（様式１０）平成２１年度横浜市希望が丘地区センター収支決算書平成２１年度希望が丘地区センター収支決算書収入の部 (単位：円）科目指定管理料利用料金収入自主事業収入雑収入印刷収入電話収入預金利息その他収入収入合計支出の部科目人件費給与・賃金社会保険料通勤手当健康診断費勤労者福祉共済掛金事務費旅費消耗品費会議賄費印刷製本費通信費使用料及賃借料備品購入費図書購入費施設賠償責任保険職員等研修費事務機器保守手数料事業費自主事業費わんぱくホリデー管理費光熱水費電気料金ガス料金水道料金清掃費修繕費機械警備費設備保全費冷暖房設備保守消防設備保守電気設備保守害虫駆除清掃保守その他保全費公租公課諸費ニーズ対応費事務経費支出合計差引当初予算額（A） 36,552,000 3,034,000 1,389,000 380,000 200,000 0 0 180,000 41,355,000 補正額（B）当初予算額（A） 20,169,000 17,967,000 1,496,000 571,000 117,000 18,000 3,130,000 50,000 800,000 30,000 100,000 500,000 5,000 500,000 400,000 25,000 170,000 300,000 250,000 2,089,000 1,800,000 289,000 11,473,000 5,300,000 3,000,000 1,400,000 900,000 1,350,000 1,200,000 523,000 3,100,000 1,090,000 70,000 360,000 40,000 1,540,000 1,253,000 30,000 1,011,000 2,200,000 41,355,000 補正額（B） 0 決算額（D） 36,552,000 3,342,440 853,550 755,834 513,815 0 410 241,609 41,503,824 差引（C-D） 0 0 0 0 0 0 0 0 0 予算現額（C=A+B） 36,552,000 3,034,000 1,389,000 380,000 200,000 0 0 180,000 41,355,000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 予算現額（C=A+B） 20,169,000 17,967,000 1,496,000 571,000 117,000 18,000 3,130,000 50,000 800,000 30,000 100,000 500,000 5,000 500,000 400,000 25,000 170,000 300,000 250,000 2,089,000 1,800,000 289,000 11,473,000 5,300,000 3,000,000 1,400,000 900,000 1,350,000 1,200,000 523,000 3,100,000 1,090,000 70,000 360,000 40,000 1,540,000 1,253,000 30,000 1,011,000 2,200,000 41,355,000 決算額（D） 19,193,377 17,389,085 1,352,443 339,820 94,029 18,000 3,510,198 43,570 1,281,786 2,418 103,530 406,149 0 907,008 413,880 23,870 35,000 155,632 137,355 1,527,123 1,307,550 219,573 9,233,264 4,251,231 2,601,343 989,474 660,414 1,344,517 472,500 522,900 2,642,116 1,074,887 66,255 352,800 35,174 1,113,000 1,233,300 19,000 1,114,413 2,556,200 38,386,875 差引（C-D） 975,623 577,915 143,557 231,180 22,971 0 -380,198 6,430 -481,786 27,582 -3,530 93,851 5,000 -407,008 -13,880 1,130 135,000 144,368 112,645 561,877 492,450 69,427 2,239,736 1,048,769 398,657 410,526 239,586 5,483 727,500 100 457,884 15,113 3,745 7,200 4,826 427,000 19,700 11,000 -103,413 -356,200 2,968,125 0 0 3,116,949 -3,116,949 説明 0 横浜市より -308,440 535,450 -375,834 -313,815 0 -410 -61,609 -148,824 説明（様式１）施設名　横浜市希望が丘地区センター平成21年度　利用料金収入実績部屋利用料A (円）キャンセル料Ｂ（円）領収金額合計 ①＝Ａ＋Ｂ（円）減免額（円）収入目標額② （円）達成率①／② （％）前年同月収入額 ③ （円）前年同月比 ①／③ （％）４月 269,490 900 270,390 8,990 252,833 106.9% 228,580 118.29 ５月 292,020 0 292,020 19,080 252,833 115.5% 249,760 116.92 ６月 287,530 1,480 289,010 10,880 252,833 114.3% 246,580 117.21 ７月 285,850 2,690 288,540 15,850 252,833 114.1% 251,380 114.78 ８月 246,320 3,400 249,720 12,090 252,833 98.8% 209,730 119.07 ９月 269,610 3,090 272,700 15,050 252,833 107.9% 239,490 113.87 １０月 287,250 