Think. Innovate. Act. Einladung Der Innovationsmarktplatz für die Versicherungswirtschaft 1./2. Oktober 2015 in Leipzig Partnerkongress – Die Jahresveranstaltung des Partnernetzwerks Liebe Innovationsbegeisterte, MIT FREUNDLICHER UNTERSTÜTZUNG VON wenn Agilität, Flexibilität und Einfachheit auf Traditionsorientierung und Unbeweglichkeit treffen, erwachsen hieraus neue und wichtige Handlungsfelder. Die Versicherungswirtschaft steht hier und jetzt vor der Herausforderung, Antworten auf die vielseitigen Fragen moderner Umfeldentwicklungen zu finden. Eine über Jahrhunderte gewachsene Branche ist gefordert, den sich permanent ändernden Kundenanforderungen gerecht zu werden, Produkte zu innovieren und zusätzliche Wachstumschancen in einem weitgehend gesättigten Marktumfeld zu erschließen. Vor diesem Hintergrund laden wir Sie zu unserer Jahresveranstaltung, dem Partnerkongress der Versicherungsforen Leipzig, am 1. und 2. Oktober nach Leipzig ein. Es wäre uns eine Freude, auch Sie in diesem Jahr persönlich begrüßen zu dürfen und gemeinsam mit Ihnen die Innovationspotenziale für die Assekuranz zu analysieren. Markus RosenbaumAntje Gellert Geschäftsführer Leiterin Trendforschung & Innovationsmanagement 3 Agenda 1. Oktober 2015 09.30 Uhr 10.15 Uhr »Mobile Evolution: Nur durch Schaden werden wir klug« Begrüßung und Fachexkurs zum Thema »Zukunft der Assekuranz« Markus Rosenbaum – Geschäftsführer, Antje Gellert – Leiterin Trendforschung & Innovationsmanagement, beide Versicherungsforen Leipzig GmbH Roland Farnbacher – Senior Project Management & Conception Mobile Innovations, ERGO Direkt iLab »Der erste Schritt der Digitalisierung ist der Wandel« Martin Pluschke – Referent Mobile Strategy, ERGO Direkt Versicherungen mit anschließender Diskussion 11.00 Uhr »Innovatoren-Pitches« (1/2) Moderation: Antje Gellert, Versicherungsforen Leipzig GmbH 11.45 Uhr Mittagspause und Besuch des Innovationroom 13.15 Uhr Wir setzen uns die Kundenbrille auf – In den jeweils zwei bis drei Kurzbeiträgen tauchen wir in die Themenwelten des »Kunden der Zukunft ein«. »Super-Individualisierung in der Assekuranz – Potenziale und versicherungstechnische Grenzen« »Relevante Kundenkommunikation durch umfassende Nutzung von Customer Insights bei der DeutschlandCard« Markus Rosenbaum – Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH Dr. Frank Kroll – Leitung Customer Insights, DeutschlandCard GmbH »Mobiles Banking als Instrument im Multikanal« Christian Helwig – Projektkoordinator IT-Innovationen im Multikanal, Deutscher Sparkassenund Giroverband Themenwelt »Mobilität« Themenwelt »Individualisierung & Lifestyle« Themenwelt »Connectivity« »Gesellschaft in Bewegung: Befunde zur medialen und kommunikativen Mobilisierung« »Lifestyle in einer digitalisierten und hyperindividualisierten Gesellschaft« »Smart Data: Von großen Datenmengen zu intelligenten Diensten« Michael Sandvoss – Head of Luxury and Lifestyle, Axel Springer Media Impact GmbH & Co. KG Prof. Dr. Prof. h.c. Andreas Dengel – Standortleiter und Wissenschaftlicher Direktor, DFKI GmbH 14.45 Uhr Kaffeepause und Besuch des Innovationroom 15.15 Uhr »Die Innovationsschmiede Allianz Digital Accelerator – Ein Blick hinter die Kulissen« Bernd Scharrer – Managing Director, Allianz Digital Accelerator GmbH mit anschließender Diskussion Jun.