Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org Security Survey 2014 Sprache: Deutsch Letzte Überarbeitung: 28. Februar 2014 www.av-comparatives.org -1- Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org Überblick Die Internetnutzung Zuhause und in Unternehmen wächst weiterhin in allen Teilen der Welt. Wie Nutzer auf das Internet zugreifen ändert sich jedoch auch. Der Internetzugriff von Nutzern auf Smartphones steigt. Der Tablet-Markt wächst. Das hat zu einem Rückgang der Desktop- und LaptopVerkäufe geführt. In Bezug auf Cyberkriminelle bedeutet das, dass sich deren Fokus weiter entwickelt hat. Dies ist unsere vierte1 jährliche Umfrage unter Computernutzern weltweit. Der Fokus liegt auf den Sicherheitsprodukten (kostenlos und bezahlt), die von Nutzern verwendet werden sowie der Nutzung von Betriebssystemen und Browsern. Die Befragten sollten außerdem eine Rangfolge mit den Merkmalen angeben, nach denen sie in ihren Sicherheitslösungen suchen. Erhebungsmethode Die Ergebnisse in diesem Bericht basieren auf einer Internetbefragung, die von AV-Comparatives zwischen dem 17. Dezember 2013 und dem 17. Januar 2014 durchgeführt wurde. Insgesamt 5.845 Computernutzer auf der ganzen Welt beantworteten anonym die Fragen über Computer und Sicherheit. Wesentliche Ergebnisse 1 Unter den Befragten waren die drei wichtigsten Aspekte eines Sicherheitsproduktes (1) Geringe Auswirkungen auf die Leistungen des Systems (2) Gute Erkennungsquote (3) Gute Fähigkeit zum Reinigen und Entfernen von Malware. Dies waren die einzigen Kriterien, mit einer Antwortquote von jeweils über 60%. Die Antworten aus Europa, Nordamerika und Zentral-/Südamerika waren ähnlich in Bezug auf welche Produkte verwendet werden. Avast steht oben auf der Liste. Der Anteil von Android als mobiles Betriebssystem ist von 51% auf 70% gestiegen, während Symbian von 21% auf 5% gefallen ist. Die Mehrheit der Nutzer (fast 80%) waren in den letzten sechs Monaten gut geschützt. Nur eine Minderheit berichtete, dass ihr Sicherheitsprodukt sie nicht vor einer Malware-Infizierung in diesem Zeitraum geschützt hat. Über ein Drittel (38%) hat angegeben, dass ihr Sicherheitsprodukt Malware innerhalb der letzten Woche blockiert hat, was darauf hinweist, wie einfach es ist, einer Bedrohung gegenüberzustehen. http://www.av-comparatives.org/security-usage-surveys/ -2- Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org Schlussfolgerungen Weltweit ist der Mix unter den Befragten, die kostenlose Sicherheitslösungen nutzen, gegenüber kostenpflichtigen AV- oder Internet-Security-Suites-Lösungen, relativ konstant geblieben. Ca. 47% für kostenlose und ca. 51% für kostenpflichtige AV- oder InternetSecurity-Suites-Lösungen (ein kleiner Prozentsatz nutzt keine Sicherheitsprodukte). Als danach gefragt wurde, 17 verschiedene Publikationen auf einer Skala von 1 bis 5 nach ihrer Vertrauenswürdigkeit zu bewerten, wurden zwei Drittel zwischen 3,0 und 3,5 (der höchsten Punktzahl) bewertet. PC World ist mit 3,5 auf Platz Nummer eins vorgerückt, während sich dahinter vier Publikationen mit einer Punktzahl von 3,4 befinden. Klare Verlierer sind Bewertungen auf YouTube und Amazon. 