„Coaching in Zeiten der Veränderung“ Workshop Valeria Berghoff-Flüel Kongress 26.–27. März 2015 in Erding bei München: Coaching heute: Zwischen Vertraulichkeit und Firmeninteresse Willkommen in der schönen neuen VUCA-Welt! Unsere Welt (auch die Arbeitswelt) wird zunehmend unbeständiger, unvorhersehbarer, komplexer, widersprüchlicher. Dieses Phänomen, unter dem Stichwort VUCA (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity) aktuell viel diskutiert, ist für Führungskräfte ein brennendes Thema und bringt auch deren Coaches und Berater ordentlich ins Schwitzen… Coaching heute: Eine Herausforderung zwischen Komplexität und Veränderungsbeschleunigung Ihre Fragen, Ihre Antworten Was bedeutet VUCA für Organisationen, Teams und Führungskräfte? Welche Fragen sind für Sie als Begleiter von Führungskräften besonders prickelnd? In Arbeitsgruppen wurden die auf folgenden Seiten gezeigten Fragen und Antwortimpulse skizziert. Sehr deutlich geht daraus hervor: • als Coaches sind wir Experten in der Gestaltung komplexer Veränderungsprozesse • gleichwohl: ebenso wie die Menschen, die wir begleiten, sind auch wir Lernende auf neuem Terrain • es braucht Weiterentwicklung von Coaching-Ansätzen, unser Know-how ist beste Voraussetzung dafür Coaching heute: Kompetenz auf neuem Terrain Ihre Fragen, Ihre Antworten Inwieweit kann klare Kommunikation VUCA steuern? Ergänzungen aus meiner Erfahrung im Umgang mit VUCA: •klare Kommunikation löst nicht alle Herausforderungen, ist aber Grundvoraussetzung zu deren Lösung • Coaches sind Experten der Kommunikation und wissen, worauf es ankommt •VUCA schafft zusätzliche neue Herausforderungen, - z. B. durch international verstreute Teams oder solche in wechselnder Besetzung - z. B. durch Führung auf Distanz - z. B. durch die Notwendigkeit neuer Kommunikationsstrukturen (Top Down, Bottom Up, zwischen Abteilungen) ➜ passgenaue Kommunikationsprozesse entwickeln und zugleich Kommunikationskompetenz stärken Coaching heute gestaltet neue Kommunikationsprozesse und stärkt Kommunikationskompetenz Ihre Fragen, Ihre Antworten Ergänzungen: • Umgang mit Verantwortungsdiffusion ist eine der wichtigsten Aufgaben für Coaches •Tendenz: Führungsteams auf allen Hierachie-Ebenen, z.B. für abteilungsübergreifende Projekte ➜ geteilte Verantwortung • Verantwortung für das Ergebnis weicht zunehmend Verantwortung für den Prozess ➜ Lern- und Fehlerkultur auch für Führungskräfte Coaching heute: Neudefinition von Verantwortung (Prozessgestaltung und Lernkultur) Ihre Fragen, Ihre Antworten Ergänzungen: •Führung wird derzeit neu definiert ➜ New Leadership: Weniger Management auf Sachebene, mehr Führung auf Beziehungebene ➜ Führen mit Persönlichkeit: Mit transparenten Zielen und gekonnter Gestaltung von sozialen und Arbeitsprozessen, Mitarbeiter motivien und selbstorganisierte Zusammenarbeit in Teams fördern •Übersicht über Komplexität auf der Sachebene ist nicht mehr möglich, auch nicht mehr wichtig (siehe oben) ➜ Sicherheit im Umgang mit Unsicherheit: Heuristiken und Lernkultur ➜ Prozess-Know-how statt Faktenwissen • VUCA ist keine Entschuldigung für dauerhaft schlechte Führung. Es ist eine Herausforderung, neue Strategien zu entwickeln und handlungsfähig zu bleiben. ➜ Glüchlich, wer hier als Führungskraft einen Coach an seiner Seite hat. Coaching heute fördert New Leadership als persönliche Kompetenz Ihre Fragen, Ihre Antworten Orientierung • Werte als Leitfaden: Wissen um das, was gemeinsam als wirklich wichtig angenommen wird. Dazu gehört auch eine klare partizipative Vision / Mission. • iteratives Vorgehen (vgl. Software-Entwicklung): Statt eines engen Zielpunktes mit festen Meilensteinen ➜ breiter Zielkorridor (fuzzy goals) - kurze Etappen zielgerichteter Arbeit (sprints) - dazwischen immer wieder innehalten, Erfahrungen auswerten, Bedingungen auf Veränderungen prüfen und ggf. Korrektur des Vorgehens und der eingesetzten Mittel vornehmen • Erfolgserfahrungen und deren Reflexion (= Lernen) ➜ wachsendes Vertrauen in Kompetenz im Umgang mit Bedingungen und Prozessen (➜ Orientierung) Motivation •motivationspsychologische Bedingungen gelten auch in VUCA-Zeiten • neue Herausforderungen, die es zu moderieren gilt • positiv in Bezug auf Motivation: „VUCA is sexy“ und steckt voller Chancen! Coaching heute unterstützt Orientierung und Motivation in iterativen Lernprozessen Ihre Fragen, Ihre Antworten flexible Stabilität - stabile Flexibilität •siehe Orientierung (vorherige Folie) ➜ Werte, Vision, Lernkultur •Wechsel zwischen fokussierter Ausrichtung auf ein Ziel und Phasen für Reflexion, neue Ideen ➜ Entwicklung von Heuristiken, Flexibilität, Fehlertoleranz. •Zwischen stabilisierender Struktur und flexibler Agilität gelingt es Mitarbeitern / Teams, eigene Umsetzungsstrategien zu entwickeln ➜ Selbstorganisation der Mitarbeiter und Teams •langfristig angelegte Kombination aus kreativen und analytischen Prozessen ➜ Teams, die mit Veränderungen umgehen können, mit Know-How für innovativen Umgang mit Konflikten und Herausforderungen Coaching heute: Flexible Stabilität – stabile Flexibilität mit langfristig angelegten Prozessen FAZIT •Kompetenz im Umgang mit VUCA ist notwendiges Rüstzeug für aktuelle und zukünftige Herausforderungen an die Gesellschaft und an Organisationen, die sich in ihr entwickeln, an deren Führungskräfte und diejenigen, die sie professionell begleiten. VUCA bringt nicht nur Herausforderungen, sondern auch viele Chancen! •Die zunehmende Komplexität der Arbeitswelt verändert auch unsere Coaching- und Beratungsansätze: Auch hier braucht es Kaizen (in erweitertem Sinn als kontinuierliche Weiterentwicklung) •Organisationen sind nun gut beraten, eine Lernkultur zu entwickeln, die Mut und Experimentierfreude belohnt, zugleich das Verantwortungsgefühl jedes Einzelnen für das Gelingen gemeinsamer Ziele anregt. Wichtigste Schlüsselkompetenz der Führungskräfte wie auch ihrer Coaches ist Sicherheit in Umgang mit Unsicherheit. •Coaching kann wesentlich zu „Leadership Made in Germany“ als Qualitätssiegel beitragen - mit Neugier, Entdeckerlust, Begeisterung und Mut Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Gerne stehe ich Ihnen dafür zur Verfügung Valeria Berghoff-Flüel Diplom-Psychologin Organisationsentwicklung, Managementberatung, Führungskräftecoaching Telefon: 069 999 980 621 Mobil: 0151 614 563 68 E-Mail: [email protected] Coaching heute: „Kaizen“ mit Neugier, Entdeckerlust, Begeisterung und Mut