-Prof. Dr. Jeffrey Wimmer – Institut für Medien und Kommunikationswissenschaft der TU Ilmenau, Schwerpunkt Virtuelle Welten 4 16.00 Uhr »Innovatoren-Pitches« (2/2) Moderation: Antje Gellert, Versicherungsforen Leipzig GmbH 16.45 Uhr Kaffeepause und Besuch des Innovationroom 17.15 Uhr Impulsbeiträge und Öffentliche Fragerunde: »Crowdsourced Innovation – Erfahrungen zu Produkt-, Service und Prozessentwicklungen mit der Crowd« Alexander Huth – Teamleiter bancassurance.digital, Talanx Deutschland Bancassurance Kundenservice GmbH Sven Siering – Leiter Innovationsmanagement & Payment, Deutsche Postbank Tommy Wiegand – Unternehmensentwicklung, HUK24 – Die Online-Versicherung 18.15 Uhr Ende der Tagesveranstaltung 5 Themenwelten im Überblick Aus Sicht des Kunden haben wir drei zentrale Themenwelten identifiziert, innerhalb derer die zukunftsweisenden Bedarfsfelder im Verlauf des Partnerkongresses vertieft und damit sinnvolle Geschäftsansätze für Versicherungsunternehmen abgeleitet werden sollen. Folgende Fragestellungen wollen wir hierbei beantworten: Themenwelt »Mobilität« Themenwelt »Individualisierung & Lifestyle« Themenwelt »Connectivity« ▪▪ Wie verändert sich das Mobilitätsver- ▪▪ Fluch oder Segen: Wie prägt die zuneh- ▪▪ Welche technologischen Neuerungen ständnis der Gesellschaft? Welche Konsequenz ergibt sich daraus für die Assekuranz? mende Multi-Optionalität gesellschaftliche Wertvorstellungen? Welche Konsummuster und -stile ergeben sich in der Konsequenz? treiben den Trend »Connectivity« weiter voran? ▪▪ Welches (innovative) Geschäftspotenzial ▪▪ Bezogen auf die physische Mobilität: Welche Rolle spielen moderne Informations- und Kommunikationstechnologien? ▪▪ Digitale Revolution: Wie verändert die Vernetzung das Konsumverhalten? Wie können diese Technologien wiederum im Sinne des Kunden eingesetzt werden? ▪▪ Wird die Kfz-Versicherung in der Zukunft Die Themenwelten befinden sich in der 5. Etage unseres modernen Veranstaltungszentrums. weiterhin existieren? Wie können entsprechende Produktkonzepte aussehen? ▪▪ Wie sehen erfolgreiche Mobility-StrateMobilität ng pfa n lko Treppenhaus Ba Em ▪▪ Wie können sich Versicherungsunternehmen diese Entwicklungen für die eigene Portfolioentwicklung zunutze machen? fenden) Leistungs-/Servicekonzepten können Produkte bedarfs- bzw. themenspezifisch und damit individuell ausgerichtet werden? gien für die Branche aus? Welche innovativen Geschäftsansätze vereinen dafür erforderliche Vertriebs-, Kommunikations- und Produktbestandteile? Individualisierung & Lifestyle Raum 2+3 Raum 1 ▪▪ Mit welchen (versicherungsübergrei- kann sich daraus ergeben? Wo liegen die Schwerpunkte für die Konzeption innovativer Produkte? Ba Raum 4+5 n lko WC Connectivity Fahrstuhl 6 7 fileee ist ein neuer und intelligenter Ansatz zur Verwaltung der Dokumente von Privatpersonen und Einzelunternehmern. Innovationroom – Ideen zum Anfassen Unter dem Motto »Gemeinsam Mehrwerte schaffen« bieten wir mit dem »Innovationroom« Anders-Denkern, Innovatoren und Start-ups Raum und Zeit, sich und ihre innovative Geschäftsidee vorzustellen. Damit haben Sie als Teilnehmer des Branchentreffs die Möglichkeit, sich über zukunftsorientierte Ansätze zu informieren, potenzielle Ideen für eigene Geschäftskonzepte abzuleiten oder mögliche Kooperationsansätze mit diesen Innovatoren zu entwickeln. flexperto ist eine Komplettlösung für die digitale Transformation von Beratungsleistungen und verknüpft all das, was Unternehmen benötigen, um Kunden online zu beraten und zu betreuen. Friendsurance hat ein neues Versicherungsprinzip entwickelt, das Schadenfreiheit mit Beitragsrückzahlungen belohnt und damit Versicherungen günstiger macht. hammurabi – Innovationen für die Versicherungswirtschaft begleitet und unterstützt Versicherer auf dem Weg