Informationen für Patienten 2 Informationen für Patienten Sehr geehrter Patient, wir begrüßen Sie herzlich im Klinikum Werra-Meißner und wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt. Damit Sie sich in unserem Klinikum besser orientieren können, haben wir für Sie diese Broschüre zusammengestellt. Sie enthält wichtige Informationen, die Ihren Aufenthalt in unserem Haus betreﬀen. Wenn Sie Fragen haben oder unsicher sind, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter jederzeit gern als Ansprechpartner für Ihre Fragen zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Klinikum und wünschen Ihnen baldige Genesung. Ihr Klinikum Werra-Meißner Alles rund um die Aufnahme und Entlassung Bitte bringen Sie am Tag der Aufnahme folgende Unterlagen mit: Für die Behandlung durch die Ärzte (falls vorhanden): ■ Medizinische Vorbefunde (z. B. Röntgenbilder) ■ Ausweise (z. B. Marcumar-, Blutgruppen-, Diabetiker-, Herzschrittmacherausweis, Herz-/ Allergiepass) ■ Aktuelle Medikamentenliste ■ Vollmachten, Betreuerausweis (im juristischen Sinne) ■ Patientenverfügung Für die Verwaltung zur Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse: ■ Einweisungsschein (falls vorhanden) ■ Krankenversicherungskarte ■ Personalausweis Persönlicher Bedarf Denken Sie an Ihre persönlichen Gegenstände für Ihren Krankenhausaufenthalt. Weitere Informationen dazu finden Sie auf Seite 9 dieser Broschüre. Krankmeldung Unsere Mitarbeiter der administrativen Aufnahme stellen Ihnen auf Wunsch gerne eine Klinikaufenthaltsbescheinigung für Ihren Arbeitgeber aus. Bitte beachten Sie, dass sich die Aufenthaltsbescheinigung nur auf die Dauer der stationären Behandlung bezieht. Sollte darüber hinaus eine Arbeitsunfähigkeit bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren weiterbehandelnden Arzt. 3 Wahlleistungen 4 Gegen gesonderte Berechnung bieten wir Ihnen folgende zusätzliche Leistungen an: Ärztliche Wahlleistungen (Chefarztbehandlung) Mitaufnahme einer Begleitperson Sie haben die Möglichkeit, eine Begleitperson stationär mit aufzunehmen. Die Preise entnehmen Sie bitte unserem aktuellen Entgelttarif aus der Patienteninformationsmappe, die Sie mit den Aufnahmeunterlagen erhalten haben. Liegt eine medizinische Notwendigkeit vor, übernimmt Ihre Krankenkasse in der Regel die Kosten für die Unterbringung einer Begleitperson. In den meisten Fällen können wir die Kosten direkt mit der Krankenkasse abrechnen, so dass Sie sich darum nicht kümmern müssen. Zu den ärztlichen Wahlleistungen gehört die persönliche medizinische Behandlung und Betreuung durch die Chefärzte aller Fachabteilungen, die an Ihrer Behandlung beteiligt sind, oder durch deren Stellvertreter. Zusätzlich sind alle Leistungen enthalten, die von diesen genannten Ärzten veranlasst wurden und von Ärzten oder ärztlich geleiteten Einrichtungen außerhalb des Hauses erbracht werden. Die Abrechnung erfolgt nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Informationen hierzu erhalten Sie von unseren Mitarbeitern der administrativen Patientenaufnahme. In der Geburtshilfe kann der Vater des Neugeborenen in der ersten Nacht gemeinsam mit seiner Familie kostenlos als Serviceleistung unseres Hauses in einem Familienzimmer übernachten. Unterbringung in einem Ein- oder Zweibettzimmer Weitere Nächte können zu den jeweils geltenden Tarifen hinzugebucht werden. Die Unterbringung in einem Wahlleistungszimmer beinhaltet je nach gewünschter Zimmerkategorie und Standort folgende Komfortleistungen: ■ Komfortmöblierung Die Unterbringung von Begleitpersonen ist nur im Rahmen der vorhandenen räumlichen Kapazitäten möglich und kann aus medizinischen Gründen eingeschränkt bzw. nicht angeboten werden. ■ Kühlschrank ■ Kostenlose Nutzung des Telefons ■ Handtücher, Bademantel, Kosmetikset ■ Erweiterte Speisenauswahl ■ Tageszeitung ■ Zeitschrift (einmalig pro Aufenthalt) Die Preise entnehmen Sie bitte unserem aktuellen Entgelttarif aus der Patienteninformationsmappe. Entlassung Zuzahlung Für Versicherte der gesetzlichen Krankenkassen besteht eine Zuzahlungspflicht von 10,00 € pro Tag für höchstens 28 Tage Krankenhausbehandlung pro Kalenderjahr. Wir bitten Sie, den Zuzahlungsbetrag am Entlassungstag an der Rezeption in bar oder mit ECKarte zu bezahlen. Die Zuzahlungspflicht besteht nicht bei: ■ Versicherten bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres ■ Versicherten, die zur Entbindung aufgenommen werden, bis zum 6. Tag nach Entbindung ■ Patienten, für die ein gesetzlicher Unfallversicherungsträger die Krankenhausbehandlungskosten übernimmt ■ vor-, nach- und teilstationärer Krankenhausbehandlung ■ Schäden, die unter das Bundesversorgungsgesetz fallen, zum Beispiel, bei den Folgen einer Wehrdienstschädigung Für Fragen stehen Ihnen die Mitarbeiter der Patientenverwaltung gerne zur Verfügung. … am Standort Eschwege: Tel. 05651 82-1050 oder -1061 … am Standort Witzenhausen: Tel. 05542 504-452 oder -507 Sobald Ihre medizinische Behandlung im Klinikum abgeschlossen ist, bespricht Ihr Arzt mit Ihnen den Entlassungstermin. Das Stationsteam informiert Sie über den weiteren Ablauf einschließlich der Abreise. Sollte für Ihre weitere Versorgung Regelungsbedarf bestehen, unterstützen und beraten Sie unsere Mitarbeiter des Sozialdienstes (siehe Seite 10) gern. Sollten Sie gegen ärztlichen Rat das Krankenhaus vorzeitig verlassen wollen, so geschieht dies auf eigene Verantwortung. 5 Wissenswertes von A – Z 6 Aufenthalt außerhalb des Krankenzimmers Wir bitten Sie, während der ärztlichen Visiten sowie zu den Behandlungs- und Mahlzeiten in Ihrem Zimmer zu sein. Wenn Sie die Station verlassen möchten, informieren Sie bitte das zuständige Pflegepersonal. Wir weisen daraufhin, dass bei Verlassen des Klinikgeländes kein Versicherungsschutz besteht. Besuchszeiten/Ruhezeiten Besucher sind in unserem Haus herzlich willkommen. Täglich zwischen 14.00 und 19.00 Uhr können unsere Patienten besucht werden. Für die Intensivpflegestation gelten abweichende Besuchszeiten, über die das Pflegepersonal gerne Auskunft gibt. Ruhe ist für Ihre eigene Gesundung und für die Ihrer Mitpatienten wichtig. Wir bitten Sie deshalb, folgende Ruhezeiten zu beachten: Mittagsruhe 12.00 Uhr - 14.00 Uhr und Nachtruhe 20.00 Uhr - 06.00 Uhr Blumen Aus hygienischen Gründen stellt Ihnen das Klinikum kostenlos Einwegblumenvasen zur Verfügung. Wichtig: Das Mitbringen von Topfpflanzen ist wegen möglicher Infektionsgefahr nicht gestattet. Brandschutz Bitte vermeiden Sie jede Gefährdung der Sicherheit im Klinikum. Oﬀenes Feuer wie z. B. Kerzenlicht und das Rauchen ist in den Räumen des Klinikums nicht gestattet. Sollten Sie Feuer oder eine andere Gefährdungen entdecken, benachrichtigen Sie bitte umgehend unsere Mitarbeiter. Im Brandfall bewahren Sie bitte Ruhe und folgen Sie den Anweisungen. Informieren Sie sich bitte vorsorglich über die Lage der Feuermelder, Feuerlöscher und Fluchtwege. Cafeteria Unsere Cafeteria im Erdgeschoss ist täglich für Sie geöﬀnet. Hier erhalten Sie neben Getränken und Speisen auch Zeitschriften, Geschenk- und Hygieneartikel. Öﬀnungszeiten: ■ Montag - Freitag von 07:00 – 17:00 Uhr ■ Samstag u. Sonntag von 08:00 – 17:00 Uhr 7 Fernsehen Radio (nur am Standort Eschwege) Alle Krankenzimmer sind mit Fernsehgeräten ausgestattet, die Sie kostenfrei benutzen können. Die Fernbedienung finden Sie in Ihrem Zimmer. Am Standort Eschwege stehen Ihnen auch einige Radioprogramme zur Auswahl. Kanal Kanal Sender Sender 1 MDR 1 HR3 2 HR 1 2 MDR 3 FFH 3 NDR 4 SAT.1 Fußpflege 5 RTL 6 Pro 7 Bei Bedarf vermitteln wir Ihnen gerne einen Termin zur medizinischen Fußpflege. Bitte wenden Sie sich an das Pflegepersonal. 