マーケティング・ミックスマーケティングの４Ｐ • Product（製品）品質、デザイン、機能、ブランド名 • Price（価格）価格設定、ディスカウント、アローワンス • Promotion（プロモーション）販売促進、広告、パブリシティ • Place（流通）チャンネル、カバレッジ、品揃え価格設定のプロセス価格設定目的の選択需要の決定コストの見積もり競合オ製フ品ァのーコのス分ト析、価格、価格設定方法の選択最終価格の選択価格決定技法 1. コスト志向の価格決定技法    2. 需要志向の価格決定技法     3. コスト・プラス価格目標利益価格損益分岐点分析による価格静的価格決定法動的価格決定法競争を考慮した価格決定法製品ラインの価格決定法価値志向の価格決定技法   直接測定法コンジョイント測定法プロモーション手段 1. 広告明示された広告主による、アイデア、財、サービスに関する有料の非人的な提示とプロモーション。 2. 販売促進製品やサービスの試用、購入を促進するための様々な短期的インセンティブ。 3. パブリック・リレーションおよびパブリシティ企業のイメージや個々の製品に対するプロモーションと保護のために計画された様々なプログラム。 4. 人的販売見込み客との対面による接触であり、プレゼンテーション、質問への返答、注文獲得を目的としている。 5. ダイレクト・マーケティング郵便、電話、FAX、電子メール、インターネットを使い、特定顧客や見込み客との直接的なコミュニケーションを行い、また直ちに反応を求めること。プロモーション手段広告販売促進 PR 人的販売印刷広告放送広告映画ポスターチラシビラ屋外広告ディスプレイ広告賞金くじゲームサンプリングクーポンリベート講演実演販売セミナー販売会年次報告スポンサー機関誌イベント DM カタログ郵便テレマーケティングテレビ・ショッピングコミュニケーション・プロセス発信者エンコーディングメッセージメディアデコーディングノイズフィードバック反応受信者流通戦略 • チャンネルの長さ • チャンネルのカバレッジ • チャンネルのサービス水準 • チャンネルの目標と条件マーケティング４Ｐと顧客獲得 • 製品品質：口コミへの影響 • 価格：顧客の期待、獲得への直接な影響 • 販売促進：潜在顧客のトライアルの喚起 • 広告：顧客の認知 • 流通：中間業者の役割マーケティング４Ｐと顧客維持 • 製品品質：製品の信頼性 • 価格：プレミアム価格の設定 • 販売促進：優良顧客への報奨プリグラム • 広告：顧客への直接的なコミュニケーション • 流通：中間業者の協力マーケティング４Ｐと追加販売 • 製品品質：追加販売のオファー • 価格：追加販売の価格設定 • 販売促進：反応率の向上 • 広告：企業への親近感 • 流通：中間業者の協力マーケティング４Ｐと顧客ライフ・サイクル１．見込み客２．初回購入者マーケティング３．初期リピート購入者ミックス４．コア顧客５．離脱顧客見込み客 • 製品：リード製品の提示 • 価格：低価格 • 販売促進：制約 • 広告：認知初回購入者 • 製品：セカンド・リード製品の提示 • 価格：中位 • 販売促進：対面的サービス • 広告：強化初期リピート購入者 • 製品：追加的提示 • 価格：上昇 • 販売促進：対面的サービス • 広告：強化コア顧客 • 製品：追加的提示 • 価格：高価格 • 販売促進：対面的サービス • 広告：各人の購買履歴に関連離脱顧客 • 製品：広範な製品の提示 • 価格：高価格 • 販売促進：制約、対面的サービス • 広告：謝罪