第９回 情報デザイン（１） 情報デザインの考え方 寺尾 敦 青山学院大学社会情報学部 [email protected] 1-1 情報デザインの捉え方 • 情報：状況に応じた適切な判断を下したり， 行動をとったりするために必要な事象のこと （テキスト p.18）． – 定義の中に人間の活動が入っている． – 処理をする人間を考えることなしに，情報を定義 することは難しい（あるいは無意味）． – 「情報とは」で google 検索してみましょう． • デザイン：行おうとすることや作ろうとするもの の形態について，機能や生産工程などを考え て構想すること．意匠，設計．図案．（テキスト p.18） • 複雑で難解なものを，より明確化し，使いや すく便利にするための考え方や技術（旧テキ スト）． 情報デザインとは？ • 人々が効果的に情報を使用し，社会活動をよ り円滑に行えるよう，前もって準備する手法と その実践のこと（テキスト p.18）． • あふれている情報を精選し，一定のルールや レベル内で，価値あるわかりやすい表現内容 に編集や変換を行い，人々の共有する情報 にまで仕上げる一連の作業で，中心的な動 力のように働くもの．（旧テキスト） 情報デザインを学ぶ理由 • 変化の激しい知識基盤社会（あるいは，高度 情報化社会）おいて，新しい未知の課題に対 応するため．（テキスト p.19 の図参照） – 情報収集の方法を知り，収集した情報を整理して 課題を理解する． – 課題解決方法の計画と実行．成果の検証． – 情報の可視化による他者との情報共有． 1-2 情報社会とデザイン • 現代は情報革命の時代 • 情報過多の高度情報化社会では，誰でもが わかるように整理，表現，表示された情報が 切実に必要とされている． – 情報不安症：自分が理解していることと，理解し なければならないと思い込んでいることとの ギャップが引き起こす不安症状． – デジタルデバイド：情報環境や機器を利用できる かどうかによって生じる格差． 情報デザインの目的 • 誰でもが情報を利用できるユニバーサルデ ザインの観点から，デジタルデバイドのない ユビキタス社会の実現を目指す – ユビキタス(ubiquitous)：「いつでも，どこでも，誰 でも，何でも」が恩恵を受けることができる環境や 技術 • ユーザの立場に立ってデザインする，ユーザ 中心設計 モノのデザインからコトのデザインへ • モノのデザイン：触知可能（タンジブル）な「か たち」を作る． • コトのデザイン：「モノ」を通して，「ヒト」がどの ような「コト」を経験するのかを考えた，エクス ペリエンスデザイン． – コミュニケーションをデザインする – サービスをデザインする 1-3 情報とコミュニケーション • コミュニケーション：送り手と受け手の間で情 報をやり取りすること． • データを整理することで，理解可能な情報と なる． • 情報は，受け手が知識や経験に基づいて解 釈することで，新たな知識となる． – コンテキストについての知識共有が必要． • 知恵とは，実践を通して知識が昇華されたも の． コミュニケーションの歴史 • 文字の発生以前にも，絵画や絵文字によって， 時間・場所の制約を超えた情報伝達が行わ れていた． • 文字を扱うようになり，コミュニケーションは飛 躍的に拡大した． • 15世紀にグーテンベルクによって活版印刷術 が発明され，情報の流通量が増大した． • 新聞や雑誌といったマスメディアが誕生した． 高度情報化時代のコミュニケーション • IT（ICT）技術の利用． – 新しい情報機器 – 通信技術の発達 • 双方向のコミュニケーション – 情報の送り手と受け手の役割が固定されない． – SNSなど，ネットワーク型のコミュニケーション． – アマゾンの「おすすめ」のような，相手に応じた情 報を提供するコミュニケーション． 1-4 情報デザインの活用 • ビジネスにおけるナレッジマネジメント：必要 な情報を全員が理解できるよう，知識の共有 化，明確化を行う． – オリエンテーション：仕事の発注者と受注者によ る初回の打ち合わせ．参考：「新人ウェブディレク ターに教えたい。オリエンテーションとヒアリング」 – プレゼンテーション：提案を伝える． – プロジェクトにおける情報共有 • インフォメーショングラフィックス：図を効果的 に利用することで，情報伝達を容易にする． コミュニケーションデザインの手法． – 案内図，ピクトグラム • 道具の操作性を高めるインタラクションデザ イン • サービスのデザイン：製品やシステムの使い 方全体をデザインする． ピクトグラム • 北京オリンピックでのピクトグラム（象形文字 風） • 東京オリンピックでのピクトグラム（日本で最 初のピクトグラム） 1-5 情報デザインの作業とプロセス • • • • 情報の収集と整理（分析力） 問題解決と発想（論理力） 情報の構造化と表現（表現力） 情報の伝達と評価（提案力） 2-1 モラルの必要性 • ネチケット（ネットワークでのエチケット）を身 に着け，安全で円滑なコミュニケーションを行 う．情報社会に正しく参画する． – セキュリティ：パスワード管理，個人情報の管理， 不正アクセスやウィルスへの対策 – メールの作法 – ツイッターやブログでの情報発信の作法 • 第１回から第３回の講義スライド参照． 2-2 情報社会におけるルール • 情報コミュニケーションにおいては，ネチケッ トやモラルの他に，遵守（じゅんしゅ）しなければ ならない法令がある． – 個人情報保護法 – プロバイダ責任制限法 – 著作権（第２回の講義スライド参照） 組織としてのルール • 企業や学校などの組織では，セキュリティポ リシを定める．項目例： – インターネットに接続するPCには，ファイル共有ソ フトをインストールしない． – USBメモリで情報を持ち出さない．etc… – ICTを利用した教育を行うときには，セキュリティポ リシを定めておくべき．しかし，現状では，熱心な 教員個人の裁量で行う実践が先行してしまうこと もある． ディスカッション • 身のまわりにあるもので，デザインに問題が あるために使い方がわかりにくいものはあり ませんか？ • 予想（メンタルモデル）と異なった動作をする ものはありませんか？ • グループで例を出し合ってみましょう． 参考資料：「貼り紙で不便が分かる」（読売新聞2013年6月9日朝刊）
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