APPROACH 25 vol. 2007.12.18 Inside Topics 編集責任者： (財)海外貿易開発協会総務部長大嶋巖 JAPAN OVERSEAS DEVELOPMENT CORPORATION ＡＰＰＲＯＡＣＨは、海外各国で専門家として活躍されている方々の指導現場での貴重な体験談を掲載しております。＜専門家の声＞ 1 中津川新一専門家（フィリピン）専門家の声中津川新一専門家 Mr. Shinichi NAKATSUGAWA フィリピン・サントトーマス派遣期間：2007/1∼2007/12 （派遣中） 2 土師野正専門家（インド）指導内容：ＰＣハードディスクドライブへの無電解ニッケルめっき処理に関する技術指導中津川専門家会社のイベントでダンスを披露 3 宮崎雄一郎専門家（フィリピン） 3-4 西村耕三専門家（マレーシア） 4 専門家はこう思う！・読者からの声・ JODCからのお知らせ・ JODC理事長からのエール ◇初めの印象から課題を見出す ◇休日の楽しみ指導を始めた当初、「何て国に来てしまったのか」という思いがありました。その理由は、現地の人が①平気でうそをつく、②あやまらない、③ミスは隠し通す、④掃除やドアの開閉で足を使う、等々一般的な躾の無さに圧倒されたからでした。根気よくやらねばと志を強くもち、とにかく本気でぶつかるうちに、指導現場の状況も徐々に変わっていきました。生活面で重要な事は、週1回の休日を上手に過ごしてストレスを溜めない事です。私は、ショッピングやグルメ、テニスにＳＰＡにと有意義な時間を過ごしています。また、折角の機会なのでスキューバダイビングの免許取得にも挑戦しました。海に潜った時には、あまりの綺麗さと、今まで感じた事のない感動で興奮が覚めやりませんでした。フィリピンは汚い、危ないというイメージがありますが、海は別世界です。 ◇説明はハッキリ簡潔に！指導中に実践して一番良かったなと思えたことは、間違った時の“Sorry“、人にやってもらった時の”Thank you“でした。この二言を心＜バックナンバー＞がけているうちに、現地スタッフの対応も変 http://www.jodc.or.jp/ 化していったと思います。彼らはもともと勉 approach/index.html 強家で、物事に対する取り組み方は真剣その「APPROACH」はメルマもので目を見張るものがあり、指導した事がガでも配信中です。配身に付いていくのがはっきり見えます。今で信希望の方は上記サイトよりお手続きをお願は、「壊してしまったので申し訳ありません」、「どの様にしたら良いですか？」、いします。「この様に思っているのですが、どうでしょうか？」などと、初めは指導のやり方自体に不安を抱いていた私ですが、彼らのこの変わ <ＪＯＤＣ事業・りようには何とも嬉しい限りです。コミュニ最新情報> ケーション＝自分がどれだけ現地の人の中に http://www.jodc.or.jp/ 入り、かつ、自分の本音を言っていけるかが重要だと感じました。ただし、自分の目が届いていない所では、彼らは直ぐ手を抜くこともあるので要注意です。 ◇現地の人達から学ぶべき事フィリピン人の性格は一言で言うと、ノリが良いという所です。お菓子を食べていても、一緒に食べましょう、歌や、ダンスも一緒にやりましょうなどと、人懐っこく陽気な性格です。彼らは歩くのは苦手ですが、ダンスは4時間でも平気です。そんな現地の方々と触れ合う中で、一日一日を「生きている」のだなと、改めて実感させられました。色々な面で一番学んでいるのは私なのかなと、この頃感じています。中津川専門家ローカルスタッフと Ⅱ ＡＰＰＲＯＡＣＨ Vol.25 2007/12/18 専門家の声土師野正専門家 Mr. Tadashi HAJINO ◇古き良き日本を想わせる・・・インド・バンガロール派遣期間：2006/6∼2007/6 （派遣終了）指導内容：油圧装置設計用ＣADシステム構築による設計生産性向上並びに製鉄設備用高圧大口径油圧装置の品質向上・コスト低減に関する技術指導 ◆目覚しい発展の地、バンガロール受入企業は、南インドのデカン高原南西部に位置したバンガロール市郊外のマンゴ畑に30年前に設立されました。緑あふれるのどかな庭園に囲まれ、日系企業とは思えない、いかにもインドらしいたたずまいの会社でした。現在のバンガロールは、インドのシリコンバレーとも言われ近年目覚しい勢いでITビジネスが発展しています。受入企業の近隣には州政府による大型複合施設のITテクニカルパークを初め、欧米のソフトウエア会社の高層オフィスビルが建設され、農場や荒野が一大ハイテク団地に変貌しています。インドと言うと、「暑くて不衛生で病気にかかったら死ぬしかない」と思って来てみたら、古きよき時代の日本を想わせる所があり、田舎育ちの私には快適な生活を送ることができました。特にバンガロールは軽井沢より100Mほど高い高原にあり、1年を通して快適な気候のため、「エアコンシティー」とも言われています。