7,160 294,410 41,120 252,833 116.4% 272,950 107.86 １１月 283,160 2,080 285,240 9,410 252,833 112.8% 262,600 108.62 １２月 257,760 3,620 261,380 28,650 252,834 103.4% 252,320 103.59 １月 246,260 1,020 247,280 5,560 252,834 97.8% 227,620 108.64 ２月 282,300 3,200 285,500 21,520 252,834 112.9% 264,140 108.09 ３月 306,250 0 306,250 10,440 252,834 121.1% 271,810 112.67 合計 3,313,800 28,640 3,342,440 198,640 3,034,000 110.17% 2,976,960 112.28 【説明】部屋利用料＋キャンセル料＝領収金額合計＊部屋利用料…部屋の利用に対する収受金額 3,034,000 ＊キャンセル料…キャンセルに対する収受金額（様式２）平成21年度地区センター利用状況(個人＋団体利用）月別開館日数（日）施設名横浜市希望が丘地区センター入館者数(人) 利用層別利用数(人) 男性女性合計幼児小学生中学生高校生大学生等一般 (男性) 一般 (女性) 65歳以上６５歳以上（男性）（女性）合　計４月５月６月７月８月９月上半期計１０月１１月１２月１月２月３月下半期計 29 30 29 30 30 29 177 30 29 26 26 27 30 168 5,725 6,144 5,784 6,040 5,725 5,923 35,341 6,427 5,923 5,383 5,029 5,964 6,569 35,295 6,914 7,358 7,579 8,050 6,451 7,468 43,820 7,605 6,992 6,809 6,363 7,008 7,521 42,298 12,639 13,502 13,363 14,090 12,176 13,391 79,161 14,032 12,915 12,192 11,392 12,972 14,090 77,593 533 487 591 1,059 610 684 3,964 749 800 837 751 862 683 4,682 1,665 1,770 1,896 2,122 1,779 1,762 10,994 1,665 1,577 1,510 1,020 1,420 1,748 8,940 1,150 1,427 1,134 996 1,073 1,027 6,807 854 1,127 835 708 1,182 1,215 5,921 741 1,000 1,074 770 637 658 4,880 825 899 709 710 923 1,031 5,097 162 207 178 188 204 121 1,060 129 105 82 125 221 206 868 1,660 1,704 1,477 1,578 1,313 1,482 9,214 1,515 1,294 1,534 1,323 1,400 1,474 8,540 3,262 3,387 3,366 3,658 2,861 3,266 19,800 3,295 3,136 3,312 3,130 3,232 3,506 19,611 1,780 1,842 1,883 1,945 1,975 2,167 11,592 2,510 2,005 1,633 1,781 1,882 2,198 12,009 1,686 1,678 1,764 1,774 1,724 2,224 10,850 2,490 1,972 1,740 1,844 1,850 2,029 11,925 12,639 13,502 13,363 14,090 12,176 13,391 79,161 14,032 12,915 12,192 11,392 12,972 14,090 77,593 年間合計 345 70,636 86,118 156,754 8,646 19,934 12,728 9,977 1,928 17,754 39,411 23,601 22,775 156,754 居住区別利用数(人) 月別区内区外市外合　計体育室 (人) その他利用数ﾚｸﾎｰﾙ図書貸出 (人) 冊　数４月５月６月７月８月９月上半期計１０月１１月１２月１月２月３月下半期計 10,946 11,563 11,329 12,157 10,156 11,533 67,684 12,213 11,375 10,709 9,922 11,343 12,338 67,900 1,493 1,684 1,768 1,682 1,746 1,566 9,939 1,557 1,321 1,271 1,324 1,362 1,527 8,362 200 255 266 251 274 292 1,538 262 219 212 146 267 225 1,331 12,639 13,502 13,363 14,090 12,176 13,391 79,161 14,032 12,915 12,192 11,392 12,972 14,090 77,593 4,449 5,166 4,764 5,251 4,908 5,397 29,935 5,656 5,581 5,522 5,043 5,717 6,340 33,859 0 1,677 1,856 1,764 2,041 2,263 1,881 11,482 2,025 1,907 1,479 1,725 1,699 1,882 10,717 年間合計 135,584 18,301 2,869 156,754 63,794 0 22,199 (様式１２Ａ）平成21年度自主事業報告参加人員募集対象開催時期事業名　（教室名）回数募集人数施設名自主事業経費延参加人数委託料支参加費負出総額担総額１人当たり参加費横浜市希望が丘地区センター講師謝礼徴収の有１回1講師 