76% der Befragten nutzen Windows 7 oder 8. Mit der Ankündigung von Microsoft, dass der Support für Windows XP im zweiten Quartal 2014 eingestellt wird, ist es wahrscheinlich, dass diese Zahl im nächsten Jahr deutlich ansteigen wird. Die Nutzung des Internet Explorers war mit ca. 14% stabil. Chrome ist jetzt der beliebteste Browser mit 40%, eine 9-%-Führung gegenüber Mozilla. Cyberkriminelle haben weiterhin die Schwächen in Browsern als eine Möglichkeit genutzt, um die Geräte des Benutzers anzugreifen. Wir erwarten, dass die Hersteller weiterhin Ihre Browser verbessern werden. Google hat z. B. Anfang Februar eine neue Zurücksetzen-Funktion in Chrome hinzugefügt, um fremde Zugriffe auf Browser zu bekämpfen. Es gibt ein breites Meinungsspektrum bei den 15 Testlaboren über die wir die Nutzer befragt haben. Wir freuen uns (und sind tief bewegt) über unser Top-Ergebnis von 4,7. Wir danken allen, die die Umfrage abgeschlossen haben und für das Vertrauen der Befragten in AVComparatives. Das Feedback, das wir erhalten haben, wird verwendet, um sicherzustellen, dass unsere Tests weiterhin an Effektivität und Relevanz gewinnen. Dies ermöglicht den Herstellern ihre Produkte zu verbessern, was zum Vorteil der Hersteller und Nutzer ist. Testergebnisse werden von anderen Publikationen in ihren Bewertungen von AV- und Internet-Sicherheitsprodukten zitiert! Alle öffentlichen Testergebnisse von AV-Comparatives finden Sie kostenlos unter www.avcomparatives.org -3- Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org Sicherheitsumfrage 2014 Wir haben unsere jährliche Umfrage ausgeführt, um unseren Service an die Endnutzer-Community zu verbessern. Die Befragten wurden nach Ihrer Meinung zu bestimmten Themen befragt, die mit AntiVirus Software Testing und Anti-Virus-Software im Allgemeinen im Zusammenhang steht. Die Ergebnisse sind unbezahlbar für uns. Wir möchten jedem danken, der sich die Zeit genommen und die Umfrage abgeschlossen hat. Wesentliche Daten Umfragezeitraum: 17. Dezember 2013 – 17. Januar 2014 Gültige Antworten echter Nutzer: 5.845 Teil der Umfrage waren einige Kontrollfragen und Überprüfungen. Dies hat uns ermöglicht, ungültige Antworten und Nutzer herauszusuchen, die versucht haben, die Ergebnisse zu verfälschen, z. B. unmögliche/widersprüchliche Antworten. Wir waren in erster Linie daran interessiert die Meinungen von normalen Benutzern zu erhalten. Die Umfrageergebnisse in diesem öffentlichen Bericht berücksichtigen keine Antworten von Nutzern, die mit Anti-Virus-Unternehmen involviert sind. Die Umfrageergebnisse sind für uns sehr wertvoll. Dieser Bericht beinhaltet die Ergebnisse der Umfragefragen. 1. Woher kommen Sie? Zwei Fünftel der Befragten stammten aus Europa, gerade mal ein Drittel aus Asien und ca. 14% aus Nordamerika. -4- Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org 2. Welches Betriebssystem verwenden Sie hauptsächlich? 57,1% verwenden Windows 7. Weitere 28,5% der Befragten nutzen Windows 8. Wir haben bemerkt, dass die Nutzung von Windows 8 durch unsere Befragten deutlich höher ist, als die der Allgemeinheit (laut Zahlen, die von verschiedenen metrischen Unternehmen veröffentlicht wurden). 10,7% unserer Befragten nutzen immer noch Windows XP (niedriger als die Allgemeinheit). Microsoft hat angekündigt, dass der Support für XP im April enden wird. Zweifelsohne werden einige AV-Anbieter noch für mehrere Jahre XP-kompatible Lösungen anbieten. In Asien ist Windows XP besonders beliebt. 15% der Befragten nutzen es dort im Gegensatz zu 8% im Rest der Welt. Es scheint, als ob die Nutzer in Europa neuere Betriebssysteme schneller annehmen, da 89% Windows 7 oder höher nutzen, während die Zahl für den Rest der Welt nur 83% beträgt. Betriebssysteme von Apple sind in Nordamerika besonders beliebt (7,2%). Im Rest der Welt haben nur 1,2% der Nutzer angegeben, dass Sie Apple/MacOS nutzen. Im August 2013 haben wir einen Bericht herausgegeben, der sich mit der Sicherheit von MacProdukten2 befasst. Dieser Bericht steht hier zur Verfügung http://www.av-comparatives.org/macsecurity-reviews/ 2 Eine Liste mit den Mac-Sicherheitsprodukten comparatives.org/av-vendors-mac/ -5- kann hier eingesehen werden: http://www.av- Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org 3. Welches mobile Betriebssystem verwenden Sie? 85,4% der Befragten haben ein Mobiltelefon. 