perstekst - Ondernemen in Hasselt

PERSTEKST: Hasselt start Retailplatform
De stad Hasselt ontvangt 70.000 euro van het Agentschap Ondernemen. Deze subsidie werd
toegekend voor de verdere uitbouw van een ‘Retailplatform’. Dit initiatief van de stad in
samenwerking met de lokale handelaars VHCH, Unizo Hasselt en CityDepot, wil drie jaren een
beleid uitwerken dat de detailhandel in de binnenstad verder activeert.
In heel wat stads- en gemeentecentra staat de detailhandel onder druk. “Zo zorgt de economische
conjunctuur voor meer leegstand en een verschraling van het aanbod, wint het webwinkelen alsmaar
aan populariteit en zet de filialisering zich alsmaar verder door”, aldus schepen van Economie Tom
Vandeput. “Deze tendens ontging ook Vlaams minister-president Kris Peeters niet. Daarom lanceerde
hij via Agentschap Ondernemen een oproep tot het nemen van handelskernversterkende
maatregelen. Alle initiatieven binnen drie verschillende categorieën – Kernversterkende
Maatregelen, Renovatie Handelspanden en Aankoop Handelspanden – kwamen in aanmerking voor
een deel van een subsidiepot van 13 miljoen euro.
“Eind december 2013 keurde de minister-president de financiële ondersteuning van 90 projecten
verspreid over 75 steden goed. Hasselt ontvangt 70.000 euro voor de uitbouw van een
Retailplatform”, vervolgt Vandeput.
“Heel wat steden dienden een initiatief in dat kaderde binnen de opmaak van een commercieel
strategisch plan, het verder uitdiepen van een bestaande detailhandelsvisie, of de aanwerving van
een centrummanager ter ondersteuning van de detailhandel. Wij opteerden met 7 andere steden en
gemeenten, voor een project waarbinnen we een Retailplatform willen oprichten.”
Retailplatform
“Via ons Retailplatform willen wij als stadsbestuur op drie jaar tijd een publiek-private samenwerking
op poten zetten met individuele handelaars, onze handelaarsvereniging VHCH en CityDepot”, licht
Vandeput verder toe. “Dit orgaan moet zowel offline als online acties uitwerken die het hoofd bieden
aan de huidige en toekomstige uitdagingen van onze detailhandel. De hedendaagse klant is immers
zeer divers en niet langer winkeltrouw, wil meer dan ooit geprikkeld worden en vult zijn beschikbare
winkeltijd graag zo zinvol mogelijk in. Hierdoor vormt het aantrekken en behouden van cliënteel voor
de kleine en middelgrote handelaars in onze binnenstad een uitdaging. Ons Retailplatform moet hen
daarbij ondersteunen door het creëren van een draagvlak onder de handelaars, het gezamenlijk
uitbouwen van een sterk centrummanagement, het uitwerken van innovatieve acties en het
ontwikkelen van een weldoordacht financieringsmodel voor het kernwinkelgebied.”
“Zeer concreet moet het Retailplatform de handel en horeca in de binnenstad een actieplan
aanbieden dat bestaat uit meerdere offline en online technieken, kanalen en acties”, aldus
Vandeput. “Zo gaan we werken met diverse sociale media, mobiele apps, loyaliteitsprogramma’s,
digitale cadeaubonnen ,… Het staat de handelaar vrij om op maat van zijn eigen zaak hieruit
opportuniteiten te selecteren en al dan niet te participeren als incubator, facilitator of uitvoerder …
Op die manier komen we tot management voor en door de handelaar, waarbij deze laatste zich
aanpast aan zijn klanten en niet omgekeerd. Dit moet de aantrekkelijkheid van ons stadscentrum
nieuwe impulsen geven.”
Acties
Een aantal acties zullen na overleg met de handelaars en onze partners VHCH en Citydepot tot stand
komen.
Enkele concrete voorbeelden hiervan zijn:

Het Hasseltse kernwinkelgebied nog beter presenteren als één geheel. De combinatie van
winkels, horeca, hotels en evenementen moeten de consument prikkelen om ons
kernwinkelgebied te blijven bezoeken. Daarom willen we heel ons aanbod integreren in een
digitaal platform of plattegrond met winkelaanduidingen waarbij we de consument
(bege)leiden tijdens zijn bezoek aan de binnenstad.