1教室講師参加費用無当たり謝金額総経費備考（共催団体・その他）成人パソコンフリーアドバイス 4/9 1 無 10 860 3,000 3,860 有 300 3,500 3,500 成人パソコンフリーアドバイス住まいの修繕学校｢水まわりのお手入れ｣ 5/14 1 無 13 -40 3,900 3,860 有 300 3,500 3,500 5/23 1 20 12 4,040 1,200 5,240 有 100 無無初心者のパソコン講座 5/27･28･29 初めて作るトンボ玉「アクセ 6/3･17（午前）サリー作りに挑戦」（１）初めて作るトンボ玉「アクセ 6/3･17（午後）サリー作りに挑戦」（２） 3 20 37 -5,915 26,000 20,085 有 2,000 5,000 15,000 13名×＠2,000円 2 12 24 6,160 36,000 42,160 有 3,000 5,000 20,000 12名×＠3,000円 2 12 22 7,242 33,000 40,242 有 3,000 5,000 20,000 11名×＠3,000円 1 無 10 860 3,000 3,860 有 300 3,500 成人パソコンフリーアドバイス 6/11 電子レンジで作る簡単パン５月～6月教室 4 16 51 26,644 30,000 56,644 有 2,000 6,600 成人パソコンフリーアドバイス 7/9 1 無 4 2,660 1,200 3,860 有 300 3,500 ６月～７月 4 20 42 10,180 13,500 23,680 有 1,000 5,000 7/25 1 20 20 3,240 2,000 5,240 有 100 無６月～７月 2 20 22 16,885 44,000 60,885 有 4,000 5,500 7/25 1 100 100 44,835 0 44,835 無無無無 3,500 成人初心者成人成人成人成人楽しい歌声ハーモニー住まいの修繕学校「網戸の張り替え」成人趣味のガーデニング「ミステリー講座] 成人未就学児（保護者同夏休みこども映画会「カン伴）～小学生フーパンダ」講師2名講師2名 3,500 26,400 15名×＠2,000円 3,500 13名×＠1,000円 20,000 １名×＠500円無 11,000 11名×@4,000円成人パソコンフリーアドバイス 8/13 1 無 4 2,660 1,200 3,860 有 300 3,500 成人エアロボクシング 4月～９月 11 30 167 -7,880 95,000 87,120 有 4,000 6,000 成人パソコンフリーアドバイス 9/10 1 無 8 1,460 2,400 3,860 有 300 3,500 ママ＆ベビーストレッチ 12 40 297 8,455 80,000 88,455 有 4,000 5,000 成人 10 40 371 0 0 0 無無無無成人さわやかスポーツ＆ストレッ 5月～９月チ体操教室住まいの修繕学校｢包丁研ぎ｣ 9/26 1 20 21 3,140 2,100 5,240 有 100 無無成人パソコンフリーアドバイス 10/8 1 無 7 1,760 2,100 3,860 有 300 3,500 3,500 成人楽しい写真教室９月～１０月 4 20 62 -3,400 20,000 16,600 有 1,000 3,000 成人おいしさ大満足！「栗大福作り」 10/29 1 20 20 5,477 16,000 21,477 有 800 6,000 6,000 成人「おいしいね」って言われたくてプロに学ぶ鯖のさばき方と味噌煮 11/9 1 20 20 21,966 20,000 41,966 有 1,000 7,000 7,000 助手2名×＠3,000円成人パソコンフリーアドバイス 11/12 1 無 9 1,160 2,700 3,860 有 300 3,500 3,500 10ヶ月～２才以下の子供と親４月～９月 23名×＠4,000　1名×＠ 66,000 3,000 3,500 60,000 20名×＠4,000円 12,000 20名×＠１,000円参加人員募集対象事業名　（教室名）開催時期回数募集人数自主事業経費延参加人数委託料支参加費負出総額担総額１人当たり参加費講師謝礼徴収の有１回1講師 1教室講師参加費用無当たり謝金額総経費備考（共催団体・その他）成人鎌倉彫９月～１1月 5 10 28 29,020 18,000 47,020 有 3,000 7,000 講師1名助手１名 7,000 6名×＠３，０００円成人手打ち蕎麦道場 11/18 1 8 8 8,277 12,000 20,277 有 1,500 7,500 7,500 講師1名　助手１名成人囲碁大会９月～１１月 1 無 1,225 -3,657 33,000 29,343 有 500 無無 66名×＠500円１０月～１１月 1 無 453 -290 12,500 12,210 有 500 無無 25名×＠500円 11/28 1 20 16 2,040 3,200 5,240 有 200 無無 11/21 1 16 9 6,498 6,750 13,248 有 750 無無 9名×＠750円１０月～１２月 6 12 77 -18,480 57,000 38,520 有 3,000 5,500 1 無 5 2,360 1,500 3,860 有 300 3,500 10 10 92 53,184 40,000 93,184 有 4,000 5,000 12/20 1 無 600 0 0 0 無無無無 3,500 成人将棋大会住まいの修繕学校「障子の張り替え」成人オレにもできる！