Locatie: Gemeentehuis, D.J. den Hartoglaan 6 1111 ZB Diemen;Telefoon:020 314 4888 Programma Kwartaalbijeenkomst 26 juni 2014 9.30 uur Inloop en ontvangst met koffie/thee. 10.00 uur Opening Wim Blok, vicevoorzitter VDP 10.05 uur Samenwerking binnen en tussen gemeenten: kunnen gemeenten samenwerken? prof. Ard Pieter de Man (VU Amsterdam) Samenwerking met andere organisaties staat hoog op de gemeentelijke agenda. Zeker nu gemeenten zich voorbereiden op de drie grote decentralisaties van rijkstaken naar de gemeenten. Samenwerking vraagt om nieuwe kennis en vaardigheden. Ard Pieter heeft hier onderzoek naar gedaan waaruit blijkt hoe goed gemeenten kunnen samenwerken en wat beter kan. 11.05 uur Pauze 11.15 uur Decentralisaties en Dienstverlening; Tof Thissen, directeur KING Gemeenten worden in 2015 verantwoordelijk voor jeugdzorg, werk en inkomen en zorg aan langdurig zieken en ouderen. Niet alleen komen deze nieuwe dienstverlening op gemeenten af, de bezuinigingen zijn fors: meer doen met minder geld. Ook burgers zullen worden aangesproken op hun eigen kracht. Tof Thissen laat zijn licht schijnen op deze nieuwe uitdagingen voor gemeenten. 12.15 uur Bestuurszaken en Toelichting middagprogramma Wim Blok, vicevoorzitter VDP 12.30 uur Lunch 13.15 uur Workshop Ronde 1 Het middagprogramma bestaat uit 3 workshops die elk 5 kwartier duren. We verdelen ons in drie groepen en elke groep kan 2 van de 3 workshops kiezen. Workshop I. Hoe willen burgers zaken doen met de overheid? Jos Maessen (Gemeente Amsterdam) i.s.m. Universiteit Twente Samenvatting: De gemeente heeft niet goed zicht op hoe de burger het liefst zaken wil doen met de overheid. Welke groep wil persoonlijk geholpen worden, wie wil online? De gemeente Amsterdam heeft de Universiteit van Twentegevraagd hier onderzoek naar te doen en de uitkomsten van dit onderzoek laat zien dat burgers, afhankelijk van het product voor face to face contact, of voor de telefoon of het digitaal loket kiezen. Beter dan achteraf gevraagd naar tevredenheid met de dienstverlening te vragen is het proces van dienstverlening vooraf af te stemmen op de behoefte van burgers. In deze workshop wordt dieper ingegaan op het onderzoek van de Universiteit van Twente en de wijze waarop gemeenten hun dienstverlening daarop kunnen afstemmen. Workshop II. Beweging in het sociaal domein; Kornelis Wetsema (Catapult Creative Communication) en Martin Rommers en (Samen-Kracht) Samenvatting: De decentralisaties in het sociaal domein zijn sinds decennia de grootste verandering voor gemeenten en professionals in het veld van welzijn en zorg. Dat geldt ook voor burgers van wie meer zelfredzaamheid wordt verwacht. De beweging vraagt om anders organiseren, om actoren die een andere/nieuwe verstandhouding met elkaar zoeken. Verschillende vraagstukken komen naar voren zoals het ontsluiten van (in)formele netwerken en de inclusieve samenleving, van het nieuwe organiseren tot aan de regierol van gemeenten, van weten wat er speelt in wijken en kernen tot het slim inrichten van processen. De workshop is een proeverij van de Academie Sociaal Domein en in een actieve werkvorm worden kennis en ervaringen rondom dit thema gedeeld. Workshop III Archetypen voor het sociale domein Hester Heringa en Sander Mooij (King) Samenvatting: Gemeenten staan voor de opgave de dienstverlening in het sociaal domein vorm te geven en deze zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Dienstverleningsvraagstukken die hiervoor beantwoord moeten worden liggen op het gebied van de toegang, multiprobleemgezinnen, onderscheid in doelgroepen en de vraag of gemeenten alles zelf willen doen of zaken willen uitbesteden. Op basis van de keuzes hierin tekenen zich inrichtingsmodellen af en de combinatie van keuzes bepaalt het archetype. Doel van deze archetypen is de overeenkomsten tussen gemeenten zichtbaar te maken, waardoor ondersteuning beter gerealiseerd kan worden. In deze workshop worden verschillende archetypen besproken. 14.30 uur Pauze 14.45 uur Workshop Ronde 2 Workshop I: Workshop II. Workshop III. Hoe willen burgers zaken doen met de overheid? Beweging in het sociale domein. Archetypen voor het sociale domein. 16.00 uur Nabeschouwing / afsluiting 16.15 uur Borrel en netwerken Routebeschrijving: Voor treinreizigers: het gemeentehuis ligt op 5 minuten loopafstand van het station. Ga richting het winkelcentrum. Voor automobilisten: Je kunt gratis parkeren in het verlengde van het Julianaplantsoen, de Willem de Zwijgerlaan en Rode Kruislaan. De parkeerplaats bij het station is ook gratis. Je kunt een van deze adressen invoeren in je TomTom. Voor de liefhebbers die eea nog graag op een kaartje gevisualiseerd willen hebben; zie bijgaande link: http://www.diemen.nl/fileadmin/user_upload/Inwoners/parkeren/Oktober_2013/Nieuwe_park eerkaart_met_uitgebreide_blauwe_zone.pdf B: Koningin Wilhelminalaan 5, 3527 LA, Utrecht • P: Postbus 2758, 3500 GT Utrecht • T: 06 81 61 3699 E1: [email protected] • E2: [email protected] • www.publieksdiensten.nl