運用改善 ITIL® 適用による ITシステム運用コスト削減と品質向上

サービスカタログ運用改善
運用改善
ITIL® 適用による IT システム運用コスト削減と品質向上
業務拡大に伴い複雑化したIT環境をITILを適用して見える化し、効率的な運用プロセスで
運用管理を標準化・手順の自動化を行うことで、システム全体の運用コストの削減とミ
ス軽減による品質向上が実現できます。
特長
● ITILの有資格者がアセスメントから運用管理システム構築まで対応
アセスメント
プロセス設計
運用管理システム設計 / 構築
●
アセスメント（現状分析から改善計画立案）
現状をヒアリングし、運用業務プロセスに関する問題点を抽出、改善計画を立案。
また、お客様のシステム運用の改善目標の水準を数値によって明示し、提案。
●
運用管理システム設計／構築
アセスメントで抽出した目標とするサービスレベルから、あるべき姿の作業内容をプロセス業務フローとして設計
●
運用管理システム設計／構築
プロセス業務フローのうち、品質向上、コスト削減が見込める部分を中心にシステム化の設計と構築を実施
● マイクロソフト社製の運用管理製品（Microsoft® System Center）を導入している運用環境などにも対応
商品名
運用手順・ルールが噛みあわない
運用手順・ルールが個人の経験に依存
ITIL®適用
アセスメント
提案
システム監視診断サービス、システム監視改善提案サービス
システム監視ソフトウェア導入サービス、自動化ソフトウェア導入サービス
運用プロセス診断サービス、プロセス改善提案サービス
運用管理ソフトウェア導入サービス
提供内容
設計・構築
アセスメント、要件定義からシステムの設計・構築まで
適用業種
IDC、情報システム会社、官公庁、地方自治体、製造業、金融業など
▼ 運用プロセス
インシデント管理
構成管理
変更管理
キャパシティ管理
問題管理
仮想基盤管理
運用管理
セキュリティ管理
バックアップ管理
ベストプラクティスに
標準化・自動化された運用プロセス
標準化・自動化
効率的で品質の高い運用業務
ソフトウェア
FUJITSU Software Systemwalker Centric Manager
FUJITSU Software Systemwalker Operation Manager
FUJITSU Software Systemwalker Service Quality Coordinator
FUJITSU Software Systemwalker IT Service Management
FUJITSU Software Systemwalker IT Change Manager
FUJITSU Software Systemwalker Runbook Automation
CA APM
Microsoft® System Center
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お問い合わせ先
株式会社富士通ソフトウェアテクノロジーズ
インフォメーションセンター 0120-052-070 平日 9 時∼ 12 時、13 時∼ 17 時受付
http://jp.fujtisu.com/fst/
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