特別広報企画富士通業務サービス品質の「見える化」が業務の安定稼働を支えるビジネス環境とIT システムの変化によって、ITIL ベースの運用管理が求められていシステムウォーカーる。これを可能にするのが、富士通の統合運用管理ソフトウエア「Systemwalker」。セッション「事例に学ぶ、業務の安定稼働を支えるサービスレベル管理」では、同社の太田光治氏が二つの事例を通して、Systemwalker の優位性を示した。富士通ソフトウェア事業本部システムマネジメント・ミドルウェア事業部第四開発部プロジェクト課長太田光治氏運用管理は、今、強い“追い風”を受け第1の事例は、データベースサーバーの Javaプロセスの CPU 使用率が上昇してている。IT全般統制の評価項目の一つに入れ替えにともなってバッチジョブの処理いたことを発見。Javaに割り当てるプロセシステムの運用・管理が盛り込まれ、サー時間が長くなってしまったというもの。稼働ス数を増やすことでJava VM のガベージバー集約の普及とともに運用統合が進み監視のレポートを参照した結果、CPU のコレクションを減らし、ハードウエア増設なつつあるからだ。待ち行列が長くなっていることがわかり、しの性能確保を実現した。太田氏は「そうしたビジネス環境とITシステムの変化に対応するためにも、ITIL CPUを増設することによって大事に至る前に対処できたそうだ。見える化が可能にする運用プロセスの統制に基づく運用管理への切り替えが求めらもう一つは、月に数回、特定の日にれています」と語り、ITIL ベースの運用管 CPU 負荷増で性能劣化が発生するとい理が目覚ましい効果を上げた二つの事例う事例である。この時は、稼働率とキャパ日頃から行っていた ITIL ベースの運用を紹介した。シティのレポートを調べることによって管理が早期発見・早期対処に役立ったということ。ツールとして使われたのは、業務サービス品質を可視化 Systemwalker Service Quality Coordinator リアルタイムのモニタリングと長期的な視点で情報を分析可能なレポート機能稼働状況月次報告レポート ITシステムの稼働状況を様々な視点で可視化 ■ 稼働率やレスポンスなど業務サービス品質の傾向を可視化 ■ 性能情報や日報/月報など目的に応じた1200種類以上のレポートを用意 ■ 業務サービスシステムの稼働状況や傾向も一目で把握エンドユーザー体感レスポンス APサーバー状況この二つの事例に共通しているのは、負荷が集中する部分を一目で把握過去現在時系列推移レポート富士通の統合運用管理ソフトウエア「Systemwalker」である。事例紹介に続いて、太田氏はSystemwalkerによる運用プロセス統制の実装法と業務サービス品質の可視化の有効性も示した。 DBサーバー状況セッションの最後に、太田氏は Systemwalker のデモンストレーションをエンドユーザー実施。「同ツールは、モニタリングによるシ指定期間・時間帯の状況を重ねて表示、過去からの推移を一目で把握 24時間365日リアルタイム監視 Web AP DB サーバーサーバーサーバー「いつもと違う」箇所を一目で把握長期的な観点で稼働状況を把握ステム状況の可視化で問題にすばやく対処し、レポーティング機能で将来に向けた分析を行うことにより、システムの安定稼働につなげることができます」とセッションを締めくくった。エンドユーザーレスポンス状況レポート Webサーバー状況レポート DBサーバーの詳細レポートお問い合わせ基準値との比較分析キャパシティ管理製品のSystemwalker Service Quality Coordinator。1200種類以上にも及ぶレポートで稼働率やレスポンスなどの業務サービス品質の傾向を可視化できる富士通コンタクトライン TEL 0120-933-200（9:00∼17:30：土日祝日、年末年始を除く） URL http://systemwalker.fujitsu.com/jp/ 000