■ IT活用による顧客の「見える化」と販促・サービス革新（06年度版）の概要案提案のポイント顧客情報の活用を軸に具体的な販促とサービスの実践として企画できる。講習会概対 Web活用の最新手法とそのサービスへの適用方法が理解・実践できる。中小企業において、IT活用の効果・改善点を自己診断できる。 IT活用による顧客の「見える化」と販促・サービス革新～CRM実践～要：主に販促・サービス分野におけるインターネット/Webの活用を促進し、その情報の「見える化」法を次の３つの視点を中心に学ぶ。【１】インターネット/Webの活用による顧客戦略（３つのＣＲＭ型ＩＱ）とは？【２】WEBホームページを軸にした販促・サービスの方法とは？【３】上記実践のためのIT活用の効果・改善点を把握する診断法とは？象：経営者、サービス・営業企画担当、マーケティング担当、IT情報化担当。前提知識：営業やサービスの実務経験が多少ある方がよい程度。ITの知識は不要。目標：本セミナー修了後、次の事項ができることを目標としています。 1. eビジネスをサービスとして実施するための企画ができる。 2. Webの特性を活かした顧客情報の収集・分析・活用までの実践が行える。 3. IT活用の効果と改善点を簡単なチェック診断法で理解できる。時間：午後1時30分～4時30分まで。（※時間帯は夕方からの開始でも調整可能です）備考：当セミナーは顧客をどう集め、分析し、サービス改善につなげるかを簡単なＩＴの仕掛けで実行できるようにするノウハウを紹介するもので、ＩＴの知識は不要です。 (Ｃ)2006 CRMA-J ホームページやブログの利用を考えている商店街の店主の皆様にも十分理解できる内容です。 All Rights Reserved －1－