粋なおつ成人男性まみ」ヨガ「きれいになったね」と言われたくて成人成人成人パソコンフリーアドバイス 12/10 木の温もりを感じて「バード９月～１２月カービング」幼児～成人 KKネットまつり 33,000 19名×＠3,000円 3,500 50,000 10名×＠4,000円成人パソコンフリーアドバイス 1/14 1 無 7 1,760 2,100 3,860 有 300 3,500 成人希望が丘ダンスのつどい 1/23 1 200 220 -12,256 23,800 11,544 一部無 200 無 101名（無料）無 119名×＠200円 2/7 1 無 455 70,344 0 70,344 無無無無 2/7 1 無 97 8,332 3,600 11,932 有 100 5,000 2/7 1 無 14 5,000 0 5,000 無無 5,000 5,000 1 無 14 -340 4,200 3,860 有 300 3,500 3,500 成人パソコンフリーアドバイス 2/11 冬の味覚「あんこう鍋をつく 2/22 ろう！」 1 16 17 17,387 22,100 39,487 有 1,300 7,000 7,000 助手2名×＠3,000円成人パソコンフリーアドバイス 3/11 1 無 18 191,300 7,200 198,500 有 400 3,500 3,500 成人真冬のハワイアンキルト１月～３月さわやかスポーツ＆ストレッ１１月～３月チ体操教室 6 20 108 23,372 86,000 109,372 有 4,300 6,000 36,000 10 40 383 0 0 0 無無無無 5,199 536,300 49,150 149,100 460,900 幼児と保護者　小学生餅つき大会幼児と保護者　小学生親子バルーン教室幼児と保護者　小学生親子カンフー教室成人成人合計 120 782 771,250 1,307,550 ※自主事業に要した総経費は、運営委託費（自主事業費から充当した額と、参加者負担費から充当した額の合計となります。 10,000 36組　講師2名 20名×＠4,300円 (様式１２Ａ）平成21年度ワンパク事業報告参加人員募集対象開催時期事業名　（教室名）施設名　横浜市希望が丘地区センター１人当たり参加費自主事業経費回数募集人数延参加人数委託料支参加費負出総額担総額総経費講師謝礼１回1講師 1教室講師徴収の有参加費用当たり謝金額無備考（共催団体・その他） 4/25 1 20 21 6,831 10,500 17,331 有 500 5,000 5,000 小学生小学生の工作「つくってあそぼ」 4/26 1 20 12 11,940 6,000 17,940 有 500 6,000 6､000 助手1名　4,000円 5/9 1 15 6 8,040 600 8,640 有 100 8,000 8,000 5/16 1 40 28 4,140 2,600 6,740 有 200 5,500 5,500 １３組×＠200円父の日プレゼント作り「オ小学生リジナルフォトフレーム」 6/14 1 20 14 10,640 9,800 20,440 有 700 5,000 6/28 1 20 7 6,364 3,500 9,864 有 500 6,000 6,000 7/11 1 40 38 3,540 3,200 6,740 有 200 5,500 5,500 16組×＠200円小学生夏休み「工作応援隊」 7/26 夏の料理教室「ﾌﾙｰﾂｾﾞﾘｰ小学生とクッキー作り」 7/29 1 15 11 8,005 5,500 13,505 有 500 5,000 5,000 助手1名　2,500円　1 20 21 11,236 10,500 21,736 有 500 6,000 6,000 助手2名　4,000円×2 8/24 1 10 13 3,676 2,600 6,276 有 200 無 9/12 1 40 47 2,940 3,800 6,740 有 200 5,500 5,500 19組×＠200円 10/10 1 15 7 7,940 700 8,640 有 100 8,000 8,000 小学生小学生の工作「つくってあそぼ」 10/25 幼児～小学校低学年と保護者おはなしクルーズ 11/14 1 20 11 4,657 5,500 10,157 有 500 6,000 6,000 1 40 33 6,740 0 6,740 無無 5,500 5,500 １４組 11/23 1 20 20 9,603 10,000 19,603 有 500 5,000 5,000 助手１名　3,000円小学生小学生の工作「つくってあそぼ」 12/27 幼児～小学校低学年と保護者おはなしクルーズ 1/16 1 20 7 9,943 3,500 13,443 有 500 6,000 6,000 1 40 18 6,740 0 6,740 無無 5,500 5,500 ９組小学生小学生の工作「つくってあそぼ」 2/28 幼児～小学校低学年とおはなしクルーズ 3/13 保護者 1 20 8 7,558 4,000 11,558 有 500 6,000 6,000 1 40 8 6,740 0 6,740 無無 5,500 5,500 ４組 19 475 330 137,273 82,300 219,573 5,700 105,000 小学生母の日プレゼント作り幼児～小学生おもちゃ病院 3～５歳児と保護者おはなしクルーズ小学生小学生の工作「つくってあそぼ」幼児～小学校低学年と保護者おはなしクルーズ小学生おやつの時間幼児～小学校低学年とおはなしクルーズ保護者幼児（保護者同伴）～小学おもちゃ病院生小学生フェルトで作るクリスマスツリー合計 ※自主事業に要した総経費は、運営委託費（自主事業費から充当した額と、参加者負担費から充当した額の合計となります。 10,000 講師２名無 104,000 （様式　８）施設名　横浜市希望が丘地区センター　苦情対応状況報告年月日内容子供用の将棋の本をお願いします。対応結果「やさしいこども将棋入門」を購入し６月に書架に出します。 1 H21.5.2 2 朝日新聞２紙神奈川新聞２紙を１紙にして日本経済一般紙の朝日新聞と地方紙の神奈川新新聞を１紙閲覧出来るようにして欲しい。会社を辞聞を１部ずつ購読しており、これ以上 H21.5.13 めてから読みたいと思っている人が多いのではない購読紙を増やすことは困難です。でしょうか。二俣川のセンターでは取っていますがどうでしょうか。 3 パソコンフリーアドバイスを月１回から２回にして年度当初に年間計画を立てて事業を遂欲しい。