Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Basisvoorzieningen op orde Voorwoord Inleiding Voor u ligt een overzicht van de prestatie-indicatoren en kengetallen van Veiligheidsregio NoordHolland Noord t/m april 2014. Voorheen waren deze onderdelen opgenomen in de bestuursrapportage. Met vriendelijke groet, het dagelijks bestuur van Veiligheidsregio Noord-Holland Noord P.M. Bruinooge voorzitter J.V.T.M. Stierhout algemeen directeur Pagina 2 van 31 Inhoudsopgave pagina 1. Ambulancezorg 2014-1 ................................................................................................................... 4 2. Regionale Brandweer 2014-1.......................................................................................................... 9 3. GHOR 2014-1................................................................................................................................ 17 4. Gemeenschappelijke Meldkamer 2014-1...................................................................................... 20 5. Veiligheidsbureau 2014-1.............................................................................................................. 28 6. Veiligheidshuis 2014-1 .................................................................................................................. 31 Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 3 van 31 1. Ambulancezorg 2014-1 1.1. Prestaties op producten De producten met beoordelingscriteria zijn beschreven in het productenboek. Ieder product is volgens vastgestelde criteria beoordeeld op zijn prestatiegebieden. De kleuren geven aan of er knelpunten zijn geconstateerd. Ambulancezorg incidentbestrijding Product Spoedeisende ambulancezorg Prestatiegebied Bezetting Tijden Toelichting Responstijd is licht verbeterd met het teruglopen van de MKAtijd. DIA lijkt duidelijk positief effect te hebben. Vakbekwaamheid Niet alle langdurig zieken kunnen het scholingsprogramma volledig volgen. Voor hen wordt bij reïntegratie maatwerk geleverd. Materieel MDT’s leveren steeds vaker problemen op, vervangingstraject is gestart. Planvorming Convenanten met buurregio’s moeten herzien worden. Taakkaarten OvdG komen beschikbaar voor bemanningen. Planbare ambulancezorg Bezetting Tijden Vakbekwaamheid Materieel Planvorming Cf spoedeisende AZ Nog geen norm voor gesteld Cf Spoedeisende AZ Cf spoedeisende AZ Geen schriftelijke afspraken met de ziekenhuizen voor besteld vervoer, deze worden ook niet gemist. Ambulancezorg herstel Analyse en onderzoek Planvorming Uitvoering Borging 2 mono-evaluaties uitgevoerd verbeteracties Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 4 van 31 1.2. Kritische prestatie-indicatoren KPI Prestatie Norm 2014-1 Toelichting Responstijd is licht Het percentage van de A1 incidenten waarbij de eerste ambulance binnen 15 minuten ter plaatse is verbeterd met het ≥ 92% 92,7% teruglopen van de MKAtijd. DIA lijkt duidelijk positief effect te hebben. Het aantal gemeenten waarin bij minstens 84% van de A1-incidenten de eerste ambulance binnen 15 minuten ter plaatse is 1.3. 19 / 19 17 / 19 Idem. Kengetallen Kengetallen AZ 2014-1 Aantal ritten A1 8400 Aantal ritten A2 2934 Aantal ritten B (besteld vervoer) 4930 Aantal declarabele- en EHBO-ritten Percentage A1 van de spoedritten Aantal reanimaties gestart Gemiddelde responstijd A1 (mm:ss) 13299 74% 88 10:01 - Gemiddelde meldkamertijd A1 (mm:ss) 1:15 - Gemiddelde uitruktijd A1 (mm:ss) 0:50 - Gemiddelde rijtijd A1 (mm:ss) 7:55 Aantal mono evaluaties Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Toelichting 1 Pagina 5 van 31 1.4. Analyse Regionaal percentage A1-incidenten op tijd ter plaatse Het percentage van de A1-incidenten waarbij de ambulance binnen 15 minuten ter plaatse was, ligt net boven de 92% norm. De verbetering t.o.v. 2013 kan toegeschreven worden aan 1) de invoering van DIA (sneller ter plaatse) 2) het maken van een opschoonslag in de registratie van gegevens (en rittijden) in de Opencare database (prestatie wordt beter/correcter gemeten) en 3) een scherpere omschrijving van de prestatie (op welke ritten is de te leveren prestatie van toepassing). Gemiddelde responstijd op A1-incidenten De responstijd is gedaald in ligt in het eerste trimester van 2014 op gemiddeld 10:01 mm:ss. Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 6 van 31 Regionaal percentage A1-incidenten op tijd ter plaatse, per urgentie De prestaties gespecificeerd naar ProQA-code laten zien dat bij A1 ritten waar ‘zeker’ sprake is van noodzaak voor dringende zorg, in bijna 98% van de ritten de normtijd wordt gehaald. Percentage A1-incidenten op tijd ter plaatse, per gemeente In 17 van de 19 gemeenten wordt de responstijd op A1 gehaald bij meer dan 84% van de incidenten. In Bergen is het absolute aantal incidenten buiten responstijd het hoogst. Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 7 van 31 Aantal reanimaties en alarmeringen burger-AED Aantal meldingen met reanimatie waarbij een eenheid ter plaatse is gekomen. Bij een deel van deze meldingen is tegelijkertijd de inzet van Burger AED geactiveerd, hier getoond met de donkerblauwe lijn (bron: GMS registratie, toont ca. 90% van de Burger AED alarmeringen). Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 8 van 31 2. Regionale Brandweer 2014-1 2.1. Prestaties op producten De producten met beoordelingscriteria zijn beschreven in het productenboek. Ieder product is volgens vastgestelde criteria beoordeeld op diverse prestatiegebieden. De kleuren geven aan of er knelpunten zijn geconstateerd. Brandweerzorg risicobeheersing Product Adviezen risicobeheersing Prestatiegebied Doorlooptijd Toelichting Reguliere aanvragen (externe veiligheid & preventie) worden tijdig geadviseerd. Aanvragen van bestaande bouw zijn langdurig Kwaliteit Wordt nog niet gemeten aan de hand van vastgestelde indicatoren. Beheer OMS Doorlooptijd Vanaf 1 mei 2013 wordt het beheer uitgevoerd in Decos. De tijd die hier voor staat wordt vaak overschreden. Kwaliteit De focus op het beheer van OMS door de afdeling risicobeheersing heeft geresulteerd in het in control komen op het dossier. T&F en P&C zijn in control v.w.b. de abonnees, maar moet meer inspanning verrichten op beheer van OMS leveranciers. Materieel Voorlichting Risicobewustzijn Output Wordt nog niet gemeten. Prestatie-indicator: daling van het aantal binnenbranden moet nader beoordeeld worden op realisme en haalbaarheid Activiteiten Behalen doel Initiatieven lopen en voorbereiding is in gang. Prestatie worden nog niet gehaald, of zijn nog niet meetbaar. Voorlichting op scholen: 28 %. Roadshows (container en Smokey): 10x; alleen Smokey 8x, Risicokubus: 4x. Wmo: 6 gemeenten. Maatschappelijke stage: 3 gemeenten Materieel Wordt nog niet gemeten. Lokale verantwoordelijkheid, geen inzicht in prestaties. Brandweerzorg incidentbestrijding Basis brandweerzorg Bezetting Tijden In 69% van de gevallen is de brandweer binnen de normtijd ter plaatse t.o.v. het doel van 100% Vakbekwaamheid Er is geen inzicht in het percentage van de geoefendheid van de posten / medewerkers. 90% van de bevelvoerders hebben de training gevolgd Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 9 van 31 (norm = 80%) OvdB HOvdB AGS MPL Materieel Planvorming Inzet sleutelfunctionarissen Lokale verantwoordelijkheid, geen inzicht in prestaties. Lokale verantwoordelijkheid, geen inzicht in prestaties. Functionarissen zijn paraat, voldoen aan de gestelde eisen en volgen het OTO-programma. Functionarissen zijn paraat, voldoen aan de gestelde eisen en volgen het OTO-programma. Functionarissen zijn paraat, voldoen aan de gestelde eisen en volgen het OTO-programma. ACBR Invulling door interregionaal piket. Functionarissen zijn paraat, voldoen aan de gestelde eisen en volgen het OTO-programma. Stafsectie brandweer Specialistische eenh. Grootschalig optreden Functionarissen zijn paraat, voldoen aan de gestelde eisen en volgen het OTO-programma. Inzet eenheden Eenheden zijn paraat, voldoen aan de gestelde eisen en volgen het OTO-programma. Eenheden zijn paraat, voldoen aan de gestelde eisen en volgen het OTO-programma. Brandweerzorg herstel