ESPからECPへの移行 Webinar - Equinix Services Portal

エクイニクスサービスポータル(ESP)から
エクイニクスカスタマーポータル(ECP)への移行
Equinix APACのお客様のためのガイド
社外秘 – © 2014 Equinix Inc.
www.equinix.com
アジェンダ
• 新しいエクイニクスカスタマポータルについて
 新しい権限モデル
 エクイニクスカスタマーポータルの概要
 主な管理機能とユーザー管理
• ユーザーデータの整合性
 移行の重要性
 管理者の再設定とユーザーの役割
• 移行に関する情報
 移行スケジュール
 エクイニクスカスタマーポータルのドキュメント
• Q&A
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エクイニクスカスタマーポータル
新しい権限モデル
権限
ユーザーの管理
（ユーザーおよび管理者の招待/追加/削
除/編集/権限の変更）
ポータルアクセスとオーダー
IBXアクセスサービスのリクエスト
（作業訪問、セキュリティアクセス、会議
室、サイトツアーのリクエスト）
荷物の発送・受取
クロスコネクトのオーダー
Smart Handのオーダー
（アクセサリーを含む）
電源のリクエスト
全ユーザーのリクエストを表示
IBXデータセンターアクセス
（アサインされたIBX/ケージへの入館、ゲス
トを招待、機器の設置/撤去、POC・サイ
トツアーガイド・BCTRを設定）
請求書および支払明細書の表示
通知
（選択したIIBXあるいはBXネットワーク通
知を確認および受信可能）
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ユーザーが利用可能
管理者が利用可能
X
利用可能な権限
ユーザーの管理
• 管理者のみが利用可能
ポータルアクセスとオーダー
• 管理者とユーザーが利用可能
IBXデータセンターへのアクセス
X
X
X
X
X
X
請求書および支払明細書の表示
X
X
通知
X
X
X
X
• 管理者とユーザーが利用可能
X
X
X
X
• 管理者とユーザーが利用可能
• 管理者とユーザーが利用可能
すべての権限は移行
旧ESPから新しい
エクイニクスカスタマーポータルへ
エクイニクスカスタマーサービス
移行後の電話とEメールによるサポート
X
X
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エクイニクスカスタマーポータル
ECPのダッシュボード
データグリッド
• 最近送信したリクエスト
• 保存したリクエスト
ポータルの概要
サービスメニュー
• オーダー履歴の確認、クロスコネクト・
Smart Hands・アクセサリー・電源・その他
のサービスのオーダー
• 作業訪問のスケジューリング、セキュリティ
アクセス登録、荷物の発送・受取、会議
室の予約、サイトツアーのスケジューリング
運用メニュー
• 通知、インストールベース、請求書、レポー
ト、保留中の項目、環境データ、トラブル
チケットの確認
ユーザー管理メニュー
• ユーザーと管理者の運用
保留中の項目
• オーダーの承認、ストレージ品およびユー
ザー登録
通知
• インシデント、メンテナンス、お知らせ
ポータルのアップデート
• 最近のリリースと機能に関する情報
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エクイニクスカスタマーポータル
移行前の重要な注意事項
• ユーザーデータの整合性
 ESPに登録する管理者およびユーザーの正確な連絡先を確認
»
»
»
»
姓、名、オフィス/第一連絡先電話番号、Eメールアドレス、会社名（必須項目）
役職、部署、その他のフィールド（オプション）
すべてのフィールドに入力されている無効な文字（未満 < 、より大きい > 、セミコロン ; 、二重ダッシュ -- ）
Eメールアドレスが有効な形式([email protected] ) か確認（アドレス内では、ドット . 、シングルダッシュ - 、下線 _ は有効）
 重複あるいは情報不十分なコンタクト、退職された方のコンタクトを削除
 移行に失敗したコンタクトは、ECPユーザー管理メニューに案内されます
• 管理者とユーザーの権限を再設定
 管理者は組織のすべてのユーザーを管理することができます
» 管理者は組織が利用している全てのIBXの他の管理者とユーザーを管理することができます
» IBX管理者は組織が利用している特定のIBXのユーザーを管理することができます
» ユーザーは組織内のほかのユーザーを管理することはできません
 管理者およびユーザーは、与えられた権限に基づき、エクイニクス製品やサービスをオーダーすることが可能
» 課金または非課金のオーダー権限を持っているユーザーはインストールベースの閲覧が可能
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エクイニクスカスタマーポータル
移行に関する情報
• イベントの移行スケジュール
 システム移行期間中は、オンラインオーダーのご利用いただけません
– 10月16日（木）午後7時(日本時間）-10月20日（月）午前7時（日本時間）
» その他のリクエスト・問題 - エクイニクスカスタマーサービスへお問い合わせください
 エクイニクスは、すべてのリセラー/エンドユーザーのデータを移行し、権限を再設定します
 9割のリセラー管理者/ユーザーは最初のログイン時に現在のESPユーザー名/パスワードをご使用いただけます。
» 1割の管理者/エンドユーザーはEメールアドレスに基づく新しいユーザー名が設定され、現在のESPパスワードでログインいただけます
» 現在のSmart Handsパスワードは、ユーザーが設定した4桁のPINに変更されます
» 管理者とユーザーのユーザー名は大文字と小文字を区別しません（すべて小文字）
 管理者/ユーザーは、最初のログイン時に、新しいセキュリティの質問を設定していただく必要があります
 管理者は、移行に失敗したユーザーを登録してください – スライド７に記載されているポータル管理者ガイドのリンクをご参照ください
 新しく登録されたユーザーは、最初のログイン時に、新しいセキュリティの質問を設定してください
• 管理者/ユーザーは、エクイニクス製品およびサービスのオーダーを始めることが可能になります
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エクイニクスカスタマーポータル
ポータルのドキュメントとカスタマーポータルのプレビューサイト
ポータルのドキュメント
ポータルガイドはオンラインでご確認いた
だけます
• ポータル管理者ガイド
• ポータルユーザーガイド
カスタマーポータルのプレビューサイト
• カスタマーポータルのプレビュー
ECP サポートドキュメント
• ポータル運用手順
• ポータルに関するよくある質問
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エクイニクスカスタマーポータル
Q&A
ご不明な点がございましたら、前のスライド
にリンクが記載されている管理者/ユーザー
マニュアルをご参照ください。
また下記リンクからFAQ（よくある質問）をご
確認いただけます。
http://portalap.equinix.com/index_ecp_japanese.htm
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