行しており、今のところ回数増は困難 H.21.5.14 です。 4 旭図書館で借りた本を地区センターで返却出来るよ旭図書館に協議しましたが回収には来うにして欲しい。旭図書館は駅から遠く返却に出向て頂けないので地区センセンターへの返却は困難です。くのが大変だから。 5 6 H21.6.7 卓球利用時、個人時間にも係らず団体利用する多く個人利用時間帯については、30分交替の高齢者がおり卓球台を占領して利用が出来なかっで利用していただく為、1台の利用人数た。　個人利用時には、団体競技者の利用制限（人を制限するようお願いして参ります。 H21.10.24 数や利用時間等）を特に決めて欲しい。センターは特定の人間のみが利用できるのではなく不特定多数の人間が楽しく利用できる場所と思慮する。 H21.11.22 体育室のバスケットボールが磨耗しているので改善新しいものを購入いたします。していただけるようお願いします。ゴミ箱を設置して頂きたくお願いします。ゴミはお持ち帰りをお願いしております。苦情の手段声のポスト声のポスト声のポスト窓口声のポスト声のポスト 7 H21.11.22 声のポスト 8 体育室利用の団体が増え、抽選会に出てもなかなか全グループに抽選で公平にご利用頂く確保出来ない状態です。高齢者対象の寝たきり予防事が前提なので一部の団体のみの優先 H21.12.23 健康体操なので優先で使用させて頂けるように出来使用は困難です。ますでしょうか。声のポスト 9 10 H22.2.3 H22.2.16 図書室で小学生がしゃべりながら勉強をしていて迷職員、スタッフの見守り回数を増や惑です。見守る回数を増やして小学生に限らず回りし、注意していきます声のポストに迷惑を掛けている人には注意して欲しいです。足の痛い人が多いので、和室の正座イスをもう少し適当なものを探して購入いたします。増やして頂きたいです。声のポスト体育室利用にあたっての説明が理解しにくい。 11 H22.2.18 公平平等に利用していただくように工夫して事細かに決めている為、理解しにくいかもも知れませんが更に詳細にご説明いたします。声のポスト（様式９）施設名横浜市希望が丘地区センターサービス向上及び経費節減努力事項報告実施時期 1 2 3 5月22日 5月27日 7月22日内　容消毒用エタノールを入り口に設置した。効　果インフルエンザの流行の兆しがあった為来館者に手などの消毒を促した。大人から子供まで使用し、対策をしていると喜ばれた。今年度新入スタッフ、新入副館長が協会主専門講師の研修を受講し認識が高まり、接催の顧客満足度向上研修を受講した。遇・クレーム対応がレベルアップした。今年度新入スタッフ、新入副館長が協会主専門講師の研修を受講し認識が高まり、接催の顧客満足度向上研修を受講した。遇・クレーム対応がレベルアップした。（様式７）平成２１年度備品一覧施設名 № 品名形状･その他単価購数横浜市希望が丘地区センター　廃入年月日ﾆｰｽﾞ棄数年月日増減 1 片袖机スチール製 3 H.21.4.10 減 2 脇机スチール製 3 H.21.4.10 減 3 CZ脇机 CZN-046LB-W'7W7 28,920 2 H.21.4.23 増 4 パソコン用丸イススチール製 17,520 1 H.21.6.16 増 5 受付け用イススチール製 29,121 2 H.21.7.15 6 事務イススチール製 7 ハンガー掛スチール製 20,381 1 H.21.9.17 8 カラオケ用リモコン MK-S2100 20,000 1 H21.10.14 増 9 事務室用ミラー SF55 18,500 1 H21.11.5 増 10 衣類乾燥機 NH-D402P 47,000 1 H22.1.27 増 ○ 増 1 H.21.７.15 ○ 11 飲食コーナー用テーブル 1800×900 減増 1 H22.1.29 減 12 飲食コーナー用テーブル TGK-0997N-T294 41,520 1 H22.1.29 増 13 飲食コーナー用テーブル TGK-1597N-T295 49,680 1 H22.1.29 増 14 体育室用中折テーブル TBG-184-W6 35,775 4 H22.2.1 増 40,900 2 H22.2.17 増 15 小会議室２用折りたたみテーブル 16 小会議室３用折りたたみテーブル 2 17 多目的支柱移動式 42-212 18 パソコン富士通 A8290 H22.2.17 減 140,000 1 H22.3.20 増 61,714 4 H22.3.21 増 ※平成21年度予算で購入した備品、または廃棄した備品を記入してください。 ※「ニーズ」欄には、ニーズ対応費で購入したものについて、〇印をつけてください。 ※「単価」欄は、消費税抜きの価格を記入してください。 (様式６）平成２１年度修繕一覧施設名横浜市希望が丘地区センター NO 修繕年月日修繕箇所金額業者名 1 Ｈ.21.4.24 2階湯沸室配水管修繕 2 Ｈ.21.5.7 ホワイトボード溶接修理 3 Ｈ.21.5.8 内線電話移設工事 24,150 シバ電話工業㈱ 4 Ｈ.21.5.12 ペーパーホルダー交換工事 21,000 ㈱東京黒板製作所 5 Ｈ.21.10.19 自動放送装置修繕工事 44,100 ㈱シマソービ 6 Ｈ.21.11.10 ミラー取付工事 13,650 ㈱シマソービ 7 Ｈ.21.11.10 椅子背もたれシェル修理 8 Ｈ.21.12.25 人感センサー設置工事 9 Ｈ.22.3.26 自販機前防犯カメラ設置 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 29,400 南海工業株式会社 3,150 ㈱本田建築設計 3,255 ㈱シマソービ 58,800 妙光電機㈱ 274,995 ㈱シマソービ（様式５）平成２１年度委託内容一覧施設名横浜市希望が丘地区センター NO 委託期間１ H21 年 4 月～ 22 年 3 月委託内容床清掃・その他清掃、害虫駆除保守、衛生管理業務金額業者 610,575 ㈱明光社名 2 H21 年４月～ H22 年 3 月日常清掃 769,116 ㈱市川総業 3 H21 年 4 月～ H22 年 3 月機械警備 522,900 