HistarUZ vertelt - Senioren KU Leuven

cliëntenraad Adelante
jaarverslag 2013
2
Inhoudsopgave
1.
Inleidingpagina 3
2.
Doelstellingpagina 4
3. Samenstelling van de Cliëntenraad
pagina 5 - 6
4.
Jaarplan cliëntenraad voor 2013
pagina 6
5.
Vergaderingen en overlegmomenten
pagina 7
6.
Activiteiten en vertegenwoordiging Cliëntenraad
pagina 8
7.
Commissiespagina 8
8.
Besproken onderwerpenpagina 9
9.
Uitgebrachte adviezenpagina 10
10.
Nawoordpagina 11
3
1.Inleiding
Met dit jaarverslag legt de Cliëntenraad verantwoording af conform artikel 5.1.1, 5.1.2. en
5.1.3. van het Huishoudelijk Reglement Cliëntenraad Adelante.
Deze artikelen luiden:
5.1.1. De Cliëntenraad legt aan de cliënten van de instelling verantwoording af door middel
van: - de notulen van de Cliëntenraadsvergadering;
- een jaarverslag.
5.1.2. Het jaarverslag wordt in ieder geval gestuurd aan de Raad van Bestuur Adelante, het duaal management van de Instituten, aan de medezeggenschapraden, aan de Raad van Toezicht, aan belanghebbende instanties, diensten en/of hun vertegenwoordigers.
Tevens wordt het jaarverslag openbaar gemaakt voor cliënten en/of hun
vertegenwoordigers.
5.1.3. De Cliëntenraad stelt jaarlijks, binnen 3 maanden na afloop van het kalenderjaar, een verslag vast van de werkzaamheden in het afgelopen jaar.
Verdere informatie naar de cliënten en de instelling vindt onder andere plaats via:
•
De publicatieborden van de Cliëntenraad op de diverse locaties van Adelante:
volwassenenrevalidatie & arbeidsre-integratie, kinderrevalidatie,
speciaal onderwijs & wonen, Audiologie & communicatie en het Woon Training Centrum te Heerlen;
•
Nieuwsbrief aan de ouders van de kinderen Mytylschool en kinderrevalidatie;
•
Via intranet;
•
Via internet voor algemene informatie en het jaarverslag;
•
Via persoonlijk contact met de achterban;
•
Naar de andere medezeggenschapraden toe.
Ook wordt de Raad van Toezicht op de hoogte gehouden door het toesturen van de vastgestelde notulen van alle vergaderingen.
Mocht u na het lezen van dit jaarverslag nog vragen of opmerkingen hebben, kunt u contact
opnemen met het secretariaat of het dagelijks bestuur (voor contactgegevens zie achterpagina).
We hopen dat u met belangstelling kennis neemt van onze activiteiten in 2013.
Hoensbroek, mei 2014
4
2Doelstelling
De Wet op de Medezeggenschap van Cliënten Zorginstellingen uit 1996 heeft het volgende
doel:
‘Bevorderen van de medezeggenschap van de cliënten van uit collectieve middelen
gefinancierde zorgaanbieders op het terrein van de maatschappelijke zorg en
gezondheidszorg’.
De Cliëntenraad Adelante heeft hieruit de volgende doelstelling geformuleerd:
Artikel 2: doelstelling
2.1. De Cliëntenraad stelt zich ten doel, om binnen het kader van de doelstellingen
van het revalidatiecentrum in het bijzonder, de belangen van de cliënten van
deze instelling te behartigen.
5
3. Samenstelling van de Cliëntenraad
De bezetting zag er op 31 december 2013 als volgt uit:
Het dagelijks bestuur bestaat uit:
•
De heer drs. Max van Luik, voorzitter telefoon: 045-5762608
e-mail: [email protected] •
De heer Tjeu Verberk, vicevoorzitter telefoon: 06-33139195
e-mail: [email protected]
•
De heer Hein Lenglet, telefoon 06-53345397
e-mail: [email protected]
Overige leden:
•
De heer drs. Frans Alders
•
De heer Henk Koersen
•
De heer Ben Ramakers
•
De heer Harm Straus •
Mevrouw Miriam Sanders (ontbreekt op foto)
kinderrevalidatie
volwassenen revalidatie en SGc
volwassenen revalidatie
volwassenen revalidatie
volwassenen revalidatie
volwassenen revalidatie
volwassenen revalidatie en SGc
audiologie en communicatie
Secretariaat:
De Cliëntenraad heeft voor 9 uur per week een ambtelijk secretaris. In 2013 heeft
Myriam Deurenberg in verband met haar pensionering afscheid genomen van de Cliëntenraad. Haar taken zijn overgenomen door Marion Hermans,
medewerker Patiëntenservicebureau Adelante.
