JAARPLAN 2014 Cliëntenraad Thuiszorg Rotterdam o.v. Laurens Voor de cliëntenraad van Thuiszorg Rotterdam (TR) stond 2013 - naast de reguliere taken vooral in het teken van de fusieverkenning en het kennismaken met Laurens als nieuwe zorgpartner. In 2014 zal door de raden (CR TR en CCR Laurens) gezamenlijk naar de vorm gezocht worden voor een goede medezeggenschap en belangenbehartiging, passend bij de diverse vormen van dienstverlening. Gedurende het afgelopen jaar werd al regelmatig bij overkoepelende belangen vruchtbaar samengewerkt. De definitieve vorm zal begin 2015 een feit zijn. Dit jaar zullen de (ver)werkingssystemen van beide organisaties verder samengevoegd worden, hetgeen in de praktijk de nodige veranderingen teweeg zal brengen. Bewaken van de kwaliteit bij de uitvoering van zorgtaken tijdens dit proces zal voor de cliëntenraad prioriteit zijn. Ook de verkenning en samenwerking tussen de zorgteams van TR en Laurens wordt door de raad nauwlettend gevolgd. Zo nodig zal over praktische en beleidsmatige zaken advies worden uitgebracht. De schakel tussen zorg en welzijn. Naast zaken die voortkomen uit het samengaan van de organisaties zal de aandacht uitgaan naar het uitbouwen van het Thuis in de Buurtconcept. Verankering van de zorgteams in de wijk zal, gezien de ontwikkelingen op het gebied van zorg, steeds belangrijker worden. Wellicht zal niet alle zorg meer door professionals gegeven kunnen worden. In dat geval is het belangrijk dat de zorgverlener de schakel kan zijn tussen de cliënt en eventuele aanvullende zorg, verleend door welzijnsorganisaties of vrijwilligers. Het zorgteam zal daarom goede contacten moeten hebben met andere hulp- of welzijnsorganisaties die actief zijn in de wijk. Het doel is: “Thuis zijn in de buurt van de cliënt”, zodat deze daadwerkelijk het centrum van de aandacht en het functioneren van de zorg eromheen zal zijn. Alles moet er op gericht zijn de cliënt zolang en zo goed als mogelijk in de vertrouwde omgeving te laten functioneren. De cliëntenraad is steeds bereid hierin mee te denken. De raad zal ook aandacht hebben voor de signaleringsfunctie van zorgverleners. Langer in het eigen huis verblijven kan immers ook, zeker bij een eventuele verminderde mobiliteit, het risico van vereenzaming met zich meebrengen. Zorg voor elkaar op buurtniveau en een goed contact met mantelzorgers zal hierbij steeds belangrijker worden. Van deze laatsten zal steeds meer gevraagd worden, daarom zal de cliëntenraad er op toezien dat een goede begeleiding en ondersteuning plaatsvindt. Veranderingen in het zorgbeleid. Van overheidswege zijn diverse veranderingen ingezet om de zorg betaalbaar te houden in de toekomst. Door een veranderende financiering van zorg komen steeds meer taken terecht bij gemeenten of zorgverzekeraars. Ten gevolge van de bezuinigingen op zorggebied kan minder zorg worden verleend door professionals. De raad zal volgen of rijksbudget bestemd voor zorg op gemeenteniveau, hier ook daadwerkelijk voor wordt ingezet. Met zorgkantoren wordt jaarlijks meegepraat over de zorginkoop. 1 Cliëntenraad, jaarplan 2014 JAARPLAN 2014 Cliëntenraad Thuiszorg Rotterdam o.v. Laurens De cliëntenraad zal zich -net als de afgelopen jaren- inzetten deze veranderingen zo goed mogelijk voor cliënten te laten verlopen. Hiertoe worden gesprekken gevoerd met de gemeentelijke beleidsmakers. Zo nodig wordt - eventueel in samenwerking met de landelijke organisatie van cliëntenraden in de zorg ( LOC) - mondeling of schriftelijk advies gegeven aan gemeente, andere overheidsinstellingen of het ministerie. Indien zinvol zal, net als in 2013, samenwerking gezocht worden met andere (regionale) cliëntenraden om gezamenlijk onze argumenten meer gewicht te geven. Cliëntencontact als fundament Het contact met de cliënten is voor een cliëntenraad van vitaal belang voor een goede belangenbehartiging. Eén van de communicatiemiddelen is het cliëntenblad “Mens en Zorg”. Hierin worden klanten regelmatig bijgepraat over de activiteiten van de raad. Ook doet de raad hierin een voortdurende oproep aan cliënten zich aan te melden voor het telefonisch klantenpanel. Middels belcontact houdt de raad zich op de hoogte van wat er leeft bij diegenen die zij vertegenwoordigt. Cliënten kunnen op deze manier ideeën of wensen over de zorg kenbaar maken. Het klantenpanel is hierdoor voor de raad een middel om te toetsen of de dienstverlening aansluit bij de wens van de cliënt. Het telefonisch cliëntenspreekuur waarin men direct in gesprek kan gaan met één van de raadsleden is ook een middel om inbreng te leveren voor cliënten. Gestart in 2013, zal dit ook in 2014 voortgezet worden. Overigens is de raad altijd makkelijk benaderbaar via het secretariaat van de cliëntenraad. Er zal naar gestreefd worden dit jaar alle informatie over bezigheden van en contactmogelijkheden met de cliëntenraad ook via de website voor cliënten toegankelijk te maken. Inbreng van de cliënt is voor de raad -net als kwaliteitsbewaking van de geleverde zorg- een belangrijk sturingsmiddel in de communicatie met de directie. Goede én passende zorg zal ook in 2014 steeds de basis zijn voor een zo goed mogelijke belangenbehartiging door de cliëntenraad. 2 Cliëntenraad, jaarplan 2014