セコム㈱ 4 H21 年 4 月～ H22 年 3 月自動ドア 75,600 5 H21 年 4 月～ H22 年 3 月昇降機保守 277,200 東芝エレベータ㈱ 6 H21 年 4 月～ H22 年 3 月空調機（室外機）保守 380,837 東京ガス㈱ 7 H21 年４月～ H22 年 3 月空調機（室内機）保守 400,050 ㈱東和ﾒﾝﾃﾅﾝｽ 8 H2１年４月～ H22 年 3 月消防設備保守 66,255 9 H21 年４月～ H22 年 3 月植栽管理業務 955,500 10 H21 年４月～ H22 年 3 月 157,500 11 H21 年４月～ H22 年 3 月設備総合巡視点検建築設備点検 294,000 ㈱神奈川ナブコ㈱君津防災㈱丸孝造園土木北沢建設（株）三洋装備㈱希望が丘地区センターをご利用の皆様へこのたびは、希望が丘地区センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。より快適に利用していただくために、ご利用の方々の貴重な意見をお聞かせいただけましたら幸いです。ご協力いただきたくお願い申し上げます館長以下の項目について、お聞かせください。該当の□にⅴのチェックを入れてください。Ｑ１ａご利用（予定）の部屋についてお聞かせくださいご利用（予定）の室名 □多目的室・□和室・□中会議室・□小会議室１・□小会議室２ □工芸室・□料理室・□体育室（□全面・□Ａ面・□Ｂ面・□Ｃ面） □図書室・□プレイルーム・□娯楽コーナー・□その他Ｑ２ａご予約についてお聞かせください予約方法についてお伺いいたします。１，□抽選会に参加して予約した。２，□抽選日以降に予約した３，□電話予約４，□当日 ★ 上記で１に回答された方にお伺いします。ｂ抽選会手続き全体を通していかがでしたか。１，□非常に満足ｃ 3，□普通４，□不満５、□非常に不満先行予約は一月２回（２コマ）ですがこの件についてお伺いします１，□２回でいいｄ２，□満足２，□3 回３，□4 回４、□制限無し利用日が 10 日前以内であれば前項の規定にかかわらず、何コマでも予約できますがご存知ですか。１．□知っているｄ２．□知らない３．□意味が解らない予約方法等(抽選会も含む)についてお気付きの点やご意見がございましたらお聞かせください。Ｑ３ご来館時についてお聞かせください。ａ受付職員の対応は全体的にいかがでしたか。１，□非常に満足ｂ 3，□普通４，□不満５、□非常に不満４，□不満５、□非常に不満館全体の雰囲気はいかがでしたか１，□非常に満足ｃ２，□満足２，□満足 3，□普通館内の雰囲気やスタッフについてお気付きの点やお意見がございましたらお聞かせください。Ｑ４，利用された部屋についてお聞かせください。ａ利用された部屋の利用勝手は如何でしたか。１，□非常に満足ｂ２，□満足 3，□普通利用された部屋の設備の使い勝手は如何でしたか４，□不満５、□非常に不満１，□使いやすい C ２、□普通３、□使いづらい利用された部屋の設備や備品で不足しているものはありませんでしたか。利用された部屋不足している備品類Ｑ５、地区センターで開催する自主事業についてａ地区センターでは毎月自主事業を開催していますが，参加したことがありますか。１、□参加したことがあるｂ２、□参加したことがない自主事業としてどのような事業の開催を希望しますか、具体的にご記入ください１希望事業名（講座等名）Ｑ６．体育室の利用方法についてａ体育室の利用は団体利用の時間帯と個人利用の時間帯が約半分に分かれていますがこの配分についてどうですか。１、□今のままでいい２、□団体利用の時間帯を増やして欲しい３、□個人利用の時間帯を増やしてほしい。ｂ団体利用の時間帯を増やす場合、何曜日の個人利用時間帯を望みますか１、□祝祭日の午前・もしくは午後ｃ２、□土曜日の午後３、□平日の夜間個人利用の時間帯を増やす場合、何曜日の団体利用時間帯を望みますか１、□祝祭日の午前ｄ２、□土曜日の午前個人利用時間帯は３０分単位の利用ですがこの利用時間について１、□今のままでいいｅ２、□１時間単位がいい３、□制限しない方がいい個人利用の場合の卓球台の利用人数について１、□１台の利用人数を制限した方がいいｆ３、□平日の時間帯１、□制限しなくていいその他体育室の利用についてご意見をお寄せください。（自由意見） Q７、利用者のマナーについてお聞かせください。地区センターでは小・中学生等の館内におけるゲーム類の使用を黙認していますが、長時間にわたりロビーを占領しゲームに興じています。この件についてお伺いします。１、□禁止にする２、□時間を制限して利用を認める３、□今のままでいい２、その他利用者のマナー等でお気づきの点がございましたご記入ください。Ｑ８、利用にあたって今後改善して欲しい点についてお聞かせくださいどんなことでも結構です。自由に記入願います。 (例；利用料をもっと安くして欲しいとか、乾杯程度の飲酒を認めてほしいなど) 貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました。今後とも当地区センターをご利用いただきますようお願い申し上げます。アンケート用紙は入り口備え付けの投票函に投函くださいますようお願いいたしますアンケート集計表調査期間平成２２年２月１日から２月１０日有効回答者数 74通 Q1 利用室状況ａ利用室部屋名多目的室人　数割　合和室 15 20% 中会議室小会議１小会議２工芸室 2 3% 部屋名体育室A 体育室B 6 8% 4 5% 1 1% 15 20% 料理室体育室 4 5% 27 36% 合　計 74 体育室C 体育AB 体育全面合　計人　数 4 6 7 8 2 割　合 15% 22% 26% 30% 7% 27 Q2 予約状況 a予約方法予約方法抽選会に参加抽選日以降電話予約当　日人　数 62 2 0 10 割　合 84% 3% 0% 14% 合　計 74 b抽選会に参加して内　容非常に満足満足普通不満非常に不満合　計人　数 5 18 31 7 1 62 割　合 8% 29% 50% 11% 2% Ｃ先行予約内　容２回でいい３回４回制限無し人　数 47 3 10 2 割　合 76% 5% 16% 