6
3. Samenstelling van de Cliëntenraad -vervolgDe vertegenwoordiging vanuit de volwassenen revalidatie blijft in de meerderheid. De Cliëntenraad streeft naar een meer evenwichtige vertegenwoordiging.
Conform het huishoudelijk reglement van de Cliëntenraad ten aanzien van nieuwe leden, wordt
er met een proeftijd van een half jaar (met nog eventueel een verlenging) gewerkt. Er vindt in het
begin van de proeftijd ook een kennismakingsgesprek plaats met de secretaris van de Raad
van Bestuur. Na deze periode zal door de voorzitter, vicevoorzitter en de ambtelijk secretaris
bezien worden of iemand definitief lid kan worden, terwijl ook het kandidaat lid dan kenbaar kan
maken of hij/zij definitief lid wenst te worden. Leden worden ter benoeming aan de Raad van
Bestuur voorgedragen, welke het lid vervolgens benoemt. Pas na deze benoeming is men lid
van de Cliëntenraad.
4. Jaarplan cliëntenraad voor 2013
Ook voor 2013 nam de Cliëntenraad zich voor om enkele onderwerpen te kiezen die speciale
aandacht verdienen.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Voortzetten betrokkenheid beleid Nazorg;
Bouw/renovatie: speciale aandacht voor het beperken van de overlast voor cliënten
Vrijetijdsinvulling weekend;
Communicatie: verbetering naar cliënten toe;
Onderzoeken hoe de CR de klachtenbehandeling zo laagdrempelig mogelijk kan krijgen;
Een vergadering besteden aan hoe we specifiek over klantzaken denken;
Voortzetten betrokkenheid “hoffelijkheid en bejegening”
Volgen ontwikkelingen rondom het R-EPD.
Bejegening had organisatiebreed extra aandacht en een lid van de CR was daarbij
nauw betrokken.
De Cliëntenraad had in het kader van de VTR (vrije tijd en recreatie) al jaren de
wens om de cliënten in de avond en de weekenden een beter aanbod aan
bezigheden te bieden. In 2013 werd met veel succes de zaterdagmiddaginvulling gerealiseerd. Dit zal in 2014 worden gecontinueerd.
7
5. Vergaderingen en overlegmomenten
In 2013 vonden tien vergaderingen plaats en daarnaast diverse informele gesprekken met
bestuurders. Als volgt te specificeren:
Er vonden zes reguliere vergaderingen plaats. In deze vergaderingen werden regelmatig gastsprekers uitgenodigd:
•
•
•
•
•
•
Business control verzorgde twee maal een toelichting op de financiële situatie
van Adelante;
De medewerkers van de adaptatiewerkplaats en de ergotherapeut van de zitpoli
informeerden de Cliëntenraad over het uitleenbeleid.
De teammanager van de MAP gaf een uitleg over het uitleenbeleid.
Een medewerker van het kenniscentrum hield een presentatie over de ontwikkeling
van zorgprogramma’s.
De vertegenwoordiger van de Cliëntenraad in de stuurgroep bouw/renovatie zorgde
voor een update van de ontwikkelingen van het Strategisch Vastgoedplan.
Twee leden van de Raad van Toezicht gaven uitleg over hun taken met betrekking
tot het bestuur van Adelante.
Met de Raad van Bestuur werd vier keer vergaderd onder voorzitterschap van de voorzitter van
de Cliëntenraad waarbij de Cliëntenraad twee keer werd geïnformeerd over de financiële
situatie. Een delegatie van de Raad van Toezicht was een maal aanwezig.
Het dagelijks bestuur van de Cliëntenraad werd vier keer informeel op de hoogte gehouden van
lopende zaken door de Raad van Bestuur. Hierbij werd ook de agenda voor de eerstkomende
vergadering besproken.
