N e w s R e le a s e パナソニック株式会社〒57ト850 "大駁府門真浦大字門襄1006 番地 2 0 14 年7 月 2 5 日家庭用ヒートポンプ給湯機 (エコキュート) 事故防止のためのリコール社告実施についてパナソニック株式会社 (旧社名 :松下電器産業株式会社)は、 2 0 0 3 年 1 1月から2 0 1 3 年 1月までに製造した家庭用自然冷媒 (C 0 2)ヒートポンプ給湯機 (エコキュート)のヒートポンプユニット2 0 8 機種について、事故防止のため市場対応を行います。当該製品において、ヒートポンプ給湯機沸き上げ運転中に、ヒートポンプユニット内部の圧縮機の破損が発生し、製品と周辺物が破損した事故が5件発生しました。いずれも発煙･発火はなく、人的被害には至っておりません。当社は事故防止のためにリコール社告を行うとともに、該当の製品をお持ちのお客様には、無料で点検および部品交換を実施させていただきます。点検前も、お客様には引き続きご使用いただけます。なお、上記5 件の事故以外に、周辺物破損には至っておりませんが、製品のみ破損した事象が 9 件発生しています。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。 1 , 対象機種および台数ヒートポンプブランドユニット品番 H E 一 U K 6 O J、他 N a tio n a l 計2 6機種 H E 一 P K 6 0 B、他 P a n a s o n IC 計 T 5 7 機種 C H P 一 N 4 5 5 A、他 C O 潟O N A 計5機種 CF H - 45 M 6 ーC ヱき- ′ 談夢義 C F H 一6 0 M 4 ー C 小計 2 0 0 9 年4 月 3 57,568台 20 0 8 年5月 2 0 13 年1月 620,749台 2 0 0 8年8月 5 1,420台 2 0 0 6 年6月 20 0 7 年9月 1,850 台 2 0 8 機種(製品 T 9 0 機種十 1 8 機種 *) ･上記機種は、日本国内でのみ販売しております。･C O R O N A ブランドは株式会社コロナが販売しております。･ユーリッチブランドは積水ホームテクノ株式会社が販売しております。 h ttp :" p a n a so n に.C O .｣P 978,3 17 台 2 0 0 5 年 1 1月計 9機種 (製品7機種十2機種*) * 修理サービス用ヒートポンプユニット対象台数 2 0 0 3 年 T T月計 1 9 9 機種 (製品 1 8 3 機種十 1 6 機呑鼾) 小合対象製造期間 53.270台 1,0 3 鴇 5 87 台【ヒートポンプユニット、貯湯ユニット｢品番｣表示箇所】製品形状は下記以外にも薄型、一体型のタイプがあります。ヒートポンプ給湯磋 P a n a 8 o n ic f的態沁品番 H E ･P K 4 5 B 60 60 -lz ヒートポンプユニット貯湯ユニット 2 .社告に至る経緯 ① 2 0 1 3 年 l月に兵庫県のお客様宅でヒートポンプユニットの圧縮機が破損した、との情報が入りました。当社が調査した結果、圧縮機が腐食しており、腐食部分から破損していました。また、当該製品は、ドレン排水口が泥で詰まり、圧縮機に巻かれた防音材に吸水した形跡があり、腐食との関連は推測できましたが、異常に早い腐食の理由も含め、原因の特定には ② 至りませんでした。 2 0 1 4 年 1月に2 件目の事故が発生したことから、過去の発生事象を調査したところ圧縮機破損が確認でき、ドレン排水の不具合や排水口の詰まりが見られましたが、圧縮機が異常に腐食する原因の特定には至りませんでした。 ③ 2 0 1 4 年3 月から5月に3 件の事故が発生し、発生地区の環境要因を調査した結果、塩分などの存在が確認されました。さらに原因解析を行った結果、塩分などが溶け込んだドレン水が防音材に吸い込まれ、これに給湯機特有の高温での圧縮機運転が加わった結果、濃縮され、腐食が異常に加速して破損。このことにより、 C 0 2冷媒、圧縮機オイルが噴出し、ヒートポンプ本体の変形に至ったことを2 0 1 4 年6 月に確認しました。過去に、発煙･発火や人的被害は発生しておりませんが、今後の事故発生を防止するため、リコール社告の実施を決断しました。 3.原因以下の条件が全て重なり、かつ一定期間継続するというまれな状況下において、圧縮機の腐食が異常に進行し、破損に至る場合があると判断致しました。 ① ドレン排水の不具合や、枯葉、泥などでヒートポンプユニット底部の排水口が詰まることにより、圧縮機下部に水がたまる。 ② 上記のたまった水に、設置環境により塩分などが溶け込む。 ③ 圧縮機周囲に巻かれた防音材が塩分などを含んだ水を吸い上げる。 ④ 圧縮機の運転で防音材に含まれた水分が蒸発し、塩分などが濃縮する。 ⑤ ヒートポンプ給湯機特有の高温運転が行われることにより、圧縮機表面から腐食が異常に進行し、破損に至る。 - ヒートポンプユニット内部構成図 4 . 点検･対策内容ヒートポンプユニットのドレン排水処理と圧縮機の腐食状況を点検するとともに、底板内に水が満たされても、防音材が吸水しないよ引こ下端をカットした対策済み防音材と交換、もしくはヒートポンプユニット本体を対策品と交換させていただきます。 5 . 対象の特定防音材が事故機種と同一構造のヒートポンプユニット2 0 8 機種を対象としました。 6 . お客様への対応 ① 対象製品をお持ちのお客様には、無料で点検し、部品交換を実施させていただきます。 ② 明日 7 月 2 6 日、新聞紙上で、リコール社告を行います。 ③ 本日から、フリーダイヤルと当社ホームページにてお問い合わせをお受けいたします。くフリーダイヤル〉ヒートポンプ給湯機市場対策室受付時間 :9 時 9時 I 0 1 2 0‐8 7 1‐3 8 1 l 2 1 時 (8 月 2 7 日まで毎日 ) 1 7 時 (8 月 2 8 日以降、土･日･祝日を除く) 〈ホームページ〉 h ttp :/ / p a n a so n ic .c o J p / a p / s / h p o 1/ 以 < 報道関係者様お問い合わせ先 > パナソニック株式会社ブランドコミュニケーション本部広報グループ (大阪 ) T E L 4 0 6 一6 9 0 8 一0 4 4 7 上【ヒートポンプユニット品番一覧】 N a tio n a l(2 6 機種 ) H E -P D 4 5 A H E‐P K 6 0 A H E -U C 4 5 V E H E -U K 4 5 W H E‐U K 6 0 R A H E -P F 4 5 A H E -U A 60 A Q H E -U K 4 5K H E‐U K 4 5 W A H E - U K 60 T H E -P F 4 5 A E H E -U C 4 5 P H E -U K 4 5 L H E -U K 4 5 W E H E -U K 6 0 U H E -P F 6 0 A H E -U C 4 5 P E H E -U K 4 5 S H E -U K 60 J H E‐U K 6 0 U A H E - P F 60 A E H E -U C 4 5 V H E -U K 4 5 S E H E -U K 6 0 R H E - U K 60 U E H E‐P K 4 5 A P a n a Ss o n ic (1 5 7 機種 ) H E‐4 5 P H E H E‐P A K U 4 5 E H E‐P F U 60 E H E‐P K U 4 5 D X H E‐P V 4 5 F H E‐4 5 P L D H E‐P A K U 4 5 E X H E -P H 4 5E H E - P K U 4 5E H E‐P V 4 5 F E H E‐P W 4 5 B H E‐4 5 P L E H E-P A K U 45F H E‐P H 6 0 E H E‐P K U 4 5 E X H E‐4 5 P S D H E‐P A K U 4 5 F X H E‐P K 4 5 A C H E‐P K U 4 5 F H E‐P W 4 5 C H E -45P S E H E - P A K u 60 E H E‐P K 4 5 A P H E‐P K U 4 5 F X H E - P W 4 5E H E‐4 5 P S F H E‐P A K U 6 O E X H E‐P K 4 5 B H E‐P K U 6 0 B H E‐P W 6 0 B H E‐4 5 P S U D H E‐P A K U 6 0 F H E -P K 45B E H E - P K U 60 B X H E‐P W 6 0 G H E‐4 5 P S U E H E‐P A K U 6 O F X H E‐P K 4 5 0 H E‐P K U 6 0 C H E- P W 60E H E‐4 5 P S U F H E‐P B 7 0 E H E‐P K 4 5 D H E‐P K U 6 0 C X H E - P W U 45B H E‐6 0 P H E H E‐P C 4 0 D H E -P K 45D E H E‐P K U 6 0 D H E‐P W U 4 5 C H E‐6 0 P L D H E - P C 4 5E H E‐P K 4 5 E H E‐P K U 6 0 D X H E‐P W U 4 5 E H E‐6 0 P L E H E‐P C 4 5 E E H E‐P K 4 5 E