3% ｄ10日前ルールについて内　容知っている知らない意味が解らない合　計人　数 33 24 3 60 割　合 55% 40% 5% ｅ予約方法の意見・・・・別紙 Q３来館状況 a受付職員の対応内　容非常に満足満足普通不満非常に不満合計人　数 18 37 17 1 0 73 割　合 25% 51% 23% 1% 0% 合　計 62 b館の雰囲気内　容非常に満足満足普通不満非常に不満合計人　数 15 38 20 0 0 73 割　合 21% 52% 27% 0% 0% Ｃ来館時の意見・・・・別紙 Q４利用された部屋の印象 a利用された部屋の利用勝手内　容人　数割　合非常に満足満足普通不満非常に不満合計 8 11% 39 56% 21 30% 2 3% 0 0% 70 普通使いづらい合計 b設備の使い勝手内　容人　数割　合使いやすい 27 38 5 70 39% 54% 3% ｃ設備や備品の不足・・・・別紙 Q５自主事業について a自主事業への参加の有無内　容人　数割　合参加したことがある不参加 20 42 32% 68% ｂ希望する自主事業・・・・別紙合　計 62 Q６体育室の利用方法について a 団体利用と個人利用の配分について内　容人　数割　合今のままでいい内　容人　数割　合祝祭日内　容人　数割　合祝祭日 2 25% 団体利用を増やして欲しい個人利用を増やして欲しい 22 12 61% 33% b 団体利用を増やす場合の曜日と時間帯合　計 2 6% 36 平日の夜間合　計 4 25% 16 土曜日の午前平日の時間帯合　計 2 25% 4 50% 8 土曜日の午後 9 3 56% 19% ｃ個人利用を増やす場合の曜日と時間帯ｄ個人の利用時間帯は30分単位ですがこの時間帯について内　容人　数割　合今のままでいい内　容人　数割　合人数を制限したほうがいい制限しなくていい合　計 9 50% 9 50% 18 1時間単位がいい制限無がいい 11 9 0 55% 45% 0% e個人利用時間帯の卓球台の利用人数について合　計 20 ｆ体育室に対する自由意見・・・・別紙 Q7 利用者のマナーについて a小中学生の電子ゲームについて時間制限のうえ認める禁止にする内　容 13 27 人　数 28% 57% 割　合今のままでいい合計 7 15% 47 ｂマナーに対する自由意見・・・・別紙 Q8 利用にあたっての自由意見 1　飲食コーナーを広くして欲しい（３件）２　飲食コーナーテーブルを２台にして欲しい３　女性トイレの汚れが時々、目立つ日があります。４　時間を守らないグループがいます。利用開始時に説明を十分にして欲しい。５　地区センターニュースなどを作成し掲示して欲しい。６　飲酒は極控え目に認める程度がいいと思います。 7　利用料金を安くしてほしい。（４件）８　利用者の清掃を徹底して欲しい。９　部屋の入口に靴マットを置いて欲しい 10　抽選方法について2回目は逆周りにして欲しい。１１　要望にその都度対応いただいて助かっています。１２　日曜日に体育室の団体利用の時間を作ってほしい。１３　抽選方法が分かりにくい。（体育室）１４　他の地区センターの抽選方式のほうがいい。１５　月に4回予約できるようにして欲しい。１６　体育館の利用時間の1コマを2時間にしたら多くの人が利用できる。１７　年1回の会合は優先的に利用できるようにして欲しい。１８　入館表にチェックしない人がたくさんいる指導を、でなければ廃止を。別紙（各項目ごとの意見。） Q２e 予約方法の意見１　今の方法でいい（３件）　２　定期的利用しているグループを優先して欲しい３　会計を増やして欲しい４　体育室の抽選は入室順に番号札はとてもいい方法です。５　抽選も申し込み後変更をもっと簡便にして欲しいです。６　権限が混入して不公平感があり不満です。７　月4回予約できる館もあるので一考を。８　同一グループが名前を変えて同一日に申し込んでいる〈2件）９　立って書ける机を用意して欲しい。１０　申し込み用紙に当選者を記入して欲しい。１１　抽選がわかりやすく助かっている。１２　重複したときに時々いやみを言われる。１３　同一グループが名前を変えて同一日に申し込んでいテ、抽選が不利になっている（2件）１４　立って書ける机を用意して欲しい。１５　間を空けないで並べば早くすむ Q３ｃ雰囲気やスタッフについての意見１　挨拶が気持が良い２　明るくて良い 3　さわやかですばらしい。４　とても親切にしていただいています。(2件）５　掃除も行き届いてきれいな館内だと思う。 6　利用者が強く良くなければ止めて欲しい。７　気がついてよくやってくださる８　分からないときはすぐに教えてくださるのでうれしいです。(2件）９　他の地区センターと比較すると暗い感じがする、挨拶も先にない感じがする。１０　明るい挨拶を日常化したい、注意・指導をしない明るい運営としたい１１　小中学生の下校時のタマリ場に何か良い工夫があればと考え中１２　支払いの際小銭をを用意して欲しいとか，板書するのも番号順にらなんでほとか、細かい指示をしたらスムーズに行き、時間短縮になる、他の地区センタより時間がかかりすぎると思います。１３　閉館確認時に女子トイレに入るときは声をかけて入ってください。 Q４ｄ利用した部屋の設備や備品で不足しているもの１　図書室もっと絵本を増やしてほしいです。２　体育室Ａ面にも鏡がほしいです。３　図書室の夜間寒いです。〈特に窓際）４　体育室　ロクボク５　体育室　部屋が狭い・カーテンの隙間から日が入る・バッグ置き場が狭い６　体育室　荷物置き場・マット（大） Q５ｂ希望する自主事業 1　ヨガ教室２　会員募集しているサークルの自主事業３　おかし作り（２件）４　サークルの先生の事業５　手話講座６　ウオーキング Q６ｆ体育室の利用に関する自由意見 1　午後３時から６時の時間帯に団体利用できる日を入れて欲しい、１日置きでもい２　スタッフが早く体育館に来て欲しい。３　個人利用時間帯に有料でも冷房・暖房を入れて欲しいです。４　特定の人いつもいると、たまに来る人は使いにくい。５　全面利用は止めて欲しい。（２件）・Ｃ面は卓球だけにして欲しい。 6　床がすべりやすい、３面のうち２面で音楽がかかるとつらいものがある。 7　公平なとり方を望みます。