導入事例他製品連携技術支援ベーエムエフジャパン株式会社様アフターサービス支援システムに蓄積されたデータを検索するツールとして、WebQueryを採用。導入後にはWebQueryのスキルトランスファーを行い、きめ細かなユーザー教育と定型帳票の作成でシステム刷新を手厚くサポート。ベーエムエフジャパン株式会社は、1853年にドイツで設立以来、最上の品質と洗練されたデ会社概要設立本社資本ＵＲＬザインのキッチン用品およびテーブルウェアを：1961年7月18日：東京都港区西新橋3丁目23番5号御成門郵船ビル10階：5,000万円：http://www.wmf-japan.co.jp/ システムのEOSによる再構築に伴い、 BIツールの選定を開始トータルに提供するメーカーとして、世界約90 カ国で愛用され続けている。特にコーヒーマシユーザー：各エリアの責任者、契約担当の方々サーバー：Windows Server 2012 導入ＤＢ：Oracle 11gR2 ベーエムエフジャパン株式会社は従来、ンに関しては、日本全国に展開しているコー Accessをベースに取扱商品のアフターサービスヒーショップやコンビニエンスストアで多く利の状況を把握するためのシステムを構築してい用されており、品質の高さは一般の人々をはじた。そのシステム内で蓄積された情報を抽出すめ、プロフェショナルの間でも高い評価を受ける仕組みとして自社で開発した独自のツールをている。常にトレンドを意識し、多様なデザイ利用していたが、システム管理面でコスト削減ナーを起用してデザイン面に力を入れているだしたい、OSバージョンアップやシステム刷新時けでなく、耐久性の向上から自社で素材開発もに融通を持たせたシステムに拡張したい、とい行い、より安全でハイクオリティな製品を作りう課題があった。その後 Accessのサポートが終続けている。了するのをきっかけにシステムの再構築プロジェクトが開始された。まずメインシステムはアフターサービス支援システムとして実績豊富な横河ソリューションサービス株式会社の「ESCORT」(※1) が採用され、システムの基盤が固まった。その後「ESCORT」内で蓄積されベーエムエフジャパン株式会社管理本部次長たデータから情報を抽出するBIツールの選定が太田丈之氏開始された。導入背景導入ポイント導入効果・帳票出力までのコストを削減・簡単に帳票出力が行える操作性・帳票出力時間を短縮・ESCORTに蓄積されたデータの検索・ESCORTとの連携事例があったこと・BIを使うための教育時間を短縮・既存システムのEOS システムイメージアフターサービス支援「ESCORT」エリアマネージャーによるメンテナンス情報の抽出作業報告書の入力作業報告書から入力されたメンテナンス更新入力アフターサービス情報を検索修理用部品等の在庫情報を確認 DBに格納メンテナンス作業員 ※1 ESCORT（エスコート）は、横河ソリューションサービス株式会社が開発・提供する保守・修理サービス業務向けシステムパッケージです。詳しくは、当該企業のホームページをご参照下さい。導入事例ベーエムエフジャパン株式会社様操作性の良さと今後の拡張性から、WebQueryを採用依頼を受けたシステムコンサルタントは週２回常駐し、WebQueryの使用方法のレクチャーや帳票作成を実施して期限内にシステムを公開できるよ ESCORTと連携した実績があった点も評価うにサポートを行った。まずは依頼があった帳票をWebQueryで作成でき管理本部次長の太田丈之氏はBIツール選定について「採用の条件は大きく２つでした。まず１つ目に蓄積されたメンテナンスの情報が簡単に抽出できる様な操作性を持つツールであること、そして２つ目に製品として汎用性・拡張性があり、システム更新にも柔軟に対応できるツールであること。この２つをクリアしている製品ということで、WebQueryを紹介していただいたのが採用のきっかけです。」と採用の背景を聞かせてくれた。また太田氏は、「決め手は、メインシステムであるESCORT上のデータを検索するツールとしてWebQueryに実績があったこと、デモで確認した操るか調査を実施、その後元々出力していたメンテナンスの履歴情報や取扱部品の在庫情報、お客様との契約情報といった様々な帳票を１つずつ作成していった。またWebQueryの操作手順について理解していただくため、お客様の環境上で数回に渡り勉強会を実施した。太田氏は技術支援の効果をこう話す。「単純に出力したい帳票を作成していただいただけでなく、セミナーの様な形式でメンバーにWebQueryのレクチャーをしていただいた。これにより社内のWebQueryのリテラシーが向上して帳票作成の生産性も向上した。技術支援を依頼して良かったと思います。」作性や年１回バージョンアップを実施している純国産のBIツールということで操作性や今後の拡張性に期待が持てたことが後押しになりました。更にESCORTを取り扱っている横河ソリューションサービスのご担当者が WebQueryについて良くご存知だった点も大きな理由です。その他のBI プロジェクト途中参加のメンバーでもすぐに使える操作性今後はWebQueryで更なる業務効率アップを目指すツールは価格が高かったこともあってあまり検討しなかったのですが、サポート体制も含めて安心してWebQueryを採用しました。」と採用の決め手を語った。太田氏は「プロジェクトの新規メンバーがWebQueryを使う事があったのだが、簡単に帳票を作成出来たことに驚いた。個人の技量もあるかもしれないが、帳票作成までの操作性が良いのだと思う。また以前は大量に蓄積されたトランザクションデータから２次加工してデータを切り出していきめ細かな技術支援によるサポートたが、WebQueryであればデータベースに項目さえあればすぐに利用でき既存システムと同様の帳票をWebQueryで実現るので、２次加工する手間が省けてデータを抜き出す処理が大幅に短くなった。」と導入の効果を述べる。太田氏はWebQuery導入に当たり、まず最初に考慮しなければならなまた太田氏は「情報系の移行という観点ではプロジェクト自体は収束しかったのが以下の課題であったと語る。「基盤自体が大きく変更されたこている。今回のプロジェクトを受けてWebQueryの機能が色々分かってきともあり、旧システムで作成していた帳票を新システムでも同様に出力すたので、レポーティング機能やその他帳票作成の機能を使って今まで以上る、という事が簡単に実現出来るのか課題が残っていました。こういったに業務効率を上げていきたい。例えば部品の在庫管理では更に過去の状況状況を受けて、システムコンサルタントにWebQueryのスキルトランスを細かく分析し、倉庫に持つ部品の量を減らしてコスト削減を目指していファーと帳票作成の依頼を実施しました。」く。」と今後の活用を語ってくれた。技術支援イメージ新システム旧システム旧システムと帳票出力同じ帳票を出したい！技術支援・メンテナンス状況確認・在庫管理・契約状況・帳票作成支援 …etc. ・少人数での教育研修セミナーの開催 Access 2000 (WebQueryの使い方を講義形式でレクチャー) 製品に関するお問い合わせ株式会社システムコンサルタント TEL ：03-3829-4411 〒130-0013 URL ：http://www.ksc.co.jp/spnet/ 東京都墨田区錦糸2-14-6 Email ：[email protected]