Analyse en onderzoek Uitvoering Borging verbeteracties Planvorming 5 Zeer grote branden zijn geëvalueerd. Doorlooptijd rapportage overschrijdt de afgesproken termijn. Middels verbeterregistratie en platform Brandweerzorg wordt uitvoering gegeven aan de verbeterpunten. Brandweerzorg opleidingsinstituut Opleiding en bijscholing Werkend leren Het werkend leren gebeurt nog niet conform verwachtingen. Cursisten hebben niet altijd een mentor brandweer en de systematiek van werkend leren is niet bij alle basiszorg posten geborgd. Resultaat Gemiddelde resultaat theorie en praktijkexamens (inclusief herkansingen) van 2014 onder de norm (77 % vs 80%) Kwaliteit Rapportcijfer van tweejaarlijkse KTO is dit jaar een 7.2 (boven norm van 7) Organisatie Over het algemeen verloopt de organisatie goed. Echter wanneer het niet goed loopt levert dit direct veel onrust op. Onlangs een storing bij het ROC Schagen tijdens een theorie-examen is hier een voorbeeld van. Training bevelvoerders Deelname Inhoud 90% t.o.v. de norm van 80% Na de training wordt aan deelnemers altijd gevraagd input te leveren voor het programma van de volgende keer. De ambitie is om steeds meer de inhoud te laten bepalen door wat uit (incident)evaluaties geëxtraheerd wordt. Kwaliteit Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Beoordeling door cursisten op een 8.3 t.o.v. de norm van Pagina 10 van 31 7.0 Organisatie 2.2. Geen klachten Kritische prestatie-indicatoren KPI Het percentage van de advisering op bestemmingsplannen dat binnen de termijn van 30 werkdagen is afgegeven Prestatie Norm 2014-1 Toelichting De aanvragen worden ≥ 80% 100% binnen de gesteld termijn geadviseerd (40 st) Gemeten wordt het totaal aan onechte en ongewenste Het percentage meldingen bij automatisch brandalarm dat onterecht is melding. De veelplegers ≤ 95% 97,4% blijven wettelijke verplicht aangesloten op de GMK. Betreft overigens een lokale verantwoordelijkheid. Daling van 2,8 % procent Het percentage daling ten opzichte van het voorgaande jaar van aantal branden in woningen en bedrijven i.pv. 10 % (t/m april 202 ≥ 10% 5,8% binnenbranden t.o.v. 208 in 2013). Deze PI dient nog nader beoordeeld te worden op realisme en haalbaarheid Een 100% score ten Het regionaal percentage van de incidenten ‘brand gebouw’ waarbij de eerste TS binnen de normtijd ter plaatse is opzichte van opkomsttijden 100% 72% in het Besluit VR is niet haalbaar. Score is echter wel conform dekkingsplan 2013. Het aantal incidenten ‘brand gebouw’ waarbij de eerste TS de maximale opkomsttijd van 18 minuten overschrijdt De overschrijdingen van de 0x 0x maximumtijd worden lokaal geanalyseerd. In 2012 heeft een KTO plaatsgevonden waarbij het Waarderingscijfer cursisten opleidingsinstituut waarderingscijfer een 7,3 7.0 7.2 was. Het KTO wordt tweejaarlijks gedaan, de eerstvolgende staat gepland in 2014 Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 11 van 31 2.3. Kengetallen Kengetal 2014-1 Toelichting Adviseringen Aantal nieuwe aanvragen brandweeradvies (Decos) - advies brandveiligheid bouwvergunning 104 16 - advies brandbeveiligings installaties 9 - (dis)acceptatie OMS 3 - advies brandveiligheid milieuvergunning 6 - advies vuurwerk evenementen 5 - advies evenementen 2 - diverse & overige 4 - projecten 3 - advies beneden een maatlat 1 - advies BEVI inrichtingen 6 - advies BEVI bestemmingsplan - advies routering - advies bestemmingsplan 18 2 20 - advies bluswatervoorzieningen en bereikbaarheid 1 - BRZO algemeen 1 - PF3 6 Voorlichting risicobewustzijn Percentage scholen basisonderwijs bezocht schooljaar 13/14 27% 87 van 324 scholen Aantal incidenten brandweer 2117 Op basis van registratie GMS - incidenten prio1 1162 Incidentbestrijding - incidenten prio1 brand 310 - incidenten prio1 hulpverlening 204 - incidenten prio1 OMS 573 Aantal daadwerkelijke binnenbranden 181 Aantal inzetten specialistische eenheden 280 Aantal incidenten grootschalig optreden brandweer Op basis van registratie AG5 5 Gemidd. opkomsttijd 1e TS, brand gebouw, prio1 (mm:ss) 7:18 - gemidd. meldkamertijd 0:38 - gemidd. uitruktijd 3:16 - gemidd. rijtijd 3:37 Openbaar brandmeldsysteem Aantal aansluitingen OMS brandweer 599 Aantal alarmeringen in verband met OMS 562 Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 12 van 31 Opleidingsinstituut Aantal cursisten opleiding en bijscholing brandweer basiszorg Aantal cursisten training bevelvoerders 181 99 (seizoen 13/14 per 19-12-13) (30-10 t/m 6-12) Onderzoek en analyse Aantal mono evaluaties brandweer 2.4. 