70,1% davon nutzen ein Android-Betriebssystem. Apples iOS nimmt mit 14,9% den zweiten Platz ein, gefolgt von Windows Mobile mit 7,8%. Androids dominante Position bedeutet, dass es das größte Ziel für die Urheber von Malware bleibt. In der Umfrage des vergangenen Jahres hatten Android-Betriebssysteme einen Anteil von 51% und Apple iOS einen Anteil von 17%. In Asien dominieren Android-Betriebssysteme mit einem Anteil von 63,5%. Apple hat mit 18% seinen größten Markt in Nordamerika. Im August 2013 haben wir einen Bericht herausgegeben, der sich mit Sicherheitsprodukten für mobile (Android)3 Geräte befasst. Dieser Bericht steht hier zur Verfügung http://www.avcomparatives.org/mobile-security/ 3 Eine Übersicht mit Sicherheitsprodukten für Android kann hier gefunden werden: http://www.avcomparatives.org/list-mobile/ -6- Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org 4. Welchen Browser nutzen Sie hauptsächlich? Über zwei Fünftel der Computernutzer, die an unserer Umfrage teilgenommen haben, nutzen Google Chrome. Mozilla Firefox ist auf dem zweiten Platz gelandet. Der Microsoft Internet Explorer ist insgesamt der drittbeliebteste Browser. Im letzten Jahr hatte Firefox einen Anteil von 39%, gefolgt von Chrome mit einem Anteil von 35% und dem Internet Explorer mit 14%. Das Zusammenfassen von Drittanbietern durch Chrome hat wahrscheinlich zu dieser Änderung beigetragen. In Asien und Süd-/Zentralamerika überwiegt Google Chrome in diesem Jahr auch (41,3%/58,8% gegenüber 22,4%/25,3% für Mozilla Firefox). In Europa und Nordamerika dominiert Mozilla Firefox immer noch (38,4%/39,0% gegenüber 37,5%/33,9% für Google Chrome). StatCounter4 zeigt leicht unterschiedliche Zahlen für die weltweite Nutzung der Allgemeinheit während des Umfragezeitraums an: Google Chrome 43,8%, Microsoft Internet Explorer 23,0%, Mozilla Firefox 18,9%, Safari 9,4%, Opera 1,3% und andere Browser 3,5%. 4 http://gs.statcounter.com/#browser-ww-monthly-201312-201401-bar -7- Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org 5. Welche Art von Sicherheitslösung nutzen Sie hauptsächlich? Weltweit zahlen gerade einmal die Hälfte der Nutzer (50,9%) für eine Sicherheitslösung. 2,4% der Nutzer gaben an, dass sie keine Sicherheitslösung verwenden. Laut Microsoft5 sind ca. 5% aller Computer auf der ganzen Welt nicht geschützt. In Nordamerika sind die beliebtesten Lösungen (39,0%) kostenlose Antivirus-Programme (in erster Linie Avast und Microsoft Security Essentials / Windows Defender). Dies könnte das aggressive Marketing einiger der größten Antivirus-Anbieter erklären sowie Behauptungen, dass kostenlose Programme inadäquat sind. Die Beliebtheit der kostenlosen Programme in den USA ist überraschend, da Nutzer in den USA oft kostenlose „wettbewerbsfähige Upgrades“ erhalten, wenn Sie zu einem Konkurrenzprodukt wechseln. In Europa sind kostenpflichtige Internetsicherheitspakete die beliebtere Lösung (45,5%). Viele Anbieter stellen verschiedene Optionen eines Internetsicherheitspaketes zur Verfügung. In Asien sind kostenlose Lösungen beliebt (59,6%). In China sind nahezu alle AV-Produkte kostenlos. Unternehmen erzielen Ihre