3. Fachkonferenz »Versicherungsbetrug – Innovatives Betrugsmanagement in der Assekuranz« Leipzig, 14./15. September 2015 Veranstaltungskonzept Inhalt Editorial Idee und Zielgruppe 3 Sehr geehrte Damen und Herren, Rückblick 2014 4 das allgemeine Interesse am Thema Versicherungsbetrug ist ungebrochen. Keine Referenzen vergangener Veranstaltungen 5 Über die Versicherungsforen Leipzig 6 Brände im Rotlichtmilieu und von Vermittlern selbst fingierten Schadenfällen, bis hin Ihre Ansprechpartner 9 zu Abrechnungsbetrug und Selbstverstümmelung. Woche vergeht, ohne dass in den Medien über spektakuläre Betrugsfälle berichtet wird. Das Spektrum reicht dabei von bandenmäßigem Versicherungsbetrug, über Neben den zuweilen aufsehenerregenden Fällen erhält das Thema Versicherungsbetrug noch von anderer Seite eine Brisanz: Aktuelle Studien belegen, dass das Aufkommen an betrügerischen Versicherungsfällen in Deutschland und Europa spürbar steigen wird. Renommierte Betrugsexperten sprechen sich daher insbesondere für eine Bekämpfung des Amateurbetruges aus, da das darin liegende Potenzial enorm sei. So wollen wir auch in diesem Jahr wieder genau hinsehen, wie die Versicherungswirtschaft der Herausforderung einer wirkungsvollen Bekämpfung von Versicherungsbetrug begegnet. Im Fokus der am 14. und 15. September 2015 stattfindenden Fachkonferenz »Versicherungsbetrug – Innovatives Betrugsmanagement in der Assekuranz« stehen daher die Strategien zur Bekämpfung von Versicherungsbetrug sowie die innovativen Ansätze, um Betrug automatisiert erkennen zu können. Einschlägige Experten werden erneut ihre Erfahrungen aus der Praxis der Betrugsabwehr schildern, wobei in diesem Jahr ein Schwerpunkt auf den spartenspezifischen Beispielen liegen soll. Damit bietet sich Ihnen eine ideale Plattform zum Informationsaustausch und zur kollegialen Diskussion Ihrer Fragestellungen. Wir laden Sie sehr herzlich zu spannenden Vorträgen und angeregten Diskussionen ein und freuen uns auf Ihre Teilnahme an der dritten Fachkonferenz »Versicherungsbetrug – Innovatives Betrugsmanagement in der Assekuranz«. Volker Illguth Leiter Kompetenzfeld »Kooperationsmanagement« Versicherungsforen Leipzig GmbH www.versicherungsforen.net/betrug 2 Idee und Zielgruppe Idee und fachliche Schwerpunkte Zielgruppe Die Philosophie der Versicherungsforen Leipzig ist es, den Austausch inner- Die Konferenz richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen halb der Praxis und mit der Wissenschaft zu fördern. Daher stehen auf der Konferenz die Fachbeiträge von renommierten Betrugsabwehr-Spezialisten, Betrugsmanagement, weiteren Experten aus Versicherungs- und Dienstleistungsunternehmen und Strategie und Konzernentwicklung, der Wissenschaft im Vordergrund. Risikomanagement, Inhaltlich werden die Ansätze und Vorgehensweisen in der Betrugs- Schadenmanagement, bekämpfung von Versicherungsunternehmen diskutiert sowie zukunftsweisende Instrumente und Technologien für eine effiziente Betrugsabwehr Personenschadenmanagement und vorgestellt. Thematisch wird sich die Veranstaltung folglich mit einem breiten Kooperationsmanagement Spektrum der Betrugsbekämpfung befassen: Ausgehend von den allgemeinen Strategien zur Bekämpfung von Versicherungsbetrug, über spartenspezifische von Versicherungsunternehmen sowie an interessierte Mitarbeiter weiterer Fachabteilungen. Praxisbeispiele und dem Handwerkszeug in der Betrugsermittlung, bis hin zur Wir achten auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Teilnehmern aus Versicherungs- und Dienstleis- Betrugsabwehr im internationalen Umfeld und den Technologien in der tungsunternehmen und behalten uns vor, eine Warteliste einzurichten. automatisierten Betrugserkennung. Im Anschluss an die Vorträge besteht ausreichend Gelegenheit zur fachlichen Diskussion und einem persönlichen Austausch. Abendveranstaltung Am Abend des ersten Konferenztages laden wir alle Teilnehmer, Referenten und Aussteller herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen in eine Leipziger Lokalität ein, um den Gedanken- und Erfahrungsaustausch fortzusetzen. www.versicherungsforen.net/betrug 3 Rückblick 2014 »Betrugsabwehr heute und morgen« Dr. Jochen Tenbieg – Head of Global Claims, Allianz SE »Ermittlungen in Wirtschaftsstrafsachen - Risiken und Chancen für Verantwortliche und Mitarbeiter in der Versicherungswirtschaft« Dr. Hans Richter – Oberstaatsanwalt, Staatsanwaltschaft Stuttgart »Neue Herausforderungen in der Betrugsabwehr« Dr. Eberhard Fähnrich – Abteilungsdirektor Claims Management Services, General Reinsurance AG »Automatisierte Betrugsmustererkennung – ein Praxisbericht. Erste Erfahrungen mit RiskShield 360° bei der OVAG« Dr. Markus Juppe – Abteilungsleiter Sonderprüfung, Versicherungskammer Bayern und »Abrechnungsbetrug in der Privaten Krankenversicherung« Thomas Jacobi – Abteilungsleitung Strategisches Leistungsmanagement, Central Krankenversicherung AG Dr. Stephanie Friedrich – Key Account Manager, arvato infoscore GmbH »Manipulation von digitalen Bildern und Dokumenten (k)ein Problem?