zur perfekten und effizienten Innovationsinfrastruktur. Der Driver Copilot von Amodo Connected Cars verbindet das Auto mit seinem gesamten Umsystem. Es ermöglicht neue und innovative Kfz-Versicherungsprodukte für die Zielmärkte. Mit dem einzigartigen softwaregestützten Customer Performance Value Management Ansatz von PROCON IT ist es möglich, erhebliche Optimierungs- und Steuerungspotenziale in Unternehmen aufzuzeigen. Das Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC) versteht sich als »Ideenschmiede« (Think Tank) im Feld der Führung von Innovation in Unternehmen und Märkten. ServiceOcean verbessert mit vollautomatisierten und terminierten Kundenkontakten den Verkauf, die Auslastung und die Servicequalität von Callcentern und Agenturen. Fair, transparent und social. Community Life bietet neue Versicherungen für alle, die ihr Leben selber in die Hand nehmen. Die Usability-Agentur Userlutions ist spezialisiert auf das Testen und Optimieren von Webseiten und Werbemitteln. CrossCloud ist eine Client-Applikation für Cloud Speicher Dienste (Dropbox, Google Drive etc.), die es Nutzern ermöglicht, mehrere Accounts bei verschiedenen Anbietern einfach gemeinsam zu nutzen. Das Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Leipzig stellt ein Werkzeug vor, das den Vergleich von Geschäftsprozessmodellen automatisiert und die Entscheidungsfindung beschleunigt. drivOmeter ist ein persönlicher »Fahrstil-Coach«, der, ähnlich wie ein Fitness-Tracker, die »Fahrer-Fitness« auswertet. Die App mit ihren verschiedenen Assistenzfunktionen wurde bisher 500.000 heruntergeladen. Zahnarzt-Preisvergleich.com = Transparenzplattform für Zahnbehandlungen = Technologie- & Preisführer = Imagesteigerer & Kostensenker für Patienten & Zahnzusatzversicherungen – 30% sparen & Termin in 7 Tagen garantiert. Mit Hilfe der feelix Finanz App verwalten Kunden zeitsparend ihre bestehenden Versicherungen, Geldanlagen, Kreditverträge und Immobilien auf ihrem Smartphone, Tablet und Desktop. 8 9 Abendveranstaltung 15 Jahre Versicherungsforen Leipzig Ab 19.30 Uhr laden wir Sie in das Restaurant BARFUSZ ein. Nutzen Sie die entspannte Stimmung und die angenehme Atmosphäre für angeregte Unterhaltungen, ein genussvolles Abendessen oder eine Tanzeinlage zu Livemusik. Der große Freisitz lädt Sie ein, Teil des bunten Treibens im Barfußgässchen – Leipzigs bekanntester Kneipenmeile – zu sein. BARFUSZ | Barfußgässchen 6-8 | 04109 Leipzig Feiern Sie mit uns! 1. Oktober 2015 Abendveranstaltung anlässlich der Jahresveranstaltung des Partnernetzwerks 11 Parallele Workshops 2. Oktober 2015 WORKSHOP I (9.00 – 15.30 Uhr) »Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle« WORKSHOP II (9.00 – 15.30 Uhr) »Crowdsourced Innovation – Insights und Best Practices für die Versicherungswirtschaft« Digitalisierung verändert bestehende Services und Produkte in der Versicherungswirtschaft und schafft die Möglichkeit, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln resp. bestehende zu modifizieren. Für Versicherer stellt sich die Frage, wie hierfür geeignete Geschäftsstrategien entwickelt werden können und welche Voraussetzungen geschaffen werden müssen, um Ideen in konkrete und marktfähige Produkte und Services umzusetzen. Detecon hat in diesem Umfeld branchenübergreifende Geschäftsmodell-Innovationen von der Konzeption bis zur Marktreife begleitet und wird die daraus gewonnenen Erfahrungen in den Workshop einbringen. Das Wort »Innovation« wird momentan inflationär verwandt, tatsächlich spiegelt es die aktuelle Situation wieder: Versicherer sind händeringend auf der Suche nach neuen Erfindungen für den eigenen Markt. Die Investition in Trend-/Innovationsmanagement stellt beinahe schon ein »Muss« dar, v. a. Start-ups mit eigenen Lösungen versuchen Versicherungen in einer neuen Art und Weise dem Kunden zugänglich zu machen. Versicherer sind aufgefordert, Antworten auf die Frage zu finden: Wie können sie sich in einem modernen Marktumfeld zukunftsgerecht positionieren? Der Ansatz der »Open Innovation«, gepaart um ein professionelles Innovationsmanagement, stellt eine ideale Grundlage dar, um Ideen in eine Innovationsexzellenz zu überführen. Mit dem Workshop sollen die Funktionsweise, die technologischen Unterstützungsmöglichkeiten und der Mehrwert von »Open Innovation« näher gebracht werden. Dazu stellen die Moderatoren Tools und Methoden vor und wenden diese mit den Teilnehmern praxisorientiert an. CH T Parallele Workshops 2. Oktober 2015 EB U Im Rahmen des Workshops wird nach einem Impulsreferat der Detecon für ein bis zwei ausgewählte Digitalisierungsansätze bzw. -ideen der vollständige Prozess der Geschäftsmodell-Innovation gemeinsam mit den Teilnehmern »im Zeitraffer« erarbeitet. Wesentliche Aspekte sind dabei das Nutzenversprechen, zu adressierende Kundensegmente, das Erlösmodell, Partnering, die Gestaltung der Prozesse sowie die Integration in die IT und den Vertrieb. SG Der Nutzen für die Teilnehmer besteht darin, anhand eines konkreten Beispiels den vollständigen Prozess der digitalen Geschäftsmodell-Innovation exemplarisch zu erarbeiten und ausgewählte Frameworks und Methoden kennen zu lernen. Zielgruppe Der Workshop richtet sich an Leiter und Führungskräfte der Bereiche Unternehmensstrategie und -entwicklung, Marketing, Vertrieb und Kundenservice, Betriebsorganisation und Informationstechnologie. AU Inhalte ▪▪ Impulsreferat Detecon (Entwicklungen und Trends / Detecon Frameworks zur Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle) ▪▪ Gemeinsame Erarbeitung der folgenden Punkte: ›› Ideengenerierung, -bewertung und -auswahl ›› Exemplarische (aber umfassende) Geschäftsmodell-Ausgestaltung ›› Präsentation Zielgruppe Der Workshop richtet sich an alle innovationsbegeisterten Fach- und Führungskräfte der Assekuranz. Angesprochen werden die Personen, die sich für Trend- und Innovationsmanagement interessieren oder gar mit dessen Implementierung beauftragt wurden. Inhalte ▪▪ Vorstellung der Bedeutung von »Open Innovation« in der Assekuranz ▪▪ Präsentation von Crowdsourcing-Formaten (z.B. Entwicklungscommunity, Kundenbeirat) als Teilgebiet der »Open Innovation« ▪▪ Live-Demo einer technischen Toollösung für »Crowdsourced Innovation« ▪▪ Gruppenarbeit: Ableitung und Entwicklung von Innovationen aus den ersten CommunityAntworten zu einem speziellen Trend-Thema Fachliche Leitung Antje Gellert – Leiterin Trendforschung & Innovationsmanagement, Versicherungsforen Leipzig GmbH Thomas Zwack – Research Associate – Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC), Handelshochschule Leipzig ▪▪ Feedback und Abschluss Fachliche Leitung Dr. Matthias Gröbner – Partner, Financial Services, Detecon International GmbH Christof Strohkark – Client Partner, Financial Services, Detecon International GmbH 12 Unter fachlicher Begleitung von Jan Fischer – Gründer und Geschäftsführer, innosabi GmbH Dr. Claudia Lehmann – Geschäftsführerin, CLIC – Center for Leading Innovation & Cooperation, Handelshochschule Leipzig 13 Parallele Workshops 2. Oktober 2015 WORKSHOP III (09.00 – 15.30 Uhr) »Trends im Produktmanagement – Aufgaben, Prozesse und Organisationsstrukturen« WORKSHOP IV (09.00 – 15.30 Uhr) »Digitalisierung am Point of Sale and Service« Das Produktmanagement gehört zweifelsfrei zu den kritischen Erfolgsfaktoren eines Versicherungsunternehmens. In einer Zeit, in der Kunden Versicherungen viel besser vergleichen können, ist es umso wichtiger, sich über einzigartige Produkte von der Konkurrenz abzuheben. Gleichzeitig werden die Produktentwicklungszeiten immer kürzer, neue rechtliche Anforderungen und Produktkonzepte wie »pay as you live« erfordern breiteres Know-how und agile Organisationsstrukturen, um mit einer neuen Idee als erstes am Markt zu sein. Hinsichtlich Struktur, Aufgabengebieten und Mitarbeiterkapazitäten ist das Produktmanagement in den einzelnen Häusern jedoch sehr unterschiedlich und nicht immer in letzter Konsequenz zukunftsorientiert aufgestellt. Die Bedeutung der »Points of Sale and Service« steigt mit zunehmendem Wettbewerb um den Kunden und Vertriebspartner. Aber wie hoch sind die Potenziale zur Steigerung von Effektivität und Effizienz im Vertrieb und Service? Solange zum Beispiel strikte Trennungen zwischen Innen- und Außendienst und heterogene Anwendungslandschaften an den unterschiedlichen Kontaktpunkten (Vermittler, Service-Center, Internet/Extranet) die Regel sind, lassen sich weder kostengünstige Endto-End-Prozesse noch eine vertriebseffektive 360°-Sicht auf den Kunden realisieren. Die optimale Gestaltung der IT-Landschaft zur Unterstützung aller Funktionen im Kundenmanagement wird zukünftig ein noch wichtigerer Erfolgsfaktor. Ziel des Workshops soll sein, sich ein Bild von den verschiedenen organisatorischen und operativen Herausforderungen im Produktmanagement zu machen bzw. Handlungsfelder zu erarbeiten, um das Produktmanagement noch effektiver und erfolgreicher zu gestalten. Viele Versicherer setzen sich derzeit mit diesen Themen auseinander und realisieren Projekte im POSS-Umfeld. Diese gelingen nur dann, wenn alle beteiligten Bereiche (Vertrieb, Betrieb, IT und Fachbereiche) ein gemeinsames Ziel verfolgen. Als zentraler Nutzer von POSS-Systemen sind insbesondere die Vertriebe und Servicebereiche bereits von Beginn an in das Vorhaben einzubeziehen und für die Veränderungsnotwendigkeit zu begeistern. Fachliche Leitung Jens Ringel – Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH CH U EB Zielgruppe Der Workshop richtet sich an Leiter der Bereiche Vertrieb, Kundenservice, Betrieb, Vertriebsunterstützung, Vertriebs-IT sowie an verantwortliche Projektmanager aus den genannten Bereichen. SG Inhalte ▪▪ Trends und Entwicklungen in der Versicherungswirtschaft – Implikationen für das Produktmanagement ▪▪ Aufgaben und Anforderungen an Mitarbeiter im Produktmanagement ▪▪ Ablauforganisation und Kernprozesse im Produktmanagement – Herausforderungen heute und morgen ▪▪ Aufbauorganisatorische Gestaltungsparameter im Produktmanagement – Referenzstrukturen in der Assekuranz und zukünftige Anforderungen Im Rahmen eines Workshops sollen unter Einbeziehung von Markttrends, aktuellen Entwicklungen und Herausforderungen fachliche Impulse für Projekte im POSS-Umfeld gesetzt werden. Inhalte ▪▪ Impulsvortrag »Zukünftige Prozesse und Systeme am POSS. Einflussfaktoren, Rahmenbedingungen, Herausforderungen, Auswirkungen« ▪▪ Gemeinsame Erarbeitung und Diskussion der folgenden Punkte: ›› Strategische, fachliche und technische Anforderungen an den POSS aus den Perspektiven Kunden, Vertrieb, Service und IT AU Zielgruppe Der Workshop richtet sich an Leiter des Bereiches Produktmanagement sowie