Einkünfte über Werbung und Gaming-Plattformen. Es kann in Zukunft erwartet werden, dass mehr und mehr AV-Unternehmen kostenlose Sicherheitslösungen für HeimNutzer zur Verfügung stellen und ihre Einkünfte nur über Software-Pakete für Unternehmen erzielen werden. In Süd-/Zentralamerika werden kostenlose Lösungen von einer knappen Mehrheit (51,1%) verwendet. Avast ist hier das Produkt der Wahl. 2012 haben 41% der Befragten aus Europa und 44% der Befragten aus Asien eine kostenpflichtige Internetsicherheitslösung verwendet, während in Süd-/Zentralamerika 58% der Befragten kostenlose Lösungen verwendet haben. 5 http://download.microsoft.com/download/5/0/3/50310CCE-8AF5-4FB4-83E203F1DA92F33C/Microsoft_Security_Intelligence_Report_Volume_15_English.pdf -8- Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org 6. Welche mobile Anti-Malware-Sicherheitslösung verwenden Sie hauptsächlich auf Ihrem Smartphone? 25,8% der Befragten verwenden keine Sicherheitslösung auf ihrem Mobiltelefon. In Asien verwenden nur 18,8% kein Sicherheitsprodukt auf ihren mobilen Smartphones. In Nordamerika verwenden über 33% kein mobiles Sicherheitsprodukt auf ihren Smartphones. Diese Zahlen werden im nächsten Jahr wahrscheinlich zurückgehen, da die Nutzer sich der Verletzbarkeit ihrer Smartphones immer bewusster werden. Die zehn am häufigsten verwendeten Hersteller von mobilen Sicherheitsprodukten weltweit sind in Reihenfolge: Avast, Qihoo, ESET, Bitdefender, Kaspersky Lab, AVG, Tencent, Dr.Web, AVIRA und Symantec. Die Liste unten zeigt die Top-10-Hersteller6 von mobilen Sicherheitsprodukten, die am häufigsten von den Umfrageteilnehmern verwendet werden. Aus einigen Gebieten gab es nicht genug Antworten, um signifikante Ergebnisse zu erhalten. Deshalb werden Australien/Ozeanien und Afrika nicht aufgeführt. Europa Nordamerika 1. Avast 2. ESET 3. Bitdefender 4. Kaspersky Lab 5. Dr.Web 6. AVG 7. AVIRA 8. Symantec 9. TrustGo 10. Lookout 1. Avast 2. Lookout 3. AVG 4. Bitdefender 5. Kaspersky Lab 6. TrustGo 7. ESET 8. Webroot 9. Malwarebytes 10. Symantec Asien 1. Qihoo 360 2. Tencent 3. Avast 4. Baidu 5. Kingsoft 6. Kaspersky Lab 7. Bitdefender 8. ESET 9. AVG 10. Dr.Web Süd-/Zentralamerika 1. Avast 2. AVIRA 3. AVG 4. Kaspersky Lab 5. McAfee 6. Bitdefender 7. ESET 8. Panda 9. Symantec 10. Trend Micro Avast ist das beliebteste Produkt in alle Regionen, außer Asien. In Asien sind Qihoo 360 und Tencent die beiden Top-Produkte, aber sie erscheinen nicht in den Top 10 der anderen Regionen der Welt. Kaspersky Lab und Bitdefender landen überall in der Top 5 außer in Asien. Das Schützen von mobilen Geräten ist wichtiger geworden, da BYOD (Bring Your Own Device/Eigenes Gerät mitbringen) weiter angestiegen ist. Unternehmen erwarten von ihren Angestellten, dass sie BYOD praktizieren und Schutz auf ihren Geräten haben, um Unternehmensinformationen zu schützen, die sich auf den Geräten befinden und um unautorisierten Zugriff auf das Unternehmensnetzwerk zu verhindern. Wichtige Produkte für mobile Geräte wurden von AV-Comparatives in einem Bericht7 von August 2013 bewertet. 