In maart vond informeel overleg plaats tussen het dagelijks bestuur cliëntenraad, de ondernemingsraad en de medezeggenschapsraad om gezamenlijke thema’s te bespreken.
Tot slot was er vier keer per jaar een informeel overleg tussen het dagelijks bestuur van de
Cliëntenraad, de secretaris raad van bestuur en de manager facilitaire zaken. Daarbij werden
de zaken besproken die op de actielijst stonden. Een vorm van overleg die alle partijen tot
tevredenheid heeft gestemd en voor 2014 weer op de planning staat.
8
6. Activiteiten en vertegenwoordiging Cliëntenraad
Naast de vergaderingen of informele overlegmomenten was een afvaardiging van de cliëntenraad ook aanwezig of betrokken bij:
•
De sportdag in Hoensbroek;
•
Kerstborrel voor personeel en vrijwilligers;
•
Een gesprek met een beleidsmedewerker over het beleid Nazorg
•
Gesprek met de geestelijk verzorger;
•
Deelname in stuurgroep Strategisch Vastgoedplan
•
De voorzitter nam deel aan het vooroverleg van de jury van Innovatieprojecten en de
vicevoorzitter maakte deel uit van de jury Innovatie-projecten.
•
Een delegatie van de Cliëntenraad ging in gesprek met de Klachtencommissie over
het jaarplan.
•
Deelname project Intrepid (dit project is inmiddels gestopt)
•
Bijwonen demonstratie handbiken
•
Deelname veiligheidsrondes
7.
Commissies
De Cliëntenraad kent verschillende commissies. Deze hebben tot doel om, door te werken in
een kleine groep, sneller en efficiënter tot resultaten te komen en de werkzaamheden beter te
verdelen over alle leden. Hierbij wordt gebruik gemaakt van ieders expertise en achtergrond.
De contactpersoon (cp) is het aanspreekpunt bij eventuele contacten binnen de organisatie.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Commissie Bouw: Ben Ramakers (cp)
SVP (Strategisch Vastgoedplan): Frans van Proemeren, als oud-lid Cliëntenraad.
Commissie R-EPD: Henk Koersen (cp)
Commissie PR en Communicatie: Hein Lenglet (cp), Harm Straus
Commissie Financiën: Max van Luik, Tjeu Verberk, Miriam Sanders
Commissie Achterban: ieder lid onderhoudt contact met cliënten van het deel van de
organisatie dat hij/zij vertegenwoordigt en rapporteert in de vergadering
Commissie klanttevredenheid: Miriam Sanders (cp), Harm Straus
Project Bejegening: Harm Straus (cp)
Facilitaire zaken: Tjeu Verberk (cp), Max van Luik Nazorg: Frans Alders (cp), Hein Lenglet
Vrije Tijdsbesteding/weekend invulling: Hein Lenglet (cp)
Contact met OR-MR: Max van Luik,Tjeu Verberk en Hein Lenglet.
Dit contact is beëindigd per 1 april 2013 en zal alleen nog
plaatsvinden op verzoek van een van de partijen.
9
8. Besproken onderwerpen
Buiten de diverse onderwerpen waarover advies werd gevraagd en/of gegeven kwam er een
breed scala aan onderwerpen aan bod tijdens de vergaderingen:
•
Uitleen hulpmiddelen
•
Jaarplan 2013
•
Het al of niet uitnodigen van
gastsprekers
•
Kwaliteit en veiligheid, onder andere
melding van incidenten, kritische
processen, grensoverschrijdende zorg
•
Huishoudelijk reglement
•
Zaterdagmiddaginvulling
•
Kilometervergoeding leden CR
•
CQ-index (klanttevredenheid)
•
Samenwerkingsovereenkomst tussen
Adelante en Novizorg
•
Vrijheidsbeperkende maatregelen.