an verantwortliche Prozessmanager. T Parallele Workshops 2. Oktober 2015 ›› Mögliche Hemmnisse und Herausforderungen in der Umsetzung Fachliche Leitung Kai Wedekind – Leiter Kompetenzteam »Vertrieb & Service«, Jochen R. Riechert – Leiter Geschäftsbereich »Forschung, Entwicklung & Beratung«, beide Versicherungsforen Leipzig GmbH 14 15 Parallele Workshops 2. Oktober 2015 Parallele Workshops 2. Oktober 2015 WORKSHOP V (09.00 – 15.30 Uhr) »Versicherungsvertrieb der Zukunft – Wie erreichen Ausschließlichkeitsund Maklerbetriebe den Kunden von morgen?« WORKSHOP VI (09.00 – 15.30 Uhr) »Zusammenhänge von Daten, Prozessen und Schadenabwicklung – Wie sieht der Schadenprozess der Zukunft aus?« Die Antwort der Unternehmen auf den hybriden Kunden ist die Verschmelzung der digitalen und analogen Vertriebs- und Kommunikationskanäle. Das klingt einfach – ist es aber in der tatsächlichen Umsetzung nicht. Silodenken, gewachsene Strukturen, komplexe IT-Systeme und Ängste der betroffenen Mitarbeiter sind nur einige der Hindernisse, die es zu bewältigen gilt. Welche Zielmodelle für die Vertriebswege Ausschließlichkeit und Makler sind erfolgversprechend? Wie müssen sich zukünftig erfolgreiche Vermittlerbetriebe aufstellen? Gerade im Bereich des Schadenmanagements fallen für das Versicherungsunternehmen wertvolle Informationen an. Wenn Kunden die vertraglich zugesicherten Highlights von Policen nicht nutzen oder die Anzahl der eingereichten, aber nicht versicherten Schäden steigt, sollte diesen Umständen Rechnung getragen werden. Zielgruppe Der Workshop richtet sich an Leiter und Fachkräfte der Bereiche Vertrieb, Vertriebsorganisation und Leiter von Vertriebsorganisationen, Agenturberater und Agenturentwickler im Ausschließlichkeitsund Maklervertrieb sowie am Themenbereich interessierte Fach- und Führungskräfte. Inhalte ▪▪ Was sind die Kundentypen der Zukunft und wie werden diese in Versicherungsthemen erfolgreich bedient? ▪▪ Wie müssen sich zukünftig erfolgreiche Vermittlerbetriebe aufstellen? ▪▪ Welche neuen und vorhandenen Technologien, Methoden und Wissen werden Vermittlerbetriebe nutzen (müssen)? ▪▪ Welcher Typ Mitarbeiter und Unternehmer wird benötigt? ▪▪ Welche Skills müssen bei dem vorhandenen Agenturinhabern und Mitarbeitern weiterentwickelt werden? Fachliche Leitung Mario Gärtner (MBA) – Leiter Kompetenzfeld »Versicherungsvertrieb«, Dr. Torsten Karau – Projektreferent Kompetenzfeld »Aktuariat«, beide Versicherungsforen Leipzig GmbH Zielgerichtet ausgewertet und intelligent analysiert, können die Schadeninformationen Potenzial zur Automatisierung des Workflows und Verbesserung der Kundenbeziehung aufzeigen. Gerade im Bereich der Automatisierung kann erhebliches Einsparpotenzial liegen, welches es zu entdecken und auszuschöpfen gilt. Dabei ist die Zusammenarbeit mit einem professionellen IT-Unternehmen Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Umsetzung der automatisierten Prozesse. So können gleichzeitig mehrere Ziele erreicht werden, die sich sonst eher ausschließen: Kundennähe und Steigerung der Produktivität. Zielgruppe Der Workshop richtet sich an Leiter der Bereiche Schadenmanagement, Vertrieb und Betrieb sowie an Vertriebsorganisationen, an das Prozess- und Qualitätsmanagement, den Kundenservice, die ITLeiter und an alle Schadengutachter und Dienstleister. Inhalte ▪▪ Vorstellung der technischen und fachlichen Anforderungen rund um die digitale Schadenmeldung und -bearbeitung ▪▪ Gemeinsame Erarbeitung und Diskussion ›› von Möglichkeiten zur Vermeidung von Medienbrüchen über alle