6 Eine Liste mit allen größeren Sicherheitsherstellern für Android-Plattformen gibt es hier: http://www.avcomparatives.org/list-mobile/ -9- Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org AV-Comparatives bietet einen kostenlosen Scan-Service (AVC UnDroid) an, um Android-Apps auf verdächtige Merkmale zu überprüfen. Dieser befindet sich unter http://www.av-comparatives.org/avcanalyzer/ 7 http://www.av-comparatives.org/wp-content/uploads/2013/08/avc_mob_201308_en.pdf - 10 - Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org 7. Welche Anti-Malware-Sicherheitslösung nutzen Sie hauptsächlich? Die zwölf am häufigsten verwendeten Hersteller von Anti-Malware-Produkten weltweit für WindowsPlattformen sind (in dieser Reihenfolge): Avast, Kaspersky Lab, ESET, Bitdefender, AVIRA, Qihoo 360, Microsoft, Symantec, AVG, Tencent QQ, Panda und F-Secure. Die Tabelle unten zeigt die Top 12 der Hersteller von den Produkten an, die hauptsächlich von unseren Umfrageteilnehmern verwendet werden. Europa 1. Avast 2. Kaspersky Lab 3. ESET 4. Bitdefender 5. AVIRA 6. Symantec 7. Microsoft 8. Panda 9. Emsisoft 10. F-Secure 11. AVG 12. McAfee Nordamerika 1. Avast 2. ESET 3. Microsoft 4. Symantec 5. Kaspersky Lab 6. Malwarebytes 7. Bitdefender 8. AVIRA 9. AVG 10. Webroot 11. Panda 12. F-Secure Asien Süd-/Zentralamerika 1. Qihoo 360 2. Kaspersky Lab 3. Avast 4. Tencent QQ 5. ESET 6. Bitdefender 7. AVIRA 8. Microsoft 9. Symantec 10. Kingsoft 11. AVG 12. F-Secure 1. Avast 2. Kaspersky Lab 3. ESET 4. AVIRA 5. Bitdefender 6. Microsoft 7. Panda 8. McAfee 9. Symantec 10. Trend Micro 11. AVG 12. Emsisoft Vergleich8 von 2012 und 2013 Europa: Avast ist das beliebteste Produkte geblieben. Bitdefender ist in die Top 5 vorgerückt. Emsisoft schaffte es auf den 9. Platz, nachdem es im vergangenen Jahr nicht für die Top 12 gereicht hatte. Nordamerika: ESET sprang in die Top 5. Malwarebytes9 schaffte es in die Top 10. Im letzten Jahre reichte es noch nicht einmal für die Top 12. Asien: Qihoo 360 und Tencent QQ sind beide neu in den Top 5. Süd-/Zentralamerika: Bitdefender ersetzte Microsoft als eines der Top-5-Produkte. Regionale Vergleiche 2013 Europa und Süd-/Zentralamerika: Die Top-3-Produkte waren Avast, Kaspersky Lab und ESET, Qihoo 360 war in Asien ganz oben und Avast war auf allen Kontinenten in den Top 3. Nordamerika: Microsoft10 rutschte auf den dritten Platz ab (war im letzten Jahr auf Platz eins). 8 Die vorherige Umfrage können Sie hier ansehen: http://www.av-comparatives.org/wpcontent/uploads/2013/03/security_survey2013_en.pdf 9 Malwarebytes sieht sich selbst als Ergänzung zu einem Antivirus-Programm. Die kostenlose Version hat keinen Echtzeit-Schutz. 10 Microsoft hat sein eigenes Sicherheitsprogramm zuvor als „Grundlinie“ angesehen und Nutzer dazu ermutigt, eine Lösung eines Drittanbieters zu installieren – siehe http://www.pcpro.co.uk/news/security/384394/microsoft-security-essentials-is-designed-to-be-bottom-of-theantivirus-rankings - 11 - Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org 8. Welche Sicherheitslösung würden Sie gerne in unserer jährlichen öffentlichen Haupttestserie sehen? Unten finden Sie die Top 15 der gewünschten Produkte (über 50% der Nutzer haben dafür gestimmt, Produkte mit weniger als 50% wurden nicht aufgeführt). Die Nutzer mussten 15 Produkte auswählen. Bitte beachten Sie, dass eine Reihe der unten aufgeführten Anbieter sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Produkte anbieten. 1. Avast 2. Kaspersky Lab 3. Bitdefender 4. AVIRA 5. ESET 6. AVG 7. Symantec/Norton 8. F-Secure 9. Panda 10. Microsoft 11. McAfee 12. Trend Micro 13. G DATA 14. Emsisoft 15. BullGuard Alle obigen Produkte (außer Symantec/Norton)11 wurden im vergangen Jahr getestet. Dieses Jahr werden zwei neue Produkte in unserer Testserie aufgenommen, welche sich die Nutzer in der vergangenen Umfrage gewünscht haben, und zwar Lavasoft und Baidu. Weitere Anbieter, die im letzten Jahr getestet und in den diesjährigen Test aufgenommen wurden, sind AhnLab, eScan, Fortinet, Kingsoft, Qihoo 