E H E‐P K U 6 0 E H E‐P W U 60 B H E‐6 0 P S D H E -P D 4 5 A C H E‐P K 4 5 E X H E‐P K U 6 0 E X H E‐P W U 60 C H E - 60 P S E H E- P D 45 A C E H E‐P K 4 5 F H E‐P K U 60 F H E - P W U 60 E H E -U A 6 0 A Q C H E‐6 0 P S F H E -P D 4 5 A P H E‐P K 4 5 F X H E‐P K U 60 F X H E‐6 0 P S U D H E -P F 4 5 A E P H E - P K 60 A C H E - P L4 5D H E -U A 6 0 A Q P H E‐6 0 P S U E H E -P F 4 5 A P H E‐P K 60 A P H E‐P L 4 5 E H E- U C 45 C H E‐6 0 P S U F H E‐P F 4 5 B H E‐P K 6 0 B H E‐P L 6 0 D H E-U C 45C E H E - P A F 4 5D H E- P F 45B E H E - P K 60 B E H E‐P L 60 E H E -U C 4 5 V E P H E‐P A F 4 5 E H E - P F 45D H E‐P K 6 0 0 H E‐P S 4 5 D H E -U C 4 5 V P H E‐P A F 60 D H E‐P F 4 5 D E H E - P K 60 D H E‐P S 4 5 E H E‐U K 4 5 W A P H E‐P A F 60 E H E‐P F 4 5 E H E‐P K 6 0 D E H E‐P S 4 5 F H E -U K 4 5 W E P H E‐P A K 4 5 D H E -P F 45E E H E - P K 60E H E‐P S 60 D H E -U K 4 5 W P H E‐P A K 4 5E H E -P F 6 O A E P H E - P K 60 E E H E‐P S 60 E H E‐U K 6 0 C H E-P A K45EX H E -P F 6 0 A P H E‐P K 6 0 E X H E‐P S 6 0 F H E‐U K 6 0 D H E-P A K45F H E - P F 60 B H E‐P K 6 0 F H E‐P S U 4 5 D H E - U K 60 R A P H E‐U K 6 0 U A P H E‐P A K 4 5 F X H E‐P F 6 O B E H E‐P K 6 0 F X H E -P S U 45E H E‐P A K 6 0 D H E‐P F 6 0 D H E - P K U 4 5B H E‐P S U 4 5 F H E -U K 60 U E P H E- P A K 60E H E -P F 6OD E H E‐P K U 4 5 B X H E‐P S U 6 0 D H E -U K 6 0 U P H E‐P A K 6 0 E X H E‐P F 6 0 E H E‐P K U 4 5 C H E‐P S U 6 0 E H E‐P A K 6 0 F H E‐P F 6 O E E H E-P K U 45C X H E - P S U 60 F H E - P A K 60F X H E -P F U 45E H E‐P K U 4 5 D H E‐P V 4 5 E 5 N a tio n a l/ P a n a s o n ic (1 6 機種 ) C W Q P F 4 5A C W Q P F 60 B C W Q P K U 45B C W Q U K 45K C W Q P F 4 5B C W Q P F 60 B - 1 C W Q P F4 5B -1 C W Q P K 45 A C W Q P K U 4 5 B‐1 C W Q U K 60 T C W Q P F 60 A C W Q P K 60 A C W Q P K U 60 B C W Q U K 60 U C W Q U K 45 W C W Q P K U 6 0 B‐1 O H P‐N 4 5 5 A I C F H‐4 5 M 6‐C -C H P - N 4 5 6 A l C C F H‐6 0 M 4‐C 線る機種 iC H P‐N 6 0 6 A 鮮 C H P -N 4 57A 芋雛 (2機種) - C O 職 O N A ノヱ‐リン義 (2 機種 ) C W Q N 4 57A I C W Q N 60 7 A lC H P - N 60 7 A l l I