団体名を変え同時間をとるのは納得できない。８　音楽の音や私語が大きく邪魔になる場合がある。（２件）９　老化防止に体操をしており、参加して身体を動かすことに「出来る」を感じ、続けたい Q７２利用者のマナーで気づいた点１　図書館での私語 2　ゲーム中の学生に体育館でのスポーツ指導やイベントの催し。３　迷惑を感じる、不快という人も少なくないと思います。子供が打ち込める何かしてくれたらうれしいです。地域の力を借りてみては４　ロビーの机の数を増やす。スペースを持て余している印象がなくはないです。５　小中学生はキマリで黙認したくない。一緒になり指導するようにして欲しい。６　小中学生を、大人の目の届くところで過させることは悪いことではない、時々で注意してやればいい。 7　いずれも節度を超えたえたものについては、迷惑を感じます。８　場所を決めてもらうとよいかと、すべて開放ではなく９　無制限になるのを避けるため、一応利用時間を制限し、状況に応じて対処。１０　使用した道具数を完全に返させる様なシステム管理。１１　子供たちは遊ぶところがないので仕方がない。アンケートの意見に関する回答希望が丘地区センター　館長 Q２e 予約方法等の意見回答抽選方法については利用者の方が公平に利用できるよう様々な工夫を重ね、最も妥当な方法との意見を頂いており、抽選会場でわかり易く説明します。また、公共優先につきましては必要最小限度の利用にしていただけるよう要請してまいります。さらに名前を変えての申し込みは認めていませんが、同一人が多くの団体に属されているケースもあり誤解され易い面もあるように伺っています。なお、会計を増やして欲しいとのことですが、抽選会に従事できる人員が限られていますので増やすことは困難です。　また、会場が狭いため座って記入できる席数が限られていますので、立って記入できる場所を確保してまいります。 Q３ｃ雰囲気やスタッフについての意見回答職員及びスタッフについては親切な応対と、利用する側に立って接するよう心がけています。また、中学生につきましては集団で来館する生徒が、ゲームに興じて騒がしい場合がありますので、館の秩序を守るようその都度注意してまいります。 Q４ｄ利用した部屋の設備や備品で不足しているもの（１）図書室・・・・・・・・絵本を増やして欲しい回答限られた予算内で大人用の本も含めて購入していますので、絵本のみを購入すること困難ですが、個別にリクエストされたものについてはお答えできるようにしてまいります。（２）図書室・・・・・・・・空調を適切な温度に。回答設定温度を確保すように調整し、操作してまいります。（３）体育室・・・・・・Ａ面にも鏡を回答Ａ面はバスケットの練習を主体の面ですので、Ｂ面を利用をお願いします。（４）体育室・・・・・・部屋が狭い・ロクボク回答敷地の関係上これ以上広く作ることは困難です。ロクボクは更に狭くなるので設置できません。 Q５ｂ開催して欲しい自主事業（１）ヨガ教室回答今年度開催しました。常時開催することは困難です。（２）会員募集しているサークルの自主事業回答募集しているサークルで自主的に活動していただきます。（２）お菓子作り（２件）回答年間４回から５回ほど開催しています。（３）サークルの先生の事業回答水彩画教室を開催いたします。（４）手話講座・ウオーキング回答 Q８検討してまいります。利用にあたっての自由意見（回答を要する意見のみ回答します。（１）（２）飲食コーナーを広く・テーブルを２台にして欲しい。回答飲食コーナーのテーブルを２台にし、やや広げました。（３）女子トイレの汚れ回答こまめに巡回し、目立つ汚れは速やかに清掃します。（４）時間を守らないグループがいる回答利用開始時に時間厳守の説明をいたします。（５）地区センターのニュース紙の発行を回答ニュース紙は発行していませんが、自主事業の案内は毎月配布しています。（６）飲酒は控えめ目に認める程度がいい。回答検討してまいります。（７）利用料金を安くして欲しい回答横浜市一律に規定された料金で、安くすることは困難です。　（８）利用者の清掃を徹底して欲しい。回答利用開始時に清掃の徹底を説明をいたします。（９）部屋の入口に靴マットを置いて欲しい。回答２階入口に大型の玄関マットを設置してありますのでそちらをご利用願います。（１０）抽選方法について、２回目は逆周りにして欲しい。回答検討してまいります。（１２）日曜日に体育室の団体利用の時間を作ってほしい。回答検討してまいります。（１３）抽選方法がわかりにくい。回答わかりやすく説明いたします。。（１４）他の地区センタの抽選方法がいい。回答検討してまいります。（１５）月４回予約できるようにして欲しい回答月２回の予約でも埋まってしまう状態では４回に増やすことは困難です。（１６）体育館の１コマを２時間にしたら多くの人が利用できる。回答検討してまいります。（１７）年１回の会合は優先的に利用できるようにして欲しい。回答事情はわかりますが、優先の団体以外はこんなんです。（１５）入館時にチェックしない人がいる。回答その都度記入をお願いしてまいります。平成２１年度希望が丘地区センター職員研修実施状況１新規職員・スタッフ研修日時平成２１年４月１日（水）内容希望が丘地区センター施設・設備の操作研修参加者新規職員１名・スタッフ１名２顧客満足度向上研修（１）第１回（みなくる）日時平成２１年５月２７日（水）午前９：１５～１２：１５参加者副館長１名、スタッフ１名講師（株）クオレ・コーポレーション（２）第２回（みなくる）日時平成２１年７月２２日（水）午前９：１５～１２：１５参加者副館長１名、スタッフ１名講師（株）クオレ・コーポレーション３個人情報保護に関する研修及び人権研修（会場希望が丘地区センター) （１）第１回日時平成２１年６月１日（月）参加者副館長２名・スタッフ６名（２）第２回日時平成２１年７月１日（水）参加者スタッフ６名４１６ミリ映写技術研修日時平成２１年１０月１３日（火）場所横浜市視聴覚センター参加者副館長５平成２２年度採用スタッフ研修日時平成２２年３月２日（火）午前９時３０分～１０時３０分場所みなくる参加者採用内定スタッフ８名６平成２２年度採用スタッフ研修（１）スタッフ研修（８名）日時平成２２年３月１日から２８日のうち４日間（１日４時間) 内容業務内容研修