•
Meldcode huiselijk geweld en
kindermishandeling
•
Strategisch Vastgoedplan
•
Veligheidsrondes
•
Beleid sociale media
•
Bedterminals
•
Waarborgen privacy tijdelijke
huisvesting
•
Nieuwe bestuurder Adelante
•
Optreden ter gelegenheid van de
404 sportdag
•
Klachtenmelding
•
Hoffelijkheid en bejegening
•
Ontwikkeling zorgprogramma’s
•
Visie op nazorg
•
Besteding algemeen budget
•
Businesscase sportvastgoed
•
Verlenging contract met Kersten,
revalidatietechniek
•
Verkleinen rookruimte
•
Videoregistratie patiëntencontact
•
Invulling geestelijke verzorging
•
Begroting voor 2014
•
Protocol suïcidaal gedrag
•
Donatie Stichting Erato
•
Internetmogelijkheden voor cliënten in
dagbehandeling
•
Uitbreiding Wifi
•
Plaatsen bankjes tussen bushalte en
hoofdingang
•
Patiënteninformatieklapper
10
9. Uitgebrachte adviezen
Conform de Wet op de Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen zijn de navolgende positieve adviezen uitgebracht. Veelal waren er eerst nog wat vragen te beantwoorden of werden
nog suggesties gedaan, waarna positief werd geadviseerd:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Er werd positief geadviseerd ten aanzien van een nieuw lid voor de Raad van Bestuur.
Advies ten aanzien van behandelovereenkomst
Advies over Kwaliteit en Veiligheid
Advies protocol suïcidaal gedrag
Advies met betrekking tot SGC en herlocatie
Advies videoregistratie patiënten
Advies met betrekking tot bedterminals
Advies over verkleinen rookruimte
Begroting 2014
Er werd ook ongevraagd advies gegeven:
•
•
•
Reactie op medisch beleidsplan
Nazorg
Patiënteninformatieklapper
11
10.Nawoord
In 2013 heeft de Cliëntenraad van Adelante zich namens alle cliënten geprobeerd te richten
op zaken die er voor hen echt toe doen. Dit heeft zich vertaald in het benoemen van enkele
aandachtspunten voor 2013, zoals aandacht voor nazorg, verbetering van service aan cliënten,
geen overlast bij de verbouwing, gratis of betaalbare voorzieningen etc. Deze punten blijven wat
ons betreft gewoon staan in 2014, omdat deze onderwerpen in elk geval nog actueel zijn of
opnieuw worden.
Afgezien van een belangrijke wisseling in de ondersteuning van de CR, was er in 2013 slechts
een enkele personele wisseling in de Cliëntenraad. Daarom is het ons inziens goed gelukt om
deel te nemen aan belangrijk overleg in diverse interne en externe werkgroepen en commissies. Onze leden deden mee aan projecten over nazorg, aan overleg over facilitaire zaken, aan bouwen vastgoed commissies, etc., uiteraard met telkens de vraag wat het voor cliënten betekent of
zal veranderen.
In 2013 hebben we samen met de Raad van Bestuur een verdeling van overlegvormen gevonden die beide partijen bevalt. In het informele overleg bespreken we meer de toekomstige en lopende beleidszaken en bereiden we de agenda van het gezamenlijk overleg voor. In het facilitair
overleg tussen CR en Adelante proberen we de meer operationele en praktische vraagstukken
aan te pakken en ook letterlijk de huis-, tuin- en keukenproblemen op te lossen. Zo is de lijst
van vuile WC’s, gebrek aan internetmogelijkheden, problemen met de openingstijden van de
Oase, slecht werkende deuren, etc. gelukkig het afgelopen jaar geleidelijk aan geslonken, mede
dankzij de kortere lijnen tussen CR en enkele facilitaire managers.
Verder is het belangrijk dat we invulling hebben kunnen geven aan een gedeeltelijke invulling van
de ‘lege’ zaterdagmiddagen in Hoensbroek met behulp van enkele vrijwilligers en de CR. Deze
mensen verdienen een pluim!
Ik hoop dat u met dit jaarverslag een beeld hebt gekregen van onze werkzaamheden en inzet
in het afgelopen jaar en ben er van overtuigd dat we in 2014 ons net zo voortvarend zullen
opstellen.
De heer drs. Max van Luik,
voorzitter
12
Secretariaat Cliëntenraad
Zandbergsweg 111
6432 CC Hoensbroek
Postbus 88
6430 AB Hoensbroek
Tel: 045 528 22 08 / 06-51440264
Fax: 045 528 2210
Mail: [email protected]

Download Report