5 Analyse Percentage opkomst binnen normtijd prio1 op regioniveau Het opkomstpercentage binnen de normtijd voor brand in gebouwen, gemeten over de afgelopen 24 maanden, ligt rond de 69% en toont een licht stijgende lijn. Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 13 van 31 Percentage opkomst binnen normtijd prio1 op gemeenteniveau, overschrijding maximale opkomsttijd van 18 minuten Er is een groot verschil tussen gemeenten in de behaalde dekkingspercentages. Percentage onterechte uitrukken bij automatisch brandalarm Het percentage onterechte uitrukken blijft boven 95% en toont niet de gewenste dalende trend. Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 14 van 31 Binnenbranden in Noord-Holland Noord Het aantal binnenbranden in Noord-Holland Noord ligt de laatste jaren gemiddeld op 41 per maand en toont een stijgende trend. Het eerste trimester van 2014 telt 5% minder binnenbranden dan het eerste trimester van 2013. Aantal advies-aanvragen risicobeheersing brandweer Het aantal nieuwe adviesaanvragen voor brandweer, risicobeheersing. De pieken in 2012 en 2013 betreffen de disacceptatie van OMS-aansluitingen wegens de invoering van het bouwbesluit per april 2012. Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 15 van 31 Voorlichting risicobewustzijn basisonderwijs schooljaar 2012-2013 Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 16 van 31 3. GHOR 2014-1 3.1. Prestaties op producten De producten met beoordelingscriteria zijn beschreven in het productenboek. Ieder product is volgens vastgestelde criteria beoordeeld op diverse prestatiegebieden. De kleuren geven aan of er knelpunten zijn geconstateerd. GHOR risicobeheersing Product Adviezen GHOR Prestatiegebied Doorlooptijd Kwaliteit Toelichting Meting van de kwaliteit (opname van het advies in vergunning) vindt beperkt en ‘steekproefsgewijs’ plaats. GHOR incidentbestrijding Regierol GHORketen acute gezondheidszorg Bezetting Tijden Vakbekwaamheid Materieel Planvorming Regierol GHORketen publieke gezondheidszorg Bezetting Tijden Vakbekwaamheid Materieel Planvorming Inzet sleutelfunctionarissen OvDG Voor zijn onderliggende indicatoren nog niet bepaald. Tijden zijn òf niet gemeten (RAV; opkomsttijden protocol eerste ambulance) òf er heeft geen daadwerkelijke inzet plaatsgevonden (huisartsen(posten), GGD) Opkomsttijd voor OvDG is aandachtspunt. In rapportageperiode is 2x een overschrijding van de 30 minuten grens bij GRIP incidenten vastgesteld. ACGZ Stafsectie: HSGZ Stafsectie: HIN GZ Stafsectie: LSGZ CGV HGN Geneeskundige combi GHOR herstel Monodisciplinaire incidentevaluatie Planvorming Uitvoering Borging verbeteracties Aandachtspunt is evaluatie van het effect van verbeteracties Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 17 van 31 3.2. Kritische prestatie-indicatoren KPI Het percentage van de advisering op geclassificeerde risico-evenementen dat binnen de termijn van 30 werkdagen is afgegeven Het percentage van de advisering op geclassificeerde risico-evenementen waarbij het advies is opgevolgd in de vergunningverlening Het percentage van de incidenten met een ‘protocol eerst-ambulance’ waarbij dit protocol binnen 15 minuten is opgestart Het percentage van de incidenten met opkomst van crisisorganisatie ketenpartners waarbij de ketenpartners zijn opgekomen binnen de normtijd cf. rampenopvangplan Het percentage van de planvorming ketenpartners acute zorg dat volledig en actueel is (RAP, ZiROP, HaROP, continuïteitsplannen) Het percentage van de planvorming ketenpartners publieke zorg dat volledig en actueel is (GROP, continuïteitsplannen) Prestatie Norm 2014-1 Toelichting 100% 