360, Sophos, Tencent QQ und ThreatTrack Vipre. Obwohl wir die Anzahl der öffentlichen Teilnehmer aus 20 limitieren wollten, haben wir wegen der hohen Nachfrage für Plätze in unserer öffentlichen Haupttestserie zugestimmt, Produkte von 23 Anbietern12 zu testen. Die aktuellen Versionen der G Data Sicherheitslösungen beziehen den Kunden bei bestimmten Aktionen des integrierten Behaviour Blockers mit ein und bieten verschiedene Optionen (inklusive das Ausführen/Erlauben der Datei) bei verdächtigen Verhalten an. Solche Kundenabfragen werden von AVComparatives als „User-dependent“ gewertet. G Data ist unterschiedlicher Auffassung wie „Userdependent“ gewertet werden soll und nimmt daher 2014 nicht an den Tests von AV-Comparatives teil. AV-Comparatives wertet „User-dependent“-Aufforderungen nach den AMTSO-Richtlinien und empfohlene Verfahren. 11 Symantec wollte nur in unseren öffentlichen Tests teilnehmen, wenn sie auswählen könnten, an welchen Tests unserer jährlichen öffentlichen Testserie sie teilnehmen können. Als unabhängiges Testinstitut verlangen wir, dass alle Anbieter an allen Grundtests der Serie teilnehmen. Wir erlauben den Anbietern nicht unter den Kerntests auszuwählen. Konsequenterweise hat Symantec sich dazu entschieden, seine Produkte für unsere öffentliche Haupttestserie 2014 nicht einzureichen. Wir können einige nicht teilnehmende Produkte in einigen Test verwenden, wenn diese z. B. von einem Computermagazin in Auftrag gegeben wurden. 12 Eine umfangreiche Liste mit AV-Anbietern finden Sie unter http://www.av-comparatives.org/av-vendors/ - 12 - Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org 9. Wann wurde Ihr PC das letzte Mal durch Malware (unabsichtlich) infiziert/gefährdet? (D. h. Ihr Sicherheitsprodukt konnte die Malware nicht aufhalten) 3,2% der Nutzer gaben an, dass Ihr Sicherheitsprodukt innerhalb der letzten Woche beim Schützen des Systems fehlgeschlagen hat. 79% der Nutzer gaben an, dass ihr Sicherheitsprodukt innerhalb der letzten sechs Monate beim Schützen ihres Systems fehlgeschlagen hat. In Süd- und Zentralamerika ist die Situation schlimmer, da sich 16,7% innerhalb der letzten Woche mit Malware infiziert haben. Laut dem Microsoft-Sicherheitsbericht Nr. 1513, ist Brasilien eines der Ländern, indem Nutzer oft auf „einen datenstehlenden Trojaner treffen, der normalerweise auf Nutzer brasilianischer Banken ausgerichtet ist, die portugiesisches Social Engineering verwenden” (Win32/Banker)14 sowie verschiedene potentiell ungewollte Programme. 13 http://download.microsoft.com/download/5/0/3/50310CCE-8AF5-4FB4-83E203F1DA92F33C/Microsoft_Security_Intelligence_Report_Volume_15_English.pdf 14 “Win32/Banker: Eine Familie datenstehlender Trojaner, die Bankinformationen aufnimmt, wie z. B. Kontonummern und Passwörter von Computernutzer und diese an den Angreifer weiterreicht. Die meisten Varianten zielen auf Kunden brasilianischer Banken ab. Einige Varianten zielen auf Kunden anderer Banken ab.” - 13 - Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org 10. Wann hat Ihr Sicherheitsprodukt zum letzten Mal schadhafte Dateien/Webseiten gefunden/blockiert oder davor gewarnt (d.h. Ihr Sicherheitsprodukt hat Ihr System erfolgreich vor einem schadhaften Angriff geschützt)? 