7 VOX 8 RTL 2 9 Kabel 1 10 KIKA 11 N24 12 Bayern 3 13 Eurosport 14 ARD 15 ZDF 16 WDR Wissenswertes von A – Z 8 Grüne Damen und Herren In der Ökumenischen Krankenhaushilfe engagieren sich ehrenamtlich Mitglieder („Grüne Damen und Herren“) der hiesigen evangelischen, freikirchlichen und katholischen Gemeinden, die wöchentlich in unser Klinikum kommen. Sie bieten Ihnen u. a. folgende Dienste an: ■ Gespräche ■ kleine Besorgungen ■ Kontakte zu den Seelsorgern Wenn Sie Kontakt zu den „Grünen Damen und Herren“ aufnehmen möchten, wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal. Ihre Meinung ist uns wichtig Ihre Anregungen sehen wir als Chance zur Verbesserung unserer Leistungen. Deshalb haben Sie in unserem Krankenhaus die Möglichkeit, Ihre Meinung schriftlich festzuhalten. Den Meinungsbogen erhalten Sie bei der Aufnahme in Ihrer Patienteninformationsmappe. Jederzeit können Sie sich an unsere Mitarbeiter wenden oder Sie nehmen Kontakt mit der Pflegedienstleitung auf, die Sie unter folgenden Rufnummern erreichen: Eschwege Frau Gabriele Schröder Tel. 05651 82-1118 Witzenhausen Frau Marianne Magerkurth Tel. 05542 504-810 Natürlich freuen wir uns auch über Ihre positiven Rückmeldungen. Den Briefkasten für die Meinungsbögen finden sie in der Eingangshalle. Klinikzeitschrift Einmal im Vierteljahr erscheint unsere Klinikzeitschrift, in der Sie Aktuelles aus dem Klinikum WerraMeißner erfahren. Die Zeitschrift liegt kostenfrei für Sie aus. Medikamente Die notwendigen Medikamente werden Ihnen während Ihres stationären Aufenthaltes von Ihrem Arzt verordnet. Bitte nehmen Sie darüber hinaus keine weiteren Medikamente ohne vorherige ärztliche Absprache ein. Öﬀentliche Verkehrsmittel Eine Bushaltestelle befindet sich in unmittelbarer Nähe des Haupteinganges. Fahrpläne sind an der Rezeption erhältlich. 9 Parken Vor dem Hauptgebäude stehen Ihnen an beiden Standorten gebührenpflichtige Parkplätze zur Verfügung. Patientenarmband Zur Verbesserung Ihrer Sicherheit während des stationären Aufenthaltes bekommen Sie mit Ihrem Einverständnis bei Aufnahme ein Patientenidentifikationsarmband mit Name, Geburtsdatum, Geschlecht und Aufnahmenummer angelegt. Bitte tragen Sie das Armband während des gesamten Aufenthaltes. Wichtig: Bei Entlassung lassen Sie sich bitte das Armband entfernen, damit es unter Berücksichtigung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen entsorgt werden kann. Sprechzeiten: …am Standort Eschwege: Dienstag von 16:00 Uhr bis 18:00 Uhr, im Zimmer E97 neben dem Raum der Stille im Erdgeschoss. …am Standort Witzenhausen: Montag von 11:00 Uhr bis 13:00 Uhr, im 2. Obergeschoss, Raum 203. Gern nehmen die Patientenfürsprecher Ihre Anliegen auch schriftlich entgegen. Persönlicher Bedarf Bitte denken Sie an folgende Gegenstände für Ihren Aufenthalt: ■ Hygieneartikel (z. B. Handtücher, Waschlappen, Zahnbürste, Zahnbecher, Kamm, Waschlotion, Rasierapparat, Fön) ■ Persönliche Kleidungsstücke (z. B. Nacht- und Unterwäsche, Bademantel, Hausschuhe, feste Schuhe) ■ Persönliche Hilfsmittel (z. B. Hörgerät, Brille, Prothese usw.) Post Patientenfürsprecher Der Patientenfürsprecher ist ein vom Kreistag bestellter unabhängiger Ansprechpartner für unsere Patienten. Er steht Ihnen für Ihre Anliegen zur Verfügung und wird gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen. Alle Sachverhalte werden vertraulich behandelt. Wenn Sie Post verschicken möchten, können Sie diese versandfertig an der Rezeption oder beim Pflegepersonal abgeben. Die täglich ankommende Post wird Ihnen umgehend zugestellt. Über unsere Homepage www.klinikum-werra-meissner.de können Sie auch elektronische Grüße erhalten. Wissenswertes von A – Z 10 Raum der Stille Kontakt am Standort