Buurman helpt Ziggo-klanten

De Stentor 31/12/2014
BINNENLAND 9
2014
r uit
Buurman helpt
Ziggo-klanten
5
vragen over
Ziggo en de
fusie met UPC
De meeste Ziggo-klanten moeten
binnenkort hun televisie opnieuw
installeren. Wie er niet uitkomt,
kan onder meer een beroep doen
op behulpzame buren.
door Niek Opten
1
de klok mee (vanaf linksboven): Zandop 1 januari 1977, een kerstman duikt
n Scheveningen (2010), duik in de
hense Berendonck (2013), overal
-mutsen in Scheveningen (1999), bewovan Hurwenen bij de Waal. foto’s HH
Waarom zet Ziggo televisies op
zwart?
De twee grootste aanbieders van
kabeltelevisie in ons land, UPC en
Ziggo, gaan samen. Om overal dezelfde producten te kunnen aanbieden, moet er één groot netwerk worden gemaakt, legt een
woordvoerder van Ziggo uit. De
2,3 miljoen mensen die digitale
televisie kijken via Ziggo gaan dat
nu merken: zij moeten binnenkort hun televisie of decoder opnieuw installeren. Voor
UPC-abonnees blijft alles gelijk,
ook de ongeveer 400.000 Ziggo-klanten die nog analoog tv-kijken, hebben nergens last van.
2
Wanneer gaat die ombouw
gebeuren?
Ziggo smeert de operatie over een
paar maanden uit en werkt per regio. Als eerste is maandag Gorredijk aan de beurt, als test. In het
Friese dorp kijkt het kabelbedrijf
hoe de omzetting verloopt, zowel
Copyright (c)2014 De Stentor 31/12/2014
technisch als wat de communicatie met de klanten betreft. Alle
abonnees krijgen tien dagen van
tevoren een brief waarin staat
wanneer en hoe laat hun televisie
op zwart gaat. Een paar dagen later ontvangen ze nogmaals een
brief, waarin de benodigde codes
staan. Ook is een stappenplan bijgevoegd.
3
Is het moeilijk, dat resetten?
Je moet hetzelfde doen als
wanneer je net een nieuwe televisie hebt gekocht: een frequentie
en een netwerk-ID invullen. Die
codes stuurt het bedrijf dus op.
De handelingen zijn volgens Ziggo niet moeilijk, maar wie er niet
uitkomt, kan een medewerker bellen. Op de dag van de omzetting
zijn monteurs in de buurt. Ook
kantoorpersoneel zal daarvoor
vrijwillig worden ingezet. De animo daarvoor is groot, zegt de
woordvoerder.
4
Moet je lang wachten voordat
er hulp komt?
Wie zijn tv niet opnieuw aan de
praat krijgt en niet op hulp wil
wachten, kan even rondkijken in
zijn straat. Ziggo doet namelijk
een beroep op mensen die graag
klaar staan voor een ander. Zij
kunnen een poster achter hun
raam hangen waarop staat dat ze
buren willen helpen.
5
Wat verbetert er uiteindelijk
voor de Ziggo-kijker?
Die krijgt door de nieuwe installatie een uitgebreider pakket: meer
zenders in HD en alle regionale
zenders.
Uniek aanbod
ANNO12
trekt veel
te weinig
klanten
door Paulus Smits
LOCHEM – De eerste nieuwkomer
op de zorgverzekeringsmarkt
sinds jaren, ANNO12, wordt in
2015 nog niet operationeel. Gisteren maakte oprichter Rob Adolfsen bekend dat het benodigde aantal van tienduizend verzekerden
bij lange na niet wordt gehaald.
Adolfsen is met een groepje mede-initiatiefnemers en aandeelhouders al enkele jaren bezig ANNO12 van de grond te tillen, uit ergernis over de grote verzekeraars,
die hij gebrek aan integriteit en solidariteit verwijt. ANNO12 wilde
bewust leven stimuleren en persoonlijke zorg garanderen. Adolfsen: „Het is een harde en trieste
constatering dat we de benodigde
tienduizend verzekerden niet halen. ANNO12 gaat over iets vernieuwends. Over integriteit, solidariteit en bewust leven. Dit tegenover de grote zorgverzekeraars
met hun standaard benadering
van zorgverzekeringen en recht
op zorg.”
Hoewel vanmiddag om 16.00 uur
pas het definitieve besluit valt,
laat Adolfsen de mensen die zich
hadden aangemeld weten dat ze
niet in de kou komen te staan.
Die worden in principe ondergebracht bij collega-verzekeraar
DSW, met dezelfde polisvoorwaarden.
ANNO12 gaat de mislukte introductie evalueren en nadenken
over een eventueel vervolg in de
toekomst, laat Adolfsen weten.
Januari 2, 2015 5:53 pm / Powered by TECNAVIA

Download Report