市内には大きな街路樹が生い茂り、緑のトンネルの中を走ると言った感じですが、最近では道路の拡張で2∼3抱えもある大木が無造作に切り倒されており、嘆かわしい限りです。また町並みも、美容室、喫茶店、ケーキ屋、スポーツ店などがモダンな店舗に建て替えられ、インドらしい町並みが失われつつあり、寂しい気がします。誕生日に皆から祝われて ◆技術の移転と蓄積の大切さインドも、他の開発途上国同様、より良い待遇を求めて転職を繰返す人が多くいます。特にバンガロールはIT産業が急成長しており、ソフト技術者は通常の3∼4倍の給与でIT産業に採用されていき、優秀な機械技術者がそちらに流れて行くなど歯止めが利かない状況です。この状況はある程度わかっていたので、何時でも誰でも利用できる「技術標準書」（全ての技術指導内容のメモを基に、基準書、標準書、マニュアル、技術連絡書に分類した社内規格書）を作成し、技術の移転と蓄積に力を注ぎました。例えスタッフが3∼4年で退職するとしても、その間に吸収した知識や技術は必ず転職先企業で活かせるし、またその転職先が受け入れ企業のユーザになることもあり得ることも念頭に、「自分の指導は十分意味がある」との信念で、できるだけ多くのことを何度も何度も繰り返し繰り返し指導しました。お客様へ工場の説明土師野専門家土師野専門家 ◇自給自足の生活も満喫家での食事は全くの日本食でしたが、味噌、醤油、ワカメ、揚げ、納豆と言った日本独特の食材を除けば殆ど現地で間に合うので大助かりでした。肉類、ソーセージ、新鮮な野菜などは、日本人会の方々に教えていただき10Km、20Kmの遠方にまで買出しに行きますが、日本のような物はなかなか手に入りません。会社の敷地内に１坪ほどのスペースを貰い、そこに細ネギとミツバを栽培して楽しんだり、アパートのバルコニーでも細ネギ、ミツバ、ニラなどを栽培し、朝の忙しい時間に一葉つまんで味噌汁に入れて豊かな気持ちで朝食を楽しんでいました。昼食は自前の弁当です。幸い家内が何度か長期滞在をしてくれたので助かりました。 1人のときは大変です。朝起きて朝食と弁当を如何に早く作るか、奇想天外なアイデアで弁当を作る面白さを知りました。外食は衛生上何処ででも食べるわけに行かず、ホテルや高級レストランは高価なので、夜中まで気軽に飲食できるイギリス風会員制の社交クラブやゴルフクラブに幹部連中と色んな理由をつけてよく出かけるのが楽しみでした。 Ⅲ ＡＰＰＲＯＡＣＨ Vol.25 2007/12/18 専門家の声宮崎雄一郎専門家 Mr. Yuichiro MIYAZAKI フィリピン・マカティ派遣期間：2007/8∼2008/7（派遣中）指導内容：日本向橋梁鉄鋼部品の加工図面設計及び同加工用CADデーター作成に関する技術指導 ◇スタッフとは共に考える現地スタッフとは、特に何も意識せず、構えることもなく自然に接しています。受入企業での指導に関しては、技術面は指導しますが、指導の「やり方」では“共に考える”をモットーとしています。皆と共に考え一番良い方法をとるため、時には意見の衝突が生じ口論にもなりますが、どんな事柄でも納得出来るまで徹底的に話し合います。そこで重要な点は、口論になった事に対してクヨクヨしないことです。「これでいいのか？」などと悩んでいても答えは出ないので、出来る限り共に考え、やってみてダメならダメで違う方法をやれば良いと考えています。んが、そんな時はスタッフに相談し、教えてもらうことです。仕事ではこちらが教える立場なので、遠慮なく何でも話し合い、こちらも現地の事、また逆に日本人・日本式のやり方の悪さも教えてもらい、肌でコミュニケーションをとることが肝心です。一挙両得ですし、このスタイルの方が楽です。双方にとって、2倍にも3倍にもプラスとなっているんだなと最近は思えるようになりました。とにかく自分らしくやっている事が一番親しくなれる方法だと思います。宮崎専門家ローカルスタッフの誕生日パーティー専門家の声西村耕三専門家 Mr. Kozo NISHIMURA マレーシア・ペナン派遣期間：2006/1∼2007/7 （派遣終了）ローカルスタッフへの指導風景宮崎専門家 ◇はっきり伝えることの大切さ普段は、現地スタッフと冗談を言い合ったり、同じテーブルを囲んで一緒に昼食を食べたりしています。とりわけ現地の人達は関西人である私と良く気が合うようで、冗談が良く通じます。金曜日などは一緒に飲みに行ったりもしますが、常に彼らに合わせている訳ではなく、行かない時は行かないと率直に伝え、その他全ての事柄に対しても「YES」・「NO」のハッキリした意思表示をしています。指導もそうです。きついと思うかもしれませんが「YES」・「NO」をハッキリさせることが現場でのプラス要因となります。その他に重要なことは、仕事とプライベートをキッチリ区別して考えること。「外国だから・・・」と力を入れ過ぎることなく、気楽に構えれば生活面も楽になります。時には「薬が欲しいけど、何が良いんやろ？」、「ここはどうやって行けばいいんだろ？」