Witzenhausen: Der Raum der Stille ist täglich 24 Stunden für Sie geöﬀnet. Sie finden dort Ruhe zum Nachdenken und Beten. Evangelische Seelsorge Tel. 05542 3373 Rauchen, alkoholische Getränke und Drogen Katholische Seelsorge Tel. 05652 9198601 (oder Pfarrbüro: 05542 93690) Rauchen sowie der Umgang mit oﬀenem Licht und Feuer ist nicht erlaubt. Das Rauchen ist auf dem Klinikgelände nur in den dafür vorgesehenen Außenbereichen möglich. Der Konsum von Alkohol und anderen Drogen ist nicht gestattet. Medizinisch begründete Ausnahmefälle bedürfen der Genehmigung des behandelnden Arztes. Seelsorge Die Klinikseelsorge hat den Auftrag, Menschen unabhängig von ihrer Konfession, Religion und Weltanschauung auf Wunsch zu begleiten. Sie bietet Gespräche, Beratung und Seelsorge an, um Ihnen in der Zeit des Krankenhausaufenthaltes beizustehen. Die Sprechzeiten entnehmen Sie bitte den Aushängen oder dem Flyer „Ökumenische Klinikseelsorge“. Kontakt am Standort Eschwege: Evangelische Seelsorge und Katholische Seelsorge Tel. 05651 82-1315 Jeden Donnerstag bieten wir im Raum der Stille von 16:30 bis 17:00 Uhr eine Andacht an. Diese Können Sie über Kanal 3 an Ihrem Bett empfangen. Jeden Mittwoch findet um 14.30 Uhr auf der Station 4b im Raum 401 eine kleine Andacht statt. Sozialdienst Unsere Mitarbeiter des Sozialdienstes unterstützen und beraten Sie gern in allen sozialen und persönlichen Angelegenheiten, die im Zusammenhang mit Ihrem Krankenhausaufenthalt entstehen können, wie zum Beispiel: ■ Beantragung finanzieller Mittel wie Pflegegeld, Sozialhilfe, Kindergeld etc. ■ Vermittlung weiterführender Hilfen nach Ihrer Entlassung (häusliche Pflege, Essen auf Rädern, Hausnotruf etc.) ■ Kontaktaufnahme mit anderen sozialen Einrichtungen, wie Kurzzeitpflege- oder Rehabilitationseinrichtungen, Alten- u. Pflegeheimen. Kontakt: Eschwege Tel. 05651 82-1312 Witzenhausen Tel. 05542 504-829 11 Speisen und Getränke Telefon Montags bis freitags kommen unsere Servicemitarbeiter zu Ihnen und nehmen gern Ihre Wünsche zur Verpflegung entgegen. Für das Mittagessen steht Ihnen zusätzlich zu der Speisen- und Getränkekarte ein wöchentlich aktueller Speisenplan für die Kostformen „Vollkost“, „leichte Vollkost“, „vegetarische Vollkost“ (ovolacto-vegetabil) und „Diätkostform“ zur Verfügung. Wenn Sie keine besondere Diät einhalten müssen, dürfen Sie aus unserem gesamten Speisenangebot Ihre Mahlzeiten frei wählen. Wenn Sie das Telefon an Ihrem Bett nutzen möchten, können Sie sich den Anschluss gegen Entrichtung eines pauschalen Entgeltes über die Rezeption frei schalten lassen. Darüber hinaus fallen für Telefonate im Inland keine weiteren Gebühren an. Den Preis entnehmen Sie bitte dem aktuellen Entgelttarif in Ihrer Patienteninformationsmappe. Wertsachen Bringen Sie möglichst keine Wertgegenstände, wie z. B. Schmuck und größere Geldbeträge in unser Klinikum mit. Für einen eventuellen Verlust übernehmen wir keine Haftung. In Notfallsituationen können Wertsachen in einem Safe an der Rezeption gegen Quittung hinterlegt werden. Weitere Informationen zu den medizinischen Fachabteilungen und Leistungen entnehmen Sie bitte den einzelnen Flyern, die im Eingangsbereich oder fachspezifisch in den einzelnen Abteilungen des Klinikums ausliegen. Eigene Lebensmittel sollten nur nach Absprache mit dem Stationsarzt oder mit dem Pflegepersonal verzehrt werden. Bei Fragen und Hinweisen zu dieser Broschüre wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiterin Frau Yvonne Felmeden, Tel. 05651 82-1060 Mail: [email protected] Stand: Februar 2014 Klinikum Werra-Meißner GmbH Elsa-Brändström-Straße 1, 37269 Eschwege Tel. 05651 82-0, Fax 05651 82-1016 Steinstraße 18 - 26, 37213 Witzenhausen Tel. 05542 504-0, Fax 05542 504-119 [email protected] www.klinikum-werra-meissner.de