Airbus Helicopters Japan Issue 2 2015 Apr/May/Jun CONTENTS 親愛なるお客様各位エアバス・ヘリコプターズ社は常に一流のサービスとサポートをお客様に提供させていただけるよう日々努めております。 2015 年 3 月に依頼させていただきましたカスタマーサーベイへの皆さまのご協力に感謝いたします。貴重なご意見をいただくことで、ご満足いただけている点及び改善点を把握し、お客様のご要望にお応えしながらよりお役に立てるよう努めてまいります。本年 3 月の HAI ヘリ・エキスポではエアバス・ヘリコプターズ社待望の新機種サービスサポート体制の強化新サービス「HCare」のご案内標準販売条項について部品価格について新標準保証条項について「H160」と新サービス「HCare」を発表いたしました。エアバス・ヘリコプターズ社は、顧客満足を一番の目標として改革を推進しております。同時にエアバス・ヘリコプターズ・ジャパン社もお客様によりご満足いただくために次々にこの改革を取り入れております。そのひとつとして 4 月 1 日に組織変更を実施し、お客様の運航と稼働率の維持向上に寄与することに特化したカスタマーサポート部を新設いたしました。 2015 年度のヘリコプター用部品の国内標準販売価格はオペレーションコストの抑制に焦点を当てております。訓練事業では学科訓練コースを充実させ、費用対効新製品新型ヘリコプター「H160」製品名の変更訓練学科訓練コースのご案内（2015年度開講）果の高い価格設定となっております。またヘリコプター製品の標準販売条項が拡充され業界内で最も好条件の保証内容となっております。引き続きより良いサービスの提供とサポートに努めます。今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。エアバス・ヘリコプターズ・ジャパン株式会社営業本部長ギヨム・ルプランステクニカルサポート O.R.I.O.N.についてサポート体制の強化 2015 年 4 月 1 日、カスタマーサポート部を新設いたしました。このカスタマーサポート部はエアバス・ヘリコプターズ社のグループ戦略に基づき、お客様の運航及び稼働率の維持向上に寄与することに特化した新組織です。私どものカスタマーサポート専任の担当者が部品、R&O、MRO、訓練などを中心に、お客様よりのお問い合わせ、ご依頼、ご要望に対応いたします。新サービス「HCare」のご案内「HCare」のサービスには、Training & Flight Operations、Connected Services、Helicopter Maintenance, Upgrades、Technical Support、Material Management の 5 つがございます。その中の Material Management についてご紹介します。【 Easy Services ─ 4 つのサービスを全てのお客様へ】 ● Easy Part : 15日以上前の計画発注をいただいた場合は、納期を100%確約いたします。 ● Easy Rental : 多種にわたるレンタル用のツール/GSEがございます。 ● Easy Repair : Dauphin、Super Pumaファミリーのリスト上の部品について、修理期間を確約いたします。 ● Easy Exchange : Ecureuilファミリーのリスト上の部品について、スタンダード・エクスチェンジを確約いたします。【 Smart Services ─ お客様のご要望にそったテーラーメイド】 ● RBH : Repair-By-the-Hour service、ダイナミック・コンポーネント、ブレード等の契約部品の定期及び不定期の修理・オーバーホール ● EBH : Exchange-By-the-Hour service、契約部品の不定期整備（TBO到達は含みません）時に、迅速な装備品交換対応をいたします。 ● PBH : Parts-By-the-Hour service、契約部品の定期及び不定期整備時に、期間を確約いたします。迅速な装備品交換対応をいたします。 ● FBH : Full-By-the-Hour service、契約部品に加えて、期限管理部品及び消耗部品もカバーいたします。【 Infinite Services ─ 機体稼働維持に向けたソリューション】 ● お客様の機体稼働を維持するため、整備の計画／管理／実施から部品調達等お客様のご要望によりカスタマイズ可能なトータルサポートです。サービスの詳細につきましては、各営業部担当者までご連絡をお願いいたします。標準販売条項についてエアバス・ヘリコプターズ・ジャパン社の標準販売条項（Standard Conditions of Sale）を発行いたしました。標準販売条項はお客様と弊社の間で締結されるすべての契約に適用される基本条件で、主条項および 7 つの個別補足書で構成されています。