38% der Nutzer gaben an, dass ihr Sicherheitsprodukt ihr System innerhalb der letzten Woche erfolgreich geschützt hat. Ca. 11% der Nutzer gaben an, dass sie von ihrem Sicherheitsprodukt das letzte Mal vor über sechs Monaten gewarnt/geschützt wurden. Nutzer in Süd-/Zentralamerika und in Asien kommen mit Malware öfter in Berührung. Fast 50% erfolgreiche Blockierungen innerhalb der letzten Woche. Die Ergebnisse der Fragen 9 und 10 zusammen illustrieren die Effektivität der aktuellen AntivirusSoftware. Antworten auf die Frage 10 zeigen, wie oft Malware auftritt und fast zwei Fünftel der Nutzer sind innerhalb der letzten Woche auf Malware gestoßen. Die Antworten auf Frage 9 zeigen an, dass die Sicherheitssoftware funktioniert, da fast vier Fünftel der Befragten sich innerhalb der letzten sechs Monate nicht infiziert haben. - 14 - Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org 11. An welchen Test/Bewertungen sind Sie am meisten interessiert (bitte 4 auswählen)? Vielleicht liegt es an unserer fortlaufenden Betonung der Wichtigkeit unseres Real-World Protection Tests. Dieser Test führt jetzt die Rangliste an, nach was unsere Befragten Ausschau halten. Und das trotz der Bemühungen einiger Hersteller, offensichtlich ähnliche Test von anderen Instituten zu bewerben, die viel weniger Stichproben verwenden und folglich Ergebnisse mit weniger Bedeutung erzielen. Das Framework des Real-World Protection Tests wurde vor kurzem mit dem Constantinus-Preis der österreichischen Regierung für Innovation in Computerwissenschaften (Standortagentur Tirol) ausgezeichnet. Um den Nutzer mit einer Rundum-Übersicht der Fähigkeiten15 eines Produktes zu versorgen, führen wir außerdem Dateierkennung, Heuristik/Verhalten, falsche Warnungen, Leistung, Entfernen von Malware und Anti-Phishing-Tests für Windows-Produkte, zusätzlich zu dem Real-World Protection Test, durch. Zusätzlich führen wir Mac Security und Mobile Security Tests durch und überprüfen Sicherheitssoftware für Unternehmen. Alle getesteten Windows-Produkte (zusammenfassender Bericht) und einzelne Produkte gibt es auf Anfrage. Unsere jährlichen Auszeichnungen basieren auf den folgenden Tests: Real-World Protection Test, Overall Performance Test, File Detection Test und False-Positive Test (alle sind obligatorisch) sowie den folgenden optionalen Tests: Proactive Test und Malware Removal Test. 15 http://www.av-comparatives.org/comparatives-reviews/ - 15 - Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org 12. Welches der folgenden Testlabore sind, Ihrer Meinung nach, zuverlässig und vertrauenswürdig? Nutzer mussten die verschiedenen Testlabore und Institute von Sicherheitsprodukten bewerten und eine Note zwischen 1 und 5 vergeben. 5 bedeutet zuverlässig/vertrauenswürdig und 1 bedeutet unzuverlässig/befangen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Befragten alle Labore kannten, deshalb wurde jedes Labor nur von denjenigen bewertet, die das Labor kannten. AV-Comparatives, AV-Test und Virus Bulletin erreichten einen Mittelwert von mindestens 4. Diese drei waren auch die am besten bekanntesten AV-Test-Labore der Welt. Offensichtlich hatten die meisten Befragten der Umfrage schon einmal von AV-Comparatives gehört. Wir hoffen, dass unsere hohe Bewertung auch an der sorgfältig vorbereiteten Methodik unserer Tests, unseren großen Stichproben, der Transparenz und den gratis erhältliche Testberichte liegt, die die Tests sehr ausführlich beschreiben. Unsere Bereitschaft, dass andere Publikationen unserer Ergebnisse zitieren können (vorbehaltlich ordnungsgemäßer Quellenangabe), hat unsere Sichtbarkeit auch gesteigert. Bei Produkten, die nicht von uns getestet wurden, empfehlen wir unserer Lesern, dass sie sich Test von anderen renommierten Test-Laboren ansehen oder zumindest von Zertifizierungsstellen. Eine Liste einiger anderer Test-Labore finden Sie unter http://www.av-comparatives.org/list-of-av-testing-labs/ - 16 - Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org 13. Welches der folgenden Magazine/Welche der folgenden Gutachter sind Ihrer Meinung nach zuverlässig/vertrauenswürdig? Nutzer mussten eine Bewertung zwischen 1 und 5 abgeben. 