviesrecht Wijzigingen klachtenregelingen cliënten Verzwaard adviesrecht Regelingen voor cliënten Verzwaard adviesrecht Wijziging van de doelstellingen of grondslag Adviesrecht Fusie of samenwerking Adviesrecht Opheffing of verhuizing Adviesrecht Ingrijpende verbouwing Adviesrecht Begroting en jaarrekening Adviesrecht Toelating cliënten Adviesrecht Wijziging van de organisatie Adviesrecht Inkrimping of uitbreiding Adviesrecht Benoemen van de Raad van Bestuur Adviesrecht 5 Contactpersonen Cliëntenraad 8-4-2015 • Frits Schiebaan • José Vermeer Geestelijke verzorging • Thomas Scheepers • Peter Pauli Ver-nieuwbouw RvB • Thomas Scheepers • José Vermeer ICT EDP • Peter Pauli • Thomas Scheepers Verpleeg afdelingen • José Vermeer Ouderenzorg • Thomas Scheepers • Frits Schiebaan Kwaliteit / veiligheid • Madeleine van Geuns • José Vermeer PR van de Cliëntenraad • Thomas Scheepers • Lonneke van der Burgh Poliklinieken • José Vermeer • Ans Kerklaan VAR • José Vermeer • plus wisselend CR-lid Facilitair •José Vermeer •Frits Schiebaan OR • Thomas Scheepers • plus wisselend CR-lid • José Vermeer • plus wisselend CR-lid Patiënten voorlichting •Madeleine van Geuns •Peter Pauli Vrijwilligers Klachten •Madeleine van Geuns •Peter Pauli Algemeen & overige zaken • Lonneke van der Burgh 6 Termijnen Cliëntenraadsleden per februari 2015 Thomas Scheepers Marja de Koning Voorzitter 2e Termijn oktober 2012 – oktober 2015 1e José Vermeer Vicevoorzitter 1e Termijn juli 2013 – juli 2016 Madeleine van Geuns 2e Termijn juni 2011 – juni 2015 Termijn april 2015– april 2018 Peter Pauli 1e Termijn februari 2014 – feb 2017 Ans Kerklaan 1e termijn sept. 2014-sept. 2017 Frits Schiebaan 2e Termijn juni 2013 – juni 2016 Lonneke van der Burgh Ambtelijk secretaris ondersteunt de CR 7 Cliëntenraad Contact met de achterban • Website IJsselland Ziekenhuis • In de patiënten wachtruimtes en bij patiëntenvoorlichting: – – – – Jaarverslag CR Poster CR Brochure CR Antwoordkaart CR • Actief deelnemen aan diverse patiënten enquêtes • CR rondes door het ziekenhuis • Deelname activiteiten ziekenhuis – Open dag, patiëntenvoorlichtingen avonden,.. • Patiëntenmagazine 8-4-2015 Voettekst 8 Cliëntenraad Contact met het ziekenhuis • Regelmatige en geplande vergaderingen met – – – – – – – 8-4-2015 Voettekst • Actief deelnemen aan – patiënten enquêtes – werkgroepen Raad van Toezicht • CR rondes door het Raad van Bestuur ziekenhuis Hoofden van dienst • Deelname activiteiten Medische Staf ziekenhuis Geestelijke gezondheid • IJsvogel OR VAR 9 Contact gegevens Cliëntenraad IJsselland Ziekenhuis t.a.v. mw. L. van der Burgh, ambtelijk secretaris Postbus 690 2900 AR Capelle aan den IJssel Telefoon (010) 258 5720 Email [email protected] 8-4-2015 10
© Copyright 2024 ExpyDoc