Prozessebenen hinweg, ›› von Chancen zur Kostenoptimierung, Automatisierung und – über die Standardabwicklung hinaus – zur Betrugserkennung, ›› eines gemeinsamen Rollenverständnisses der Prozessakteure – von der Versicherung über den Vermittler bis hin zum Dienstleister oder Kunden. Fachliche Leitung Mathias Harrassowitz-Kock – Leiter Produktmanagement Kernsysteme, Dr. Martin Schäfer – Senior Key Account Manager, beide GENEVA-ID GmbH 16 17 Veranstaltungsort Lageplan Tagesveranstaltung Partnerkongress 1. Oktober 2015 Leipziger Foren | Salles de Pologne Hainstraße 16 | 04109 Leipzig Abendveranstaltung Partnerkongress 1. Oktober 2015 Restaurant BARFUSZ Barfußgässchen 6-8 | 04109 Leipzig Workshops 2. Oktober 2015 Leipziger Foren | Konferenzetage Hainstraße 16 | 04109 Leipzig Detailierte Informationen zu den Veranstaltungsräumen gehen allen Teilnehmern rechtzeitig per E-Mail zu. Der Veranstaltungsort befindet sich in der Leipziger Innenstadt (Fußgängerzone). Parkmöglichkeiten und Informationen zur Anreise entnehmen Sie bitte unserer Webseite unter www.versicherungsforen.net/kontakt. 18 19 Organisation und Preise 1. Oktober 2015 Für bis zu zwei Mitarbeiter aus den Partnerunternehmen der Versicherungsforen Leipzig sowie für Studenten / Wissenschaftler ist die Teilnahme am Partnerkongress kostenfrei. Bei allen weiteren Gästen erheben wir einen Teilnahmebeitrag von 590 EUR für Versicherungsunternehmen bzw. 990 EUR für Nicht-Versicherungsunternehmen (jeweils zzgl. MwSt.). Hotelempfehlungen Für die Teilnehmer des Partnerkongresses der Versicherungsforen Leipzig sind in den folgenden Hotels unter dem Stichwort »Partnerkongress« begrenzte Zimmerkontingente zum Vorzugspreis eingerichtet. 2. Oktober 2015 Die Workshops können unabhängig von der Teilnahme am Partnerkongress gebucht werden. Für die Teilnahme an einem der Workshops gilt für Mitarbeiter aus Partnerunternehmen der Versicherungsforen Leipzig ein ermäßigter Teilnahmebeitrag von 490 EUR. Bei allen anderen Gästen beträgt der Teilnahmebeitrag 590 EUR. Die Workshops I und VI werden freundlich unterstützt von der Detecon International GmbH und der GENEVA-ID GmbH und zu einem ermäßigten Teilnahmebeitrag von 240 EUR (für Partnerunternehmen) bzw. 290 EUR (für Nicht-Partnerunternehmen) angeboten (jeweils zzgl. MwSt.). Für ein ausgewogenes Verhältnis von Teilnehmern aus Versicherungsunternehmen zu Teilnehmern aus Nicht-Versicherungsunternehmen behalten wir uns vor, gegebenenfalls eine Warteliste einzurichten. Maßgeblich ist die Reihenfolge der Anmeldung. InterCity Hotel Leipzig Tröndlinring 2 | 04105 Leipzig T +49 341 308 661-888 85 EUR Seaside Park Hotel Leipzig Richard-Wagner-Straße 7 | 04109 Leipzig T +49 341 9852-0 84 EUR Leipzig Marriott Hotel Am Hallischen Tor 1 | 04109 Leipzig T +49 341 9653-0 103 EUR The Westin Leipzig Gerberstraße 15 | 04105 Leipzig T +49 341 988-1075 115 EUR Online-Anmeldung Melden Sie sich an: www.versicherungsforen.net/partnerkongress Eine kostenfreie Stornierung ist bis zum 3. September 2015 schriftlich möglich. Bei einer Stornierung bis zum 17. September 2015 ist die halbe Teilnahmegebühr zu zahlen. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird die gesamte Teilnahmegebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung der angemeldeten Teilnehmer möglich. 