5 bedeutet zuverlässig/vertrauenswürdig und 1 unzuverlässig/befangen. Bewertungen auf Amazon und YouTube wurden als am wenigsten zuverlässig angesehen, wahrscheinlich weil diese hauptsächlich von Nutzern zur Verfügung gestellt werden, die überwiegend anonym sind. Diese Bewertungen fokussieren sich typischerweise nur auf die Erfahrungen der Nutzer. Oft bewertet/testet der Nutzer nur ein Produkt. Während einige einen kompetenten Artikel mit Integrität schreiben, basieren andere ihre Meinung z. B. auf einer einzigen schlechten Erfahrung mit einem bestimmten Produkt oder täuschen die Leser bewusst, um ein Produkt zu bewerben, an dem sie ein kommerzielles Interesse haben oder um die Konkurrenz schlecht zu machen. Das gleiche gilt für Bewertungen und Meinungen in Foren. Es gibt in der Tat bezahlte Blogger16, Forum-/YouTube-Nutzer etc., die z.B. falsche Amazon-Bewertungen17 und Feedback schreiben. 16 17 http://paidcontent.org/2012/08/07/judge-orders-oracle-google-to-disclose-paid-journalists-and-bloggers/ http://www.forbes.com/sites/suwcharmananderson/2012/08/28/fake-reviews-amazons-rotten-core/ - 17 - Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org 14. Was ist für Sie bei einem Sicherheitsprodukt am Wichtigsten? Geringe Auswirkung auf die Systemleistung 69,1% Gute Erkennungsrate von bösartigen Dateien (ohne von einer Cloud-/Online-Verbindung abhängig zu sein) Gute Fähigkeit zum Entfernen von Malware/Reinigen 62,4% Gute generische/heuristische Erkennung (ohne von einer Cloud-/Online-Verbindung abhängig zu sein) Niedrige Quote für falsche Warnungen Guter Online-Schutz-Quote während dem Surfen im Internet 50,5% Gute Ergebnisse in verschiedenen Tests von Dritten 25,9% Starke Standardeinstellungen, die bereits maximale Schutz/Erkennung zur Verfügung stellen 25,7% Niedriger Preis (inklusive kostenlos) 25,6% Respektieren meine Privatsphäre/keine privaten Daten in der Cloud 19,1% Einfache Nutzung/Handhabbarkeit 17,6% Niedrige Nutzerinteraktion/Pop-Ups des Sicherheitsproduktes 15,0% Guter/Schneller Support 13,6% Viele anpassbare Funktionen/Optionen im Produkt 13,0% Renommierte Produkte/Software-Anbieter 10,1% 60,7% 50,2% 39,6% Die Nutzer wurden gefragt, fünf Charakteristiken eines Anti-Virus-Produktes auszuwählen, die sie am Wichtigsten empfinden. Eine Mehrheit wählte Folgendes aus: Niedrige Auswirkung auf die Systemleistung Gute Fähigkeit zum Entfernen von Malware/Reinigen Gute Erkennungsrate von bösartigen Dateien (ohne von einer Cloud-/Online-Verbindung abhängig zu sein) Gute generische/heuristische Erkennung ((ohne von einer Cloud-/Online-Verbindung abhängig zu sein) Niedrige Quote für falsche Warnungen Guter Online-Schutz-Quote während dem Surfen im Internet Alle diese Aspekte wurden von AV-Comparatives mit verschiedenen Testmethoden getestet. - 18 - Sicherheitsumfrage 2014 www.av-comparatives.org Copyright und Haftungsausschluss Diese Veröffentlichung unterliegt dem Copyright © 2014 von AV-Comparatives e.V. ®. Die Nutzung der Ergebnisse, als Ganzes oder in Teilen, wird NUR erlaubt, wenn eine ausdrückliche schriftliche Erklärung des Vorstands von AV-Comparatives e.V. vorliegt, vor einer Veröffentlichung. 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