標準販売条項は、弊社ホームページ（ http://www.airbushelicopters.co.jp/ ）の「お客様専用サイト」および、エアバス・ヘリコプターズ社製ヘリコプター用部品の国内標準販売価格表に掲載していますので、この機会にご一読いただければ幸いです。部品価格についてエアバス・ヘリコプターズ社製ヘリコプター用部品の価格を改訂いたしました。各機種の新しい国内標準販売価格表は、弊社ホームページ（http://www.airbushelicopters.co.jp/）の「お客様専用サイト」からダウンロードいただけます。なお、これまで国内標準販売価格表の有効期間は 1 年間（4 月∼翌年 3 月）でご案内しておりましたが、今年度から有効期間を 6 ヶ月間（4 月∼ 9 月及び 10 月∼翌 3 月）に変更してご案内しております。エアバス・ヘリコプターズ・グループでは現在、部品価格の適正化を目的に、部品の寸法、技術的特性、使用目的、加工性等の観点から約 10 万点の部品を対象に価格の見直し作業を実施しております。次回（2015 年 10 月予定）の価格改定では見直しの対象となった部品のみ価格を変更いたしますが、国内標準販売価格表は価格変更の有無に関わらず全部品を網羅した形で改訂する予定です。 2015 Issue 2 Apr/May/Jun 新標準保証条項について 2015 年 1 月以降にご契約いただいく新品ヘリコプター及び選択装備品に対し、標準保証条項が拡充されます。 ● 保証期間の延長従来はお客様にヘリコプターを領収いただいた日を基準に、①1,000 時間または 24 カ月、もしくは②500 時間または 36 カ月、のどちらかをお客様に選択いただいておりました。新しい標準保証条項では、2,000 時間または 36 ヶ月に延長され、統一されます。 ● 労務費の補償保証期間の当初 12 カ月に限り、保証対象部品の取り外し及び再取り付けに要するお客様の労務費を、弊社の設定した基準に基づいて補償いたします。当該補償は、クレジットとして累積され、新品部品の購入にご利用いただけます。詳しくは、各営業部担当者にお問い合わせください。 ● ご留意点ご契約内容により、上記条件が適用されない場合がございます。新型ヘリコプター「H160」 2015 年 3 月 3 日、HAI ヘリ・エキスポ 2015 にて革新的なミディアム・クラスの新型ヘリコプター、H160 のモックアップが公開されました。性能、経済性、有用性、安全性、快適性を追求した設計となっており、公共業務、報道、人員輸送、ビジネス／自家用他幅広い用途に最適です。【新技術／新性能】 ● 新「フェネストロン」従来にない大きさのシュラウド（内包）式テールローター、12 度傾きをつけアンチ・トルク制御効率を向上 ●「バイプレーン・スタビライザー」二重になり、相互連結された独特の設計は、低速飛行やホバリング時の空力的な損失を低減 ●「ブルー・エッジ」メイン・ローター・ブレード優れた安定飛行によりキャビン内の低振動、低騒音を実現従来型と比較し、飛行状況により外部のノイズを約 50%（3dB）低減し、100kg の有効搭載量を増加 ● 民間機として初めて機体全体に複合材を使用軽量化、堅牢性の向上、腐食や疲労に対する耐久性、整備性が向上 ● スフェリフレックス実証済のベアリングレス・メインローター・ハブは革新的な熱可塑性複合技術により軽量化と損傷許容範囲の拡大を実現 ●「ヘリオニクス」設計及び統合を全てヘリコプターメーカーが行った初のデジタル・アビオニクスの最新型、パイロットのワークロード軽減、状況把握、飛行可能範囲とシステムの冗長性の向上で大幅に安全性が向上 ● 新世代ターボメカ社製「アラーノ」ターボシャフトエンジン（1,100-shp クラス）高性能と燃料消費及び二酸化炭素排出の大幅な低減を実現 ● エレクトリカル・ランディング・ギア積載重量の増加及び整備の簡素化を実現 2015 Issue 2 Apr/May/Jun 製品名の変更エアバス・ヘリコプターズ社は、ヘリコプター製品名に民間機「H」を採用し、従来の名称を変更いたしました。製品の多旧商品名くは、 “AS”や“EC”から“H”へ変更し、軍用機は後ろに「M」が加わります。この変更は、エアバス・グループの企業アイデンティティー戦略に基づき、統一した製品ライン名を採用することで、エアバス社 A380 のように、「H」はエアバス・グループのヘリコプターであることをより象徴、認識されます。現在航軍用機新商品名旧商品名新商品名 EC120 B H120 AS550 C3e H125M AS350 B2 AS350 B2 EC635 T2e/P2e H135M AS350 B3e H125 EC645 T2 H145M EC130 T2 H130 AS565 MBe AS565 MBe EC135 T3/P3 H135 AS532 ALe AS532 ALe EC145e EC145 EC725 H225M EC145 T2 H145 NH90 NH90 空局に登録されている機種の型式証明の型式名に変更は AS365 N3+ AS365 N3+ Tiger（EC665） Tiger ありません。 