100% Betreft 144 adviseringen 100% 100% Op basis van steekproeven 100% - Wordt nog niet gemeten 100% - Geen incidenten 2014-1 100% 100% 100% 100% Opkomsttijd voor OvDG is Het percentage van de OvdG-inzetten bij GRIP-incidenten waarbij de functionaris binnen 30 minuten na alarmering terplaatse is aandachtspunt. In 100% 88% rapportageperiode is 2x een overschrijding van de 30 minuten grens bij GRIP incidenten vastgesteld. Het percentage van de inzetten van overige sleutelfunctionarissen bij GRIP-incidenten waarbij de functionaris binnen de voor hem gelden de normtijd operationeel is Het percentage van de leidinggevende sleutelfunctionarissen dat de profcheck heeft behaald Het percentage van de niet-leidinggevende sleutelfunctionarissen dat beschikt over een portfolio dat voldoet aan de regionale vakbekwaamheidseisen Het percentage van de geïndiceerde incidenten dat binnen 6 weken monodisciplinair is geëvalueerd Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 100% 100% 100% - 100% - ≥ 80% 100% Wordt nu ontwikkeld, uitvoering in 2015 Wordt nu ontwikkeld, uitvoering in 2015 Betreft 1 evaluatie Pagina 18 van 31 3.3. Kengetallen Kengetal 2014-1 Toelichting Adviseringen Aantal verstrekte adviezen risico-evenementen Aantal verstrekte adviezen aandachts-evenementen 144 Aantal verstrekte adviezen reguliere evenementen Aantal verstrekte adviezen ruimtelijk beleid 0 Incidentbestrijding Aantal incidenten met alarmering sleutelfunctionarissen GHOR Aantal incidenten waarbij rampenopvanplan is geactiveerd 25 OvDG alarmeringen 0 Herstel Aantal monodisciplinaire incidentevaluaties 3.4. 1 Analyse (24 maanden) Percentage opkomst OvdG binnen 30 minuten na alarmering Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 19 van 31 4. Gemeenschappelijke Meldkamer 2014-1 4.1. Prestaties op producten De producten met beoordelingscriteria zijn beschreven in het productenboek. Ieder product is volgens vastgestelde criteria beoordeeld op diverse prestatiegebieden. De kleuren geven aan of er knelpunten zijn geconstateerd. Meldkamer incidentbestrijding Product Meldkamertafel ambulancezorg Prestatiegebied Bezetting Toelichting Grote roosterdruk agv ziekteverzuim en onderformatie. In april/mei & juli starten drie nieuwe centralisten met het inwerktraject. Tijden Vakbekwaamheid Tijden verbeterd door “DIA” 1,8 fte centralisten alleen inzetbaar op brw 3 centralisten zijn in opleiding. Materieel Planvorming Meldkamertafel brandweerzorg Bezetting MKHB is actueel. Grote roosterdruk agv ziekteverzuim en onderformatie. Detachering centralisten brandweer van ZAWA is m.i.v. 1 april gestopt. Hierdoor ontstaat er druk op de tafelbezetting. Tijden Begin maart gestart met opleidingen ProQA FIRE. A.g.v. implementatie lichte stijging van de verwerkingstijd freecall van 74 sec naar 91 sec. Vanaf 15 mei wordt freecall 112 brandweer volledig via ProQA FIRE uitgevraagd. Uitvragen locatie informatie melder duurt ca. 45 sec. Kan alleen verbeteren met technische aanpassingen die buiten het domein van de meldkamer liggen. Vakbekwaamheid Profcheck brandweer staat gepland voor 2e helft 2014. Aan meerdere evaluaties deelgenomen. Planvorming Bezetting Tijden Vakbekwaamheid Materieel Planvorming Bezetting Tijden Materieel Meldkamertafel politiezorg Meldkamertafel publieke dienstverlening Capaciteit probleem om planvorming up to date te houden. Prestaties verbeteren nog steeds agv individuele aanpak In 2014 nog geen vakbekwaamheidstesten gedaan. Op dit moment geen meting beschikbaar. We onderzoeken hoe we dit in PLATO kunnen ontsluiten. Vakbekwaamheid Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 20 van 31 Materieel Planvorming Meldkamertafel crisiszorg Bezetting Tijden Uit evaluatie blijkt dat GRIP-incidenten binnen de norm worden gealarmeerd. Vakbekwaamheid Materieel Planvorming • RBP’s zijn wél actueel in het MKHB; echter niet volledig in GMS verwerkt. • Procedure voor invoering RBP’s wordt op dit moment herzien. Inzet sleutelfunctionarissen Calamiteiten- coördinator • Regelmatig agv onderbezetting een CaCo als centralist in dienst. 