20 Radisson Blu Hotel Augustusplatz 5-6 | 04109 Leipzig T +49 341 2146-0 107 EUR 21 Veranstaltungskalender der Versicherungsforen Leipzig (Auszug) Ihre Ansprechpartnerin Kathleen Joost T +49 341 98988-277 F +49 341 98988-9199 E [email protected] Iwww.versicherungsforen.net/partnerkongress SEPTEMBER 2015 Fachkonferenz Versicherungsbetrug 14./15. September 2015 in Leipzig Erfahrungsaustausch Solvency II 14./15. September 2015 in Köln Fachkonferenz Beschwerdemanagement 17./18. September 2015 in Bonn Messekongress IT für Versicherungen 24./25. November 2015 in Leipzig DEZEMBER 2015 User Group - Treffen Innovationen und Kooperationen 2./3. Dezember 2015 in Leipzig User Group - Treffen Marktforschung 8./9. Dezember 2015 in Leipzig Seminar Solvency II 22./23. September 2015 in Köln FEBRUAR 2016 User Group - Initialisierungstreffen Sach- und Haftpflichtversicherung 24. September 2015 in Leipzig Fachkonferenz Online-Marketing & Social Media 16./17. Februar 2016 in Leipzig User Group - Treffen Kapitalanlagemanagement 29./30. September 2015 in Leipzig Fachkonferenz Mobile IT in Versicherungen 23./24. Februar 2016 in Leipzig Seminar Jahresabschlussanalyse 29./30. September 2015 in Hamburg MÄRZ 2016 Fachkonferenz Facharchitektur in Versicherungen 29./30. September 2015 in Leipzig Fachkonferenz Vertriebsmanagement 2016 2./3. März 2016 in Leipzig Fachkonferenz Telematik in der Kraftfahrtversicherung 15./16. März 2016 in Leipzig OKTOBER 2015 User Group - Treffen Human Resources 6./7. Oktober 2015 in Nürnberg NOVEMBER 2015 April 2016 Fachkonferenz Geschäftsmodell Versicherung – Zukunftskonzepte für ein modernes Versicherungsunternehmen 6. April 2016 in Wien Forum Strategieentwicklung und -umsetzung in Versicherungen 10. November 2015 in Leipzig Eine vollständige Übersicht finden Sie unter www.versicherungsforen.net/veranstaltungen 22 23 Stimmen zum Partnerkongress »Der Partnerkongress der Versicherungsforen Leipzig ist eine angenehme und gleichzeitig sehr effiziente Gelegenheit, sich mit vielen anderen Branchenkollegen und Dienstleistern über die aktuellen Themen und Entwicklungen der Branche auszutauschen. Der Innovationsmarktplatz als Teil des Partnerkongresses ist ein spannender Treffpunkt für zukünftige Trends, die dann in den Folgejahren besprochen werden können. Weiter so. Ich komme gerne wieder.« Konrad Bartsch – Geschäftsführer, AXA Customer Care GmbH »Die Teilnahme am Partnerkongress eröffnet mir jedes Jahr wieder neue Einblicke in unsere Branche. Auch gibt er mir die Möglichkeit zu umfassender Kontaktpflege und zum Austausch von Informationen über die Grenzen der User Group hinaus. Manche Neuigkeit erfahre ich eben nur hier.« Peter Zündorf – Direktor Kooperationen, ARAG SE »Für mich lohnt es sich immer Zeit zu investieren, in der mit meinen Gewohnheiten über das eigene Geschäftsmodell nachzudenken, gebrochen wird. Die Initiative „Innovationsmarktplatz“ ist ein Teil der Kraft, die auch unsere Branche verändern wird.« Christian Paul Sooth – Mitglied des Vorstands, Direct Line Versicherung AG »Ein Unternehmen, das wachstumsorientiert ist, kann sich den veränderten Marktbedingungen nicht verwehren. Unsere Visionen und Gedanken müssen daher zukunftsorientiert gerichtet und auf Change-Prozesse ausgerichtet sein. Der Partnerkongress bietet gute Möglichkeiten, seinen Blickwinkel zu schärfen.« Klaus Lindner – Mitglied der Geschäftsführung, AdmiralDirekt.de 24 25 Partnerunternehmen der Versicherungsforen Leipzig www.versicherungsforen.net/partnerkongress D REKTE LEBEN VERSICHERUNG AG ® Aktiengesellschaft FSP VERSICHERUNGEN Stand Juni 2015 Versicherungsforen Leipzig GmbH | Hainstraße 16 | 04109 Leipzig T +49 341 98988-0 | F +49 341 98988-9199 | E [email protected] | I www.versicherungsforen.net
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