よくある質問 EQUINIX カスタマーポータル (ECP) 5 月リリースアジア太平洋向け変更点に関する FAQ 1. Equinix カスタマーポータルとは何ですか? 24 時間 365 日ご利用いただける Equinix カスタマーポータルには、いつでもログインして、Equinix サービスに関する情報の検索やリクエストの処理をすばやく行うことができます。お客様は、クロスコネクト、Smart Hands™、荷物受取発送、入館などに関連した、よく利用するサービスの注文とスケジュールを、すべてオンライン上の 1 つの場所から行うことができます。また、Equinix カスタマーポータルでは、管理者はユーザーの追加、ユーザーの権限や IBX データセンターアクセスの管理を容易に行うことができます。 2. 現在使っているユーザー名とパスワードは今回のリリース後もそのまま使用できますか? アジア太平洋地域の ECP ユーザーの現在使っているユーザー名とパスワードはそのまま保持されます。ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問は随時変更できます。 3. クロスコネクトや設置撤去の注文などのワークフローは ECP でどのように変更されますか? クロスコネクトをはじめとした注文ワークフローはこれまでどおり変わりませんが、レガシーアセット ID を使用してケージ、キャビネット、パッチパネルの検索を行えるなど、クロスコネクトの注文機能が強化されます。ただし、設置撤去ではこれまでと同様に、レガシー名および番号に基づいてクロスコネクトと電源回路を見つけることができます。フィールドの横の検索アイコンを使用すると、1 回ダブルクリックするだけの簡単な操作で既知の情報を検索し、現在のアセット名を各フィールドに自動的に挿入することができます。 4. ダウンタイム期間中に注文を行うにはどうすればよいですか? ECP はダウンタイム期間にご利用いただけなくなります。ダウンタイム期間は、ECP R3.1 情報ページに公開されています。この期間内に注文を行う必要がある場合は、最寄りの Equinix サービスデスクまでお問い合わせください。ECP 経由での注文処理は定期ダウンタイム初日の午前 9 時 (香港時間) に中止してください。 5. 処理中の注文はダウンタイム期間中にどのように扱われますか? 6. クロスコネクト、Smart Hands、電源の各注文に新しく追加された注文書照会フィールドは何ですか? 注文書を照会できるようにする必要のあるお客様は、注文入力時にこのフィールドに注文書番号を入力して、リクエスト履歴、インストールベース、請求書などの情報と関連付けることができます。このフィールドの入力は、お客様が記載されたお客様内部照会のオプションフィールドは、特定のリクエストに関連した、リクエスト履歴の検索が可能なその他の情報を入力する目的で残されています。 7. Equinix インストールベースにはどのような変更が加えられましたか? Equinix インストールベースには、全 Equinix アセットが表示されたままになります。また、アジア太平洋地域 IBX に関するインストールベースレポートを読みやすく、かつ分析しやすくするため、レガシーデータと書式設定による機能強化が加えられています。 8. 送信済みの添付ファイルは [全リクエストを表示] ページに表示されますか? アジア太平洋地域向けの新しいポータル注文と共に送信された添付ファイルには、送信済みリクエスト詳細の商品項目レベルでアクセスし、ダウンロードできます。 9. 新しいバージョンの ECP についても現在与えられている権限が保持されますか? 現在の注文権限、IBX 物理アクセス権およびセキュリティアクセス権 (ハンドスキャン/プロキシカードなど)、IBX 通知権限は、全ユーザーに関して保持されます。管理者はユーザー管理権限を保持し、移行イベントが完了した後でただちにユーザーを管理できるようになります。このリリースでもユーザー管理はグローバル機能のままです。 10. ECP 関連のサポートはどこから得られるでしょうか? ECP のユーザー向けサポートは、各ユーザーが管理者から割り当てられている権限に基づいて、そのユーザーが所在する地域の Equinix サービスデスクから直接提供されます。このリリースより前に作成されたが、ダウンタイム期間の開始時点でまだ処理が完了していないアジア太平洋地域の注文は、予定どおりに履行されます。 Equinix.com © 2015 Equinix, Inc. FAQ ECP May Release APAC v0415 DS-JP MB-CM 0415