1 Caco langdurig ziek. Verwerving van 4 nieuwe CaCo’s afgerond (2 VR / 2 Politie). Voor 3 personen is Inwerktraject gestart. Voor 1 persoon start het inwerktraject in juni. IM-Meldkamer • LCMS gevuld vanaf middelincident, hierdoor is snel de beschikbare incident informatie beschikbaar. • Vanaf mei bestaat PL-piket uit 5 personen. • Profcheck IM is in de reguliere opleiding / hercertificering van de Caco opgenomen. Maar is niet beschikbaar voor IM-ers GMK die geen Caco zijn. • Bij GRIP-opschaling heeft de Caco de mogelijkheid om via OOV-Alert een tweede Caco uit vrije instroom te laten opkomen. Hiermee wordt het opdoen van realistische ervaring vergroot. Meldkamer herstel Monodisciplinaire incidentevaluatie Planvorming Uitvoering 343 van de 5378 meldingen hebben een EDQ check ondergaan. Roosterdruk zorgt ervoor dat niet alle geplande EDQ uren worden ingevuld. Borging verbeteracties Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 21 van 31 4.3. Kritische prestatie-indicatoren KPI Prestatie Norm 2014-1 Toelichting Ambulancezorg De kwaliteit van de 112-aanname en uitgifte ambulancezorg zoals gemeten via een EDQscore op een schaal van 1 tot 100% Het percentage van de ECHO meldingen waarbij binnen 2 minuten wordt uitgegeven De gemiddelde verwerkingstijd van ECHOmeldingen (mm:ss) Het percentage van de DELTA meldingen waarbij binnen 2 minuten wordt uitgegeven De gemiddelde verwerkingstijd van DELTAmeldingen (mm:ss) Meting via EDQ-score op ≥ 90% 92% steekproef van de 112meldingen ≥ 95% 89% ≤ 2:00 1:09 Tijden verbeterd door “DIA”, tegelijkertijd zijn de normen ≥ 90% 86% ≤ 2:00 1:18 ≥ 75% 39% aangescherpt. Brandweerzorg Het percentage van de freecall meldingen ‘brand gebouw’ waarbij binnen 45 sec wordt uitgegeven De gemiddelde verwerkingstijd van freecallmeldingen ‘brand gebouw’ (mm:ss) De gemiddelde verwerkingstijd van OMSmeldingen (mm:ss) Vanaf 15 mei wordt freecall 112 brandweer volledig via ≤ 0:45 1:02 ≤ 0:30 0:16 ≥ 85% 70% ProQA FIRE uitgevraagd. Politiezorg Het percentage van de prio1 meldingen waarbij binnen 3 minuten wordt uitgegeven Prestaties verbeteren nog steeds agv individuele aanpak. Crisiszorg Het percentage van de GRIP-incidenten waarbij binnen 2 min na GRIP-indicatie is gestart met het alarmeren van sleutelfunctionarissen Uit evaluatie blijkt dat GRIP- ≥ 90% 100% incidenten binnen de norm worden gealarmeerd. Inzet sleutelfunctionarissen Het percentage van de GRIP-incidenten waarbij binnen 5 minuten na opschaling een eerste situatiebeeld beschikbaar is in LCMS LCMS gevuld vanaf ≥ 95% 100% middelincident, hierdoor is snel de beschikbare incident informatie beschikbaar. Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 22 van 31 4.4. Kengetallen Kengetal 2014-1 Toelichting Gerealiseerde productie Meldingen ambulancezorg totaal 20114 Meldingen brandweerzorg totaal 2352 Meldingen politiezorg totaal 25245 Monitoring incidenten Aantal incidenten verkeersongeval totaal 1132 - Waarvan verkeersongeval met letsel 530 Aantal incidenten brand gebouw 194 Openbaar brandmeldsysteem Aantal aansluitingen OMS brandweer 599 Aantal meldingen OMS 607 Burgerparticipatie HartslagNu Aantal gemeenten met meer dan 3 AED’s (7x24 2 beschikbaar) per km bebouwd gebied Aantal gemeenten met meer dan 50 burgerhulpverleners per 2 km bebouwd gebied Aantal alarmeringen burger AED Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 13/19 (peildatum januari 2014) 8/19 114 Pagina 23 van 31 4.5. Analyse (24 maanden) Aantal meldingen per discipline Het aantal meldingen wisselt sterk per maand, maar de algemene trend is een gelijkblijvend aantal meldingen. Duidelijk zichtbaar is de piek door de storm op 28 oktober 2013 met veel brandweeralarmeringen. Gemiddelde verwerkingstijd spoedritten prio1 per discipline De daling van de gemiddelde meldkamerverwerkingstijd ambulancezorg vanaf mei 2012 hangt samen met de geleidelijke inregeling van het triagesysteem proQA op de meldkamer. De sterke verbetering in juli 2013 wordt veroorzaakt door de invoering van de procedure Directe Inzet Ambulance (DIA), waarbij op elke 112-melding direct wordt gealarmeerd. De verbeterde tijden op de uitgifte van politie eenheden incidenten hangen samen met de invoering van een individuele begeleiding van centralisten. Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 24 van 31 Gemiddelde verwerkingstijd ambulancezorg urgentiecode Echo Aanscherping van het triageproces en invoering van de procedure DIA hebben geleid tot een snellere uitgifte ambulancezorg. Bij incidenten met urgentie Echo (levensbedreigend situaties) geldt een normtijd van 120 sec. Kwaliteit van 112 aanname en uitgifte ambulancezorg Kwaliteitsbewaking op de aanname en uitgifte van ambulancemeldingen vindt plaats via scoring op een steekproef (343 meldingen). Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 25 van 31 Gemiddelde verwerkingstijd brandweerzorg FreeCall brand gebouw Invoering van de procedure SnelAlarmering per oktober 2012 leidt tot een snellere uitgifte brandweerzorg bij freecall-meldingen brand in gebouw. Aantal verkeersongevallen Er is een licht dalende lijn zichtbaar in het totaal aantal verkeersongevallen, gemeten als incidenten met meldingsclassificatie verkeersongeval waarbij een politie-eenheid ter plaatse is geweest. Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 26 van 31 Aantal reanimaties en alarmeringen burger-AED Gemeten is het aantal meldingen met reanimatie waarbij een eenheid ter plaatse is gekomen. Op een deel van deze incidenten heeft ook een alarmering burger-AED plaatsgevonden (donkerblauwe lijn). Een licht stijgende trend is zichtbaar. Dichtheid AED’s en burgerhulpverleners per gemeente Laatste peildatum 18 januari 2014. Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 27 van 31 5. Veiligheidsbureau 2014-1 5.1. Prestaties op producten De producten met beoordelingscriteria zijn beschreven in het productenboek. Ieder product is volgens vastgestelde criteria beoordeeld op diverse prestatiegebieden. De kleuren geven aan of er knelpunten zijn geconstateerd. Veiligheidsbureau Risicobeheersing Product Multidisciplinaire advisering Prestatiegebied evenementen- Evenementen- Toelichting kalender Evenementenkalender 2014 vastgesteld in december 2013 (op basis Voorbereiding Evaluatie veiligheid van werkgroepadvisering o.a. samenloop) met voorwaarschuwing over grote capaciteitsdruk hulpdiensten (ihb politie) in 1e helft 2014 vanwege Nuclear Security Summit (NSS), Koningsdag, WK voetbal. Evenementenvoorbereiding loopt conform vastgestelde procedure. Diverse evenementen begeleid tw. Koningsdag en Slam FM (april). Ook voor Indian Summer (juni) zijn voorbereidingen opgepakt. Veiligheidsbureau incidentbestrijding Inzet crisisteams Team CoPI Team ROT Team RBT Totdusverre (1/5) in 2014 6 GRIP incidenten gehad. 5 x GRIP 1 en 1 x GRIP 3 (Asbestbrand Pettemerstraat Alkmaar). Het oefenen van de teams is conform het meerjaren oefenprogramma 2014-2017 verlopen. Veel van de oefeninspanningen stonden overigens in het teken van de Koningsdag De Rijp. Inzet sleutelfunctionaris sen OL/ LCoPI/ IM- (ROT) Operationeel leider ROT: voor deze functie is er een ROT/ IM-CoPI/ ontwikkelpool. De pool bestaat momenteel uit 2 kandidaten (YK, DvD/ VvD DO). PE stroomde per 1/4/14 in als OL. FB heeft inmiddels Verslaglegger/ Bevolkingszorg aangegeven aan het einde van de 2e tijdvak te stoppen met het Plotters/ IC/ RBT- OL-schap (vanwege de toenemende politiewerkzaamheden ondersteuner buiten het piketgebied) Alg Cdt-Bvz Stafsectie Bvz De pool AC bevolkingszorg blijft in huidige vorm onzeker.Jelle Brouwer is gestopt als AC BvZ vanwege de ambtelijke fusie met Alkmaar. Per 1 januari 2014 maakt René Menke formeel deel uit van de pool Alg Cdt BvZ. Hij heeft vanuit die rol ook in de Koningsdag voorbereiding geparticipeerd en was operationeel op de dag zelf. De versterking van de “gemeentepositie in het geheel Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 (incl ROT) is een onderdeel van het project Pagina 28 van 31 Bevolkingszorg 8.0. Regierol bevolkingszorg- processen Inrichting lokale crisisorganisatie Inrichting De tussenresultaten/voorstellen vanuit het project