なんて困った場面に遭遇するかも知れませ指導内容：鋼板加工工場の管理者育成及び６S（５S +Safety)、品質改善並びにコスト削減に関する技術指導 ◆指導は、現地文化の理解を基本に現地での指導においては、絶えず文化や習慣の違う国の人達を指導するという事を念頭に、絶えずそれを思い出す事が必要だと思います。我々専門家の使命は、日本で働きその間に得た幾ばくかの知恵と技量を現地で再現し実際に示す事により、現地の人達にその技術や管理手法その他を体得してもらうことだと思います。これまでの海外での指導経験を通じて痛感したことは、「継続して何かを実践させる」ことの難しさでした。彼らは、「続けないのではなく、続けられない」のです。目的や意味が理解出来ないことにその要因があるのだと思います。我々日本人は、1を聞いたら2，3の事を考えて作業なり仕事をするという指導教育を受けてきたため、自動的に「意味」を理解し、また「目的」を理解してから物事を進めて行く習慣が身についています。そのため、日本人は自然に「継続して何かを」していけるのだと思います。しかし現地の人達は「言われた事をする」、「言われたからする」という考えがベースになっているので、意味を判ろうとしないのではなく、彼らにしてみれば判る必要性が無いのだと思います。この違いを知った上で指導することが大切です。 Ⅳ ＡＰＰＲＯＡＣＨＡＰＰＲＯＡＣＨVol.25 Vol.○ ◆スタッフの理解度チェック 2007/12/18 200○/○/○ 読者からの声組織として何かを取り決める際、スタッフからの質問・発言が無い場合は、その内容について彼らが理解出来ていないことを意味しています。そんな時には、まず彼らに自分達がこれから取組もうとしている事柄の内容の説明をして貰います。その説明が充分であるかどうかで彼らの理解度を判断し、最後に最終目的を確認して、全員の理解の一致、また目的の共有が出来たところで物事を進めるようにしました。時間はかかりましたが「急がば回れ」。結果的にはこのやり方が良かったのだと信じています。海外に派遣された専門家の方々の、現地スタッフ指導での大変なご苦労がひしひしと伝わってきます。ただ、受け入れ企業の中には現地スタッフの技術指導教育を、派遣専門家の個人的なご苦労と努力に任せてしまう傾向があるのではないでしょうか。派遣された方々がその技術、指導能力を十分に発揮するには、受入企業側に現場への会社方針の徹底とか、なにかもう一工夫必要なのではと感じます。（大学研究機関関係者より）ＪＯＤＣからのお知らせ ◆シンプル化で意欲度アップ作業のシンプル化を心がけ、作業実行に際してスタッフが、「煩わしい」「面倒くさい」といった気持ちにならないよう工夫を凝らしました。例えば、数値を入力すれば目的の数値が計算され、表に自動的に表示されるフォーマットを作り、それを使ってもらうようにしました。余分な計算等を省く工夫をし、結果を使いこなす事に集中出来る様に心掛けました。･フィリピンJODC事業説明会・成果報告会レポート発行予定（近日中）今年度9月にフィリピンにて開催したJODC 事業ｾﾐﾅｰの内容を収録しております。・「JODC派遣専門家による技術指導事例集」マレーシア編が完成致しました。本レポート・事例集をご希望の方は、 [email protected] までご連絡下さいＪＯＤＣ理事長からのエール ∼専門家の皆様へ西村専門家指導現場の様子専門家はこう思う!! 専門家はこう思う!! （オリエンテーションより） 10月開催のオリエンテーションに出席された、 10月開催のオリエンテーションに出席された、Ｙ専門家（現在派遣中）の豊富な指導経験から得られた指導現場での指針は下記の４つであり、これらを念頭に指導に取り組んでおられます。・SelfSelf-reliance （自立性）・Corporation （チームワーク）・Positive Attitude （積極性）・Creativity （創造性）小林惇 APPROACHにもあるとおり専門家の指導の際には、 “5S”（整理、整頓、清掃、清潔、躾）が重要です。また、作家の半藤一利氏の著書の中には、海軍兵学校での士官養成の際に「おいあくま」（おこるな、いばるな、あせるな、くさるな、まけるな）という5つの頭文字を連ねた教訓があります。これは士官兵を統率していく上で自分自身に課したものの例えです。専門家の皆様の現場でもコミュニケーションが一因となり、言葉一つ伝わらない事も多々あるとは思いますが、この「おいあくま」を教訓としていただきたいと思います。さて、アジアの経済状況は順調という調査結果がありますが、最大の経済大国である中国の胡錦濤国家主席は環境問題等への注力を示し、経済へのブレーキをかけるような事柄にも言及されています。しかし、やはり7-8％の成長がないと国の混乱を招きかねないのも事実です。ASEANを初め、その他各国ではこのような経済上の懸念材料もありますが、専門家の皆様には芯を強くもって頑張って頂きたいと思います。ご意見・ご感想等を「APPROACH」担当者までお寄せください。[email protected] お待ちしています。本誌掲載記事を無断で、転載、掲示板等へ掲載することを禁止いたします。