EC155 B1 H155 X4 H160 EC175 H175 AS332 C1e AS332 C1e AS332 L1e AS332 L1e EC225e H225 学科訓練コースのご案内（2015 年開講）操縦士・整備士の学科訓練コースを下記の通り開催予定です。いずれも昨年ご好評いただき、お客様よりご要望の声が高いコースを今年もご案内させていただきます。最適な訓練環境と最新情報を含んだ訓練内容をご用意しております（日程は変更されることがございます）。お問合わせ、お申し込みは各営業部担当者までご連絡ください。下記以外のコースについては、ご要望によりカスタマイズ訓練をご提案させていただきますので、各営業部担当者までお問い合わせください。型式操縦士定員時間日数 AS365N3 型式限定変更学科 8 77 11 2015/7/6（月）-2015/7/21（火） AS365N2 型式限定変更学科 8 77 11 2015/7/13（月）∼ 2015/7/28（火）型式内移行学科 8 35 5 2015/6/1（月）∼ 2015/6/5（金） 8 56 8 2015/8/24（月）∼ 2015/9/2（水）型式限定変更学科 8 70 10 型式限定変更学科 8 70 10 型式内移行学科 8 35 5 2015/5/11（月）∼ 2015/5/15（金） 2015/5/18（月）∼ 2015/5/22（金） AS365N2/N3+ EC135 AS365N3 AS365N2 操備士 AS365N1+N2/N3 AS365N2/N3+ 内容 JCAB ガイドライン学科等級限定変更学科日程 2015/10/19（月）∼ 2015/10/30（金） 2015/9/7（月）∼ 2015/9/19（金）型式内移行学科 8 35 5 AS365N3 オートパイロット学科 8 21 3 EC135 二等航空整備士学科 8 84 12 2015/9/28（月）∼ 2015/10/13（火） EC135 （ 1） JCAB ガイドライン学科 8 55 8 2015/5/11（月）∼ 2015/5/20（水） EC135 AS350B3 2015 Issue 2 Apr/May/Jun 2015/9/7（月）∼ 2015/9/9（水）（ 2） JCAB ガイドライン学科 8 55 8 2015/6/15（月）∼ 2015/6/24（水） JCAB ガイドライン学科 8 35 5 2015 年開講予定（お問合わせ下さい） O.R.I.O.N. について O.R.I.O.N. (Optimized Reader for Internet and Other Networks) とは、従来よりお客様にお使いいただいているマニュアル閲覧 DVD である OPEN/INDOC に代わる新たに開発された Navigation Tool です。従来の OPEN / INDOC の機能を備え、最新のマニュアルがオンラインで閲覧可能となります。同時に O.R.I.O.N. Light DVD/USB もリリースされ、O.R.I.O.N. オンラインより機能は少ないですが、インターネット接続環境がなくても DVD/USB さえあれば、マニュアル閲覧が可能となります。将来的に、O.R.I.O.N. は Keycopter よりダウンロードが可能になる予定です。 ● Illustrated Tools Catalog（ICO） ● Illustrated Parts Catalog（IPC） ● Anti-Corrosion ● Wiring Manual（MAC） Diagrams Manual（WDM） ● Electrical ● Aircraft Lists Manual（MLE） Maintenance Manual（AMM） ● Structural ● Master ● Service Repair Manual（MRS） Servicing Manual（MSM） ● Standard ● Index 検索機能、Manual 毎・ATA 毎の閲覧、しおり機能、一括印刷等、様々な機能を備えています。 Practices Manual（MTC） Bulletins（SB） Of Modifications（SIM）を収録しています。現在 O.R.I.O.N. がリリースされている対象機種（型式） Aircraft Maintenance Manual 閲覧画面 EC120, EC130, EC135, EC155, EC225, AS350B2/B3, AS355, AS332, AS365, AS350 については、2015 年度内に順次リリース予定です。 O.R.I.O.N. に関するお問い合わせは、弊社技術課 Tech Pub 担当までご連絡ください。（ Tel：078-306-4497 ） Illustrated Parts Catalog（IPC）閲覧画面 2015 Issue 2 Apr/May/Jun