Bevolkingszorg NHN 8.0. zijn inmiddels in diverse bestuurlijke geledingen besproken. Recent is in de AB 2 daagse dit thema Bevolkingszorg nader besproken. In grote lijn kan gesteld worden dat er brede (nieuwe inrichting) steun is voor de komst van een expertteam Bevolkingszorg op Regionale hard piket. De voorkeuren voor de lokale of centrale variant gemeentelijke liggen divers. Voor bundeling van AOV-capaciteit (betaalde pools detachering) is geen steun. Het vervolgtraject is erop gericht op definitieve besluitvorming in het AB van 4/7. Evt implementatie is gericht op 1e helft 2015. Het lopende project Bevolkingszorg 8.0 werpt de schaduw vooruit voor de huidige regionale gemeentelijke pools. Ht merendeel van deze pools zal in de nieuwe opzet niet meer terugkeren. Dit heeft effect op de animo/energie die gestoken wordt in het bijeen krijgen van de poolleden. Heel begrijpelijk overigens. De pool AC bevolkingszorg blijft in huidige vorm onzeker. De pools zijn onderdeel van de maandelijks proefalarmering (OOV-alert). Crisispartners Rijkswaterstaat Defensie Hoogheem- Kustwacht/KNRM Provinciaal Pro-rail KPN/Telecom dit overleg zijn een aantal principiële verschilpunten In maart is met KPN/Telecom een startbespreking geweest. In mei zal vanuit KPN een eerste opzet voor een convenant voorbereid worden. De opzet van de huidige regionale Waterbedrijf NH Dares gereed en in april besproken in overleg met cdt RMC-Noord. In doorgesproken. Officiële ondertekening volgt in juni. raadschap Liander Het nieuwe regionaal convenant Defensie is in definitief concept convenanten wordt hierbij gevolgd. Opstart voor het pro-railconvenant NHN krijgt later (rond zomerperiode) in 2014 de opstart. Veiligheidsbureau herstel Multidisciplinaire incidentevaluatie Planvorming In 2014-1 totaal 6 GRIP incidenten: 5 x GRIP 1, 1 x GRIP 3 (Asbestbrand Pettemerstraat Alkmaar). Uitvoering Alle incidenten zijn geëvalueerd conform de evaluatieprocedures (5 quickscan en 1 uitvoeriger evaluatie) Borging verbeteracties Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Pagina 29 van 31 5.2. Kritische prestatie-indicatoren KPI Prestatie Norm 2014-1 ≥ 100% 100% ≥ 80% 100% ≥ 80% 0% Het percentage van de grootschalige evenementen in de regio dat door de veiligheidsregio is begeleid en geëvalueerd op Ondermeer Koningsdag, incidenten dat binnen 2 weken na het incident is geëvalueerd Het percentage van de GRIP3 en GRIP4 incidenten dat binnen 6 weken na de evaluatiebijeenkomst is geëvalueerd 5.3. Slam FM, voorbereidingen Indian Summer (juni) het gebied van veiligheid Het percentage van de GRIP1 en GRIP2 Toelichting Betreft 5x GRIP 1 Betreft asbestbrand Pettemerstraat Alkmaar Kengetallen Kengetal Aantal adviseringen evenementenveiligheid grootschalige evenementen NHN 2014-1 3 Koningsdag, SLAM FM, Indian Summer Aantal opschalingen GRIP1 5 Aantal opschalingen GRIP2 0 Aantal opschalingen GRIP3 1 Aantal opschalingen GRIP4 0 Aantal multidisciplinaire incidentevaluaties vastgesteld 6 Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 Toelichting Asbestbrand Pettemerstraat Alkmaar 5 quickscan en 1 uitvoeriger evaluatie Pagina 30 van 31 6. Veiligheidshuis 2014-1 6.1. Prestaties op producten De producten met beoordelingscriteria zijn beschreven in het productenboek. Ieder product is volgens vastgestelde criteria beoordeeld op diverse prestatiegebieden. De kleuren geven aan of er knelpunten zijn geconstateerd. Product Prestatiegebied Regievoering complexe casuïstiek Kwaliteit/effect Doorlooptijd Vakbekwaamheid Planvorming Adviezen Veiligheidshuis 6.2. Kwaliteit In de huidige opbouwfase zijn deze indicatoren nog niet meetbaar. Er is nog geen advisering gedaan. Kritische prestatie-indicatoren KPI Het percentage van de casussen waarbij binnen 6 maanden na start de doelstelling is behaald 5.3. Toelichting Prestatie Norm 2014-1 ≥ 80% - Toelichting Nog geen advisering gedaan. Kengetallen Kengetal Aantal in behandeling genomen casussen Veiligheidsregio in-zicht 2014-1 2014-1 - Toelichting Nog geen advisering gedaan Pagina 31 van 31
© Copyright 2024 ExpyDoc