Dankzij mobiele marketing kunnen zowel stad als handelaars rechtstreeks en persoonlijk
communiceren met de consument… op maat van de noden en behoeften. Daarom willen we
een app ontwikkelen waarbij dit gemakkelijk kan.

QR-codes bieden meer communicatiemogelijkheden dan de klassieke gedrukte
communicatiebronnen. Ze geven bijkomende informatie over een winkel, de aanbiedingen,
de producten of een nakend evenement. Daarnaast bieden QR-codes de mogelijkheid om
klanten ook buiten de openingsuren te teasen. De QR-codes kunnen bijvoorbeeld op etalages
worden aangebracht. De consument kan dan de QR-code scannen en snel de gewenste
winkel- of productinformatie bekomen of zelfs het product online aankopen in de webshop
van de handelaar. Bovendien kunnen we de QR-code koppelen aan andere systemen zoals
loyaltyprogramma’s.

We kunnen touchscreens integreren in de winkelmuur, een tafel, de winkelinrichting … Deze
bieden de mogelijkheid om een webshop te promoten als een aanvulling op het aanwezige
aanbod in de winkel. Is een product niet beschikbaar in de juiste kleur of het juiste formaat,
dan kan de klant dit via een touchscreen opzoeken, bekijken en bestellen in de webwinkel.
Ook de levering aan huis wordt meteen geregeld. Hierdoor kan de handelaar een zeer breed
productengamma aanbieden zonder te investeren in een gigantische voorraad en
opslagruimte. Anderzijds wordt de handelaar digitaal ondersteund en kan hij toch een extra
dimensie geven aan het persoonlijk contact met de klant.

De Hasseltbon bestaat reeds enkele jaren en is een succes. De omzet ervan groeit jaarlijks en
ook het aantal deelnemende handelaars neemt met mondjesmaat toe. De Hasseltbon is nog
steeds een effectieve tool om consumenten naar Hasselt uit te nodigen. Toch stellen we vast
dat de Hasseltbon zowel bij handelaars, inwoners als consumenten nog te weinig gekend is.
Bovendien vormt het, zowel voor de handelaar als de stadsdiensten wat beheer, invordering
en verwerking betreft een tijdsintensief promotiemiddel. Daarom willen we in overleg met
de handelaars overstappen naar een digitale kadobon waarbij uitgifte, gebruik en
ontwaarding zeer eenvoudig georganiseerd zijn.

Winkelen is voor heel wat consumenten een vorm van vrijetijdsbesteding. Ze willen shoppen,
maar ook ontspannen, gezellig tafelen, naar een tentoonstelling, een film meepikken …
Hasselt heeft deze troeven binnen een beperkte oppervlakte beschikbaar. In de binnenstad
zitten handel en horeca immers naast elkaar, maar ook de stadsmusea en enkele
cultuurhuizen liggen op wandelafstand. Het sterker op elkaar afstemmen van recreatie,
evenementen en shopping kan de klant een totaalbeleving bieden.
Succesfactoren
“Natuurlijk hangt de kans tot slagen van ons Retailplatform af van verschillende factoren”, besluit
Vandeput. “Zo is de participatie van de handelaars van cruciaal belang, evenals de samenwerking en
een open dialoog tussen de betrokken partners. In elk geval geeft deze subsidie ons de financiële
mogelijkheid om ons goed te laten omkaderen, maar ook om de vooropgestelde doelen binnen een
opgelegde timing te realiseren.”
Meer informatie voor de redacties:
- Schepen van Economie Tom Vandeput, T 0478 74 52 57
- dienst economie, T 011 23 93 40

Download Report