Wij hebben voor u ons aanbod verbeterd. Er is veel gezegd en geschreven over de overgang naar Caiway. Wij willen de overstap van Ziggo naar Caiway zo goed mogelijk voor u regelen en hebben daarom goed gekeken naar alle reacties en opmerkingen. Aan de hand hiervan hebben wij ons aanbod op de kabel (coax) per direct verbeterd. Dit aanbod geldt natuurlijk ook voor klanten die al een bestelling hebben geplaatst en deze bestellingen worden automatisch aangepast. Het verbeterde aanbod staat op twentestaptover.nl en is vanaf vrijdag 24 oktober te bestellen. De verbeteringen op een rijtje: Vraag & Antwoord: 1 Blijf ik straks nog € 16,99 extra per maand betalen 1 Actie aanbod: het actie aanbod op de kabelpakketten geldt nu voor 12 maanden in plaats van voor 6 maanden. 2 Installatieservice: indien u hulp wenst bij de installatie, dan kunt u bij ons gratis hulp krijgen. Deze vraagt u aan via twentestaptover.nl of via de klantenservice. 2 Wanneer heb ik een smartcard nodig bij Caiway? 3 Maandcontract: als u overstapt naar de kabelpakketten van Caiway, dan kunt u maandelijks opzeggen. voor TV Standaard (televisie)? Nee, als u kiest voor een Alles-in-1HD pakket of een Televisie + Internet pakket, dan betaalt u niet nog eens € 16,99 extra per maand voor TV Standaard (televisie). U ontvangt voortaan nog maar 1 factuur. 4 Altijd bellen: met VoIP-Comfort+ kunt u bij Caiway altijd gratis bellen naar vaste en mobiele telefoonnummers in Nederland. Bij Alles-in-1HD betaalt u nu voor VoIP-Comfort+ € 9,95 per maand. In tegenstelling tot Ziggo heeft u bij Caiway geen smartcard nodig om de digitale TV Standaard zenders te kijken. Bestelt u een extra zenderpakket, dan heeft u wel een smartcard nodig. Deze ontvangt u gratis van Caiway (maximaal 3 smartcards). 3 Ik kijk digitale televisie. Kan ik mijn Ziggo digitale 5 Televisie + Internet pakket: vanaf vrijdag 24 oktober kunt u ook kiezen uit drie Televisie + Internet pakketten. televisie apparatuur blijven gebruiken? Ja, u kunt al uw huidige digitale televisie apparatuur gewoon blijven gebruiken. 6 Veilig Internet: gratis internetbeveiliging voor 1 pc. 4 Zijn er dan nog verschillen in de kabelpakketten van 7 Nieuwsgroepen: gratis toegang tot de nieuwsgroepen. Kijk voor een volledig overzicht en een vergelijking met Ziggo op twentestaptover.nl. Caiway ten opzichte van het aanbod van Ziggo? Ja, er blijven verschillen. Zo kunt u uw huidige e-mailadres niet meenemen naar een andere provider. U ontvangt van ons 10 dagen voor de overgang het nieuwe Caiway e-mailadres, zodat u deze met uw contactpersonen kunt delen. Ook hierbij helpen wij u stap-voor-stap met een digitale handleiding. Kijk voor meer informatie op twentestaptover.nl of bel met de Klantenservice via 088 22 49 121. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. www.twentestaptover.nl Kijk voor de voorwaarden en beschikbaarheid op twentestaptover.nl