« Dr. Thomas Gloe – Wissenschaftlicher Mitarbeiter, Technische Universität Dresden und »Bekämpfung Versicherungsmissbrauch in der Schweiz – das Basler Versicherungen Modell« Prof. Dr. Rainer Böhme – Juniorprof. für Wirtschaftsinformatik und IT-Sicherheit, Westfälische Wilhelms-Universität Münster Sacha Truffer – Leiter Fachstelle Versicherungsmissbrauch, Basler Versicherungen »Gesprächsführungstechniken in der Betrugserkennung« Mit freundlicher Unterstützung von Dr. Dirk Winkelmann – Geschäftsführer, dw-train »Online-Recherche: Spuren im Netz, lesen und dokumentieren« Marcus Lindemann – Geschäftsführer, autoren(werk) GmbH & Co. KG »Analytisch aufgerüstet – Versicherungsbetrug und Missbrauch den Kampf ansagen« Henrik Becker – Manager Center of Excellence Fraud and Financial Crimes, SAS Deutschland www.versicherungsforen.net/betrug 4 Referenzen vergangener Veranstaltungen 8. Messekongress »Schadenmanagement und Assistance« (April 2015) 5. Fachkonferenz »Telematik in der Kraftfahrtversicherung« (März 2015) 4. Fachkonferenz »Mobile IT in der Versicherungswirtschaft« (Februar 2015) 5. Fachkonferenz »Social Media in der Versicherungswirtschaft« (Februar 2015) 2. Fachkonferenz »Vertriebsmanagement 2015« (Januar 2015) 6. Messekongress »IT für Versicherungen« (November 2014) 3. Fachkonferenz »Datenschutz in der Assekuranz« (November 2014) 1. Fachkonferenz »Beschwerdemanagement« (September 2014) Partnerkongress der Versicherungsforen Leipzig – Die Jahresveranstaltung des Partnernetzwerks (September 2014) 3. Fachkonferenz »Innovative Konzepte in der Antrags- und Leistungsbearbeitung« (September 2014) 2. Fachkonferenz »Versicherungsbetrug – Innovatives Betrugsmanagement in der Assekuranz« (September 2014) www.versicherungsforen.net/betrug 5 Philosophie der Versicherungsforen Leipzig Trends erkennen und Netzwerk leben und Branchenfokussierung und Methodenkompetenz trifft Neutralität wahren und Konsequenzen ableiten Kooperationen fördern fachliche Expertise auf Umsetzungskompetenz unabhängig agieren Durch unsere kontinuierliche For- Nicht zuletzt leben Forschung und Nur wer den Markt kennt, kann Die kontinuierliche Weiterentwick- Wir erbringen unsere Dienstleis- schungs- und Entwicklungsarbeit Entwicklung vom gegenseitigen innovative Lösungsansätze zu ak- lung von Wissen und die konse- tungen unabhängig und neutral. einerseits und unsere enge Zu- Austausch und von konstruktiven tuellen Fragestellungen der Ver- quente Anwendung wissenschaft- Es existieren keine Bindungen an sammenarbeit mit Wissenschaft unternehmensübergreifenden Ko- sicherungswirtschaft entwickeln. licher Methoden ist Bestandteil einzelne (Rück-) Versicherer oder und Praxis andererseits kennen operationen. Daher ist es unser In unserer Forschungs- und Pro- unseres unternehmerischen Han- sonstige Kooperationspartner. Un- wir die aktuellen Entwicklungen Anliegen, jektarbeit bündeln wir fachliche delns. Die Mitarbeiter der Ver- seren und Trends der Versicherungs- Netzwerk für den gegenseiteigen Kompetenzen sicherungsforen Leipzig haben ei- traulicher wirtschaft. Diese wissenschaftlich Gedanken- und Erfahrungsaus- schöpfungsstufen und fachlich fundierten Erkennt- tausch innerhalb erungsunternehmen nisse versetzen uns in die Lage, aus den identifizierten Trends für die Branche relevante ein übergreifendes über alle von WertVersich- und ist ein ne versicherungswissenschaftliche bewusster Ausbildung mit den fachlichen Informationen garantiert. Themengebiete zu schaffen. Ziel setzen wissenschaftliche Erkennt- Schwerpunkten Betriebswirtschaft, dabei ist es, die Kommunikation nisse Recht, Informatik und Mathema- Konzepte und Strategien. in und anwendungsorientierte Konse- sowohl zwischen den Praktikern als auch zwischen Praxis und ständnis für den Versicherungs- tive Managementansätze zu ent- Wissenschaft und markt nutzen wir, um zukunfts- wickeln. damit neue Impulse oder auch weisende Lösungen für die Bran- Anregungen für mögliche Kooper- che zu entwickeln und zu imple- ationen zu geben. mentieren. zu fördern ver- verantwortungs- über- verschiedener quenzen abzuleiten und innova- www.versicherungsforen.net/betrug Partnern Umgang mit allen tik. Dieses Wissen und das Ver- 6 Netzwerk: Unsere Partnerunternehmen I www.versicherungsforen.net/betrug Netzwerk: Unsere Partnerunternehmen II www.versicherungsforen.net/betrug Ihre Ansprechpartner Fachlicher Ansprechpartner: Organisatorische Ansprechpartnerin: Volker Illguth Wenke Kraft Leiter Kompetenzfeld »Kooperationsmanagement« Referentin Team »Veranstaltungen« T +49 341 98988-262 E [email protected] T +49 341 98988-276 E [email protected] Versicherungsforen Leipzig GmbH Hainstraße 16 | 04109 Leipzig | T +49 341 98988-0 | F +49 341 98988-9199 | I www.versicherungsforen.net www.versicherungsforen.net/betrug 9